最新企业培训师第六章重点知识.docx
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最新企业培训师第六章重点知识
企业培训师
第六章：
企业培训教学工作
第一模块：
企业培训教学管理工作
第三单元能力训练指南
能力点一、把握好教学系统设计的关键点
课程设计是整个教学活动的关键所在，必须加以重视。
具体要把握以下几点：
一、把握课程设计的任务。
课程设计的任务是构建一门课程的形式与结构。
包括
1.课程形式的确定。
对于课程形式的确定是基于对广义课程的含义的理解而做出的决策。
所谓广义的课程主要是指由基本的培训价值选择所引发的教学目标，这种教学目标决定了课程的方向和形式。
2.课程结构的确定。
对于具体课程结构的确定是基于对狭义课程含义的理解而做出的具体安排。
所谓狭义的课程主要是指教学技术上的安排和课程要素的实施。
二、把握课程决策的依据。
国内外实践证明，课程的决策依据，主要来自四个方面：
1.社会经济发展和劳动力市场动态
2.授受培训服务单位的需求
3.学员的具体情况
4.职业教育培训发展的内外环境。
空间选择哪一种资源依据作为课程决策的主要或唯一的基础，基本上取决于设计者关于课程要面对谁、要达到什么目的、要起什么作用的价值取向。
常用的要素有9个：
目标、内容、教材、模式、策略、评价、组织、时间、空间。
在进行课程设计时，根据课程总体要求和具体要素不同，通过不同的选择及处理方式，就可以设计出不同的课程。
三、把握课程系统设计的要点（理解如下概念）
教学系统设计既有内部各项内容的相对独立性，又是综合多学科的系统工程。
因此，在设计过程中既要把每一要素的重点，以要把握好各要素间的关系。
1.目标：
教学目标提供了教学和学习的方向以及学习过程中各阶段要达到的标准。
它们经常是通过联系教学具体要求内容，以行为术语表达出来，而这些术语通常属于认知范围。
在我们所熟悉的一般课程的教学大纲中，要做到：
从方案的角度看，体现其科学性思想（创造性）和方法（灵活性）;从学员的角度看，体现其启迪性思想（兴趣性）和调动学习者积极性的技巧。
最常用的有“记住”“了解”“熟悉”“掌握”等初级认知指标，以及“分析”“应用”“评价”等较高级的认知指标。
同时，还需要有诸如“操作”“控制”“运转”等实际技能指标。
需要指出的是，在情感领域中的目标，如价值、信念和态度等，也应在教学活动设计中设法表达出来。
2.内容：
两点尤其重要，这就是范围和顺序。
顺序指内容和在垂直方向上的组织。
范围是指内容在水平方向上的安排。
顺序和范围是要精心地限定，使教学内容尽可能地对学习者有意义并具有综合性，而且还要在既定的时间内安排。
3.教材：
要精心选择能够体现教学目标及内容的教材，不仅要做到内容丰富，有针对性、实用性，更有注意培训教材应具有较强的操作性。
4.模式：
教学活动的执行模式，主要指的是学习活动的安排和学习方法的选择。
5.策略：
教学策略是“判断—指令—评价”。
在这一策略中，企业培训师分析学员的学习进展情况，判断他们遇到了什么困难，对学习顺序的下一个步骤做出指令，当学员完成指令后，企业培训师作出评价，确定他们是否掌握了课程设计的学习内容。
6.评价。
是对课程质量水平的判断过程，重点放在课程目标的针对性，以及课程的实际效果方面。
7.组织：
即教学活动的具体人员编排形式。
包括授课形式和师资安排。
8.时间。
教学系统设计者要巧妙地配置有限的教学时间，企业培训师要使学员在整个课程执行期间积极地参与学习活动，把课堂时间看成是最有价值的。
9.空间。
这里的空间主要是指教室和技能训练场所，也包括图书馆、实验室、艺术室、研究室、调研场所、运动场。
能力点二、设计教学活动总体实施方案
教学活动实施方案是进行培训的具体实施计划，是开展培训工作的出发点，也是实施培训、进行教学工作的依据。
一、设计培训目的及主题。
教学活动的总体方案中，首先要明确培训要达到的预期目的，并确保一项培训只突出一个主题。
围绕这个主题组织的各项活动是为了达到教学目的。
二、确定培训的形式或训练方法。
培训形式和技能训练方法是实现教学目的手段。
因此，教学实施方案的制定者，应深刻了解各种常用的培训方法的优缺点以及一些新式教学法的特色。
并就如何选择培训形式或技能训练方法等问题，与企业培训师进行有效的沟通，从而确定最佳的培训方式和训练方法。
三、确定培训对象。
确定培训对象要考虑三个方面问题：
一是确定企业急需要人才，并同企业主管排出重要程度的先后顺序;二是按照培训内容确定培训对象，或根据培训对象确定培训内容;三是按照培训对象已有的知识产权、技能基础划分层次等。
四、安排培训时间、地点。
时间的安排要充分考虑与企业整体工作计划和工作任务相协调，训练场所的安排要与培训内容相配套，实现技术对培训效果的支持，另外，地点安排还要尽可能考虑交通便利问题。
五、选择企业培训师。
要选择有经验的、能胜任培训工作的培训师，这是成功进行的关键。
六、课程设置要素：
包括，内容及范围、顺序、培训技法、时间分配、指导方案。
第四单元相关知识点链接
知识点一、企业培训教学管理系统的基本结构
一、教学管理的人员系统
企业培训教学管理人员系统主要包括企业培训师、培训教学辅助人员。
1.企业培训师。
指直接从事企业培训教学工作的专兼职人员。
（1）企业培训师的角色。
根据其具体的工作特点，企业培训师在教学活动中扮演如下角色：
教学活动的组织者;学员疑问的解答者;实习活动的指导者。
（2）企业培训师的基本工作职责。
主要应包括如下几个方面：
根据企业培训项目的具体要求，参照有关的教学大纲、教科书以及辅导材料，进行教学准备工作。
具体包括：
备课、编写教案等。
从事企业培训教学的具体组织实施工作。
在企业培训教学活动中，充当主持人、引导者、评判员和讲解员的角色。
帮助学员理解、掌握所学的理论知识，并指导学员进行现场操作实习。
2.培训教学辅助人员。
是指那些从事企业培训的行政组织、管理和后勤保障工作的人员。
（1）培训教学辅助人员扮演的角色有以下几个方面：
培训教学工作的行政组织者
培训教学活动的后勤保障者
（2）教学辅助人员的工作职责
根据培训总体目标和教学工作的具体要求，进行有关设施和用具的准备
根据教学活动的具体性质和形式，进行学员的组织工作
根据要求负责聘请、组织授课师资，编制教学计划
二、教学管理的物质系统
1.企业培训的教学场所。
包括理论教学，也包括实际操作。
（1）教学场所的具体内容
（2）教学场所的作用
2.企业培训教学神
（1）教学设备的具体内容
（2）教学设备的类型与用途
通用教学设备，专业教学设备
知识点二、企业培训教学设计的含义与特点
企业培训教学设计是以传授技能为主的活动，应用系统的观点与方法，以技能为主线，分析培训教学中的问题与需求，设计培训教学的各个环节，体现技能教学为主、知识补充的教学思想。
主要特点有：
一、培训教学目的建立在对培训系统内外环境分析的基础之上
二、培训教学目标用可观察的术语来描述
三、培训教学计划、开发、传递和评价以系统理论为基础
四、研究重点放在培训教学计划、方法和媒体的选择上
五、教学评价是设计和修改过程的一部分
知识点三、企业培训教学设计的基本原则
一、系统统合原则。
企业培训教学是一个涉及多方面的大系统，在进行企业培训教学设计时，必须考虑系统中各要素及其相互间的关系，要综合培训问题对立统一的各个方面，对企业培训教学的各个环节既不能以偏概全，也不能无所侧重。
二、针对性原则。
企业培训教学活动应针对企业培训工作的性质，特点和各种企业培训对象的不同，设计出不同的教学计划，安排不同的教学进度，选择不同的教学方法和教学媒介。
三、最优化原则。
是企业培训教学设计的中心指导思想，是企业培训教学设计活动所要解决的核心问题。
企业培训最优化其实是探索在企业培训教学中如何花费最少的时间而获取最大的效果。
要达到最优化，必须白领最主要的，最本质的东西。
要做到正确分析培训对象的特点，科学设置培训课程，合理安排教学进度，选择教学方法和教学媒介等。
优化程度=培训效果/时间
知识点四、企业培训的教学原则
一、尊重成人教学规律原则
二、遵守企业培训发展规律的原则
三、教学互动原则
四、个性化原则
五、现场、现实教学原则
六、激发兴趣和创造性学习的原则
第二模块企业培训教学的实施
第三单元能力训练指南
能力点一、把握好备课要素与技巧
备课是上好课的前提，它的任务是研究教学大纲和教材，根据教学目标、课程内容、教材和学员的具体情况设计和编写教学方案（简称教案），备课应遵循的基本原则:
一是教学内容为教学目的服务;二是教学大纲和教材是教学内容的主线;三是因材施教地把握教学内容和教学进度;四是在企业培训教学中要注意发挥育人的作用;五是教学方法、技术手段、教学环境与气氛的利用要为提高教学效果服务;六是提倡集体备课，相互促进，共守规范，从而实现相关课程之间的“无缝”链接。
能否备好课，要特别握好以下3大要素：
一、明确备课的目的和任务：
包括三个目标：
知识性目标、能力性目标、思想性目标
二、掌握好备课的基本原则：
教学目的的决定性。
指教学目的决定其内容和方法
教学内容的规定性。
指教学过程设计要以教学内容为核心
教学对象的可受性。
指教学设计要考虑学员的接受能力
教学方法的适应性。
指确定教学方法要充分考虑与教学内容的匹配，以及学员的个性特征。
三、吃透备课的基本要领：
一是领会大纲。
教学大纲是备课的基本依据，是教学的指导员性文件。
只有熟悉大纲，才能把握教材，通观全局、抓纲带目，才能明了教材内容之间的内在联系、编排体系和各自的地位与作用。
二是吃透教材。
包括熟悉教材、分析教材、处理教材三个层次，钻研均教科书、阅读参考书及掌握分寸有关资料三项内容。
三是了解学员和实习场地以及训练设备。
要有明确的“备学员”和备训练设备意识。
能力点二、编写教案的方法
教案编写是进行企业培训教学的重要基础工作。
以下是几点方法：
一、深入研究教案的关键要素与内容
1、模式设计
教学模式主要包括课时进程结构模式和课时环节教学模式。
（课时进程模式有：
传递-接受模式;示范-训练模式;指导-发展模式。
课时环节教学模式有：
讲受法、讨论法、演示法、实验法、参观法、实习法、模拟操作法、影像电教法等）
2、导语设计。
导语是一堂课起始和对教学内容的引入，就像序幕或序曲一样，具有启、提醒、吸引、导向、鼓励及主题、明确任务的功能。
3、问题设计。
根据教学目的、重点，为使学员有疑可思，循疑而进，必须把握教材内容的“教学点”，把思考题设计在课程内容的“重难点”、思想教学的“渗透点”、能力培养的“落实点”与智力开发的“启动点”上。
4、语言设计。
主要考虑达到以下要求：
准确精炼、易于理解、启发思路、激发思考。
5、结尾设计。
结束词是一堂课的“压轴语”，起着归纳、概括、综合、定论和伏笔、应前呼后的作用。
结束语不是主体内容的重复，而是对主体内容的综合、提炼、升华。
二、掌握教案编写的原则和方法。
要条理清楚、层次清晰、重点难点突出。
这是提高了教案编写能力的基础。
三、尝试编写教案的草稿。
作为新手，编写教案要有一个不断熟练的过程，所以不要期望一次就编写成功，应先尝试编写教案的草稿。
四、向老企业培训师学习。
五、试讲。
在正式上台之前最好对教案进行试讲。
六、走上讲台后不断调整。
能力点三、组织教学活动的几个环节
由于教学内容不同，教学目标也不尽相同，单一课、综合课的任务也有差异，所以教学过程也各具特色。
但是教学过程大致可以通过5个环节来展开，教学设计可以根据这5个环节来设计框架，5个环节为：
一、组织教学。
组织教学的任务是稳定学员情绪、集中学员注意力、安定培训秩序。
组织教学一般需要1-2分钟的时间，由企业培训师运用讲述、提问等形式来完成。
二、导入新课。
通过检查学员对已有知识产权掌握的情况，对已学知识进行复习、巩固、加深。
导入新课一般用3-5分钟即可。
三、讲授新课。
讲授新课是教学过程上的重要组成部分。
其目的在于使学员掌握新知识和新能力。
讲授新课一般以占用一堂课的1/2或2/3时间为宜。
四、巩固新课。
巩固新课是为了加深新内容的理解，尽可能做到当堂消化和巩固，企业培训师可用提问、复述、当堂练习等方法，检查学员理解、掌握分寸的情况，发现问题，及时弥补，使所学知识、技能得到及时巩固，并形成一定的技能，也为完成课外作用做好准备。
时间控制在5-10分钟
五、布置课后练习。
目的在于进一步巩固所学知识和技能，培养学员独立工作的能力。
课外作业的时间1-2分钟即可完成
企业培训师在设计教学过程中时，还要注意以下几点：
一、教学过程要贯彻启发式的指导思想
二、教学过程要坚持下去理论联系实际的原则
三、教学过程必须紧扣教学目标。
能力点四、教学效果的检验
企业培训教学效果的检验和评价可以包含两个方面：
效果测定和业务评价。
所谓效果测定是指测定受训者的知识、能力等，判断训练课程在多大程度上促进了受训者能力、素质和意愿等的开发和提高，是对职业培训实施的直接成果的把握;而业务评价是指反省训练课程的计划与实施全过程，判定其在多大程度上达到预定的目的和目标，是关于训练课程运营状态的评价。
一、效果测定法的种类与内容：
1.书面测试法
（1）优点：
①可以在有限的时间里一次对许多的受训者进行评价②容易打分
③不用特殊的器具也可以试试④可以自编试题
（2）缺点
①评价范围有局限②间接评价，准确性会受到一定影响
（3）测试试题一般有三种形式
①论文体测试②客观测试③解决问题测试
2.报告法、
3.作品审查法、
4.实际操作法、听取受训者上司的意见
业务评价方法的种类和内容：
1.业务日志法、
2.听讲日志法、
3.清单法、
4.会见面谈法
第四单元相关知识点链接
知识点一、教学准备工作的三项内容
一、明确教学工作的指导思想和宗旨：
是保障教学质量的重要前提
二、明确教学工作的主要内容和环节：
主要内容包括：
教材分析、教案准备、课堂管理要点、实训内容、场地等。
三、备课和教案：
备课是任何教学准备工作不可或缺的重要工作，也是保证教学质量的重要手段和环节。
知识点二、编写教案的意义与目的
教案是企业培训师引导学员学习的一种具体模式，无论企业培训师的教学经验如何，都有必要设计和运用教案。
编写教案的意图前如下几点：
一、明确企业培训师和学员应到完成的具体任务
二、确定每一个具体教学阶段的教学内容，以及将采取的教学方式方法和效果评价程序
三、指导师生的活动，使企业培训师对教学有一个良好的准备
四、明确学习的程序和连续性
五、使企业培训师在授课过程中有所参照
六、为企业培训师提供教学记录
七、为下一步教学奠定基础
八、为企业培训师提供有价值的信息资源
知识点三、教案编写的基本形式
一、文字表达法：
一是讲稿式的详案。
二是纲要式的简案。
详细教案的把教学过程中的教学内容、教学步骤和教学方法都详细写出来，类似讲稿;简略教案是只写教学内容的要点、主要教学步骤和主要教学方法，讲课提纲。
二、表格法
三、卡片提示法。
一种是教案纲要揭示;另一种是教学内容提示和材料补充。
知识点四、教学模式的基本含义
在西方学术界通常把模式理解为经验和理论之间的一种知识系统，“模式是再现现实的一种理论性的、简化的形式”。
这个定义有三个要点：
首先，模式是现实的再现。
其次，模式是理论性的形式。
第三，模式是简化的形式。
教学模式的定义为：
在一定的教学思想或理论指导下，为设计和组织教学而建立起来的各种类型教学活动的基本结构，它以简化的形式稳定的表现出来。
教学模式是教学理论的具体化，有时教学经验的系统概括。
它既可以直接从丰富的教学中概括形式，也可以在一定的理论指导下提出一种假设，经过多次实验后形成。
教学模式的结构一般包含以下几个因素：
一、理论因素；
二、目标；
三、实现条件（手段与策略）；
四、操作程序；
五、评价。
关于认识论——教学的基本模式。
认识论模式是根据人类认识过程从实践到认识再到实践的一般规律，结合教学过程的特点演绎而来的。
它通常把教学过程分为五个阶段：
A引起学员的学习动机
B提供必要的感性经验
C形成概念，掌握理论
D巩固知识，形成技能、技巧
E运用知识，指导实践
知识点五、几种主要教学方法的特点
一、关于讲授法（古老的方法，企业培训师口头说明，参加者记录要点的学习形态）。
二、关于讨论法（会议法）（有六种基本类型：
定型化讨论法、自由讨论法、集团思考法—也叫头脑风暴法—遵循的规则是不要对他人的想法进行批判；自由的提出想法；提出大量的想法；由他人的想法中产生联想；人数一般控制在10到12人、专题讨论法、小组讨论法、论坛讨论法）。
三，关于事例研究法（这是一种把在工作场所现实中产生的问题作为具体事例提供给受训者，让他们通过对其进行分析和研究，探求解决问题对策的技法。
大体有三种不同的方式。
1，芝加哥方式—小事例方式：
使用比较简单的小事例；
2，哈佛方式—大事例方式：
主要应用于管理监督者层以下的经营人员的教育，主要以培养高度的解决问题能力和计划能力为目的；
3，事件处理过程训练法：
事件处理过程训练法一般遵循五个阶段顺序是：
提示事件、收集事实、确定问题所在、确定解决对策、反省一般化）。
四，关于模拟训练技法（在训练场所中制造类似于工作场所实际情况以提高受训者实践能力的训练技法。
有下面几种技法：
1，经营演习：
将企业活动模型化，在训练场所中制造竞争状态让受训者体会其运营的训练技法，让受训者认识决策方法的重要性、企业内部各部门之间相互配合的必要性。
做法是将受训者分为几个五到六人的小组代表一个公司，是各组之间展开经营竞争。
据调查，大学生对此类消费的态度是：
手工艺制品消费比“负债”消费更得人心。
2，角色扮演法：
是一种设定近似于现实的场面让受训者在这一场面中承担一定的角色，使其通过扮演这种角色而接受实际行为训练的技法，它主要以培养面向现实的主体性和解决问题能力为目的。
3，教育游戏法：
通过在训练场所以游戏方式制造某种模拟情景让受训者在该情景中充满兴趣的进行学习。
4，体验学习法。
5，其它主要技法—程序学习法、促进理解测试法、读书研究法、等价变换思考法、感受性训练法也叫T小组训练。
“碧芝”的成功归于他的唯一，这独一无二的物品就吸引了各种女性的眼光。
第三模块企业培训师的管理
（一）大学生的消费购买能力分析第三单元能力训练指南
据调查，大学生对此类消费的态度是：
手工艺制品消费比“负债”消费更得人心。
能力点、企业培训师教学考核评价及相关管理
是□否□一、听课制度。
还有一点就是ｂｅａｄｗｏｒｋ公司在“碧芝自制饰品店”内设立了一个完全的弹性价格空间：
选择饰珠的种类和多少是由顾客自己掌握，所以消费者可以根据自己的消费能力进行取舍；此外由于是顾客自己制作，所以从原料到成品的附加值就可以自己享用。
1.企业培训师的语言运用习惯；
2.企业培训师的课堂组织能力；
3.企业培训师的应变能力。
6、你购买DIY手工艺制品的目的有那些？
二、学员意见的反馈；
三、考核的鉴定；
（二）创业优势分析四、薪酬的发放；
参考文献与网址：
五、续聘和解聘。
服饰□学习用品□食品□休闲娱乐□小饰品□第四单元相关知识点链接
知识点一、企业培训师的选用标准（略）
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