5W1H技术及五五法C版.ppt

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“5W1H”技術及“五五法”應用教材,富葵IE,

（一）何為“五五法”?

來源:

“五五法”是IE七大手法之一.定義:

通過對問題反復多次的提出質疑,從而挖掘出問題的真正根源以求改善.常用工具:

1）.“5W1H”提問技術:

What（什麼?

）、Who（誰?

）、When（何時?

）、Where（何地?

）、How（如何?

）及Why（為什麼?

）2）.“ECRS”四大原則:

Eliminate（刪除）、Combine（合並）、Rearrange（重排）、Simplify（簡化）應用範圍:

應用於任何階層,任何對象的任何問題上.,反復質問5次下列的內容:

為什麼（WHY?

）是這樣WHAT為什麼（WHY?

）是這個人WHO為什麼（WHY?

）是這個時候WHEN為什麼（WHY?

）是這個地點WHERE為什麼（WHY?

）是這個方式HOW改善的方向:

應用“ECRS”四大原則E（刪除）C（合並）R（重排）S（簡化）,

（二）“五五法”此稱謂如何得來?

55,（三）如何“提問/改善”?

找真因,Trouble發生,為什么?

為什么?

為什么?

為什么?

為什么?

從真正的原因來采取對策,防止再發生和制止再發生!

（四）“五五法”應用案例（五次追問為什麼?

-尋找真因）,問題的應急處理並非完全解決!

例1浮雕板#831為什麼會造成手指斷線?

（四）“五五法”應用案例（五次追問為什麼?

-尋找真因）,例2為什麼會造成短路/開路?

（四）“五五法”應用案例（五次追問為什麼?

-尋找真因）,（四）“五五法”應用案例（五次追問為什麼?

-尋找真因）,例3機器為什么突然停止的真因追求,（四）“五五法”應用案例（現場改善）,

（一）、背景介紹:

2004年公司擴廠,營業目標50個億,產能需大幅度提昇,4月份曝光工站是產能最大的瓶頸.提升曝光工站產能成為當務之急!

（二）、問題描述:

What?

1、雙面曝光機是單人單機作業,機臺閒置率高.2、作業步驟:

清潔基材清潔底片基材對位吸真空趕氣曝光下料.除“清潔基材”以外,其餘作業都在機臺上完成,耗時2.5min.3、“基材對位”作業耗時最長,約占1.5min.4、曝光工站作息時間安排:

夜班早餐時間排在白班早餐時間之前,從而佔用正常上班時間!

（三）、分析問題:

Why?

找出影響曝光工站產能的原因!

下面從“4M1E”（人/機/料/法/環）五方面提出疑問:

（1）人:

a.為什麼是單人單機作業?

改變多人一機會怎麼樣?

b.人的動作是否最經濟?

是否可簡化/取消/合併?

（2）機:

a.機臺閒置時間在哪裡?

b.曝光機的利用率是否最高?

是否還可以再提昇?

（3）料:

a.物料的擺放是否合理?

b.底片是否可以重新設計?

c.底片數量是否足夠?

（四）“五五法”應用案例（現場改善）,（4）法:

a.改為多人一機,作業如何分解才可配合機臺產出?

b.調整作息時間會怎樣?

（5）環:

a.工作臺、椅要不要重新設計?

結果會怎樣?

b.照明度會不會影響作業員的工作效率?

c.工作場地布局是否合理?

有無改進的地方?

（四）、改善措施:

How?

（1）由單人單機作業改為多人一機作業,從而提高機臺的利用率!

具體作法:

A、分清哪些作業必須要在機臺上完成,哪些作業可以在線外完成;B、機臺操作配置1人,負責“上料吸真空趕氣曝光下料”操作;配合機臺連續產出,線外配置6人,其中1人負責底片清潔,4人負責基材對位,1人負責對位檢驗.,（四）“五五法”應用案例（現場改善）,（四）、改善措施:

How?

（四）“五五法”應用案例（現場改善）,改善前單人單機,機臺閒置率:

60%,改善後多人一機,機臺閒置率:

0%,（四）、改善措施:

How?

（2）調整作息時間!

將夜班早餐時間排在白班早餐時間之後,不占用正常上班時間,從而挽回25min的上班時間.,（四）“五五法”應用案例（現場改善）,改善前白夜班用餐安排時間佔用:

100min,改善後白夜班用餐安排時間佔用:

75min,用R解決When?

（四）、改善措施:

How?

（3）為了提昇“基材對位”作業效率,重新設計底片並增加底片數量,即在底片空隙處增加貼膠標示孔以便對位時底片與基材粘貼;由於“基材對位”耗時最長,為配合機臺產出需增加底片數量,從而避免沒有底片線外對位人員閒置.（4）工作場地重新佈局,工作臺、椅重新設計,改善照明,從而解決線外作業混亂無序狀態.,（四）“五五法”應用案例（現場改善）,改善後的工作場地佈局1、作業動線流暢2、物料擺放有序3、作業光線適宜,（四）、改善措施:

How?

（四）“五五法”應用案例（現場改善）,重新設計的工作椅坐椅高度可因身高不同進行調整,重新設計的工作臺高度適宜,內部有可控的作業光線,（五）、改善效果:

總之,利用“5W1H”提問工具對現況不斷提出質疑,再通過“ECRS”原則尋找改善的空間,從而達到內部充分挖潛!

（四）“五五法”應用案例（現場改善）,開什麼會?

開這個會的目的是什麼?

=What?

為什麼要開?

非開不可嗎?

能不能取消?

能不能與其他會議合併?

=Why?

=Eliminate,Combine這個會該由哪個單位主導?

換一個單位主導效果會不會更佳?

=Who?

=Rearrange為什麼這個時候開?

會不會發生衝突?

能不能提前或延後?

=When?

=Rearrange哪裡召開?

選擇這裡開,能產生好的效果嗎?

要不要換個地方?

=Where?

=Rearrange如何召開才能達到會議目的?

=How?

=“ECRS”原則1）.會議通知有沒有提前發出去?

2）.會議資料會前有沒有準備?

3）.會議議程排得是否合理?

4）.會議時間有沒有控制?

5）.會議有沒有在和諧的氛圍中進行?

6）.有沒有達成決議事項?

7）.決議事項會後有沒有跟蹤執行?

（四）“五五法”應用案例（工作會議）,各位主管在安排部門工作的時候也不防試試“五五法”!

首先看看本週部門有哪些工作安排?

（What?

）這些工作哪些是重點工作?

哪些是例行工作?

（What?

）哪些先做,哪些後做?

為什麼?

（When?

Why?

）這些工作分給下面哪些人做?

誰做最合適?

為什麼?

（Who?

Why?

）這些工作在哪裡完成?

必須下現場嗎?

為什麼?

（Where?

Why?

）教導下屬如何做?

（How?

）1）.指明方向,免避走彎路.=Eliminate思想2）.哪些工作可以合並作業更節省時間?

=Combine思想3）.提前作好哪些準備工作,才不影響後續作業.=Rearrange思想4）.只要能達成目標,工作程序越簡單越好,因為這樣更省時、省力、省錢.=Simplify思想,（四）“五五法”應用案例（工作安排）,生活中看你會不會用“ECRS”四大原則?

是否開闊自己的心胸,拋棄一切世俗雜念,寧靜以致遠?

（Eliminate）有沒有檢了芝麻丟了西瓜,舍本逐末的舉措?

（Eliminate）等人的時候有沒有思考問題的習慣?

（Combine）坐車的時候有沒有認真留意路旁的行人、建筑、廣告?

（Combine）您做一頓飯要多長時間?

如何節省做飯的時間?

（不妨試用“ECRS”）生活理財是您還是您的另一半?

如何選擇?

（Rearrange）說話是言簡意賅還是“懶婆娘裹腳”?

（Simplify）您的化妝是喜歡濃妝艷沫還是清淡自然?

（Simplify）21世紀簡約就是價值!

（四）“五五法”應用案例（生活習慣）,課後大作業,要求:

1、利用“五五法”結合自己的工作範圍,分析存在的問題,並找到改善措施;2、大作業格式參考後面的範例!

（注:

任選一例.）3、課後大作業一定要做,否則取消學時.,課後大作業參考範例

（一）!

課後大作業參考範例

（二）!

TheEnd,