个人消费者实验分析.docx

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个人消费者实验分析

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实验2：

个人消费者

一、实验目的：

1、个人消费者在BtoC流程中的作用；

2、个人消费者如何申请CA认证；

3、个人消费者如何申请网上银行账户，如何办理电子支付手续；

4、个人消费者如何在网上选择商品、订购商品、填写订单；

二、实验要求：

1.学生要掌握电子商务中有关BtoC的相关知识；

2.学生要了解个人消费者网上订货处理流程（BtoC）：

申请个人数字证书-->申请网上支付卡-->选择网上商场选购商品-->填写订单-->网上银行转账-->确认所购货物已送达-->消费者购物结束。

三、实验步骤：

个人消费者实验的详细步骤：

1．学生注册完成，打开Ec-SoftNT2002的主页面，显示如图2-1。

图2-1学生在此登录

2．填写学生帐号（注册完成时第一行显示的学生编号）、密码（注册时填写的密码）、选择BtoC流程。

点击“登录”，显示如图2-2。

此页面在最上面显示出同组同学的姓名和同组同学在BtoC中所实验的角色，页面中间部分显示了实验方式：

课堂练习和自我测试。

如果点击“自我测试”，系统会提示：

自我测试实验模式教师还未分配，不能进入，请进入课堂练习实验模式。

图2-2显示同组同学

3．点击“课堂练习”，显示如图2-3。

在此页面，我们能够看到电子商务定义中信息流、资金流、物流所涉及的内容，银行CA认证中心、网上商场、物流中心和个人消费者所构成的电子商务BtoC流程。

学生通过图2-3知道自己所实验角色后，选择进入自己的角色进行下面的实验部分。

如果你的实验角色是个人消费者，那么你点击银行或CA认证中心时系统会自动提示：

您还没有申请个人数字证书，请到CA认证中心申请！

如果点击商场或物流中心时系统提示：

您没有进入商场或物流中心的权限！

图2-3

4．点击“个人消费者”，显示如图2-4。

个人消费者可以看到他的主页面。

“CA认证中心”是个人消费者通过Internet购物费用支付前的重要部分。

“银行”是网上支付的窗口。

“个人消费者信息查询”是个人消费者的所有内容信息查询人口，进入这里个人消费者可以了解自己在购物过程中的所有信息。

个人消费者主窗口

图2-4

5．在此页面中的操作步骤为：

先进入“CA认证中心入口”申请个人数字证书；再进入“银行入口”申请网上支付卡，最后进入“商场入口”选择一家商场。

首先，点击“CA认证中心入口”，显示下图4-5。

填写个人CA证书用户申请表。

特别提示：

一、红色选项必须填写。

二、填写内容需要与学生注册时填写的个人信息相一致。

图2-5申请CA证书

6．填写完毕，点击“申请”，显示下图2-6。

系统提示：

“申请个人数字证书—操作成功”。

特别提示：

学生需要记住公钥和密钥，以备在申请银行帐户时填写。

图2-6

7．个人消费者回到个人消费者主页面。

图2-7

8．点击“银行入口”进行注册，显示下图2-8。

仔细阅读畅想银行“网上支付”系统说明及责任条款后，选择“是”，并点击“确定”。

图2-8

9．个人消费者需要注册认证。

如图2-9。

个人消费者需要认真填写每一内容，注意需要与CA认证信息一致。

图2-9

10．填写完个人详细信息后，点击“下一步”，显示下图2-10。

填写数字证书中的公钥和密钥，若忘记，此操作可点击下方的磁盘图标自动填写。

点击“下一步”。

图2-10

11．网上支付卡密码申请，请记住网上支付卡号（此卡号为进入银行进行在线支付的帐号），填写设置支付密码。

继续“下一步”，显示下图2-11。

记住网上支付卡卡号，此卡号为进入银行进行在线支付的帐号

图2-11

12.点击“下一步”，显示下图2-12。

系统提示：

申请网上支付卡——操作成功。

图2-12

一三．个人消费者回到个人消费者主页

点击：

“商场入口”，显示下图2-一三。

在列表中选择一家商场，选定的这家商场就是同组同学所扮演管理员的商场。

选择商场

图2-一三

14．点击“GO”，显示下图2-14。

系统提示：

选择一家网上商场-操作成功。

个人消费者可以选择自己需要商品进行网上购物。

在商场页面中：

l可根据商品名称和商品类型，进行搜索。

l也可在商品分类中选择所需要的商品类型，点击后可进行浏览商品。

个人订单查询

图2-14

一五．现在我们以个人消费者希望选购家电产品为例，进行下列操作，点击“家电”，显示下图2-一五。

图中列出了此商场家电类的所有商品，在“商品名称”中点击“商品”链接，可查看该商品的详细资料。

查看详细信息

图2-一五

16．选择好商品后，点击“定购”，显示下图2-16。

确定数量和产品，学生可以关闭此窗口，进行其它商品的采购，操作步骤如上。

图2-16

17．确定好采购数量后，点击“填写订单”，显示下图2-17。

页面上方列出了采购商品的详细列表，下方是要填写的客户信息。

个人消费者需要认真填写客户信息内容，其中姓名、密码在网上商场中的个人信息查询中会用到。

图2-17

一八．填写客户信息后，点击“确定”，显示下图2-一八。

系统提示：

订单填写-操作成功。

（等待商场确认订单，商场确认后，返回一个确认信息）。

订单编号可以用来信息查询。

图2-一八

19．在商场进行商品的定购流程完毕后，点击“返回新气象购物中心首页”，个人消费者可以通过“个人信息消费信息”立即查询到自己进行的消费信息情况，显示下图2-19。

图2-19

20．个人消费者完成购物，需要重新进入个人消费者主页，继续进行下面实验内容。

21．点击“个人消费信息查询”，显示下图2-20。

学生详细阅读：

一、本系统使用说明，这对学生的操作很有帮助。

二、个人消费者的工作流程介绍，在这里，可以帮助你完成BtoC的实验。

（这个页面相当真实购物中的个人与网上商场之间的邮件确认）

图2-20

22．点击“工作任务扫描”，显示下图2-21。

系统提示：

有需要到银行付款的订单，这时个人消费者要去网上银行进行在线支付。

（只有网上商场确认订单后，系统显示“需要到银行付款的订单”）。

显示到银行付款通知

图2-21

23．点击“返回”，点击“BACK”，显示下图2-22。

图2-22

24．点击“银行”，显示下图2-23。

填写正确的网上支付卡号和支付密码，进行在线支付。

（在消费者个人查询中可以查找到你的网上卡号和支付密码。

）

图2-23

25．填写网上支付卡号和支付密码后，点击“GO”，显示下图2-24。

个人消费者可在左侧点击不同选项，对个人消费者的存款进行查询，个人消费者的财务进行查询，支付密码进行修改。

图2-24

26．点击“在线支付”，显示下图2-25。

系统自动显示我的帐号、订单帐号、转帐金额、经手人。

选择目标帐号：

图2-25

27．选择目标帐号，点击“确定”，显示下图2-26。

系统提示：

在线支付——操作完成。

（等待商场进行收款确认）

图2-26

27．点击“返回银行首页”，重新回到个人消费者信息查询。

点击“工作任务扫描”，显示下图2-27。

系统提示：

有已经付款的订单。

图2-27

28．个人消费者等待网上商场的订单处理。

当工作任务扫描中出现“需要确认的到货通知”的时候（相当于快递公司送货上门）显示下图2-28，个人消费者只需签收自己的货物即可。

图2-28

29．个人消费者进行货物到达的确认，点击需要确认的到货通知，显示下图2-29。

说明消费者签字收到货款。

图2-29

30．点击“已到达”，显示下图2-30。

系统提示：

确认接受所购商品——操作成功。

图2-30

电子商务BtoC流程个人消费者实验此时完成，但需等待商场管理员完成并退出实验。

点击“重新开始BtoC流程”，返回登录页面。

实验2结束，等待老师（超级管理员）安排角色转换，进入实验3。

如在管理员未安排实验3之前登录，系统会提示：

同组同学还未转换角色，请等待！