保安年度队培训计划教案资料.docx

保安年度队培训计划教案资料.docx

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保安年度队培训计划教案资料

为提升员工综合素养，完善公司人才梯队建设，促进员工成长，为公司的持续快速发展提供人才保障，总结以往年度培训的基础上制定2016年培训计划，具体如下：

一、培训原则

员工是公司的第一本体，培训学习是员工最大的福利。

公司本着为员工的发展提供平台，提升员工能力为原则，建立培训体系。

旨在通过合理的培训安排和课程设置来达到帮助员工成长的目的。

二、公司文化

培训针对新员工，使其更快得了解公司和融入公司（内容详见员工手册）。

三、培训内容

1.新员工入职培训

目的：

为帮助新员工更快融入公司，适应新的工作环境，缩短磨合期。

对象：

新入职的员工及以班长，监控员。

时间：

试用期内。

主要课程：

《公司概况》、《员工手册》、《在岗职责》、《礼貌用语》、《仪容仪表》《奖惩制度》《新员工入司须知》等。

新员工入职培训采取投影仪学习形式，根据其试用期内是否获得规定学分来评判其是否具备转正条件。

若不能完成规定的学分，则转正日期延迟至其全部获取学分的当天为止。

2.新员工集中培训

目的：

为提升新员工的专业技能及综合服务水平，全面理解绿城文化理念，并让员工在相互学习中建立良好的团队协作精神，帮助员工在公司更好的成长。

对象：

入司不满3个月的员工和未转正班长。

时间：

3月、4月、5月、8月、11月。

5期，每期7天，共35天。

主要课程：

军训、《企业文化理念》、《公司规章制度》、《质量管理及8S管理》、《物业设施设备管理》、《园区生活服务实务》、《公文写作》、《物业安全管理》、《物业服务礼仪礼节》、《物业服务沟通技巧》、《装修管理》、《职业道德和素养》。

内部员工交流类课程、模拟工作场景式培训课程、拓展训练以及其他培训游戏类课程等。

（二）在岗培训

目的：

推进公司师徒制管理，帮助各级员工进步、成长，完善公司人才梯队建设。

对象：

新老员工。

时间：

4月、8月。

2期，每期7天，共14天。

主要课程：

《军事训练》、《监控员岗位职责》、《门岗职责》、《巡逻岗职责》、《有效沟通技巧》、《电话应对礼仪》、《车管员工作职责》《仪容仪表》《奖惩制度》《新员工入司须知》《消防管理及使用》《班长职责》《队长职责》等。

1，《消监控员上岗证》《秩序维护员上岗证》《救生员上岗证》等等。

三晋级培训

对象：

新晋班长和后备班长人选

主要课程：

军训、《企业文化理念》、《公司规章制度》、《质量管理及8S管理》、《物业设施设备管理》、《园区生活服务实务》、《公文写作》、《物业安全管理》、《物业服务礼仪礼节》、《物业服务沟通技巧》、《装修管理》、《职业道德和素养》。

监控员岗位职责》、《门岗职责》、《巡逻岗职责》、《有效沟通技巧》、《电话应对礼仪》、《车管员工作职责》《仪容仪表》《奖惩制度》《新员工入司须知》《消防管理及使用》《班长职责》《队长职责》等。

班长和后备人员应熟练掌握以上培训内容方便以后培训新队员。

四、培训考核

公司针对每次培训进行培训考核，考核结果实施强制分布，排名末位的员工将做不合格处理，主要分三个部分。

（一）新员工培训考核

培训结束根据培训成绩给予打分，分数计入年终考评。

（二）在岗培训考核

根据秩序维护部发放统一试卷进行考核，考核结果计入年终考评。

（三）晋级培训考核

由秩序维护部教官统一考核。

考核合格者晋升，不合格者暂缓晋级。

6、详细培训内容

秩序维护队员工一月份培训计划

日期

培训内容

地点

组织人

1月1日

军事训练：

牢记队列动作要领，要求达到值班军事要求1、立正、稍息、跨立2、停止间转法3、敬礼、礼毕

1月5日

军事训练：

牢记队列动作要领，要求达到值班军事要求行进与停止：

齐步的行进与停止

1月8日

理论课：

1、公司概况2、中天广场园区情况

1月12日

军事训练：

牢记队列动作要领，要求达到值班军事要求行进与停止：

跑步的行进与停止

1月15日

军事训练：

牢记队列动作要领，要求达到值班军事要求交接班仪式培训

1月19日

体能训练：

1、3公里越野2、俯卧撑3、100米冲刺

1月22日

军事训练：

牢记队列动作要领，要求达到值班军事要求1、立正、稍息、跨立2、停止间转法3、敬礼、礼毕

1月29日

理论课：

1、公司规章制度2、奖惩制度

1、未经队长批准，无特殊情况，任何人不得无故不参加培训，如有更改，另行通知；

2、严格遵守纪律，准时参加各项活动，违者严惩。

秩序维护队员工二月份培训计划

日期

培训内容

地点

组织人

2月2日

军事训练：

牢记队列动作要领，要求达到值班军事要求1、立正、稍息、跨立2、停止间转法3、腹前握礼仪

2月5日

小区安全：

1：

春节小区安全培训2：

烟花爆竹安全燃放

2月9日

体能训练：

1、3公里越野2、俯卧撑3、100米冲刺

2月12日

军事训练：

牢记队列动作要领，要求达到值班军事要求行进与停止学习《应知应会》

2月16日

理论课：

1、服务礼仪培训2、观看门岗及巡逻岗操作3、礼节礼貌

2月19日

体能训练：

1、3公里越野2、负重跑3、俯卧撑4、单腿下蹲起立

2月23日

军事训练：

牢记队列动作要领，要求达到值班军事要求行进与停止观看相关岗位操作流程视频。

“碧芝”最吸引人的是那些小巧的珠子、亮片等，都是平日里不常见的。

据店长梁小姐介绍，店内的饰珠有威尼斯印第安的玻璃珠、秘鲁的陶珠、奥地利的施华洛世奇水晶、法国的仿金片、日本的梦幻珠等，五彩缤纷，流光异彩。

按照饰珠的质地可分为玻璃、骨质、角质、陶制、水晶、仿金、木制等种类，其造型更是千姿百态：

珠型、圆柱型、动物造型、多边形、图腾形象等，美不胜收。

全部都是进口的，从几毛钱一个到几十元一个的珠子，做一个成品饰物大约需要几十元，当然，还要决定于你的心意尽管售价不菲，却仍没挡住喜欢它的人。

2月26日

突发事件应急处理措施：

1、治安事件处理办法2、火灾应急预案3、电梯困人紧急预案

1、现代文化对大学生饰品消费的影响

（2）文化优势

成功秘诀：

好市口＋个性经营1、未经队长批准，无特殊情况，任何人不得无故不参加培训，如有更改，另行通知；

随着社会经济、文化的飞跃发展，人们正从温饱型步入小康型，崇尚人性和时尚，不断塑造个性和魅力的现代文化价值观念，已成为人们的追求目标。

因此，顺应时代的饰品文化显示出强大的发展势头和越来越广的市场，从事饰品销售是有着广阔的市场空间。

2、严格遵守纪律，准时参加各项活动，违者严惩。

是□否□

4、如果学校开设一家DIY手工艺制品店，你是否会经常去光顾？

9、如果你亲戚朋友送你一件DIY手工艺制品你是否会喜欢？

秩序维护队员工三月份培训计划

课时

为此，装潢美观，亮丽，富有个性化的店面环境，能引起消费者的注意，从而刺激顾客的消费欲望。

这些问题在今后经营中我们将慎重考虑的。

培训内容

地点

组织人

3月1日

军事训练：

牢记队列动作要领，要求达到值班军事要求

1、立正、稍息、跨立2、停止间转法3、敬礼、礼毕4、消防知识培训

3月4日

军事训练：

牢记队列动作要领，要求达到值班军事要求

行进与停止学习《董事长禁令》

3月8日

理论课：

1、服务礼仪培训3、观看门岗及巡逻岗操作

2、礼节礼貌

3月11日

十必查：

1、知识要点分析培训2、门岗基本操作流程

3月15日

军事训练：

牢记队列动作要领，要求达到值班军事要求

1、立正、稍息、跨立2、停止间转法3、敬礼、礼毕4消防知识培训

3月18日

军事训练：

牢记队列动作要领，要求达到值班军事要求

行进与停止学习《董事长禁令》

3月22日

理论课：

1、法律知识讲座2、消防知识培训

3月25日

军事训练：

牢记队列动作要领，要求达到值班军事要求

1、立正、稍息、跨立2、停止间转法3、敬礼、礼毕4消防知识培训

1、未经队长批准，无特殊情况，任何人不得无故不参加培训，如有更改，另行通知；

2、严格遵守纪律，准时参加各项活动，违者严惩。

秩序维护队员工四月份培训计划

课时

培训内容

地点

组织人

4月1日

军事训练：

牢记队列动作要领，要求达到值班军事要求

1、立正、稍息、跨立2、停止间转法3、腹前握礼仪

4月5日

应急预案培训：

观看视屏教学片，各类安全知识讲座

4月8日

军事训练：

牢记队列动作要领，要求达到值班军事要求

1、立正、稍息、跨立2、停止间转法3、敬礼、礼毕

4月12日

理论课：

1、服务礼仪培训2、观看门岗及巡逻岗操作

3、礼节礼貌

4月15日

消防设施设备操作培训

4月19日

理论课：

1.如何在工作中调起大家工作中的积极性

2.车辆指挥

4月22日

理论课：

1、门岗操作流程2、日常礼貌用语3、奖惩制度的学习

4月29日

消防演练：

1、讲解消防器材和水袋，灭火器使用方法2、初起火灾扑灭疏散人员和逃生自救。

1、未经队长批准，无特殊情况，任何人不得无故不参加培训，如有更改，另行通知；

2、严格遵守纪律，准时参加各项活动，违者严惩。

秩序维护队员工五月份培训计划

课时

培训内容

地点

组织人

5月6号

军事训练：

1、军（擒）体拳2、车辆指挥手势

5月10号

体能训练：

1、3公里越野2、仰卧起坐3、蛙跳

5月13号

体能训练：

1、3公里越野2、俯卧撑3、100米冲刺4、门岗礼仪礼节

5月17号

外围车辆管理及服务流程培训

5月20号

防汛演习：

1：

加强队员的防洪防汛意识2：

切实掌握防洪防汛应急方法

5月24号

体能训练：

1、3公里越野2、俯卧撑3、100米冲刺4、门岗的礼仪礼节

5月27号

军事训练：

牢记队列动作要领，要求达到值班军事要求

队列训练所学全部内容及交接班

5月31号

门岗操作流程培训

1、未经队长批准，无特殊情况，任何人不得无故不参加培训，如有更改，另行通知；

2、严格遵守纪律，准时参加各项活动，违者严惩。

中天广场秩序维护队员工六月份培训计划

课时

培训内容

地点

组织人

6月3号

军事训练：

牢记队列动作要领，要求达到值班军事要求

1、立正、稍息、跨立2、停止间转法3、敬礼、礼毕4消防知识培训

6月7号

军事训练：

牢记队列动作要领，要求达到值班军事要求

行进与停止学习《董事长禁令》

6月10号

理论课：

1、服务礼仪培训2、礼节礼貌3、观看门岗及巡逻岗操作

6月14号

防暴演练：

1、安全知识讲解2、学习逃生自救3、110报警程序4、制服暴乱人员

6月17号

军事训练：

牢记队列动作要领，要求达到值班军事要求

1、立正、稍息、跨立2、停止间转法3、敬礼、礼毕4消防知识培训

6月21号

军事训练：

牢记队列动作要领，要求达到值班军事要求

1、立正、稍息、跨立2、停止间转法3、敬礼、礼毕4消防知识培训

6月24号

军事训练：

1、军体拳2、车辆指挥手势

6月28号

体能训练：

1、3公里越野2、俯卧撑3、100米冲刺4、门岗的礼仪礼节

1、未经队长批准，无特殊情况，任何人不得无故不参加培训，如有更改，另行通知；

2、严格遵守纪律，准时参加各项活动，违者严惩。

秩序维护队员工七月份培训计划

日期

培训内容

地点

组织人

7月1日

军事训练：

牢记队列动作要领，要求达到值班军事要求1、立正、稍息、跨立2、停止间转法3、腹前握礼仪

7月5日

军事训练：

牢记队列动作要领，要求达到值班军事要求行进与停止学习《董事长禁令》

7月8日

体能训练：

1、3公里越野2、俯卧撑3、100米冲刺

7月12日

军事训练：

牢记队列动作要领，要求达到值班军事要求行进与停止学习《应知应会》

7月15日

理论课：

1、服务礼仪培训2、观看门岗及巡逻岗操作3、礼节礼貌

7月19日

体能训练：

1、3公里越野2、负重跑3、俯卧撑4、单腿深蹲起立

7月22日

军事训练：

牢记队列动作要领，要求达到值班军事要求行进与停止观看相关岗位操作流程视频。

7月26日

突发事件应急处理措施：

1、治安事件处理办法2、火灾应急预案3、电梯困人紧急预案

1、未经队长批准，无特殊情况，任何人不得无故不参加培训，如有更改，另行通知；

2、严格遵守纪律，准时参加各项活动，违者严惩。

秩序维护队员工八月份培训计划

课时

培训内容

地点

组织人

8月2号

消防设施设备操作培训

8月5号

体能训练：

1、3公里越野2、仰卧起坐3、蛙跳

8月9号

体能训练：

1、3公里越野2、俯卧撑3、100米冲刺4、门岗礼仪礼节

8月12号

外围车辆管理及服务流程培训

8月16号

军事训练：

1、军（擒）体拳2、车辆指挥手势

8月19号

电梯困人演练：

模拟写字楼8号电梯突然停电，服务中心组织解救被困人员

8月23号

军事训练：

牢记队列动作要领，要求达到值班军事要求

队列训练所学全部内容及交接班

8月26号

门岗操作流程培训

1、未经队长批准，无特殊情况，任何人不得无故不参加培训，如有更改，另行通知；

2、严格遵守纪律，准时参加各项活动，违者严惩。

秩序维护队员工九月份培训计划

日期

培训内容

地点

组织人

9月2日

军事训练：

牢记队列动作要领，要求达到值班军事要求1、立正、稍息、跨立2、停止间转法3、腹前握礼仪

9月6日

军事训练：

牢记队列动作要领，要求达到值班军事要求行进与停止学习《董事长禁令》

9月9日

体能训练：

1、3公里越野2、俯卧撑3、100米冲刺

9月13日

军事训练：

牢记队列动作要领，要求达到值班军事要求行进与停止学习《应知应会》

9月16日

理论课：

1、服务礼仪培训2、观看门岗及巡逻岗操作3、礼节礼貌

9月20日

体能训练：

1、3公里越野2、负重跑3、俯卧撑4、单腿深蹲起立

9月23日

军事训练：

牢记队列动作要领，要求达到值班军事要求行进与停止观看相关岗位操作流程视频。

9月26日

突发事件应急处理措施：

1、治安事件处理办法2、火灾应急预案3、电梯困人紧急预案

1、未经队长批准，无特殊情况，任何人不得无故不参加培训，如有更改，另行通知；

2、严格遵守纪律，准时参加各项活动，违者严惩。

秩序维护队员工十月份培训计划

课时

培训内容

地点

组织人

10月11号

军事训练：

牢记队列动作要领，要求达到值班军事要求

1、立正、稍息、跨立、2、停止间转法3、敬礼、礼毕。

4消防知识培训

10月14号

军事训练：

牢记队列动作要领，要求达到值班军事要求

行进与停止学习《董事长禁令》

10月18号

理论课：

1、服务礼仪培训2、礼节礼貌3、观看门岗及巡逻岗操作

10月21号

军事训练：

1、军（擒）体拳2、车辆指挥手势

10月25号

军事训练：

牢记队列动作要领，要求达到值班军事要求

1、立正、稍息、跨立、2、停止间转法3、敬礼、礼毕。

4消防知识培训

10月28号

军事训练：

牢记队列动作要领，要求达到值班军事要求

1、立正、稍息、跨立2、停止间转法3、敬礼、礼毕4、消防知识培训

1、未经队长批准，无特殊情况，任何人不得无故不参加培训，如有更改，另行通知；

2、严格遵守纪律，准时参加各项活动，违者严惩。

秩序维护队员工十一月份培训计划

课时

培训内容

地点

组织人

11月1号

消防设施设备操作培训

11月4号

体能训练：

1、3公里越野2、仰卧起坐3、蛙跳

11月8号

体能训练：

1、3公里越野2、俯卧3、100米冲刺4、门岗礼仪礼节

11月11号

外围车辆管理及服务流程培训

11月15号

军事训练：

1、军（擒）体拳2、车辆指挥手势

11月18号

体能训练：

1、3公里越野2、俯卧撑3、100米冲刺4门岗的礼仪礼节

11月22号

防暴演习：

1、安全知识讲解2、学习逃生自救3、110报警程序4、制服暴乱人员

11月25号

门岗操作流程培训

1、未经队长批准，无特殊情况，任何人不得无故不参加培训，如有更改，另行通知；

2、严格遵守纪律，准时参加各项活动，违者严惩。

秩序维护队员工十二月份培训计划

日期

培训内容

地点

组织人

12月2日

军事训练：

牢记队列动作要领，要求达到值班军事要求1、立正、稍息、跨立2、停止间转法3、腹前握礼仪

12月6日

军事训练：

牢记队列动作要领，要求达到值班军事要求行进与停止学习《董事长禁令》

12月9日

体能训练：

1、3公里越野2、俯卧撑3、100米冲刺

12月13日

军事训练：

牢记队列动作要领，要求达到值班军事要求行进与停止学习《应知应会》

12月16日

理论课：

1、服务礼仪培训2、观看门岗及巡逻岗操作3、礼节礼貌

12月20日

体能训练：

1、3公里越野2、负重跑3、俯卧撑4、单腿下蹲起立

12月23日

体能训练：

1、3公里越野2、俯卧撑3、100米冲刺4门岗的礼仪礼节

12月27日

突发事件应急处理措施：

1、治安事件处理办法2、火灾应急预案3、电梯困人紧急预案

12月30日

消防演练：

1、讲解消防器材和水袋，灭火器使用方法2、初起火灾扑灭疏散人员和逃生自救。

1、未经队长批准，无特殊情况，任何人不得无故不参加培训，如有更改，另行通知；

2、严格遵守纪律，准时参加各项活动，违者严惩。