共青团干部如何提升自身素质.docx
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共青团干部如何提升自身素质
共青团组织的光荣职责和任务
大纲
一、共青团组织的根本职责
1．巩固和扩大青年群众基础，是我们党长期执政的根本前提和必然要求
2．巩固和扩大青年群众基础，是新形势下加强党的执政能力建设的迫切任务
3．巩固和加强青年群众基础，是新世纪新阶段党的青年群众工作的核心目标
二、明确党对共青团组织的要求
1．明确共青团组织三大职能
2．明确共青团组织四大作用
三、努力推进团的组织建设
1．提高认识，认清基层团组织面临的新形势、新任务
2．面向基层，夯实团组织基础建设
3．更新观念，探索和加强基层团组织建设的新思路
知识点汇总
原理
K01：
共青团组织的根本职责
K02：
共青团组织三大职能
K03：
共青团组织四大作用
K04：
认清基层团组织面临的新形势、新任务
K05：
夯实团组织基础建设
K06：
夯实基层团组织基础的“三推”、“四动”
K07：
探索和加强基层团组织建设
重要信息
I01：
高度重视青年自组织的发展
正文
共青团组织的职责是共青团组织在开展工作过程中的工作范围，及共青团组织应当承担的责任。
作为中国共产党领导的先进青年群众组织，在长期的实践中，共青团组织逐渐形成了一些基本职能。
一、共青团组织的根本职责
1．巩固和扩大青年群众基础，是我们党长期执政的根本前提和必然要求
青年是国家的未来、民族的希望，是推动社会发展的重要力量。
我们党历来高度重视巩固和扩大青年群众基础。
巩固和扩大党执政的青年群众基础，对新时期团的基层组织建设提出了新要求。
改革开放以来，青年人员的流动急剧上升，主要表现在两个方面：
Ø欠发达地区向发达地区的流动
Ø体制内向体制外的流动，非公有制经济已成为青年就业的主战场
面对这样的情况，我们必须坚持“两手抓”和“两个全体”。
“两手抓”：
我们必须坚持一手抓传统领域，一手抓新兴领域；一手抓覆盖面的扩大，一手抓内在活力的增强，探索区域性整体化建设，构建适应时代发展要求的新型青年工作网络。
“两个全体”：
使团的组织覆盖全体青年，使团的各项工作和活动覆盖全体青年。
2．巩固和扩大青年群众基础，是新形势下加强党的执政能力建设的迫切任务
总体来看，我们党的青年群众基础十分广泛和稳固，同时，在新的社会历史条件下，无论是在思想观念方面，还是在群体结构变化方面，青年中已经出现了一些引人深思的现象。
（1）青年的价值取向日益多元
一方面，主流价值观念对上海青年具有根本影响，积极、健康、向上是青年价值观的主旋律；另一方面，部分青年存在忽视精神的现实化倾向、金钱第一的物质化倾向，导致部分青年中利己主义、实用主义盛行。
（2）青年生存和发展的压力日益突出
20世纪80年代后出生的人群，顶着学业、就业、生活三座“大山”，被认为是当前中国社会中发展压力最大的族群。
（3）网络蓬勃发展带来了新的课题
截至2010年底，中国内地的网民人数已经达到四亿以上，增加了对青年进行舆论引导的难度。
网络语言作为网络文化的载体和网络生存方式的外在表现形式，深刻影响着青年群体的社会心理。
网络改变着人们的交流方式、情感体验和表达形态，改变着人们聚散的方式。
我们必须深入研究如何高效、便捷地进行组织动员和社会动员，解决动员方式与网络时代特点不完全适应的问题。
（4）“单位制”解体背景下，青年群体的分化重组日益活跃
一大批原先依托于传统领域中的组织和单位形成的、相对固定的青年群体，开始活跃于以地缘、业缘、趣缘等为纽带而自发形成的社团和民间组织中，使得表达、实现青年个性张扬和自主选择的社团或民间组织发展迅猛。
社会组织的兴起与共青团组织的萎缩，对于如何找准服务青年的切入点，提高服务青年的能力提出了新的课题。
3．巩固和加强青年群众基础，是新世纪新阶段党的青年群众工作的核心目标
随着新技术革命和经济全球化的不断发展，在世界范围内，青年的社会地位和社会作用呈日益上升的趋势。
青年在政治上积极参与，在文化上引领潮流，在经济建设中成为朝气蓬勃的生力军。
面对这样的形势，青年工作必须以不断巩固和扩大党长期执政的青年群众基础为核心工作目标，通过切实有效的方式，把党的主张转化为青年的主流思想认识和实际行动，把青年更加紧密地团结在党的周围，引导他们在任何时候都坚定不移地听党的话、跟党走。
共青团组织应着眼于巩固和扩大党执政的青年群众基础。
一方面，采取多种措施，切实提高党的群众工作在青年中的覆盖面和有效性；另一方面，以共青团组织为核心，加强同其他社团组织、青年自组织的联系与合作，最有效地联系青年、服务青年、凝聚青年，最大限度地把广大青年团结在党的旗帜下。
二、明确党对共青团组织的要求
1．明确共青团组织三大职能
（1）党的助手和后备军
（2）国家政权的重要社会支柱
（3）党和政府联系青年群众的桥梁和纽带
2．明确共青团组织四大作用
胡锦涛总书记在同团中央新一届领导班子成员和中国共产主义青年团第十六次全国代表大会部分代表座谈时发表重要讲话：
“要全面履行职能作用，着眼新的形势和任务，进一步提高组织青年、引导青年、服务青年、维护青少年合法权益的能力和水平。
”
（1）组织青年
作为执政党的青年工作的助手，为党组织青年、凝聚青年是共青团一项重要任务。
Ø不断探索和推动基层团组织的建设
要根据市场经济活动的特点和“两新”组织的实际状况，灵活设置团组织，积极探索联合建团、区域建团、流动建团等有效团建模式，努力扩大基层团组织的覆盖面。
Ø注重坚持标准，积极做好团员的发展工作
加强对流动团员的服务，努力实现输出地与流入地团组织在联系方面的有效衔接。
●团员数在3人以上的单位，可以建立团支部
●团员数在30人以上的单位，可以建立团总支部
●团员数在100人以上的单位，可以建立团的基层委员会
●团支部、团总支、团委由团员大会选举产生，每届为期一年至三年
Ø加强基层团工作的基础建设
团干部要深入基层，分析团工作和青年工作的现状，找准切入点，完善工作思路，挖掘好经验，介绍、推广好做法。
同时，充分吸纳和利用社会资源，在经费、政策、项目、阵地方面为基层团组织活动提供积极的支持。
Ø高度重视青年自组织的发展
团干部要主动加强与青年自组织的联系、沟通与合作，探索在青年自组织中建立团组织。
（2）引导青年
引导青年是共青团组织的根本任务。
团干部应针对不同领域、不同年龄青年的特点，来探讨有效的教育引导方式，坚定广大青年跟着中国共产党、走社会主义道路的理想和信念。
理想信念教育是引导青年工作的核心任务。
团干部要刻苦学习中国特色社会主义理论，用马克思主义中国化的理论武装自己的头脑，引导青年团员深入学习科学发展观，树立科学发展的意识，善于运用科学理论来分析当今社会现象。
（3）服务青年
抓住青年最关心、最直接、最现实的困难和问题，以服务困难青年为重点，以加强服务能力建设为依托，把为青年服务落实到实处。
当前，尤其要把促进青年就业和创业作为服务青年的重中之重，要加大对贫困学生、进城务工青年的帮扶力度，切实解决青年在发展中的实际问题。
服务青年的关键是提供有效的帮助：
一方面，团干部要贴近青年的实际开展工作；另一方面，团组织要强化社会的资源配置，争取党政资源，整合团内资源，协同社会资源。
第一，在服务机制上，构建青年服务平台。
第二，在服务内容上，细分对象群体。
Ø未成年人：
切实维护未成年人合法权益，引导他们从养成良好道德习惯出发，走好人生第一步
Ø大学生群体：
帮助他们顺利完成学业、实现就业，加强他们理想教育和社会责任感的培养
Ø白领青年群体：
进一步扩大对他们的有效联系、增强他们对组织的归属感
Ø社会闲散青年群体：
提高他们的劳动技能，增强法制观念，预防行为偏差，使他们正常融入社会
Ø来沪务工青年及第二代：
在加强服务、解决困难的同时，引导他们自强不息，锐意进取
第三，在服务对象上，注意个体的差异。
（4）维护青年合法权益
团干部要学习、贯彻《中华人民共和国未成年人保护法》和《中华人民共和国预防未成年人犯罪法》，做到“三个结合”：
注重把维护青年合法权益与引导青年的有序参与结合起来，把关注个案与关注普遍性的权益问题结合起来，把代表和反映青年的普遍性利益诉求与相关法律法规的贯彻落实结合起来。
三、努力推进团的组织建设
基层的团组织建设决定着共青团最本质的影响力、战斗力和生命力。
1．提高认识，认清基层团组织面临的新形势、新任务
（1）在思想价值观念多元化的情况下，如何引导社会成员的思想
必须深入研究如何进一步增强思想政治教育的针对性和有效性，解决教育方式与青年思想实际不完全适应的问题。
（2）在青年流动分化的情况下，如何建立稳定有效的组织
必须深入研究如何扩大对青年的有效覆盖，提高青年的组织化程度，解决组织设置与青年流向分布不完全适应的问题。
（3）在社会资源总量有限的情况下，如何满足日益增长的需求
必须深入研究如何充分满足青年日益增多、日趋多样的现实需求，解决服务能力与青年广泛需求不完全适应的问题。
（4）在社会工作日益专业的情况下，如何提高团干部队伍素质
共青团干部要有专业的理念、知识和方法，熟悉基层情况，不断深入研究团干部队伍的专业化建设。
2．面向基层，夯实团组织基础建设
（1）增强开放意识
克服“就团建论团建，就团建抓团建”的思维定势，以更开放的理念、更广阔的视野来推进基层团建。
要树立大团建的思想，自觉把团的组织建设放在党的中心工作大局、团的事业发展全局中来认识和把握。
（2）抓牢两个重点
Ø组织建设要扩大覆盖面，这是团建的基础
Ø队伍建设要着力提高素质，这是基层团建的关键
（3）健全工作机制
Ø健全党建带团建的领导机制
Ø建立基层团建工作考核、激励机制
Ø建立各级团委领导班子民主生活会督导机制
（4）夯实团组织基础
团组织基础建设的重要作用：
Ø团支部处在共青团与青年的边界上，决定着共青团最本质的影响力、战斗力和生命力
Ø团支部是共青团履行基本职能、实现总体功能的根本途径，也是团的全部活力的根本标志
团组织基础建设存在的问题：
Ø基层团支部生存状况存在整体减弱趋势
Ø团支部在基层-事业单位-政府的整合中，作用逐渐削弱
Ø部分基层团支部，自生自灭，发展举步维艰
Ø“新经济”组织中，建团率低，覆盖面有限
Ø基层团干部兼职为主，专职急剧减少
Ø基层团工作资源短缺
面对以上存在的问题，现今具体的对策是“三推”、“四动”。
“三推”：
推进区域性大团建；推进“两新”组织团建；推进团支部建设。
“四动”：
党建带动；城乡互动；创新活动；上下联动。
3．更新观念，探索和加强基层团组织建设的新思路
（1）积极探索共青团协助政府管理青年事务
Ø体制方面，推动设立政府青年事务机构
Ø项目方面，推动政府青年项目的开发实施
（2）积极探索构建快速动员和响应机制
利用网络覆盖广泛、使用便捷、互动性强的特点，与传统组织动员方式互为补充，加强和青年的联系。
（3）积极探索品牌项目的发展
针对共青团组织涣散的状况，提出“一团一品”活动的建设方案，并把它作为当前上海团市委推进团支部建设的主要抓手。
“一团一品”即“一个团支部，一个特色品牌”，指基层团支部在做好基础工作的同时，要突显特色，形成品牌。
其目的在于解决团支部在资源约束下的活力问题。
它注重：
特色取胜，品牌立身。
它的过程：
“亮品、育品、固品”工作。
它的基本要求：
第一，在基础建设上下功夫，力求扎实；第二，在特色鲜明上下功夫，突显创新。
中国共产主义青年团第十六次全国代表大会报告提出，党的要求和青年的使命始终决定着共青团的光荣职责。
我们党已经从领导人民为夺取全国政权而奋斗的党，成为领导人民掌握全国政权并长期执政的党。
共青团作为党领导的先进青年的群众组织，在新的历史条件下，必须不断巩固和扩大党执政的青年群众基础，团结带领青年为实现中华民族伟大复兴而奋斗。
这是共青团的根本职责所在。
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共青团干部的工作方法和艺术
大纲
一、共青团思想教育工作的艺术
1．共青团思想教育工作的特点
2．共青团思想教育工作的原则和方法
二、共青团工作的管理艺术
1．共青团组织的管理特点
2．共青团组织的管理类型
三、共青团工作的沟通艺术
1．沟通的含义和作用
2．沟通的基本类型
3．共青团工作沟通的基本要求
知识点汇总
概念
C01：
沟通
原理
K01：
共青团思想教育工作的特点
K02：
共青团思想教育工作的原则
K03：
共青团思想教育工作的方法
K04：
共青团组织的管理特点
K05：
共青团组织的管理类型
K06：
沟通的作用
K07：
沟通的基本类型
K08：
共青团工作沟通的基本要求
重要信息：
I01：
如何增强思想教育工作的有效性
I02：
共青团组织的系统管理
I03：
共青团组织实行目标管理的要求
I04：
共青团组织的程序管理
I05：
共青团工作的制度
正文
所谓共青团的基本工作，是指那些由共青团的组织性质所规定，与履行共青团的基本社会职能相联系的工作。
在共青团工作的实践中，团干部会遇到如何提高工作水平，更好地带领团员青年在党的领导下，与时俱进、继往开来，推动团的事业生气勃勃向前发展的问题。
解决好这个问题，不仅需要团干部有坚定的政治立场，丰富的科学文化知识，还需要掌握共青团工作的方法和艺术。
一、共青团思想教育工作的艺术
共青团思想教育的目的，就是要帮助团员青年解决思想、观点和政治立场问题，动员团员青年为党的中心任务和最终目标而努力奋斗。
1．共青团思想教育工作的特点
（1）围绕党的中心任务开展工作
共青团是党的助手，以党的中心任务为核心开展工作这是由团的性质决定的。
（2）用社会主义核心价值体系教育引导青年
社会主义核心价值体系包括四个方面的内容：
马克思主义指导思想、中国特色社会主义共同理想、以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神、以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观。
其中重要的是用中国特色社会主义共同理想教育青年，用良好的道德风尚塑造青年，用和谐观引导青年。
（3）组织动员青年为全面建设小康社会做贡献
引领广大青年参与社会主义经济、政治、文化和社会建设。
结合我国的基本国情，服务于党的基本路线、方针政策和改革开放的大局，激发青年建设中国特色社会主义的热情，形成有利于社会稳定的舆论力量、价值观念和社会文化。
2．共青团思想教育工作的原则和方法
（1）共青团思想教育工作的原则
在共青团工作实践的基础上，充分认识并研究青年思想教育的规律，制定行之有效的行动指南，是每一个团干部开展青年政治思想教育时必须遵守的要求。
共青团思想教育工作的主要原则是：
Ø平等原则
Ø激励原则
Ø差异性原则
Ø理论联系实际原则
（2）共青团思想教育工作的方法
列宁曾经在《哲学笔记》中摘录过黑格尔《逻辑学》里的一段话“方法也就是工具，是在主体方面的某个手段，主体方面通过这个手段和客体相联系”，也就是说，方法就是主体在认识世界和改造世界当中所采用的手段。
方法可以分成两类：
一类是认识世界的方法，即认识方法或思想方法；另一类是改造世界的方法，我们称它为行动方法或工作方法。
青年思想教育工作的方法主要是教育者在对青年进行思想教育过程中采用的行动方法，而不是认识方法。
共青团思想教育工作的主要方法是：
Ø情感陶冶法
Ø说服教育法
Ø榜样教育法
Ø实践教育法
（3）如何增强思想教育工作的有效性
首先，在思想观念上创新。
尊重青年的主体地位，尊重青年的个性特点，维护青年的利益。
其次，在表达方式上创新。
结合青年的思想实际，多用青年喜闻乐见的形式、青年熟悉的语言，来理解青年、帮助青年，增强青年工作的时代感。
再次，在工作手段和工作机制上创新。
要不断拓宽青年思想工作的渠道和空间，用互联网等高科技手段和新的工作载体来不断开创共青团工作的新局面。
二、共青团工作的管理艺术
认识共青团组织的管理作用和管理特点，揭示共青团组织的管理规律，探讨共青团组织的管理方法和途径，具有非常重要的实践意义。
1．共青团组织的管理特点
（1）非行政化
非行政化是共青团组织最显著的一个管理特点。
行政化管理的突出特点是，所有的管理措施都带有强烈的权利色彩，管理的规章、制度、条文都是必须要严格遵循、贯彻的。
在行政化管理的过程中，上一级组织对下一级组织具有绝对的影响力和制约力。
非行政化管理与行政化管理的主要区别在于前者偏重管理的针对性和管理的灵活性，而后者强调的是管理的一体性和管理的统一性。
（2）重社会效益
共青团组织的管理效益和经济组织的管理效益大不相同。
经济组织所重视的管理效益是经济效益，而共青团组织注重的管理效益是社会效益。
（3）注重采取教育方式
管理方式是多种多样的，大致可以分为两种：
一种是教育方式，如表扬、批评等；另一种是制度方式，如惩罚、处治等。
作为共青团组织，经常采用的管理方式是教育方式，这也是由共青团组织的性质决定的。
在共青团组织的内部，当成员出现思想认识或行为方式方面的问题时，往往不能采取以行政组织管控方式为主的管理形式，而应侧重于运用教育方式，做大量深入、细致的思想工作，使问题得到解决。
2．共青团组织的管理类型
（1）系统管理
系统管理是共青团组织管理形式中最有实际意义的管理类型。
这是因为，系统管理适用于共青团组织的管理实际，符合共青团组织的管理规律。
Ø组织系统
对共青团组织而言，必须要有强大的组织系统，没有这一系统，共青团工作就难以顺利开展。
Ø功能系统
共青团组织的功能包括三项：
服务大局、服务社会、服务青年。
Ø指挥系统
共青团组织成员众多，规模庞大，工作内容繁多。
Ø信息传输系统
信息对管理的成效具有特殊作用。
组织领导者的信息或组织的信息传输渠道不畅通，都会导致管理的失败。
（2）目标管理
共青团组织目标管理的实施一般分为三个步骤。
Ø设立组织的总目标
Ø设立组织的分目标
Ø对组织目标的实现进行评估
共青团组织实行目标管理，需要注意以下问题：
Ø目标内容必须明白清楚，切忌空洞语言
Ø目标内容应力求准确，有量化标准
Ø目标必须有充分的科学依据，可行性强
Ø目标应与组织成员的关注点相吻合
Ø目标的提出，可以分为：
整体目标、高层目标、中层目标、基层目标、个人目标等，对各类目标必须作认真的分析，使之具有较强的针对性
（3）程序管理
程序管理主要是针对时间、内容及环节的管理。
Ø时间程序管理法
共青团组织的活动作为现代社会中一种以组织形式开展的活动，同样应注重效率。
时间程序管理法是对活动全部占用的时间加以分解，根据各阶段的基本安排，划分出各阶段所占用的时间，并将其编入时间进度计划中。
Ø内容程序管理法
这种管理方法的特点是不受时间制约，以内容进度为主，在一些时间弹性较大，且对活动内容的质量要求较高的大型活动中宜于采用。
Ø环节程序管理法
实施环节程序管理方法，需要将活动方案分解成许多分散的、具体的环节，然后加以整合。
（4）制度管理
实现共青团工作管理科学化，离不开建立一整套的工作制度。
共青团工作的制度有：
Ø会议制度
对于不同类型的会议，应提出总的原则，一般包括以下七项原则：
不开没有明确议题的会、不开有许多议题的会、不开可开可不开的会、不要无关的人员参加、不要做离题的发言、不要做重复性的发言、不要议而不决。
Ø内务管理制度
文件的收发，资料的整理，报表的统计，活动经费、器械和现金的管理等都属于内务管理制度。
Ø奖惩制度
实行奖勤罚懒制度，是保证管理者和被管理者各司其职，充分发挥各自作用的一种必要的管理手段。
在共青团工作中，建立奖惩制度，有利于形成一个鼓励先进、鞭笞落后的好风气。
加强制度管理，不但要有一套比较完整的制度体系，还要注意充分发挥制度的监督作用，严格按照制度的规定办事。
一般而言，制度的内容应随着人员素质的提高而减少，即当人们组织观念比较强的时候，就应将一些不必要的制度内容删掉，否则会形成对人的个性的一种限制。
（5）人员的管理
要了解人的需要、性格、气质，实现“人人有才，人无全才，扬长避短，皆可成才”。
三、共青团工作的沟通艺术
1．沟通的含义和作用
（1）沟通的含义
即通过各种协调手段，减少摩擦、化解矛盾，使双方在充分的信息交流、分享的基础上保持和谐状态。
（2）沟通的作用
Ø沟通是执行正确决策的必要条件
Ø沟通是实现组织目标的重要保证
Ø沟通是增进和谐的润滑剂
戴尔·卡耐基说，一个人的成功，约有15%取决于知识和技术，85%取决于沟通，即发表自己意见的能力和激发他人热诚的能力。
一个说话得人心的人，人家对他能力的评价，往往超过他真正的才华。
2．沟通的基本类型
（1）语言沟通和非语言沟通
Ø语言沟通：
“善听+慎说+会问”
Ø非语言沟通：
在人际沟通过程中，词语仅能传达7%的信息，声调和声音可以表达38%的信息，而面部表情则能传递55%的信息。
“问题不在于你说了什么，而在于你怎么说的。
”
（2）正式沟通和非正式沟通
Ø正式沟通：
按照规定的指挥链或者作为工作的一部分而进行的沟通
Ø非正式沟通：
不由组织的层级结构限定的沟通，非正式沟通可以起到正式沟通难以替代的作用。
搭建在组织外的“非正式”沟通平台，将更有助于成员之间的交流感情，更好促进工作。
3．共青团工作沟通的基本要求
（1）学会倾听
苏格拉底曾说过：
“上帝给了我们两只耳朵，一张嘴巴，就是让我们用两倍于说的时间去倾听。
”
美国心理学家调查发现，公司主管们平均花9%的时间写，16%的时间读，30%的时间说，45%的时间听，可以看出“听”的比重最大。
Ø倾听的种类
●崇敬式——了不起
●欣赏式——真不错
●享受式——啊，多舒服
●关注式——怎么回事
●同情式——嗨，真倒霉呀
●批判式——不见得
●藐视式——哼
Ø倾听的要求
●耐心地听（不轻易打断）
●虚心地听（不要反驳，不要选择性地听）
●细心地听（去杂质，听出话外音）
●会心地听（做出呼应，复述、提问）
Ø倾听的表现
●目光集中（以示专注）
●点头会意（听懂对方）
●适当插问（弄清是非）
●随同感慨（心心相印）
●深谈细论（亲密无间）
Ø倾听的作用
●使对方充分地表达、尽情地宣泄
●帮助听者收集所需要的、详细的信息
●有助于洞察对方的内心世界，发现说服对方的关键
●有助于建立良好的人际关系，使双方建立牢固的信任机制
（2）学会说服
语言是人类交流思想的工具，是人与人之间有效沟通的手段。
在进行语言沟通时，力求用语言的“礼”，智慧地、巧妙地吸引对方、说服对方，建立彼此的信任感。
说服的要求：
Ø了解交往者的心理特点
Ø选择合适的话题
Ø注意从对方的角度看问题
Ø创造良好的语言环境
（3）学会使用非语言沟通
非语言沟通在共青团工作的沟通中具有不可替代的特殊地位，非语言是指非语词性的语言符号，包括目光、面部表情、身体姿势、外表及身体之间的空间距离等。
Ø目光语
目光语是一种非自主神经传递的信息，它传达的信息往往是最准确的。
目光语有其长度和向度。
长度指目光停留的时间，向度是眼睛看的方向。
一般，仰视表示尊敬；平视表示平等、公正或自信；俯视表示爱护、宽容与傲慢。
Ø表情语
表情语是人内心思想感情的脸部外化，这种外化是通过脸部的肌肉运动来实现的。
随着内心情感的波动，可呈现喜、怒、哀、乐等多种表情。
微笑被认为是人类最美的表情语言，是人际交往中最好的名片。
发自内心的微笑，是一种可爱的传染病，表现为：
嘴角上翘十五度，露出上排八颗牙齿。
Ø体姿语
坐姿：
前倾12度，表现乐于同对方交流；站姿：
微收下颌，保持与对方目光平视；手势：
掌心向上，表现诚恳、开放、友善。
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