新潮床垫职工手册.docx
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新潮床垫职工手册
目录
序号
文件名
文号
日期
页码
1
企业文化
2
入厂要求
3
工作规范
4
行为准则
5
招聘制度
6
离职制度
7
请假制度
8
考勤制度
9
出差制度
10
薪资制度
11
办公室管理制度
12
宿舍管理制度
13
车辆使用制度
14
会议制度
15
卫生制度
16
行政事务制度
17
食堂管理制度
企业文化
徐州新潮床垫有限公司企业必须认识到四个第一，即科学发展是第一要务，科学技术是第一生产力，人力资源是第一资源，文化管理是第一管理。
没有文化的企业是没有希望的企业。
没有优秀的企业文化，企业岂能吸引人才、岂能留得住人才？
企业文化对企业长期经营业绩有重大作用，在21世纪，企业文化将成为决定企业成败的关键。
家具企业文化是家具企业员工在从事家具生产和经营过程中共同持有的理想信念、价值观念和行为准则，是外显于厂风厂貌、内隐于人们心灵中的、以价值观为核心的一种意识形态。
一般来说，企业文化具有导向、约束、激励、凝聚、辐射等五大功能，正是缘于这些功能的相互结合、相互依存并发生作用，使企业文化成为影响家具企业竞争力的重要因素，亦成为家具企业发展的内在原动力。
徐州新潮床垫有限公司请假管理制度
一、请假类别
事假、病假、工伤假、婚假、产假、丧假、公休假。
二、程序
1、请假人应填写请假条，经所在部门直接审批报办公室备案后生效。
2、请假一天以内由直属车间主任批准，两天以内由直属主管批准，三天以内有分管经理批准，三天以上由总经理批准。
3、请假期满需续假者，应在假期满前办理续假手续。
4、因特殊情况不能事先请假或直接请假者，可通过电话联系批假，事后上班时应补办相关手续。
5、员工因事请假，应填写请假条经审批后报于考勤部门。
6、员工因工受伤需填写“工伤报告表”，经厂委部确认给予工伤假。
7、工伤住院或疗伤期间用合作医疗报销医疗费用。
8、工伤致残人员按国家法定的伤残机构鉴定级数予以补偿。
9、员工因违反作业程序或安全操作规程及私自执行与工作无关之事受伤者，不得申请工伤假和享受工伤福利待遇。
徐州新潮床垫有限公司考勤管理制度
1、上下班时间：
上午7:
30一12:
00，下午13:
00-17:
30（注:
因季节变化需调整工作时间由行政部另行通知。
）
2、到上班时间未能到岗即为迟到，每迟到一次罚款10元。
3、未到下班时间而提前离岗视为早退，每早退一次罚款20元。
4、迟到、早退超过1小时按旷工处理，旷工均以2倍扣除工资。
（注:
特殊情况时不能按时到公司上班者可在点名前用电话向行政人员或相关领导进行说明。
）
5、因公出差应事先出具有其直属主管和总经理的签字批准方可出差。
出差报销路费和生活补贴。
6、凡参与考勤人员如因事外出，须经有关管理人员批准，填写请假条和厂出门证，否则按旷工处理。
7、如因有事需提前离厂应由领导批准同意后方可离厂，否则按旷工处理。
8、员工每月满勤者，可获保勤奖30元。
每月允许事假2天。
9、因特殊情况每天早晨不能在公司规定的时间内正常参加考勤的，当事人应先电话通知管理人员不能按时参加正常考勤。
公司对此现象给予一个半小时的延迟时间，否则按旷工处理。
10、所有员工均应按时出勤上下班，不迟到、不早退，违者按制度处理。
11、因有事或有病需请假者，应写请假条由本部门主管批准后，方可休假。
徐州新潮床垫有限公司薪资制度
一、薪资类别：
月薪+超额提成（月工资和计件提成）
二、公司薪资评定依据
1、根据企业的自身支付能力及岗位工作责权
2、根据当地经济水平，生活消费水平。
3、根据本地同行业报酬水平的比较。
4、员工自身条件及工作能力。
三、发薪日期及要求
l、公司定于每月15日发放上月工资。
2、若因放假等特殊情况可适当延长但不超过5天。
3、各员工发放工资后不准相互打听询问他人工资情况，如发现将给予开除处理。
四、职位薪资标准
根据人力资源的需求标准，以及职位、技术、工作能力、在本公司工作的年限等制定。
五、试薪标准
l、试用期内不作任何调薪。
2、试用期满的职员，根据工作表现及部门评定考试确定调薪标准。
3、升职人员试用期满根据工作表现业绩评定确定调薪标准。
4、公司在每年底调薪一次，根据个人全年综合考评情况确定晋升薪资的多少。
徐州新潮床垫有限公司员工管理制度
l、严格遵守公司出勤时间、不迟到、不早退、不旷工，违者按公司规章制度处罚。
严禁喝酒上班，违者罚款200元。
2、严格遵守公司各种规章制度及国家法律、法规。
3、请假人必须持主管签字批准的假条，交行政部存档备案
4、出差人员必须持有主管及总经理签字的出差单到行政部存档备案后，方可出差。
否则由其造成的一切费用自理，并处罚20元
5、工作期间不准大声喧哗及嘻戏，发现一次罚款20元。
6、工作期间不准聚众聊天、娱乐，发现一次罚款罚款20元。
7、工作期间不准上网（工作除外）聊天、听歌、打游戏、看影片等娱乐项目，发现一次罚款20元。
8、工作期间无事不准相互串岗发现一次罚款20元。
9、工作期间不准吃零食，睡岗、玩岗发现一次罚款20元。
10、工作期间非公事来访人员其接待人不准带客人进入办公室和厂区，违者罚款20元。
11、办公室所有人员办公桌上的文件资料未经其本人同意不准随便翻阅，罚款20元。
12、每个办公室原则上应把本部门办公用品及公共用品的（如计算机、打印机、复印机、饮水机、文件柜等等）卫生管理分配到人管理，并把办公用品负责人名单张贴于办公室门后。
否则扣部门主管人员罚款20元。
13、每个办公室工作期间确保本室的清洁卫生干净，包括（办公桌、窗户及其它办公用品无灰尘）等，发现一次对卫生责任人罚款20元。
14、每个办公室所需办公用品应于每个月的月底统一报于受理领导统一配备。
15、对外洽谈业务时，应态度谦和、语言文明，不准发表有辱公司之言词，不得做有损害本公司名誉之行为，违者罚款20元。
16、所有公司职员应和睦相处，搞好团队精神，不准搞分裂公司之行为，不准拉帮结派，不准造谣生事、挑拨离间，不准辱骂他人及打架斗殴及其它不文明行为，第一次发现罚款100分并张贴通报批评一周；第二次一旦发现给予200元处罚并给予辞退。
17、工作人员不得将职务上或业务上有关机密信息透露于他人，违者视情节轻重给予100元处罚或开除。
18、办公室无人时，最后一人离开时须将室内的灯、电扇、空调、计算机、饮水机等电器关闭，否则发现一次扣全部门人员罚款20元。
19、公司所配备传呼机及手机话费公司报销者，受理部门在不定期检查时发现停机或连续有呼不应的情况下将罚款20元（正在通话刚停机者除外）。
20、本制度至发布之日起执行。
徐州新潮床垫有限公司车辆使用及管理规定
为了进一步完善公司车辆内部管理制度，增强“文明驾驶、安全高效、优质服务”的意识，预防杜绝交通违章和各类事故的发生，保障公司生产运输工作的顺利完成，特制订如下规定：
一、车辆使用规定
l、公司小车由总经理统一调派，货车由生产部根据生产需要直接进行调度，所有用车人根据车型向有关领导进行申请，经批准后在用车。
2、从严控制因私用车和车辆外借，凡本公司遇有特殊情况与总经理联系，经总经理同意后方可照顾派车。
一、车辆管理规定
1、所有车辆必须按规定停放，没特殊情况，车辆不准在外过夜。
2、每天对车辆进行检查，每季度由公司安排对所有车辆进行一次全面安全检查，并记录台帐，杜绝带故障出车，确保行车安全。
3、公司车辆必须为公司业务服务，各部门公务用车，由部门领导先向总经理或生产部申请，说明用车事由、地点、时间，总经理或生产部根据需要统筹安排派车。
4、职员因公务需要派车须经总经理安排。
5、下班后或节假日需用车的，必须事先报送用车申请给总经理，经总经理同意后方可用车，否则按私事用车处理。
6、外单位借车，需经总经理同意，总经理批准后由办公室安排。
三、驾驶员管理规定
1、严格遵守各项规章制度，加强车辆保养，保持车况良好，车容整洁。
2、严禁酒后违章开车，确保行车安全。
否则出现的一切后果有当事人承担。
3、严禁虚报冒领停车费、过路费，发现一次全额退赔，发现二次以上，停驾检查。
4、按照公司安排的车辆驾驶，不得私自更换车辆，不得擅自将车辆以任何方式给其他人员驾驶，违反规定者，造成的经济损失或其他后果，均由驾驶本人承担。
5、在公司内部，行车要缓慢，倒车要小心，如造成公司财产损坏者要全额赔偿。
6、司机的个人证件办理、年审等公司概不报销任何费用。
司机每天要填写行车日记，作好记录。
7、出车时的过路费、加油费及检修费应据有效的发票报销，严禁弄虚作假。
8、司机出车应及时往返，不可无故拖延时间，若遇特殊情况不能按时往返的，要用电话向领导说明，否则进行相关处罚。
9、行车时要确保所载物品的安全，严禁丢失、损毁所运送的物品，否则司机将承担相应责任。
四、修理规定
1、车辆维修由总经理严格管理，严禁擅自外出维修。
2、车辆出现故障，需报公司领导同意后方可按指定地点外出维修。
3、车辆出现故障，经维修人员检修后，需调换配件，应及时向领导汇报。
4、如发现在维修保养、领用配件等方面弄虚作假，一经查实，严肃处理。
5、若因司机个人原因造成的维修，除不报销维修费用外，还将对其行政处罚。
徐州新潮床垫有限公司会议管理制度
一、内容及范围
l、本制度规定会议范围、会议程序，有关规定及处罚标准等。
2、本制度适用于公司组织召开的各级会议。
二、范围
1、公司级会议：
对公司有重大影响会议，包括董事长、总经理主持的会议，销售例会、生产例会、质量例会、财务例会、公司管理例会等。
2、干部例会由10日召开一次，生产例会由每个月召开3次，质量例会由每个月召开3次，行政例会不定期召开。
3、专题会议：
公司各部组织的技术类会议（不定期召开）。
4、部门会议：
指公司各处理部门处理内部事务所组织的会议。
（由各部门自行召开的会议，不需上报。
各部门所召开的内部会议需其他部门参加协调的要报行政部，由行政部下发会议通知）。
三、会议管理规定
l、公司级例会按规定召开，无特殊情况不得延期。
2、召开会议应提前通知，以便参会者提前做好准备。
3、参会者根据要求带相应文件及记录工具。
因特殊情况不能及时参加会议的要提前向行政部提出申请，由行政部向开会部门说明理由。
4、参会者必须爱护会场设施，保持会场清洁。
四、处罚标准
l、凡通知到会者不可无故缺席和迟到，否则每次迟到罚款10元，缺一席罚款50元（因事请假批准除外）。
2、开会期间中途不得无故离开，如有特殊情况应征得主持人同意方可离会，否则罚款10元。
3、开会期间应根据主持人要求将手机关闭，或调振动以免影响会议秩序，否则罚款5元。
4、开会期间人员不得随意走动，不准大声说话、窃窃私语及做一些与会议无关的事，否则根据情节给予10元以上罚款。
5、别人发言时不得打断或进行阻止，自己要发言时应申请。
6、发言时语气要平和，文明用语用词恰当，不可使用过激或攻击言辞，否则给予30元以上罚款
7、在开会时如意见不一有争论属正常事，但不能把情绪带到工作中，以免影响团结。
徐州新潮床垫有限公司卫生管理制度
为巩固完善本公司的卫生目标管理责任制，使清洁卫生工作经常化、制度化、规范化，特制定本制度。
一、清洁卫生责任区的划分。
1、办公室、车间、寝室、展厅、库房、厕所极其周围，由部、室、车间人员各自清扫。
2、全公司公共卫生区域划给各部、室、班、车间负责定期清扫。
3、各窗口工作区及办公设施的卫生由窗口工作人员负责打扫，坚持每日清扫。
否则处罚卫生责任人10元，五一节、国庆节、元旦、春节前集中进行大扫除。
保持工作台文件柜及计算机、打印机等无灰尘、无污渍，地面清洁，无明显污渍。
二、清扫时间
l、各办公室、会议室、车间、寝室、展厅每天1~2次，库房每周至少打扫一次。
2、公共区域每周五打扫一次，其它时间由清洁人员进行打扫。
3、食堂和各厨房必须每餐饭后打扫。
4、节日前的卫生突击活动，由行政部临时通知。
三、检查标准
1、室内：
窗明几净、无灰尘、无蛛网、无杂物、无痰迹、地面清洁、灯具无灰尘、用具摆放整齐。
否则处罚卫生责任人10元。
2、室外：
无垃圾、无砖头石块、无杂草、无积水、污水、阴（阳）沟畅通，寝室、办公室、展厅墙面无污迹。
否则处罚卫生责任部门和个人50-10元，以上后勤主任负责。
3、厨房：
食品清洁卫生，无腐败变质食品；炊具清洁；家具、地面清洁，墙面洁白，无灰尘蛛网，冰箱、橱柜内无异味。
否则处罚卫生责任人50元。
4、厕所：
本公司楼上和车间使用的厕所由清洁人员打扫。
否则处罚卫生人员10元。
5、地面：
本公司所有部、室的地面上应保持无烟头、污水、无杂物、无痰迹等。
否则处罚责任部门和个人50-10元。
6、车间：
各种设备、仪器、电器、机器等要求上面无油迹等。
7、办公用品、桌面资料等要摆放整齐有序，私人物品摆放隐蔽，毛巾等物品保持清洁，不得摆放与工作无关的物品，文件、材料、报纸要随时整理，用完及时归档。
下班后，办公桌面除计算机外，不得有任何公司机密性公文数据和物品。
否则处罚卫生责任入10元。
四、卫生设施管理
1、各办室、会议室内的计算机、复印机、打印机等其它办公用品以及痰盂、杂物筐，由该室指定专人保管，爱护使用。
如人为损坏的由负责人进行赔偿。
2、厂区和走道设置的痰盂由清洁人员负责保管和清洗，若损坏或丢失由清洁人员赔偿。
五、大厅、走廊、会议室、洗手间等公共部分的卫生由清洁人员负责打扫，必须始终保持清洁、整齐、无痰迹、无死角、无杂物堆放。
否则处罚卫生人员20元。
六、检查评比
1、检查时间：
各部、室、车间清洁卫生小检查每星期一次，大检查每月两次由行政部检查。
（具体时间有行政部制定）
2、评比：
各部、室、车间清洁卫生和重大节日的公司性大检查，由董事会评定，等级分为最清洁、清洁和不清洁。
并坚持每次检查都要公布，每季、每月汇总。
七、奖惩
l、最清洁单位红榜公布，通报表扬和奖励。
2、不清洁单位黄榜公布，限期改进。
3、清洁卫生评定成绩优良是文明部、室、车间的必要条件，也是评选先进集体和先进个人的重要依据。
徐州新潮床垫有限公司行政事务管理制度
第1条：
为加强公司行政事务管理，理顺公司内部关系，使各项管理标准化，制度化，提高办事效率，特制定本制度。
第2条：
本规定指行政事务包括档案管理、印签管理，公文打印管理，办公及劳保用品管理，库房管理。
归档管理
第3条：
公司的规划、年度计划、统计资料、科学技术、财务审计、劳动工资、经营情况、人事档案、会议记录、合同、项目方案、通知通知等具有参考价值的文献数据。
第4条：
档案管理要指定专人负责，明确责任，确保原始数据齐全、完整，密级档案必须保证安全。
第5条：
档案的借阅与索取
1、董事长、总经理、经理借阅档案可之间办理借阅手续，提档。
2、公司其它人员借阅档案时，要经总经理批准签字，并办理借阅手续。
3、借阅档案必须爱护，保持整洁、严禁涂改，注意安全和保密。
严禁擅自翻印、抄录、转借、遗失。
如确定工作需要复印、抄录，须经总经理批准。
第6条：
档案的销毁
l、任何部门或个人未经允许无权销毁档案数据。
2、若按规定销毁时，密级档需呈报董事长核实后处理，一般档案只需呈报总经理即可。
3、经批准销毁档案时，档案人员要认真填写，编制销毁清单，由专人监督销毁。
印签管理
第7条：
由公司指定专人负责保管
第8条：
公司印签的使用一律由总经理签字许可后，管理印签人方可盖章，如违反此项规定造成的后果由直接责任人负责。
第9条：
公司所有需要盖印签的介绍信时，说明及对外开出的任何公文，应统一编号登记，以备查询、存档。
第10条：
公司一般不允许开具空白介绍信证明。
如因工作需要或其它特殊情况确需开具时，必须经总经理签字批条方可开出，持空白介绍信外出工作回来必须向公司汇报其介绍信的用途，未使用的必须交回。
第11条：
盖章后出现的意外情况由批准人负责。
第12条：
公司各部文档的打印工作原则上由各办公室打印人员自行负责。
公司公文由人力资源部负责打印。
第13条：
办公用品的购发
l、每月月底前，各部）室负责人将该部门所需要的办公用品制定计划提交办公室。
2、办公室指定专人制定每月办公用品的分发给各个部、室，由各部、室主管签字领回。
3、除正常配给的办公用品外，若还需要其它用品的需经总经理批准后方可领用。
4、公司新聘工作人员的办公用品，办公室根据部、室负责人提供的名单和用品清单，负责为其配齐，以保证新聘人员的正常工作。
5、负责购发办公用品的人员要做到办公用品齐全、品种对路、量足质优，库存合理、开支适当、用品保管好。
6、负责购发用品的人员要建立账本，办好入库、出库手续，出库一定由领取人员签字。
7、办公用品管理一定要做到文明、清洁、注意安全、防火、防盗、严格按照规章制度办事，不允许非工作人员私自领用。
第14条：
劳保用品的购发
劳保用品的配给，由生产部根据各部、室的实际工作需要将计划单报采购部统一购买、统一发放。
库房管理
第15条：
库房物资的存放必须按类、品种、规格、型号分别建立帐卡。
第16条：
采购人员购入的物品必须附有合格证及入库单，收票时要当面点清目、数量、检查包装数量，规格不符时，库房保管员应向交货人提出通知其负责人。
第17条：
物资入库后，应当日填写帐卡。
第18条：
严格执行出入库手续，物资出库必须填写出库单，经主管领．导批准后方可出库。
第19条：
严格管理账单数据，所有账册、账单要填写整洁、清楚、计算准确、不得随意涂改。
第20条：
库房内严禁吸烟，禁止无关人员入内，库内必须配备消防设施，做到防火防盗。
附则
第21条：
本规章如有未尽事宜可随时修正公布。
第22条：
本制度从发布之日起生效。
《空调使用有关规定》
1、空调属公司服务设施，统一由行政部管理。
2、空调设旋分布各办公区域，应由所属部门定期管理及保管。
3、空调使用由行政部根据天气气温通知使用如不按规定自行使用者给予50元处罚。
4、夏天室内气温高于30度（含30度）时使用，冬天气温低于零下5度（含5度）时使用。
5、空调使用时间上午8：
00-11:
30点，下午14:
00-17:
00点关闭。
其它时间不准使用！
如发现空调开启，室内空无人将罚款200元。
6、晚上加班可使用，使用时间不超过两小时，不加班人员无权使用。
7、夜间值班人员可使用公司给值班人员配备的取暖器，其它人员无权使用。
否则罚款50元。
8、各部门主管负责本部门空调使用管理工作。
9、行政部负责监督使用情况。
10、空调遥控器及使用由行政部进行统一管理使用。
徐州新潮床垫有限公司食堂就餐管理制度
为搞好公司员工就餐的生活，保证员工身体健康，特定制度如下：
一、凡公司员工在公司住宿和远路人员可在公司食堂就餐。
二、食堂保证一日三餐，除早，晚餐外，午餐每天变换花样。
三、开饭时间：
早餐8.00午餐12：
00晚餐18:
00。
就餐时间午餐、晚餐原则上为1个小时，特殊情况可适当延长。
四、提倡节约，反对浪费，就餐者就餐时就本着吃多少，取多少的原则，不要随便倒掉饭菜，造成不必要浪费。
五、若发现有未经清洗就直接下锅加工的现象，或员工在饭菜里发现了明显因清洗不洁而导致的污物，每次扣罚10-30元。
六、凡出现确因在食堂就餐引起的较大面积的食物中毒或腹泻等，一次扣罚炊事人员当月全部工资，情节严重的追究法律责任。
七、就餐人员不得在食堂大声喧哗，严禁在食堂里随地吐痰、擤鼻涕、挖鼻孔、掏耳朵、剪指甲、吸烟、喝酒等，违者处10-50元的罚款。
八、在食堂用餐禁止插队、禁止乱倒剩菜、禁止乱放餐盘、禁止乱丢垃圾等，违者处10-50元的罚款。
九、食堂人员未经过行政人员批准，不得私留非公司人员在公司食堂内就餐。
十、外来业务人员在食堂就餐的由所在部门人员在就餐前30分钟内内行政部提出申请，行政部安排就餐通知单。
公司员工的亲属、朋友，原则上不提供就餐，但特殊情况例外。
十一、食堂直属公司行政部管理
徐州新潮床垫有限公司员工行为准则
1、遵守公司的各项规章制度，自觉维护公书刊号的利益和荣誉。
2、诚实敬业，恪尽职守，工作认真，注重品德，注重个人修养。
3、服从上级安排，正确理解、执行上级领导指令和公司决定。
按时完成各项任务。
4、坚持原则、实事求是、不假公济私、贪污受贿。
5、仪表端庄、衣着整洁，男同事不留长发，不光膀子，不穿短裤上班，女同事不穿超短裙上班。
应保持良好的个人形象。
6、按公司要求上下班，不迟到、不早退、不无故旷工，遵守请假制度。
7、按公司要求坚守岗位，不串岗、不睡岗、不闲谈嬉笑、不大声喧哗。
8、不向外泄漏公司技术、数据、图纸、信息等机密，注重职业道德，并不互相打听讨论个人工资情况，一经查处给予开除处理。
9、爱护公司公共环境卫生，不随地吐痰、不乱丢垃圾、不乱写乱画、不随意践踏草地、攀折花木，保持各工作区域的整洁卫生。
10、爱护公司财产和公共设施，
1l、节约用水、电等任何生产材料，爱惜工作用具及设备机器。
不浪费能源及资源。
12、不可在禁烟区抽烟或违章使用明火。
13、不寻衅滋事、不酗酒、不赌博及酒后上崮。
14、保持健康、良好的心态和爱厂如家的精神，做一名优秀的徐州新潮床垫有限公司员工。
徐州新潮床垫有限公司招聘管理制度
一、招聘流程
1、各部门因工作需要必须增补人员时，先填写“人员增补单”交行政部安排招工。
2、应本着公平、公正、公开的原则择优录取，唯贤是举。
3、所有职员招聘由总经理负责，其它部门不可直接招工
4、对随意招录、安插老乡、亲友等扰乱正常招工程序者，给予记过处罚，并辞退招进人员。
5、所有应聘人员应由总经理进行，对其进行证件审查、文化考核、身体状况、反应能力等综合评定。
6、应聘人员一经录用须按主管负责通知日期准时上岗，否则不予聘用。
二、招聘新员工试用期限
l、新员工进厂试工期为1个月，中、高层管理人员试用期为3个月，试工期因个人原因而离职无薪水结算。
2、试工期上交2寸免冠照片4张及个人体检报告，办理入职手续。
新员工试用合格者发放录取通知书并转为正式工并签定劳动合同。
3、试用表现不佳者可辞退或延长试用期（但不超过两个月）。
4、试用期满由用主管部门填写试用评核意见报行政部，并确认是否转正或辞退。
三、报到程序
l、今后各部门新员工到公司报到上班时，先到总经理处报到经总经理批准同意后，再到主管部门办理相关入司手续。
办理好各种手续后到办公室考勤人员处办理考勤登记。
徐州新潮床垫有限公司员工工作规范
一、接待工作规范
1、接待政府部门客人或贵宾
A、客人到时应立即起身表示欢迎，并通知上司
B、客人就座后，立即上茶并示意“各位请用茶”。
C、客人离开时，应礼貌的说“先生（小姐）希望多光临指导”。
D、送客后，应及时清理办公室及会客室，搞好清洁卫生工作。
2、普通客人和来访客人
A、客人到时，应起身表示欢迎“您好，请问您找谁”。
B、不了解对方身份及来访目的用电话通知上司，如上司不愿接见，可委婉拒绝“对不起，因XX原因无法安排，请留下电话再预约好吗”。
C、如客人离开说“再见，欢迎您有时间再来。
”
二、一般客人
l、应热情打招呼“先生（小姐）您好”。
2、如找人要传递电话时要说“请稍等”。
3、如找不到人应向对方说明“对不起，XX不在，有什么事我可
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