外贸部绩效考核表格.xls

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中山祥业金属制品有限公司2011年月份外贸部绩效考核表绩效考核满分100分，考核分值60-100分之间，即60分以下取消考核奖金，最终得分按自评计10%，部门主管计50%，部门经理计20%，副总经理计20%。

部门职位姓名项目工作表现客户关系质量事故实际得分外贸部外贸业务员考核项目销售业绩团队配合客户资料整理工作积极性服从性组织纪律性维护公司形象顾客满意度工作失误客户索赔实际得分分值2010555510101515说明完成比率X分数（1+2）发生一次扣2分缺项扣5分，未完成扣2分/项单项不合扣2单项不合扣2单项不合扣2发生一次扣10分发生一次扣5分发生一次扣5分发生一次扣5分考核依据按照实际完成与目标设定值计算1、月份目标完成比率8分；2、年度目标完成比率12分；注：

未设定目标的此项计0分工作是否充分考虑他人处境；是否能够主动协助上级、同事和下属的工作；是否努力使工作气氛活跃、协调，充满团队精神；待确认事项因处理不及时被其他部门投诉1、同事投诉（或吵架）；2、会议、活动；B2B讯盘中，涉及我司类似产品的公司做好登记记录；有过合作的客户资料及订单必须登记入档；有意向的及同类别的潜在客户每周统一建立Excel客户详细文档，定期跟进1、月台帐；2、客户登记表；3、样本、打样记录；4、订单出货记录；是否对负责的工作积极主动，勇于承担工作责任。

每天最少发送3封客户开发信1、邮件；2、网上资料更改；3、复询价不少于20个/月每月的最后一天提交该月度接单销售报表；每个月的1号提交上个月的B2B平台跟进情况汇总表；每个月最后一天提交台账登记记录表；每周六提交本周工作计划及下周工作计划；按时完成其他上级安排的工作事项能否严格遵守公司各项管理制度，在各方面起表率作用1、迟到、早退、旷工等；2、着装、言行等；因顾客关系处理不当，引起冲突或对公司形象造成严重损害客户对于服务方面的投诉，每月不得超2次，本项可出现负分不按规定工作流程可能1.排产资料错误；2.其他工作失误导致公司产生损失的1.因自身失误导致客户索赔金额在5000元以下的，每次扣5分；2.因自身失误导致客户索赔金额超过5000元人民币的，扣除本项全部得分自评部门主管副总经理制表：

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