某电子商务公司招商话术.doc

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***电子商务有限公司

城市经理招商话术

一、短信

版本一：

您好！

近年电子商务的发展突飞猛进，但目前各网站因销售模式等问题都不是很适合*******家电销售，为此，我们专门打造了一个全新网站——北京**************电器网，能给您带来非常有未来的销售通路！

我是您的客户经理XXX，想跟您简单探讨一下，请问您一会有空吗？

版本二：

您好！

近年电子商务的发展突飞猛进，但目前各网站因销售模式等问题都不是很适合*******家电销售，为此，我们专门打造了一个全新网站——北京**************电器网，能给您的交易成本降到最少，结款速度最快！

我是您的客户经理XXX，想跟您简单探讨一下，请问您一会有空吗？

二、第一次去电：

电话开场白：

X总，您好！

请问您是XX品牌的代理商吗？

我是北京**************电器网的XXX，近两年国内电子商务发展突飞猛进，相信您也很关注吧？

我们专门打造了一个最适合*******电器销售的网站，想耽误您几分钟，跟您探讨一下是否有机会合作，请问您做过电子商务吗？

1、YES您公司现在已做京东或淘宝了吗？

在上面买过东西吗？

（卖过东西吗？

）

我们提供的是类似于它们的网上商城，但是不同之处是我们是更专业的：

1、他们什么都卖，是网上的沃尔玛；而我们只专业经营*******和电器，是网上的国美、苏宁。

2、我们遵循商业规则，符合厂家和消费者的利益，是个厂家代理商（经销商）的正品渠道，而他们只是一个窜货平台。

3、我们以供应商为中心，致力于打造本城第一的电子商务供应商。

4、我们主要利润让给供应商，帮助供应商做数千万的生意，但是只需要几个点的成本，而不像京东商城这样动则十多个点、几十个点的费用。

5、只有在*******，供应商才能真正获得尊重，我们还有很多很多供应商的服务，都是其他平台所不具备的。

例如：

公平的合同条款、每周结款、优化供应链等等。

2、NO那我明后天再联系您？

（或：

您现在的销售利润回报资金周转好吗？

）

3、很赶时间，转向想要到邮箱......

好的，那我确认一下你的接受资料的联系方式：

（发邮件）您的电子邮箱是：

xxxxx@xxxxxxx

（寄资料）您的地址是：

xxx市xxx区xxx路xxx号xxxx大厦xxx室邮编：

xxxxxx

（来了解）我们的地址是：

*************

公司名称：

***********有限公司

电话：

*****************我是*******城市经理xxx

三、第二次去电：

X总，您好！

我是北京*******电子商务有限公司的XXX，我发给您的邮件（传真）您看过了吗？

有什么不清楚的地方我来给您解答一下……

供应商关注问题：

问题一：

*******是一家什么样的公司？

*******是一家专门为代理商（经销商）提供电子商务服务的专业*******电器网站，它是类似于淘宝商城、京东商城的B2C网上商城，但是不同之处是我们是更专业：

他们什么都卖，是网上的沃尔玛；而我们只专业经营*******和电器，是网上的国美、苏宁。

我们遵循商业规则，符合厂家和消费者的利益，是个厂家代理商（经销商）的正品渠道，而他们只是一个窜货平台。

我们以供应商为中心，致力于打造本城第一的电子商务供应商。

我们主要利润让给供应商，帮助供应商做数千万的生意，但是只需要几个点的成本，而不像京东商城这样动则十多个点、几十个点的费用。

只有在*******，供应商才能真正获得尊重，我们还有很多很多供应商的服务，都是其他平台所不具备的。

例如：

公平的合同条款、每周结款、优化供应链等等。

问题二：

*******和其他*******网站相比有什么不同？

现在网络上没有专业的*******产品销售平台，京东目前的发展趋势是做网上的沃尔玛，什么产品都卖；淘宝虽然有电器城，但是因为模式的原因，货卖全国，已经成为令厂家和当地代理商头痛的窜货平台；而*******与其他网站相比有以下五点区别：

1、经营模式不同：

*******是为*******产品供应商量身定制的专业平台、以城市为中心，提供同城销售、配送服务

2、销售特点不同：

平价不窜货

3、销售通路成本不同：

传统通路最高是25%~35%，而*******只需要0~8%点；

4、推广费用不同：

其它网站高而*******低；一城一网，产品展示位推广广告位有600多个，专业性及针对性强

5、结算周期不同，一周结算，甚至可以货到付款。

问题三：

网站有多少人？

多大规模？

*******是一个新创立的电子商务平台，目前只有100多人，在北京市海淀区上地信息路1号国际创业园A座6层，大部分都是IT、电器及互联网方面专业人士，分布在全国各地重点城市，为供应商提供专业的促销活动、产品规划、服务协调等，配合供应商更好的销售好产品，我们还和大部分热销的IT、通讯、电器厂家和分销商达成战略合作（例如神州数码），将来在产品上您会获得更多的支持，目前已经获得3家以上风险投资的青睐，我们将会是国内最大的专业*******家电销售平台。

问题四：

网站怎么聚集人气？

怎样吸引流量？

*******作为第一家最专业的*******电器网，它变革了目前*******家电的电子商务模式，已经取得各大厂商品牌支持，各电子商务专家认可，上市伊始，就会有大量的新闻报道和宣传。

从央视、权威报刊杂志到网络新闻都会有大量发布，具体的专题报道也会很多。

*******有专门的网站信息中心，有大量精通网络营销、电子商务、SNS推广的专业人士策划推广，病毒式营销。

到时候不管百度搜索、知道、论坛、门户网站等等的，基本可以做到上网想买*******家电的人，随处可见。

当然，还有关键的是，电子商务的本质还是商业，所以各供应商应该给消费者提供良好的产品促销活动，好产品好服务才最终让消费者买的满意。

一个好的网站推广是全方位的综合结果，我们公司是来自精通网络、电子商务的专家，以及来自传统*******、电器企业的高管，有一整套科学的推广解决方案。

电子商务平台是公关优先，好的商业模式加上科学的宣传推广，既不能参照传统的电视、报纸、路牌的广告轰炸，也不能偏信流量，电子商务流量最大的是曾经的百度有啊和腾讯的拍拍，但是事实上它们都是不成功的。

具体推广计划，属于公司机密，我不方便提前告诉您，但是我可以提前透露一点信息给您，5月底我们在人民大会堂召开新闻发布会，如果您有兴趣，我可以给您发邀请函！

问题五：

怎么保证*******的价格是相对便宜的？

与传统IT及家电渠道相比，电子商务的销售模式减少了企业对进店、促销、库存、物流等费用的投放，使其比实体店少20%至30%的费用，有较明显的成本优势。

相对京东商城等*******网站，我们的扣点更低，同时因为我们提供的是同城供货和服务，成本也会低5%至10%，有效降低供应商的通路成本。

这部分利润我们会让利给顾客和供应商，使网络消费者得到真正的实惠，刺激再次购买欲望，提升供应商的销售量，扩大网站的影响力。

问题六：

为什么要选择*******？

1、我们这个平台的宗旨是真正服务广大*******家电供应商，双方合作遵循平等、共赢的原则，我们没有现在很多连锁企业“店大欺客”的霸王条款；

2、我们倡导和谐发展的商业规则，利用现代科技信息管理技术实现“高效率、低损耗”，赚取节省下来的利润，维护同城同业间生存空间，保护同城品牌独家供应商的合理利益！

3、我们通过平台优化采购环节，增加盈利能力，使供应商获得“集团化”采购订单的优势，在传统的销售渠道之外，能创造出新的价值（增量的概念）！

问题七：

我已经做了京D和淘B商城了，暂时不想再做其它的模式！

正是您已经在京D有销售，我们才找您合作的，近几年网络购物市场每年都以200%~300%的速度倍增，用电子商务行业的话来说是：

“野蛮生长”，这个时候，您只要抓住机会，您可以成为本地销售第一的品牌供应商，我觉得您如果不和我们合作真的很可惜，您能做京D说明您有丰富的电子商务经验，这经验是要加大渠道与途径，复制出更多利润的。

而且，和*******合作并不需要您做实体终端另外支付高额的场租人员工资费用，也不会像其它网站压您两三个月的货款，只要您解决同城配送、安装服务，就可以轻松卖货，快速收钱，何乐而不为呢？

问题八：

供应商没听说过*******，担心销量，没兴趣怎么办？

（首先肯定供应商），您很了解很专业，*******是全新的公司，所以您可能没有听说过，我们预计在五月底上线，我专门来告诉您，这是一种不同于其它网站的全新模式（正好借此机会说出我们与其它网站的不同点）：

1、*******首创的是“以供应商利益为中心”的商业模式，不像国M、苏N、京D一样挤压供应商的利润空间，我们在保障供应商利益的同时，为消费者提供最佳的同城服务！

2、帮您打造成“本城第一”的供应商，倡导同城交易、同城服务，为顾客提供最具价值的商品，同一品类、同一品牌只选择一家供应商！

避免了同质化恶性竞争，让您成为本城销量第一的供应商

3、主要收益都归供应商，做几千万的生意，只需要几个点的成本，没有长途运输的费用和损耗，也不用担心乱价、窜货，安心享受更多的利润！

4、最佳现金流：

每周结款，甚至可选择24小时结款！

让您的资金周转最大化。

这个模式是全新的，是给供应商新增加的销售渠道（是一个增量的概念），而且费用也是越做越低；目前我们刚准备上线，但是任何事情都是有个发展过程，正如我们是新生事物，一方面门槛低，另一方面这是一个难得的机会，“第一个吃螃蟹的人”有可能是获利最大的人，我相信在我们的通力合作下，会创造新的价值。

现在和我们合作是最佳机会，如果您错过了这个机会，上线以后卖得好了，再想获得合作机会就难了。

*******为实现供应商产品销量的有效提升，为供应商提供了多种促销方式；比如天天低价、团购、假日促销、秒杀、百度推广、搜索关键字、平面媒体投放等等。

同时，供应商伙伴也可自主发起个性化的促销活动。

促销力度越大得到的版面支持越多。

销量提升也越明显。

问题九：

二、三级城市的供应商价格可能很难和全国行网站比，怎么办？

二、三级城市的价格不一定要便宜到一级城市，逆向思维：

很多2、3级城市的供应商是正常运营的，他们甚至单品利润获得比一线城市更好，而网上销售只会降低您的经营成本，因此价格肯定会比线下销售更优惠，线下都能卖好线上怎么会有问题？

同时由于我们是独家经营模式，网上优惠的价格可以吸引到同城竞争对手的客户购买，从而更好的在当地赢得市场占有率。

问题十：

*******不是说不要另收费用吗？

怎么还要收品质保证金？

品质保证金不是另收费用，只是一笔信用押金，是给消费者信心的保障，如果让消费者感觉到供应商的诚意，那不是更容易打动消费者吗？

您看看无论是国M、苏N还是京D，哪一家不收品质保证金？

我们还算是最低的呢，而且，品质保证金是可以退的，如果我们不合作了，会全额退还给您。

问题十一：

我是XX品牌在当地的独家总代理，工厂对我们有保护的，我不需要“城市独家买断经营权”！

现在的*******电器市场是一个开放的市场，产品已经高度同质化了，消费者购买常常是比价格，我们同一城市同一品牌品类只选择一家供应商，很多供应商巴不得和我们独家买断城市经营权，可以保障独家经营，不会产生恶性价格竞争；现在买断城市独家经营权，一方面可以令您的权益得到保障，创造一个更适合供应商发展的环境，另一方面，我们还给您提供更多的广告资源回报，你算算这笔帐，那个更划算。

你如果不买断，竞争对手买断了，那您不是没有机会了吗？

问题十二：

因配合*******的促销活动或价格的竞争力，导致厂家认为我扰乱价格并处罚我，我应该怎么办？

*******是一个开放的销售平台，将定期或不定期的和供应商、厂家联手开展促销活动，厂家追求的是一个规模，以规模实现效益，我们可以和厂家协商包销型号，采取规模返利的形式实现销量和利润的双赢，消费者、供应商、厂家实现三方共赢，这是皆大欢喜的事情，厂家奖励你还来不及呢，你还怕罚款？

问题十三：

因运输导致的货物损失应由谁赔付？

“无忧服务，送货及时”是*******对消费者的服务承诺，只有“产品优、价格廉、服务好”真真正正地为顾客做到贴心服务，才能赢得消费者的好评，赢得回头客；所以，如果是贵公司服务不及时造成的消费者不满或者货物损失，由贵公司承担；但是如果是*******签订合作的*******签订合同的第三方物流导致的货物损失，由*******与物流公司交涉，一定不会让消费者和供应商的利益受损。

问题十四：

*******的收费标准是什么？

*******的收费是根据您与我们合作的品类/品牌，收取相应3%~8%的服务费用，您如果达到一定的销售规模，还可以获得我们的返点奖励，甚至可以达到“零收费”；我们在我们与您签的合同有详细的规定，您可以查阅得到。

问题十五：

*******的物流体系是如何实现的？

我们这个模式是建议供应商自有配送服务为主，第三方物流配送为辅；当前*******产品已经高度的同质化，不同的是我们的便捷与服务，我们自己的生意，只有自己做好服务，才能赢得客户的倾心，成为我们的长期客户；当然，如果是个别情况您忙得分不开身，也可以委托第三方物流解决。

问题十六：

*******经营哪些产品？

*******产品包括大小家电、厨卫电器、IT硬件、软件、数码产品、移动通讯等六大品类产品

问题十七：

*******是如何保证我是该城市的独家供应商？

我们的经营模式是一城一网，本城供应商独家经营，不受窜货影响；倡导同城交易、同城服务，为顾客提供最具价值的商品，同一品类、同一品牌只选择一家供应商！

避免价格恶性竞争，让您在本城销量最大化，但是您的销量大了，一定会有同行业的供应商眼红，那怎么办呢？

为了保障供应商的利益，我们特有独家买断经营权的权益，让供应商在签约期间内安心独享本城该品牌的利益，解决后顾之忧。

（展开讲述独家买断经营权的权益）

问题十八：

如果我不想合作了，*******的退出机制是什么？

假如您不想合作了，很简单，您提前十五天提出申请，经过*******和您财务对账、批准后，只要没有遗留问题，90天内结清余款并退回保证金。

问题十九：

与*******合作需要哪些具体的条件？

1、*******供应商需要是具有一般纳税人资格的公司，2年以上成功运营经验，有足够的运营资金，熟悉电子商务（或者经过*******培训合格），有专人负责从事*******经营管理。

2、供应商应该具备超前的发展思路，有以电子商务作为未来发展战略的意愿，并且愿意投入足够的精力和财力发展该事业；

3、我们希望他具有诚实守信、勇于担当的良好品行，重视消费者的需求和感受，认真落实服务承诺，具有超强行动力，能够高效地和*******合作，携手发展，共同壮大。

问题二十：

同一城市、同一品类、不同品牌的合作中，我如何可以获得更多支持？

在您所在的城市一定有不同品牌的同类产品，但是，在*******网站上，您不光可以参与网站组织的活动，也可以自主开展促销活动，您促销活动越多，销量越好，利润自然越高；对服务和销量优异的供应商，我们有广告、促销活动、返点等多种支持政策，您在*******把销售做好了，我们网站也自然更受欢迎了，这是双赢的事情。

问题二十一：

在产品销售中*******如何保证我的利润空间？

“您的地盘您做主”，在您独家经营的品类/品牌上，价格和促销活动由您说了算，促销活动多了，销量自然高，卖得越多，利润自然越高，我们和供应商是一个利益共同体，“一荣俱荣，一损俱损”；我们网站当然希望您赚得越多越好。

问题二十二：

在多种销售通路并存的状况下，与*******合作是否会影响我其他通路的销售？

不会影响，网络购物市场是一个快速增长的市场，每年的增长速度是200%~300%，这块蛋糕你如果不去抢，自然有别人去抢，只有快速占领这片空白的市场，采取“快鱼吃慢鱼”的策略，才能出奇制胜，在网络这个新兴的大市场上抢占份额，才会有超过您预期的回报。

问题二十三：

如果我销售的产品价格无法保证比其他B2C网站价格低，应如何解决？

与传统IT及家电渠道相比，电子商务的销售模式减少了企业对进店、促销、库存、物流等费用的投放，使其比实体店少20%至30%的费用，有较明显的成本优势。

相对京东商城等*******网站，我们的扣点更低，同时因为我们提供的是同城供货和服务，成本还会低5%至10%，有效降低供应商的通路成本。

这部分利润我们会让利给顾客和供应商，使网络消费者得到真正的实惠，刺激再次购买欲望，提升供应商的销售量，扩大网站的影响力。

问题二十四：

供应商如何才可以得到*******的促销支持？

作为*******的供应商应该是最幸福的供应商，不光扣点低，经营成本少，结算速度快，有价格和促销自主权、不拖欠货款，没有恶性价格竞争等优点，如果您要单独为您经营的产品进行推广，只需要低廉的费用；而且独家买断经营权，还能获得免费的广告资源赠送。

（话题引入独家买断经营权）

问题二十五：

与*******合作我们需要投入多少的人力和精力？

*******平台凭借现代化的网络技术，强大的数据库系统自动管理进销存，用高科技手段实现了简便快捷的营销管理，供应商只需要配备1-2个专职人员，利用原有的库存及人员配送、保修，在不占用资金和增加库存的情况下，就可以让您“轻松卖货，快速收钱”！

问题二十六：

供应商有问题应该找谁处理？

*******采取一办、四中心、两个事业部的管理架构（总裁办、战略管理中心、技术研发中心、网站信息中心、市场营销中心、IT事业部、家电事业部），但是我们针对供应商专门设置了城市经理的岗位，他们是专门为供应商提供“一对一”管家式服务的，只要是有问题，您都可以找我们的城市经理给您提供全程服务。

问题二十七：

*******如何保证线上促销活动有效果？

*******市场营销中心配备有专职的产品部门，他们都是具有多年市场工作经验的专业人士，他们对每次促销活动进行策划、执行、监督、总结；通过专业的市场调研、分析和策划预先评估活动方案的效果，寻找促销方案设计中的遗漏和缺失，提高促销方案设计的完整性，从而有效地提高促销活动的效果，帮助供应商快速提升产品销售。

问题二十八：

*******的供应商后台界面是否可以提供数据分析功能？

*******网站信息中心就是专门为供应商成立的数据部门，您可以在*******输入您所经营品种/品牌的所有库存数量，在*******的产品销售系统会自动扣减，在其它渠道（例如：

国美）销售的产品，您可以手动扣减，每月系统会自动生成您的线上和线下销售数据分析，您可以在供应商专用通道下载，一方面可以保障销售库存、提升销量，另一方面可以全面提升贵公司包括进、销、存体系的经营管理水平，这是对您公司的增值服务。

问题二十九：

*******的供应商后台操作是否便捷？

*******的供应商后台是技术研发中心精心设计制作的，它克服了传统网站品类过于繁多，网页凌乱，网速过慢的缺点，使用HMS智能化商务管理系统对网站功能进行规划，重视客户体验，人性化的设计，让供应商“会用电脑，就会操作”，使用更简单、更快捷、更方便。

问题三十：

HMS智能化商务管理系统是怎么回事？

HMS智能化商务管理系统是通过对业务流程的全面管理减低供应商的成本，利用HMS管理软件，网站能搜集、追踪和分析每一个供应商和产品资源的信息，从而知道他们是谁，他们需要什么，并把消费者与产品资源有效的整合，以最低的成本，最有效的利用好资源，快速成交、快速结算，达到供应商利益的最大化。

问题三十一：

如何成为*******供应商？

您可以填写我发送的邮件附件里供应商信息表（或登录我公司的网站下载），完整正确填写以后，以附件发邮件（或传真）给我们（IT、数码、通信供应商请发送至：

********@*********.com，家电供应商请发送至：

****@*********.com），我们将在3个工作日内联系您，如果您发送正确，3个工作日内还没有获得有效联络（或者答复），请致电*******。

那么恭喜您：

您将获得意外惊喜！

——服务监督奖一份。

新增问题：

问题三十二：

如何保证我的资金安全（供应商）？

**************先生担任领军人汇集家电的几位大佬，由北京几大投资人发起的。

问题三十三：

我自己有网站（供应商）？

格力专卖店，农贸市场，随行就市，市场上人多货多，货卖堆山，市造势，气氛，

问题三十四：

客户问到公司背景？

汇集家电的几位大佬，由北京几大投资人发起的。

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