天猫分销计划书doc.docx
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天猫分销计划书doc
天猫分销计划书
篇一：
天猫计划书
目录
前言
第一部分：
前期筹备
一、产品分析
二、团队搭建
三、店铺装修
四、费用预算
五、入驻流程
六、物流
第二部分：
管理与运营
一、店铺管理
1、人员管理
2、店铺管理
3、价格管理
4、商品管理
5、营销管理
6、服务管理
7、财务管理
8、信誉管理
二、营销推广
1、淘宝站内推广
2、淘宝站外推广
附录：
淘宝与天猫商城的区别
附件：
天猫商城入驻所需材料
计划书
前言
综合电子商务的市场前景和发展空间，结合公司的发展现状，结合市场调研，通过淘宝商城提高品牌的知名度，也可结合实体店和电商结合模式，建立仓储线上、线下物流配送。
第一部分：
前期筹备
一、产品分析
1、分类产品：
以净含量不同设置不同的包装，也可推出组合套餐；确定主打商品；
2、产品定位：
特级、高级、普通
3、消费者定位：
中老年
4、市场定位：
个人、企业、单位
二、团队搭建
1、执行店长（1名）：
主要负责整体运营和日常管理；协调各部门人员等。
2、文案策划（1名）：
负责商品的文字类编辑，执行促销活动及推广的广告文案创作；
3、运营推广（1-2名）：
负责产品上下架，活动资源整合，店铺优化；负责站内站位直通车和钻石展位推广；
3、网页美工（1-2名）：
熟悉淘宝店铺装修，会网页设计、消费创意、后台代码及平面设计；负责店铺的视觉创意和设计。
4、客服（1名）：
熟悉淘宝的各种操作规则，管理店铺等；通过沟通提高客户满意度，进行产品导购，促成销售；辅助在各网站的推广宣传，发贴等。
另团队人员编制，可结合店铺发展状况增补。
三、店铺装修
1、根据贵州白茶的特性，确定店铺的整体风格和色调；
2、着重设置新品推荐、热销、实时抢购三大版块；
3、产品分类可结合茶叶种类、等级、价格、净含量、功效等区分；
4、首页是网站的门户，要做到美观大方，突出产品的特色，头图增加相应的效果；
5、宝贝详情页是客户认知产品的地方，包含此款商品种类、等级、价格、净含量、储存方法、保质期等详细信息，页面排列要美观大气，图文排列结合突出商品的卖点和优势等；
6、整体装修需要符合大众购物习惯，注重页面打开速度和视觉效果的平衡，设置微信和微博在平台的相应链接，以提高关注度；
店铺装修流程可大致如下：
a.商讨装修方案b.构画平面效果c.正式设计
d.产品上架e.上线测试运营
四、费用预算
商城店铺分为：
旗舰店：
自有品牌含商标
专卖店：
授权销售
专营店：
代理两个及以上品牌商品
初期需投入的主要费用有：
根据公司的情况，适合在天猫商城开设旗舰店；
入驻淘宝商城必须通过三个月试运营期，必须达到一定的销售量标准以后才能继续经营。
达到试运营标准的商铺只需缴纳实时划扣技术服务费，另外，全年
实时划扣技术服务费总额超过一定金额的可以技术服务年费，反之需要同时支付技术服务年费和实时划扣技术服务费。
五、入驻流程
1、申请企业支付宝账号且通过商家认证
2、在线申请并签约
3、提交资质审核材料：
营业执照，税务登记证、正规发票等，确定天猫的店铺名称
4、等待审核（提交入驻资料后7个工作日内完成审核、商家15天内冻结保证金及缴纳技术服务费年费）
5、发布商品、店铺上线
6、试运营
7、改正试运营中的问题，正式运营
六、物流
1、淘宝物流
2、签定第三方物流
第二部分：
管理与运营
一、店铺管理
1、人员管理
建立运营团队，不断完善制度，定期总结经验分析不足；对团队人员定期进行培训与学习交流，包括平台操作、淘宝规则、方法与技巧等。
团队人员编制，可结合店铺发展状况增补。
2、店铺管理
美工保障店铺正常运行，包括后台、页面显示、广告显示等相关内容。
客服在线时间为每天8：
00-22：
00。
不断完善店铺，美化外观，确保店铺运行。
3、价格管理
需要制定一套商品定价体制，设置宝贝价格的管理权限。
需专人负责价格的定价，包括促销价、团购价、分销价等。
4、商品管理
包装设计：
制定商品包装设计要求，文案策划、平面设计、美工协助进行商品包装设计，包括产品描述、整体表现、店铺页面布局、显示等。
制定商品管理制度，制作作业流程图。
工作日每天分两批上架新商品，以保证商品更新时间的合理性。
和仓库的对接工作，及时补充库存、新品。
每天对比店铺的主打商品是否在价格，销量，信誉三个排序方法中居于优势位置，检查店铺内商品是否有被降权。
5、营销管理
制定团队月季度目标，包括业绩、主题、分工、渠道推广、费用预算等；团队按照制定好的工作计划进行，提高店铺流量、转化率、回头率等。
每天对当日的情况进行汇总，对流量变化进行分析，每周、月需要制作报表。
6、服务管理
售前：
做好咨询与介绍工作。
售中：
售后：
退款、退/换货，赔偿、投诉等。
买卖双方的信用评价管理。
其他服务项目。
7、账务管理
支付宝账面资金。
推广费用的预/决算。
消耗品、必需品购买等其他费用
8、信誉管理
在合法范围内，快速提高店铺信誉程度。
比如：
多商品连拍（本文来自：
小草范文网:
天猫分销计划书），总价格超过一定金额的，可以包运费或者送广告商品小样，当然这个需另拍。
还有一种是第2件半价（等于打75折）；因物流延时未按时到货，或货物包装受到挤压变形，可以给予一定的店铺抵扣券，用于下次购物抵扣。
9、是否需要建立会员制定，视情况而定
篇二：
天猫分销商
【新功能】天猫分销商上线啦！
时间：
13-05-14
各位亲爱的供应商：
以往天猫的用户想做分销商的话只能由供应商发起邀请，而无法自主申请成为分销商，但这一幕即将成为历史。
为了让大家更好地发展分销业务，我们在产品上做了全面升级，现在天猫用户可以自主申请成为分销商啦，相信这一功能的上线大大提升了大家招募分销商的效率吧！
另外，天猫专营店分销商可以向其合作的供应商申请开通新的品牌在店铺销售啦，即完全通过线上授权来开通售卖权限！
相对普通分销商来说，天猫分销商有更加雄厚的资金能力、也有更好的运营能力；所以我们对供应商的资质也进行了一定的限制，现在大家一定想要问，什么条件才可以招募天猫分销商呢？
我可不可以招募天猫分销商？
大家别急，容小二我细细道来，大家也要看仔细哦，这可关系到大家切身利益哦：
第一点：
要招募天猫分销商首先要开通天猫分销资质：
所有供应商默认开通淘宝分销商功能，如果您想要招募天猫的卖家来做分销商，则需要在后台申请开通“天猫分销”资质，并且冻结5万元保证金后可以招募天猫分销商啦。
1.所有已经向供销平台提交品牌资质，并开通“品牌授权”服务的供应商，可向供销平台申请开通“天猫分销”资质；
2.需要签署《供销平台供应商入驻协议——天猫分销补充协议》；
3.在支付宝账户中冻结50000元天猫分销保证金；
4.小二会在5个工作日内对用户的申请进行审核；
5.部分行业有特殊审核标准：
a：
母婴类目暂不开放天猫分销，起始日期请随时关注本贴；
b：
运动户外类目请点击查看；
产品功能上线时间：
3月29日
申请入口：
进入供销平台-供应商后台首页-右侧开通天猫分销
供应商后台-左侧天猫分销商管理
申请开通流程示意图：
1.点击开通
2.签署供销平台供应商-天猫分销的附属协议
3.签署支付宝代扣协议-方便冻结保证金
4.确认保证金并提交审核
天猫分销规则上线后，对新老供应商的影响点如下四点：
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现有供应商已招募的天猫分销商不会被解除合作关系现有供应商已招募的天猫分销商已经下载的宝贝还可以正常售卖现有供应商已招募的天猫分销商不可以下载新的供应商产品未开通天猫分销资质的供应商不可以招募天猫店铺为分销商
在哪里可以查看某个供应商是否开通了天猫分销资质呢？
大家可以在供应商搜索列表中查看标识是否开通天猫分销资质，未开通天猫分销的供应商，天猫店铺无法申请与其合作。
1.供应商列表中标明供应商是否开通天猫分销：
2.未开通天猫分销供应商，天猫店铺申请合作时按钮无法点击：
3.未开通天猫分销的供应商无法邀请天猫店铺为分销商：
篇三：
一份品牌天猫店铺运营计划书案例
一份某品牌天猫专卖店运营计划书
某某专卖店运营计划
第一阶段：
申请公司和专卖店
时间：
2个月
需要支持：
11W开店费用
主要工作内容及步骤：
1.申请公司
2.签合同的一些细节问题
3.了解代理的具体扶持政策
4.申请天猫专卖店
具体工作细则：
3.了解代理的具体扶持政策
1）经销款的最低订货量，货量不同是否进货价格也不同
2）是否有返点类的政策
3）是否有营业额级别的区分，达到不同营业额拿货价有无区分
4）是否可以提供岗位的培训资料，产品以及专业技能
5）经销款的出货期
6）是否可以提供进货发票，如何开具
7）定制款的概念，有无售价要求，以及一般的拿货价区间
8）残次品退换货政策
9）聚划算及其他大型活动的具体扶持政策
10）公司对分销店内策划活动的政策
11）是否可以提供所有的产品拍摄图片
12）是否可以提供钻展，直通车推广素材
13）专卖店是否同步旗舰店上新
有无一对一，或者专门针对天猫加盟商的客服。
第二阶段：
正式投入运营
时间：
9月1日-10月30日
需要支持：
3000元初期外包装修费用，30000元试水广告投放资金（包含前期刷单），租用场地，招聘2名客服（月营业额达到50000），三台电脑，办公桌椅，1000元软件费用，100000元货款，共计155000元
达成目标：
100000元月营业额
主要工作内容及步骤：
1.策划店铺开业活动，确定主推单品及单品活动
2.与设计外包商协调页面，并制作出第一版页面
3.调整推广工具，前期以刷单和直通车为主
4.列出客服部的KPI以及培训，工作流程
5.冬季主推货品规划
6.经销款补货
7.策划双11活动
具体工作细则：
1.策划店铺开业活动，确定主推单品及单品活动
主推单品初步定为XXX为代表的旗舰店12年，13年的主推款，配合单品活动：
收藏店铺减5元，赠送运费险等单品活动;店铺整体活动以秋上新主题为主，配合会员招募为辅，设立旺旺群，从一开始就留下老顾客,进群可领取优惠券。
2.与设计外包商协调页面，并制作出第一版页面
需要出一份具体的货品陈列以及页面结构计划以供外包商制作页面，本页面主要包含店铺首页，店招，店招按钮（来源微信:
ceo0574），描述页关联部分，描
述页左侧设计，分类页标签设计，风格以旗舰店为参照，结合店铺自身的活动相结合。
3.调整推广工具，前期以刷单和直通车为主
刷单主要以直通车流量平衡转化率，刷单平台选为群内，每天配合1-3单;直通车图片需要找人脉，以张为单位付款，初期测试好图片，才开始进行推广;
直通车前期投放词语主要以相关品牌词，周边相似品牌词以及类目长尾词为主，投放依据主要有两个：
店铺营业额增长率，直通车roi，不设上限。
4.列出客服部的KPI以及培训，工作流程
前期客服的主要工作为售前和售后，入职之前需要从品牌方获取客服培训，产品知识资料，入职一周到半个月为试用期（试培训资料难易程度为主），考核通过则转正;客服的KPI前期主要以响应时间/平均回复字数等一些非业绩任务指标为主的数据考核点;工作流程主要是：
接待流程/快捷回复语句/加群流程/售后接待流程/退换货流程等。
6.经销款补货
补货标准：
日销量稳定在20件以上;距离过季还有最少1个月时间;近期销量呈上升趋势;按照补货后的毛利和转化率，计算roi，原则上不亏本即可补货。
第三阶段：
全店经销过渡阶段
时间：
11月1日-1月20日
需要支持：
招聘一名客服，一名推广，二名库管，一名美工，XX00货款支持，员工电脑，桌椅，仓库货架，包装盒，各种办公用品，共计230000元
达成目标：
300000元月营业额
主要工作及步骤：
1.列出各岗位KPI，工作流程，以及岗位职责，产品培训
2.销售目标：
打造出一个定制千款，两个旗舰店主推的500款
3.第一个冬款定制款计划
4.清仓计划
6.搭建店铺内老顾客框架，提升客户体验，增加店铺SNS元素
7.制定XX年全年任务计划
8.春款第一季度任务分解，产品，流量，销售目标计划
具体工作细则：
1.列出各岗位KPI，工作流程，以及岗位职责，产品培训
新员工较多，美工/推广/库管，在员工入职之前，准备好相关的培训资料，主要包含：
产品知识培训，所属岗位的岗位职责培训，工作流程培训，这些资料的来源主要有：
旗舰店，外援，以及公司员工总结。
美工的KPI数据化难度较大，因此考虑从任务完成度入手，薪资水平参照海报制作能力，及郑州平均水平来指定。
推广的KPI主要以推广工具的点击率/流量成本/ROI三方面权衡入手，薪资水平为3000左右。
两名库管职责前期不宜分的太细致，考核数据主要有：
店铺dsr发货速度，包裹发错率，质量问题退货占比三方面入手。
2.销售目标：
打造出一个定制千款，两个旗舰店主推的500款
定制款：
目前其他专卖店的定制款多为低于旗舰店平均价格出售，这种做法虽然可以短期内提升转化率，但是毛利会降低很多，因此考虑定制款以略低于旗舰店的价格，毛利控制在50%以上，大规模推广，我们的优势在于毛利高，转化会和其他款持平，从长远来看大幅低于旗舰店售价，慢慢会被供货商取缔这种方式。
款式的上架时间初步定为11月初，产品选择主要参照在售爆款，高毛利，转化高，市场容量大，SKU数量，面料稳定性等方面，上架后通过回馈老顾客，爆款关联累计初始销量，后期初步加大推广力度，螺旋上升，单款日流量达到1500左右即可完成目标。
旗舰店主推款：
这部分款式不需要过于优化内页，以收藏减价，送礼物等手段即可获得不错的转化率，流量来源主要以直通车小幅推广为主。
4.清仓计划
冬款遗留的库存，在1月份可以进行清仓活动，这时候买家的需求点往往在于送亲人和时效性，价格方面无需过于放开，抓住这两点需求，向供货商申请活动，成功率会比较大。
客服部理论上是电商工资最庞大的队伍，牵扯到很多问题，因此考虑在前期即提拔一个主管工作进行会顺利一些（来源微信:
ceo0574），提拔原则是：
客服本职工作优秀，具有一定号召力，踏实肯学。
客服主管除了要参与销售之外，还需要协调美工/推广/物流部门开展工作，KPI初步定为个人销售绩效，和团队销售绩效两方面。
6.搭建店铺内老顾客维护框架，提升客户体验，增加店铺SNS元素
这部分工作主要为了提升二次购买率，老顾客维护框架主要包含：
等级制度，老顾客落地点及维护，固定营销活动，节日营销活动，反馈建议制度，crm客户营销系统，包裹惊喜等。
提升客户体验：
初期主要从两方面入手，即客服服务，包裹惊喜。
第四阶段：
成熟阶段
时间：
2月15日-4月31日
需要支持：
400000元聚划算资金支持，包含货款，押金，共计400000元达成目标：
500000元月营业额（不含聚划算）
主要工作内容：
1.完善部门构建，部门制度，工作流程，细分工作
2.周会/月会制度
3.第一次聚划算活动策划
4.团队文化建设
具体工作细则：
1.完善部门构建，部门制度，工作流程，细分工作
例：
推广部，工作可划分为直通车/钻展/淘宝客/SNS平台，4人设置主管，该部门职责主要为以更低价格获取更多流量，同时保证roi，因此主管的KPI为流量达成，以及广告费用支出比例。
钻展专员工作流程：
提出图片需求-美工制作-测试-监控数据-返回修改-持续投放，其他岗位以此类推。
2.周会/月会/季度会议制度
升级会员 