推荐销售年终工作总结模板6篇.docx
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【推荐】销售年终工作总结模板6篇
销售年终工作总结模板6篇难忘的工作生活已经告一段落了，相信大家这段时间以来的收
获肯定不少吧，想必我们需要写好工作总结了。
怎样写工作总结才更能吸引眼球呢？
下面是收集整理的销售年终工作总结6篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
销售年终工作总结篇120xx年上半年以来，xx分公司营销部在xx市局和xx市公司营销中心的正确领导下，紧紧围绕“卷烟上水平”战略任务，以开展创建优秀县级营销部为动力，以规范经营、市场基础建设、队伍建设为重点，按照省局、xx市局营销管理工作部署和要求，认真做好各项基础管理工作，积极探索，扎实工作，进一步巩固和完善卷烟市场基础，维护了国家利益和消费者利益，保障了行业持续健康发展。
20xx年1至5月xx营销部卷烟销售总体完成情况良好：
卷烟销售53xx1.60万支，完成全年销售目标122019万支的
43.53%；销售收入
17617.93万元，低档烟销售
5020.02万支，完成全年销售目标20740万支的
24.20%。
一、全面加强网建工作半年来，xx营销部按照国家局“卷烟上水平”的基本方针和战略任务，全面落实“优化模式、完善机制、强化服务、增强能力”的网建新要求，积极稳妥地推进基层网络建设，不断提升网络信息化水平，强基础，促规范，网络建设工作取得了较好的成效，各项网建指标达到网建要求。
1、电子结算签约率。
截至5月份止，有零售客户共计2679户，已办电子结算户为2339户，占总户数比例为
87.30%。
其中城镇客户有1833户，电子结算签约1656户，签约率为
90.34%；乡村客户有846户，电子结算签约683户，电子结算签约率为
80.73%，均达到网建指标要求。
2、电子结算成功率。
1至5月份xx营销部所有客户电子结算成功率为
83.74%，未达到网建指标90%的要求。
今后要加大电子结算跟踪力度，每天订货完成后由市场经理监督各片区电子结算情况，由客户经理及时提醒客户做好电子结算工作。
3、订货成功率。
1至5月份xx营销部订货成功率为
92.55%，未达到网建指标95%的要求。
以后要加强督促客户经理提醒客户订货，同时清查长期不订货的客户，在了解实际情况后做好客户停用和每月一访工作。
4、前10%客户销量占总销量比例方面，1至5月份xx营销部前10%客户销量占总销量比例为
31.10%，实现了不超过35%的网建比例要求。
5、月销量超千条客户比例。
1至5月份xx营销部月销量超千条客户共4户，月销量超千条客户比例为
0.14%，达到不超过1%的网建比例要求。
二、明确创优工作重点，落实年度创优目标根据国家局提出要创建优秀县级营销部，将工作重心下移，全面建设“严格规范、富有效率、充满活力”的中国烟草。
根据省局《中共广东省烟草专卖局党组关于在全省烟草商业系统开展优秀基层单位创建活动的意见》、《xx市烟草专卖局创建优秀县级分公司工作实施方案》等文件的要求，这半年来，xx营销部不断加强基层建设和基础管理工作，切实提高工作效率，以实际行动响应创建活动，各项创优指标不断改善，达到或接近达到优秀营销部的标准。
队伍建
1、严格核定执行国家局下达的“四定”方案。
营销部现有员工58人。
其中正副主任各一名、市场经理2名、综合管理员2名、客户经理21人.送货员17人、送货司机xx人、配送中转站管理人员3名。
营销和配送中转站人员占局在岗人数95人的61%。
2、获得卷烟商品营销员证书比例。
20xx年营销人员为58人，截止20xx年9月获得卷烟商品营销员持证人数为54人，持证率为93%，已达到75%的要求。
其中获得初级卷烟商品营销员证书的营销人员为54人，占营销人员比例93%；获得中级卷烟商品营销员证书的营销人员为46人，占营销人员比例79%。
3、营销人员培训。
20xx年1-5月营销人员人均培训学时超过30学时。
营销人员培训面达到100%。
已达标。
经营业绩
1、卷烟人均消费量，20xx年1-5月总销量为2655580条，核定人口98万人，卷烟人均消费量为
2.7条。
2、一、二类烟销量比重方面，20xx年1-5月总销量为
10622.32箱，
一、二类烟销量为
1154.68箱，比重为
10.87%。
3、全国重点性骨干品牌销量的比重方面。
20xx年1-5月总销量为
10622.32箱，其中全国重点骨干品牌销量为
8341.74箱，重点骨干品牌销量比重为
78.53%。
4、全员实物劳产率和增幅指标方面。
20xx年1-5月卷烟总销量为
10622.32箱，在岗人数95人，全员实物劳产率为xx1.8箱/人，
5、单箱费用和增幅方面。
20xx年1-5月卷烟总销量为
10622.32箱，销售费用为775万元，单箱费用为
729.60元／箱。
客户服务
1、300人以上的自然村没有空白点。
此项工作我们与专卖部门密切配合，共同努力，在20xx年1月7日按合理局的要求，针对空白点全部办理了卷烟零售许可证，消灭了空白点。
2、客户经理人均服务客户数指标方面。
20xx年到5月止我局零售客户为2679户，客户经理人数为21人，客户经理人均服务客户数128户。
按人员岗位配置，本项指标已达标。
3、明码标价。
明码标价率
99.6%，数据来源于省局XX年明码标价检查抽查反馈报告。
由于本项数据是抽样检查，所以数据的准确性不是太高。
但20xx年上半年“创优”工作的明码标价检查情况并不理想，有存在价签与卷烟商品不一一对应现象及价签残缺不全现象。
4、客户投诉率及送货到户率。
要求客户投诉率≤
1.2‰。
20xx年1-5月客户投放2起，20xx年到5月止我局零售客户为2679户，投诉率：
0.74‰。
5、卷烟送货到户率。
目前零售客户数为2679户，定点取货户51户，没有预约送货户，送货到户率为98%。
本项指标达标。
6、月进货量高于千条的客户比例。
20xx年月均进货量高于千条的客户数为4户，年底有效零售客户总数为2679户，月进货量
高于千条的客户比例
0.14％。
本项指标还已达标。
规范经营没有跨区销售行为，无虚拟客户、拆单分摊任何形式的套购卷烟行为，无捆绑或变相捆绑销售以及任何形式的强买强卖行为，辖区内无未经批准的工业企业直接促销行为。
三、培训工作常规化，不断提高营销队伍能力和素质。
今年上半年以来，xx营销部不断加强营销人员的培训工作，充分挖掘员工工作潜能，从内部提升工作效益，取得较好的效果，现阶段卷烟市场比较严峻，xx营销部加强了对客户经理的烟草行业法律法规及政策制度培训，客户经理规范经营意识明显提高。
20xx年主要培训项目包括：
卷烟营销员职业资格培训；卷烟营销技能培训和烟草行业法律法规培训。
卷烟营销员职业资格培训项目：
目前xx分公司营销人员持证率超过93%，xx营销部共27人，获得卷烟营销员职业资格25人，持证率
93.60%。
其中获得初级卷烟营销员25人，中级卷烟营销员25人。
xx物流部门共31人，获得卷烟营销员职业资格29人，持证率94%。
其中初级卷烟营销员28人，中级卷烟营销员28人。
卷烟营销技能培训项目：
卷烟营销技能培训分为市局营销管理
中心培训和xx营销部自办培训两部分。
截止20xx年5月卷烟营销技能培训共29学时。
经过培训，营销人员卷烟经营能力明显提高。
烟草行业法律法规培训项目：
截止20xx年5月烟草行业法律法规培训共9学时，其中《中华人民共和国烟草专卖法》培训3学时，《烟草行业内部专卖管理监督工作规范》培训3学时，《广东省烟草行业内部专卖管理监督工作规范》培训3学时，经过培训，明显提高卷烟营销人员的规范经营意识。
回顾过去的上半年，通过全体营销人员努力，较好地完成各项工作任务，取得了一定成绩，但是离上级高标准要求还有距离，一是营销队伍能力与素质高低不平衡；二是市场基础建设有待增强，我们下半年里，在xx市局党组和xx市局班子的正确领导下，以学习实践党的十七届五中全会精神为动力，按照国家局提出“卷烟上水平”的要求，不断总结经验、与时俱进、开拓创新，进一步加强营销队伍建设，加大卷烟市场基础建设力度，增强规范经营意识，为实现xx烟草行业持续健康发展作出新贡献！
销售年终工作总结篇2尊敬的各位领导、同志们：
六月我开始任销售部经理。
在公司领导的关心和支持以及同事和朋友们的协助下，销售部完成了每年的销售工作，和领导交办的各项任务，为公司的发展做出了一定的贡献。
我也做了大量的工作，得到了公司领导的肯定和同志们的信任。
下面，我向大家简单报告工作情况。
一、加强学习，提高素质作为销售部经理，要想做好本职工作，首先必须在思想上与厂部和公司保持高度
的一致。
我始终认为，只有认真执行厂部及公司文件，服从公司领导，才能排除一切干扰，战胜一切困难，干好销售工作。
为此我认真学习了厂部文件精神并在实际工作中不断加以实践，实事求是，公平公开。
在工作中，我坚决贯彻执行厂部和公司领导的各项指示、指标及规定。
时刻不放松学习，始终使自己的思想跟得上公司的发展。
二、提高管理能力作为一名销售部门干部，能做到恪尽职守，认真履行自己的职责，积极协调与厂部公司及各部门的关系，作好本质工作，配合各部门做好工作。
刚到公司，为了熟悉业务，我经常向公司领导学习，逐渐熟悉和掌握了销售及管理的工作方法，认真落实厂部要求，实行公开、民主管理。
在工作中，我积极向领导反映公司客户的需求和消费者的评价及市场变化。
反应部门员工提出市场的意见和建议，认真维护客户和消费者的权益，积极为客户在公司的发展及价值收益上创造条件。
提高部门员工的整体销售水平和整体服务客户意意识，定期回访新老客户等，将公司对客户的意见或是建议及时的能够反应到公司并及时的给予解决。
解决好本部门员工的福利及收益问题。
按照公司的多劳多得，凭能力得收益的理念，打造好部门的团队精神，创造出更加出色的业绩。
三、推进工作的全面进步在公司领导的带领下，我带领本部门同志，出色地完成了各项销售指标和领导交办的各项任务。
上任初期，根据厂部文件结合本公司实际情况，制定、完善了一些公司销售制度，包括考勤、回访、出差补助、电脑、处罚等，在公司领导带领下，积极拓展外部业务关系，认真做好销售工作。
积极向公司领导提出自己的建议，力争做到销售要有新思路，工作要有新举措。
春节过后，业务部做出了区域上的调整。
结合业务人员的本身业务能力做了市场区别来做。
四、服从大局，团结协作我深知，一个人的力量是微不足道的。
要想在工作上取得成绩，就必须依靠全体同志，形成合力，才能开创工作的新局面。
在工作上，我努力支持其他各部门的工作，为其他同志的工作创造良好的氛围和环境。
互相尊重，互相配合。
同时，勇于开展批评和自我批评，对其他同志的缺点和错误及时地指出，并督促改正;对自己在工作上的失误也能主动承担责任，并努力纠正。
经常和部门员工交流，倾听他们的心声，品味他们的辛苦，解决他们的实际困难，这样，不仅把握了员工们思想的脉络，也取得了同志们的理解和信任，取得了很好的效果。
五、以身作则，真抓实干公司的各项制度在不断完善，但是，如果没有人去认真执行，各种制度、规定就有停留在纸上的危险。
在实际工作中，员工看干部。
作为一名中层干部，我深知自己的一言一行是很多同志们行为的标尺。
员工不会看干部说得多么动听，而会看你实际做得如何。
为此，在行动上，我坚持“要求别人做到的，自己首先做到。
”严格遵守公司内部的各项制度和规定，绝不带头违反。
以上是我对工作的简要回顾。
通过将近二年的努力，我在工作上取得了一定的成绩，我认为大体上是好的，但是我也清醒地看到我身上存在的缺点和不足。
如：
领导能力有待加强，管理力度不大，工作方法单一等，我会在今后的工作中努力加以改正，也希望全体同事对我今后的工作给予支持和监督。
谢谢大家销售年终工作总结篇3虽然成效额总的数量不是几
十万、几百万。
但从成交额增长百分率上看，今年比去年同期增加了3倍多、12年比11年增加了将近5倍。
12年寄样次数比起11年增加了63%;10年寄样次数比09年增加了233%。
看到这些数据，真是很高兴!
（当然、小数字增加起来更容易也是一个原因、10变成20容易、100变成200就需要花点时间精力了……即便是这样，心里仍然坚定了一个信念、坚持用网络推广加大产品的宣传力度、使20xx年网络销售的成绩再上一个新台阶。
根据几年来的感悟、我认为网络上的客户促使成交的因素就是建立信任感。
性价比高的产品有很多、客户能找到你、也能找到你的很多有优势的同行。
异地客户对于成交缺乏的就是信任感，随着网络化的发展、网络信息化给我们带来了便利的同时、也制造了一些危机，受到网络诈骗的客户也不在少数。
所谓一朝被蛇咬、十年怕井绳!
所以，我们在做了为客户提供高效率服务、高性价比产品的同
时、也要消除客户与我们供应商之间的顾虑，让客户与我们合作起来放心、开心。
第一次合作卖产品、后续的合作用服务来赢得客户的认同和信赖。
在我们喊出诚信经商的同时，也要身体力行，用行动去证明自己的承诺。
华诺、华诺、一诺千金、赢在执行……我们继续努力!
销售年终工作总结篇4销售是一个过程，得到一个客户联系方式，意味着客户愿意把你纳入到他的选择计划之中，这样就增加了成功销售的可能。
卖场是收集客户信息最重要的单位，要加强卖场信息的收集工作。
现总结如下：
1）产品知识方面：
加强熟悉办公家具产品的生产工艺、和材料特点、规格型号、生产周期、付货时间。
了解产品的使用方法、保养及维修知识；了解本行业竞争产品的有关情况。
2）公司知识方面：
深入了解本公司和其他家具生产厂家的合作背景、产品生产能力、生产技术水平、设备情况及服务方式、发展前景等。
3）客户需要方面：
了解家具购买者的消费心理、消费层次、及对生产产品的基本要求。
4）市场知识方面：
了解家具市场的动向和变化、顾客购买力情况，进行不同区域市场分析。
5）专业知识方面：
进一步了解与家具有关的其他方面的工艺
技术知识，方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流，了解不同装饰设计公司在新的一年里的设计思维的转变，以便更好的合作。
6）服务知识方面：
了解接待和会客的基本礼节细心、认真、迅速地处理单据；有效运用身体语言传递信息是获得信任的有效方式。
1）工作中的心里感言。
在庞总和耿乐二位领导的带领下，进行加强自我认识，自我分析、客户分析、签单技巧等的一系列基本素质培养，和后背支持，为我在以后的销售中认清和面对不同客户的不同谈判技巧的培养做了个更全面的准备。
在我拿高薪的时候我肯定会想到你们，我一定会用行动感谢你们。
都是你们给了我机遇，给了我一个发展的平台，正因为在你们身上学了不少的销售技巧和谈判能力的提高，有了前期这些经验做铺垫，相信在以后的工作当中我才能更顺利的在岗位中独立成长起来。
在工作过程中，二位领导的悉心培养和言传身教让我成长了很多，感谢你们在工作中的帮助。
这些都是我知识财富的积累。
2）职业心态的调整。
销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。
如果我没有别人经验多，那么我和别人比诚信；如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务。
3）重点客户的开展。
我在这里想说一下：
我把客户都已分类；有AB等客户，我要把B类的客户当成A类来接待，就这样我们才比其他人多一个A类，多一个A类就多一个机会。
拜访，对客户做到每周至少三次的拜访。
我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。
4）签单技巧的培养怎么拿到客户跟踪客户业务谈判方案设计成功签单售后安装售后维护人际维护等这一系列的流程，虽然来了公司三个月了，但很遗憾的没有签过一单。
对这样的一个流程需要加强认知。
5）自己工作中的不足。
业务经验不够丰富，业务员的韧性能力和业务技巧有待突破，希望能够尽快的提高自己的不足，发挥自己的优势，能更好的为自己以后的销售业务和开展打好基础，提高自己的自信心和业务销售技巧。
我想在以后的工作中不断实践和总结，并积极学习、请教老销售员业务知识，尽快提高自己的销售技能。
销售年终工作总结篇5与客户及时的联系，通过邮件、电话或者传真的方式向客户提供有效的信息，所以目前能操作的市场也不是很大，可以操作的空间是小之又小。
省内，我所负责的xx地区中标产品的销售情况也不尽人意，真正客户能操作的品种不多，分析主要原因有几点：
1、当地的市场需求决定产品的总体销量。
2、药品的利润空间不够，导致客户在销售上没有了极积性。
3、公司中标品种不是该客户的销售专长。
4、货物发出去好几天，但没能及时到达医药代理的手里。
让客户急不可耐，这种情况应避免。
5、现在代理商年底结帐，顾不上新新货，而且年底不想压库底。
6、代理商需求减少，大部分找到适合的产品，已有好的渠道。
7、有需求的代理商不能及时找到，代理商对产品更加慬慎。
我觉得在明年，应该有针对性的到当地医药公司进行详细走访，了解客户的需求，制订计划，分品种给某些有销售专长的客户操作，不能像今年一样，配送公司点了一大堆，但真正能做的品种没几个，而且这样也不会导致不同配送商之间争产品的冲突。
在此，提出对明年的销售建议：
1、应避免服务不周到，例如：
找到客房只把货发出去了，业务跟踪了，但是产品宣传需要公司给录制一些音像品，这样更有利于宣传。
2、避免发货不及时的问题，通常先打款的拖着，货到付款的就紧着发。
3、价格并不统一，应该有省、市、县的梯度价。
4、哪个区分给了谁就应该让这个经理跟踪，不断了解市场，操作市场。
在销售方面，建议公司考虑在原有的营销基础上再大力度的加大网络营销模式，毕竟现在电脑的普及网络这个销售平台覆盖面越来越大，这是我们电话招商方式所不及的，现在的药商寻找药品经营不再是单独靠以前参加各地的药交会寻找产品了，，加上经济危机，前景不太景气，而且现在的人渐渐转变了他们的想法，慢慢慢向网络靠拢，因为网络给他们带来方便，快捷，而且成本低。
在网上代理医药的话，只要客户现正寻找某一类型的药品，都能在网上找到。
因此锁定好的厂家，好的品牌比较准确。
在通过电话的交流，成功率是显而易见的。
现在是一个信息时代，网络也成为人们不可忽视的宣传平台，它有着丰富的代理商资料可供查询，对产品的市场开发及销售都有很大的帮助。
销售年终工作总结模板6篇】
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