电子商务在外贸企业中的应用.docx
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电子商务在外贸企业中的应用
电子商务在外贸企业中的应用
中文摘要：
随着中国加入WTO和外贸改革的深入。
经济全球化，信息技术的迅猛发展以及国际贸易的蓬勃发展。
电子商务进行国际贸易日渐成为国际通用的手段，电子商务已经取代传统贸易方式。
中小外贸企业需要适应国际贸易新形式，开展国际电子贸易。
但是我国中小外贸企业在运用电子商务方面存在资金短缺、管理老化、人才匮乏等问题。
针对上述种种问题，中小外贸企业应该加强企业管理现代化、重视人才培养等，发展适合中小外贸企业特色的电子商务。
关键词：
外贸企业电子商务优点应用
Abstract:
WithChina'saccessiontotheWTOandthedeepeningofthereformofforeigntrade.Economicglobalization,therapiddevelopmentofinformationtechnologyandtherapiddevelopmentofinternationaltrade.Electroniccommerceinternationaltradehasbecometheinternationalgeneralmethod,theelectroniccommercehasreplacedthetraditionaltrademode.Smallandmedium-sizedforeigntradeenterprisestoadapttoanewformofinternationaltrade,andcarryoutinternationalelectronictrade.Butourcountrysmallandmedium-sizedforeigntradeenterpriseintheuseofe-commerceareshortageofcapital,management,aging,talentshortageproblems.Inviewoftheaboveproblems,smallandmedium-sizedforeigntradeenterprisesshouldstrengthenenterprisemanagementmodernization,payattentiontothecultivationoftalents,thedevelopmentofsuitableforsmallandmedium-sizedforeigntradeenterprisecharacteristicsofelectroniccommerce.
KeyWords:
ForeigntradeenterpriseE-businessAdvantagesApplications
电子商务是一种崭新的企业经营模式，是促进经济增长和全球性发展的潜在动力。
电子商务对我国众多的中小企业来说既是挑战也是机遇。
在这样一个虚拟的市场中，中小企业不需要修建商场建筑。
没有店面的租金成本、也没又商品库存积压，便于与顾客保持直接而亲密的联系等等。
电子商务突破传统的贸易方式，实现网上货物、信息、货币的三流一体。
一次推动我国中小企业应用电子商务，有利于促进我国市场公平竞争，有利于中小企业的健康成长，更好的进行全球性的贸易，为国家长期、持续的经济活力和产业竞争奠定良好的基础。
1、电子商务的综述
（1）概念
1.电子商务概述
电子商务（ElectronicCommerce），是指实现整个贸易活动的电子化。
从涵盖范围方面可以定义为：
交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易；从技术方面可以定义为：
电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数据（如电子数据交换、电子邮件）、获得数据（如共享数据库、电子公告牌）以及自动捕获数据（如条形码）等。
2.电子商务的特点
（1）网络性
电子商务经济以互联网技术的充分发展为基础。
在互联网出现之前，企业要做到以客户为核心生产和销售产品几乎是不可能的。
随着互联网和计算机人工智能技术、数据库技术的发展，企业可以便利地搜集顾客的信息。
这一能力的增强为企业从以产品、服务为核心，转变为以客户为核心，并不断满足消费者的个性化需求奠定了基础。
因此，从这一角度上说，电子商务经济是网络型经济。
（2）创新性
在电子商务经济中，以风险投资为支撑，以创新为动力的企业家
精神快速发展，为经济的发展做出了贡献。
实际上，在电子商务经济
中，技术创新、管理创新、制度创新、观念创新，尤其是制度创新己经成为市场主体生存和发展的关键，成为经济增长的强大推动力。
这些创新与企业家精神的结合，保证了电子商务经济中持续创新机制的形成。
（3）知识性
电子商务经济又是一种以知识资源的占有、配置、使用为最重要因素的经济。
智力（知识）是凝聚并表现于特定人才和技术之上的创造力和拓展能力，其主要形态是特定知识及其开发和运用。
知识是企业拥有的一种资本，智力（知识）资本的丰裕程度决定着企业的竞争优势。
在电子商务经济中，财富和权力的再分配取决于拥有的知识和信息。
所以说，电子商务经济是知识型经济。
（4）可持续发展性
电子商务经济产生在多种自然资源近乎耗竭、环境危机日益加剧的时代，它把科学与技术融为一体，反映了人类对自然界与人类社会的科学、全面的认识，并从一个方面使经济可持续发展成为可能。
（5）全球性
以信息技术和信息产业为基础的电子商务的快速发展，加强了全球经济一体化趋势。
世界经济正呈现两个主要方面的转变，即世界经济的信息化和世界经济的全球化。
世界经济的信息化和世界经济全球化有着紧密的联系。
日益发展的信息技术大大缩短了世界市场各个部分之间的距离，通过先进的技术手段，现代社会能够比以往更迅捷和安全地跨越空间和时间，传输着人员、商品和观念，使人们的思维和活动可以在同一个时间里交流。
传统的经济活动和社会活动方式发生了根本性的革命。
3.电子商务的优点
电子商务提供企业虚拟的全球性贸易环境，大大提高了商务活动的水平和服务质量。
其优越性主要有：
（1）提高了通信速度，尤其是国际范围内的通信速度。
（2）节省了潜在开支，如电子邮件节省了通信邮费，而电子数据交换则大大节省了管理和人员环节的开销。
（3）增加了客户和供货方的联系。
如电子商务系统网络站点使得客户和供货方均能了解对方的最新数据，而电子数据交换（EDI）则意味着企业间的合作得到了加强。
（4）提高了服务质量，能以一种快捷方便的方式提供企业及其产品的信息及客户所需的服务。
（5）提供了交互式的销售渠道。
使商家能及时得到市场反馈，改进本身工作。
（6）提供全天候的服务，即每年365天，每天24小时的服务。
（7）最重要的一点是，电子商务增加了企业的竞争力。
（2）国际经贸领域的电子商务
国际经贸领域中的电子商务只是电子商务体系中的一部分，但却是最重要的一部分，是各国制定电子商务战略的要点。
它是指在国际经贸领域内，抛开传统的交易方式，利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式进行交易，实现从洽谈、签约、交货到付款全程的电子化，以大大提高交易效率。
1.从内容来看
国际经贸领域中的电子商务可分为两部分：
有形产品的间接贸易和无形产品的直接贸易。
前者是指通过电子的方式来处理洽谈、订货、开发票、收款等与有形商品贸易相关的活动；后者是指通过电子方式，尤其是国际通讯等来进行买卖咨询报告、电脑软件、数控程序等可以通过网络传输并能以某种方式存储的无形商品交换的全部过程。
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2.从手段来看
国际经贸领域中的电子商务的主要电子工具是信息网。
如Internet和机网络信息处理技术如电子数据交换技术EDI。
EDI是一种计算机应用技术，应用这种技术的贸易伙伴根据事先达成的协议，对经济信息按照一定的标准进行格式化处理，并把这些数据通过计算机网络，在他们的电子计算机应用系统之间进行交换和自动处理。
贸易伙伴可以通过EDI发出定单，询问有关商品信息，接受定单，办理货物运输和银行结算等事项。
也就是说，和贸易有关的手续都可以在不使用纸制单证的情况下完成，所以EDI也被普遍地称为无纸贸易
3.从特点来看
国际经贸领域中的电子商务必须利用标准的格式来完成信息交换。
首先，它将定单、发票等商业及行政文件通过翻译器使之标准化，从而使文件形成具有结构化，可被计算机识别或处理的数据格式文件；然后通过通信网络发送到贸易伙伴或与贸易有关的各个部门的计算机内；最后再由计算机自动完成对接受文件的处理，通过翻译器转换成可被公司计算机识别的格式文件。
因此在使用EDI进行国际经贸活动时，原则上在整个过程中不需要产生任何纸面文件，从而为真正实现无纸贸易提供了可能。
2、电子商务发展状况
（一）全球电子商务发展概况
纵观全球电子商务市场，各地区发展并不平衡，呈现出美国、欧盟、亚洲“三足鼎立”的局面。
美国是世界最早发展电子商务的国家，同时也是电子商务发展最为成熟的国家，一直引领全球电子商务的发展，是全球电子商务的成熟发达地区。
欧盟电子商务的发展起步较美国晚，但发展速度快，成为全球电子商务较为领先的地区。
亚洲作为电子商务发展的新秀，市场潜力较大，但是近年的发展速度和所占份额并不理想，是全球电子商务的持续发展地区。
全球B2B电子商务交易一直占据主导地位，2002年至今，呈现持续高速增长态势，2007年全球B2B交易额达到8.3万亿美元，预计在未来几年将保持40%以上的增长率，到2010年B2B交易额将达到26万亿美元，比2002年增长30多倍。
（二）我国电子商务发展概况
我国一直高度重视电子商务的发展。
90年代中期开始，各种商务网站、电子商务业务不断涌现，电子商务区的迅速发展逐步渗入到我国各行各业和社会生活的各个层面。
进入新世纪，我国电子商务迈上了务实发展阶段，取得了新的成效。
我国互联网网络信息中心最新调查表明，71.8%的网民渴望能进行网上购物。
我国已在电子商务方面作了大量的工作，这些有益的探索极大的促进了我国电子商务的发展。
我国政府和企业敏锐的意识到信息化及电子商务对经济增长和企业竞争力的巨大影响，已经实施“金桥”、“金卡”、“金关”等一系列金字工程。
电子商务基础设施条件逐渐完善，电子商务发展软环境初步建立；各行业电子商务取得可喜成果；企业电子商务成效显著。
电子商务广泛渗透到生产、流通、消费等各个领域和社会生活的各个层面，网络化生产经营与消费方式逐步形成，资金周转、物流效率普遍改善，产业结构调整步伐加快。
国民经济重点行业电子商务应用成一定规模，生产经营管理方式向网络化、数字化、集约化方向发展。
电子商务服务业蓬勃发展不断创造国民经济增长新动力。
电子商务购物在促进传统产业组织方式和管理变革的同时，使社会分工进一步细化。
网络消费文化趋于成熟，面向消费者的电子商务服务范围不断拓宽，个性化日趋明显，数字化商品和网上消费服务模式日益丰富。
信息网络不断为传统服务业带来新的发展空间，在线交易、电子认证、在线支付等服务业蓬勃发展，移动商务应用模式日益活跃，开始推动经济社会活动向节约化、高效率、高效益、可持续方向发展。
总体而言，我国电子商务发展呈现典型的块状经济特征，东南沿海属于较为发达地区，北部和中部属于快速发展地区，西部则相对落后。
三、电子商务在我国外贸企业中的应用及现状
（一）电子商务在国际贸易中的基本功能
传统的国际贸易活动，交易涉及的主体一般包括买方、卖方、银行、运输、税务、海关、商检等部门，环节众多，业务运作过程十分复杂，效率低，周期长，越来越不适应当今国际贸易快速发展的需要。
电子商务通过Internet将交易涉及的各方连成一体，把其中部分或全部的业务处理过程转移到网上。
与传统的国际贸易活动向对应，电子商务在国际贸易中具有以下基本功能：
1、物色贸易伙伴
物色贸易伙伴是开展国际贸易的前提。
传统方式下，买卖双方，为了寻找合适的贸易伙伴，必须付出极高的代价。
而利用电子商务物色贸易伙伴，既可以节省大量的人力、物力的投入，而且还不受时间、地点的限制。
国内的进出口企业足不出户就可以找到国外的贸易伙伴；而国外的客户也可轻而易举地物色到理想的中国进出口企业。
2、方便咨询、洽谈
咨询、洽谈是国际贸易业务的必经程序，也是交易能否成功的关键环节。
在传统方式下，一般是由交易双方共同选择某一确定的时间和地点，双方当面进行。
但由于时间和空间限制，咨询、洽谈的过程漫长、又不经济，特别是因为受时差的限制，给双方的交往带来很大不便。
Internet的便捷、低成本的通讯功能和高效、大容量的信息处理能力，在国际商务的咨询、洽谈活动中具有十分重要的功能。
买卖双方可借助电子邮件、新闻组和实时谈论组了解时差和商品信息，洽谈交易事务，如有进一步的需求，还可以用网上的白板会议来交流即时的图形信息。
通过Internet进行咨询和洽谈可以跨越面对面洽谈的限制，提供多种方便的异地交流方式。
3、网上订购与支付
电子商务可借助网站中的邮件交互传递网上的订购，并可通过银行和信用卡公司的参与实现网上支付。
网上订购通常在产品介绍中提供十分友好的订购交互格式框，当客户填完订购单后，系统会用交易确认信息单来保证订购信息的收悉，订购信息也可采用加密的方法使客户和商家的商业信息不致泄露。
国际贸易中的网上支付对可以直接通过Internet传递交付的软件、音像、咨询服务等无形产品及交易来说极为便利，可节省很多人员的开销；并且，随着网络安全技术的不断发展，网上支付在国际贸易中会表现得更加明显。
4、交易管理网络化
国际贸易的业务活动牵涉到政府的多个职能部门以及金融、保险、运输等众多配套服务部门，对国际贸易交易的管理包括有关市场法规、税务征管、保管、交易纠纷仲裁等多个环节。
在传统的运作过程中，企业必须单独与各相关单位打交道，必定要花费大量的人力、物力，并且要占用大量的时间。
电子商务使国际贸易的交易管理做到无纸化、网络化，使从事进出口业务的企业可直接通过Internet办理与银行、保险、税务、运输有关的电子票据的电子单证，完成部分或全部的结算以及索赔等工作，大大节省了交易过程的时间和费用。
（二）我国外贸企业电子商务应用现状
当今时代是互联网的时代，利用Internet浏览器软件技术实施电子商务成为必然的趋势。
严峻形式可形容为：
“要么电子商务，否则无商可务”。
据统计，我国外贸行业在开展电子商务方面一直走在国内传统企业的前列，其原因是多方面的：
1.政府重视
国务院及经贸行业的政府主管部门对我国外经贸的电子商务发展非常重视，统一规划制定了我国国家电子商务的系统工程——金关工程。
该工程由原外经贸部牵头，由国家经贸委、原电子部、国家税务总局、中国人民银行、海关总署、国家外汇管理局、原国家机电办等部委组成。
金关工程于1997年开始启动，经过几年的建设与运行，工程的网络框架、基本技术环境和应用规模已经形成，外经贸部的外部管理业务已经完全由该工程项目之一的中国国际电子商务网进行，有利推动了我国的电子商务工作。
2.外贸企业工作需要
外贸企业常年从事国际贸易，对国外新技术、新事物比较敏感，电子商务在发达国家一流行，立刻就注意到了，并从利用互联网开拓业务上得益。
他们不仅通过使用电子邮件大大降低了国际通讯费用，而且通过互联网得到了大量国际市场信息，拓宽了市场渠道。
3.积淀较多
外贸公司计算机普及较早，业务人员外语水平高，对Internet的学习、使用相对容易。
因此，外贸企业的电子商务普及程度高于其他行业便成为自然。
很多外贸公司很早就开始了“触网”，例如，中国技术进出口总公司的贸易之星网站是国内较早开通且具有相当影响力的外贸信息网站之一。
中国轻工进出口总公司很早就用过亚洲资源网站对外介绍公司，推销自己的产品。
中国化工业进出口总公司，中国粮油进出口总公司已经建起了自己的信息体系，公司的很多管理工作可以在网络内进行。
四、外贸企业实行电子商务的必要性
电子商务是世界经济全球化和科技发展的必然产物，联合国贸发会议2000年11月16日公布的报告指出，从国际贸易观点来看，电子商务将成为跨国贸易的主要成分，也被普遍认为将成为本世纪的主要贸易方式。
电子商务以信息网络为载体，与传统的商务活动相比，电子商务有着许多明显的有点，诸如降低交易成本、增加商业机会以及减轻对实物基础设施的依赖等等。
所有这些，都将对外贸企业的发展产生重要影响。
（一）巨大的市场孕育着无限的商机
自入世以来，我国对外贸易进入一个快速增长期，2002~2006年，我国进出口贸易总额分别增长21.8%、37.1%、35.7%和23.8%。
对外贸易发展增速已经连续5年保持在20%以上，这是改革开放以来所没有的。
近几年来，电子商务也取得了几何级数的增长。
对于中国广大的外贸企业来说，对外贸易的快速增长和电子商务的几何级数的增长将是一个巨大的市场和孕含着无限的商机。
（二）有利于实现外贸客户资源管理，避免对业务员的过度依赖
外贸企业原始实行的经营方式多是业务员包揽从客户选择、签订合同、组织货源、验货报关到货款支付的全过程，掌握着客户资源。
这一方面使企业无法掌握客户的状况，另一方面使业务员掌握着企业的生存及发展，一旦人才流失，企业竞争力急剧下降，不利于企业的长远发展。
而电子商务和外贸企业信息化建设，使每人每天的工作日程与行动记录都有据可查，所有细节均一目了然，使主动权更多地掌握在外贸企业手中。
（三）可更有效地为客户服务
客户的满意度，是衡量企业销售是否成功的根本，也是企业赖以存在的基础。
目前许多公司正在开始使用电子商务进行客户服务。
我国外贸企业约有62%通过E-mail或EDI方式与客户进行业务信息交换，56%通过Internet进行产品宣传和市场营销。
在网上介绍、提供技术支持，查询订单、处理信息以及货物运输的具体细节、搜索和了解客户的喜好及要求，不仅方便、快捷、经济，而且可解放公司自己的客户服务人员，让他们去处理更为复杂的问题，调整与客户的关系，也会使客户更满意。
企业的网络信息，可为企业提供各种供货渠道，加强与主要供应商之间的合作关系。
（四）电子商务降低了交易成本和采购成本，交易透明度较高
外贸企业在传统国际贸易采购中，需要耗费大量的人力物力、买卖双方需要经过多次的询价还盘、大量的来往传真、电函才能成交，并且在这些询盘还盘过程中还非常容易出现人为操作的失误。
资料表明，采用EDI，商业文件的传递速度提高81%，由差错造成的商业损失减少40%，文件处理成本降低38%。
使用EDI的公司通常可以节省5%~10%的进货费；同时，可以使企业将工作的重心集中在产品的开发研制、开拓新的客户市场、巩固与供应商的合作关系以及企业长远的发展战略。
并且在互联网上进行采购，可以更广泛的选择供货商、压低进货成本、保证进货的质量。
一方面，节约大量的人力物力，安排剩余的劳动力去做市场开拓和调研；另一方面，外贸电子商务参与各方采用电子方式，以网络信息和商务数据交换为媒介达成交易，网络的开放性使一些大宗商品，如煤炭、钢铁、矿砂等原来只是供货商与用户直接交易的标的，进入了公开和透明的贸易方式。
此外，开展电子商务，外贸企业可随时在网上查找信息，营销和采购部门对市场的预测反映大大加快，还可明显缩短贸易双方的定货周期，从而减少库存天数，显著降低存货，甚至做到无存货，存储费用也会相应减少。
最后，电子商务还可缩短交单结汇时间，加快资金周转，节省利息支出等费用。
（五）减少交易环节，提高贸易效率
正是互联网作为信息传输媒介的这种全球性、开放性、便捷性、高效率性、低成本特性，使得传统的制造商-批发商（一个或多个）-零售商-最终用户式销售链中的任何两个交易方都可以通过网络方便、快捷地直接进行信息交流。
这在一定程度上也减少了世界市场发展的盲目性和国际贸易交易的不确定性，使全球范围内的资源呈动态优化配置，为减少企业贸易决策的时滞和失误创造了条件。
所以从理论上讲，在网络时代出口商品生产企业完全可以撇开外贸公司，自己直接利用互联网发布、收集信息，进而直接与海外买主成交。
可以预见，随着企业界对网络及电子商务认识的逐步加深，以及政府推动企业上网工程的实施，越来越多的出口商品制造企业会通过互联网、以电子商务的形式直接与海外买主达成出口交易。
以下对传统国际贸易和国际电子商务进行简单的比较。
表3.1传统国际贸易与国际电子商务在交易环节的比较
传统国际贸易
国际电子商务
运行场所
不同场所
网上进行
交易时间
上班时间
任何时间
交易主体
中间商成为交易主体的一方
买卖双方可直接进行贸易
交易环节
多
少
信息交流
困难
容易
贸易机会
少
多
运行机制
受时间和地域的限制
信息网络成为世界市场的联系纽带
营销手段
传统营销
网络营销
管理效率
传统的国家贸易监管手段
网络为国家*观管理提供便利
交易效率
低
高
交易成本
低
高
（六）减少贸易壁垒，扩大贸易机会
外贸电子商务的发展进一步推动了世界生产和服务的全球化，加速着全球市场一体化和生产国际化的进程，促进供应商和用户建立更紧密的联系，外贸企业可以向用户提供全天候的产品信息和服务，增加了贸易机会，用户也可以在全球范围内选择最佳供应商。
电子商务贸易的便利优势大大增强了外贸企业的市场竞争力，为此许多国家以政府手段积极推进电子商务，鼓励以网络方式开展国际贸易。
这些行为和举措都大大加速了电子商务贸易的进程，进而超越时间和空间的限制，打破国际和地区之间有形和无形的壁垒，对世界经济贸易产生着巨大的影响。
中国的企业在面临挑战的同时，必须充分利用电子商务这个有效工具，主动出击国际市场，寻找更多的贸易机会，谋求更大的生存空间。
（七）减轻对实物基础设施的依赖
传统的企业开展国内贸易业务都必须拥有相应的基础设施，与开展国内贸易相比，进行国际贸易对实物基础设施的依赖程度要高很多。
如果利用电子商务开展国际贸易业务，则在这方面的投入显然要小得多，如美国亚马逊网上书店与传统的实物书店相比，几乎找不到豪华的办公室、宽敞的营业大厅，甚至除了少量的畅销书有部分库存外，其他绝大多数图书品种都是在接到顾客的定单后再向各出版社订购的，几乎不占库存。
因此，利用电子商务开展国际贸易可以显著减少在实物基础设施方面的投入。
对信息产品而言，如报刊杂志的电子版、视听娱乐和电脑软件及信息咨询提供等，如果产品本身可以在线成交和在线交付的话，则销售柜台、仓储施舍等完全是多余的。
整个销售环节，从研制开发、定货、付款到产品的交付都可以在网上实现。
由于减轻或消除了对实物基础设施的依赖，企业可以将节省开支大部分让利给客户。
（八）提高外贸企业的国际竞争力
中国入世后，传统的外贸企业将遇到十分严峻的挑战。
外贸企业可以通过建立相关站点主动发布供求信息，及时与客户进行双向沟通与交流，可借助网络宣传自己的企业形象，扩大企业知名度，逐渐利用电子商务这一先进的工具为增强企业的国际竞争力服务。
电子商务正在全球范围内蓬勃兴起，并已成为推动新世界的关键动力。
电子商务的迅猛发展，对传统的国际贸易活动来说，既是前所未有的挑战，也提供了十分难得的发展机遇，影响将会是十分深远的。
表3.2为传统国际贸易与国际电子商务的区别。
传统国际贸易
国际电子商务
国际贸易运行场所
不同场所
网上进行
国际贸易的主体
中间商成为贸易主体的一方
买方和卖方可以直接进行贸易
国际贸易运行机制
受到时间和地域的限制
信息网络成为世界市场的联系纽带
国际贸易的营销手段
传统营销手段
网络营销
国际贸易的管理效率
传统的国际贸
升级会员 