企业知识管理研究综述.doc
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企业知识管理研究
【摘要】本文统计分析了近三十年十年来国内在企业知识管理方面的研究现状，描述了企业知识管理研究的主要内容，归纳了企业知识管理研究的特点及存在问题，并结合作者目前知识水平，提出了相关建议。
【关键词】企业知识管理；知识管理；综述
1引言
随着知识经济的发展，市场环境充满复杂性和不确定性，单纯的金融资本或自然资本不再是企业的核心资源，知识正成为企业在激烈的市场竞争中获得一席生存的重要资源。
做好企业知识管理，将使企业在激烈的市场竞争中保持持久的竞争优势。
本文对近三十年来国内企业知识管理的研究现状进行了总结与分析。
2文献统计分析
2.1数量分布 2014年11月20日，利用中国知网“全文期刊数据库”，以“企业知识管理”为检索词，进行篇名路径检索，得到以下统计结果（见表1）。
表1 企业知识管理论文篇数年度分布
年份
数量（篇）
比例（%）
2014
175
5.27
2013
212
6.38
2012
189
5.68
2011
259
7.79
2010
252
7.58
2009
309
9.29
2008
280
8.42
2007
256
7.70
2006
263
7.91
2005
223
6.71
2004
208
6.26
2003
216
6.50
2002
141
4.24
2001
145
4.36
2000
102
3.07
1999
59
1.77
1998
16
0.48
1997
3
0.09
1996
1
0.03
1995
1
0.03
1994
2
0.06
1993
0
0.00
1992
1
0.03
1991
0
0.00
1990
2
0.06
1989
0
0.00
1988
2
0.06
1987
2
0.06
1986
1
0.03
1985
0
0.00
1984
1
0.03
1983
2
0.06
从表1可看出，全文期刊数据库在1983-2014年期间，共收录有关“企业知识管理”的论文一共3323篇。
因此，可将国内企业知识管理发展和研究过程划分为三个阶段：
a.初始阶段（1999年以前）。
这段时间相关研究论文较少，仅有34篇，占1.02％，国内企业知识管理初露端倪。
b.激增阶段（1999～2006年）。
此阶段研究论文每年以约40篇的速度增长，说明学术界开始重视企业知识管理的研究。
c.成熟阶段（2006年以后）。
论文数量增减较为平缓，没有呈现出明显的递增趋势和阶段性特征。
从学术研究的角度分析，企业知识管理的研究正逐渐向高层次发展并开始向其他领域渗透。
2.2主题分布 目前，国内学者对企业知识管理研究的内容分布比较广泛，主要涉及企业知识管理的基本问题，如内涵、特点、功能、方法、内容、规律、主体、影响因素等；各类企业知识管理，如创新型企业、中小企业、建筑企业、知识密集型企业等；企业知识管理系统；企业知识管理的战略、创新、实施、评价、风险、技术、平台、体系和机制；企业知识管理方法；企业知识管理与竞争力；企业知识管理的现状及对策等。
2.3学科分布 据统计，有关企业知识管理研究的3323篇论文共涉及38种学科（见表2），几乎涵盖社会各个方面，呈现出百花齐放的态势。
表1 企业知识管理论文篇数学科分布
按学科分组
学科名称
数量（篇）
比例（%）
企业经济
2573
77.43
宏观经济管理与可持续发展
393
11.82
工业经济
293
8.81
计算机软件及计算机应用
261
7.85
档案及博物馆
90
2.71
建筑科学与工程
47
1.41
数学
43
1.29
贸易经济
32
0.96
图书情报与数字图书馆
27
0.81
电力工业
27
0.81
石油天然气工业
20
0.60
轻工业手工业
20
0.60
投资
19
0.57
管理学
18
0.54
有机化工
15
0.45
信息经济与邮政经济
15
0.45
交通运输经济
12
0.39
矿业工程
12
0.39
农业经济
11
0.36
旅游
9
0.30
自动化技术
9
0.30
新闻与传媒
8
0.27
审计
8
0.27
无机化工
7
0.21
计算机硬件技术
6
0.08
科学研究管理
6
0.08
经济理论及经济思想史
6
0.08
市场研究与信息
6
0.08
金融
6
0.08
冶金工业
6
0.08
民商法
6
0.08
服务业经济
6
0.08
高等教育
5
0.05
机械工业
5
0.05
互联网技术
5
0.05
工业通用技术及设备
4
0.02
航空航天科学与工程
4
0.02
公路与水路运
4
0.02
2.4作者区域分布 由于目前我国对企业知识管理研究的作者主要是高校的教师和科研工作者，因此，发文作者比较多的地区主要是高校比较多的省（直辖市、自治区），如北京、江苏、湖北、辽宁、广东等。
从区域来看，华东地区、华北地区、华中地区作者发文量较多，居于第一梯度；东北地区发文量适中，居于第二梯度；西南地区、西北地区发文量较少，居于第三梯度。
可见，我国对企业知识管理进行研究的作者主要集中在中东部地区，西部地区还比较落后。
3国内企业知识管理研究的现状
从以上文献统计分析可知，目前国内对企业知识管理研究的内容比较广泛。
本文主要针对企业知识管理基础理论、行业知识管理、企业知识管理模式、企业知识管理系统、企业知识管理方法等方面的国内研究进展作概要性的描述。
3.1企业知识管理基础理论
基础理论是企业知识管理的基础，为后续研究提供了概念支撑。
对于基础理论的研究主要集中在内涵认识、研究进展、影响作用等方面。
佟贺丰、申莉[1]对企业知识管理的内涵提出了一个综合性的解释，认为企业知识管理是指企业利用现代信息技术，开发企业知识资源，调动人力资源学习潜能，并建立与之相适应的组织模式，推进企业现代化进程，提高企业核心竞争力和经济效益。
林刚[2]通过对2000-2006年的国内企业知识管理研究的现状的分析，认为目前对知识管理没有形成一个统一的定义，也没有一个确定的研究领域范围和内容。
目前知识管理出现两种研究路径：
一条路径强调个人的知识，另一条路径强调知识本身。
这两条路线的背后是知识的创造和知识的价值实现。
个人所有的知识要转化为组织的知识需要解决隐性知识与显性知识的转化问题始终是个难题。
胡秋梅[3]从知识管理的理论渊源及实质、知识管理绩效及风险评价、建立知识管理体系的途径、不同角度对提升企业知识管理水平的措施等方面对企业知识管理理论进行述评。
认为从以下几方面知识管理体系：
改变组织结构运营模式、创建知识共享网络、显性化的隐形知识存储。
刘银琼[4]从知识管理战略的角度，将企业知识管理理论的依照战略层、战术层和业务层三个层次进行归类和划分但是这种划分以时间及研究视角导向进行归集和划分存在划分标准单一，没有涉及二维或多个维度的知识管理战略组合战略等，未能全面反映出知识管理研究进展全貌。
寿先红[5]指出了企业知识管理存在的问题：
投入不足、低水平的创新人才培育。
认为企业知识管理对企业战略管理创新、组织决策创新、核心业务流程创新都有很大影响。
3.2企业知识管理模式
企业知识管理模式也是目前学术界对企业知识管理进行研究的重要内容。
黄蕾[6]认为知识管理模式主要分编码管理模式和人物化管理模式两种。
编码管理模式源于IT业的迅猛发展，使知识的编码、贮存与使用变得更加方便、快捷，并且成本低廉。
人物管理模式的知识管理旨在建立一种“学习型的组织”、“创造性的文化”。
朱军[7]认为企业知识管理战略模式的研究，应将发展重点放在管理系统化以及方法实施上，通过如下有效管理将知识转化为更多效益：
1.增强知识管理战略意识2.建立完善知识管理体系3.加强企业知识文化建设4.建设完善客户管理体系。
孙永波[8]指出管理者要选择正确的管理模式必须要知道所面临的顾客群的特征。
如果顾客所提出的要求以及顾客群的客观需求是多样性的，这就是说明顾客的挑剔程度高，反之则是挑剔程度低。
对于高挑剔程度的顾客来说，首先是企业的产品必须在种类和功能上都要有多样性的特征，同时，更重要的是企业关于产品开发、营销策略、组织结构等各方面的知识都要能够及时地得到个性化的响应。
因此，企业就应该采用个性化的知识管理模式，发挥人与人之间的交流，以便挑剔的顾客能够在自己要求的时间内获得个性化的服务。
3.3企业知识管理系统
企业知识管理系统的研究已经成为近年来企业知识管理研究的热点。
薛霞[9]从企业信息管理系统的基本特性和知识管理背景下对企业信息管理系统的优势两方面对企业信息管理系统现状分析。
提出了基于知识管理的企业信息管理系统优化策略：
有效重组企业信息资源、合理构建企业信息管理系统、做好企业信息管理工作、构建完善的企业知识管理共享系统。
谭相秋[10]从知识管理下的企业信息资源开发的紧迫性与必要性入手，探讨了基于知识管理的企业信息资源开发的研究价值，认为进行知识管理背景下信息资源开发利用的学术研究具有以下意义：
1.理论意义。
第一，现有企业信息资源管理研究中，从知识管理角度进行的分析并不多，因此这类研究可以对理论体系起到一定的完善作用；第二，关注企业信息资源开发利用的机制和特点，可以促进信息资源管理与其他学科的交叉；第三，企业信息资源向知识成果沉淀的过程，与隐性知识向显性知识转化的过程有一定的重合，关注此类研究可以对知识管理理论有所助益。
2.现实意义。
第一，为企业信息资源的优化整合提供理论依据，提升企业的核心竞争力。
第二，帮助企业管理人员进行更快速、更准确的战略决策。
第三，以知识管理和信息资源开发为切入点，为企业政策的制定和组织结构的设计提供了一个新的视角，促使企业扁平化、智能化，以适应信息经济时代激烈的竞争环境，保证企业的长远发展。
赵龙[11]对知识管理系统的概念进行了解释，他认为知识管理系统是融合现代管理思想来对知识收集、组织、传播的管理技术集合，是使知识可以脱离个体而具备专家性、综合性、完备性和系统性的系统。
3.4行业知识管理研究
知识管理的目的是为企业服务，针对不同的行业，知识管理体现出不同的特点，众学者在对行业知识管理方面提出了自己的见解。
魏扣[12]以创新型企业知识管理为评价对象，从知识管理的管理架构，知识管理过程和知识管理绩效三个维度构建创新型企业的知识管理评价指标体系。
在此基础上，对初步构建的评价指标体系进行优化，提出如下方法：
通过问卷调研法，剔除“次要”指标；对评价指标进行分类及评价指标类型的一致化处理；根据可获取性和可比性原则剔除“不可获取性”指标和“不具可比性指标”；评价指标的无量纲化处理；运用相关软件进行相关系数分析，进一步优化指标体系。
韩小兰[13]以工程造价咨询企业为研究对象，站在管理的角度，运用知识管理的理念，提出了知识管理视角下工程造价企业核心竞争力提升与培养的有效途径：
培育优秀的企业文化、塑造企业品牌形象、提高企业活动的信息化程度。
徐漪[14]基于中小企业管理的角度，分析了实施知识管理的必要性，以及目前我国中小企业知识管理存在的主要问题，从企业的组织体系、企业制度、企业文化、员工素质、信息系统等五大方面出发，提出了提升中小企业知识管理水平的基本思路。
胡子实[15]通过分析我国建筑设计企业的发展现状，剖析知识管理在建筑设计企业中的项目管理应用的问题，初步构建建筑设计项目的知识管理体系，为实现知识管理绩效的不断改进提供必要的理论支撑。
陈艳春[16]提出中小企业在知识存量上的劣势，决定其必须以敏捷化、开放化为思路加以弥补，并且还必须加大力度促进己有知识的流动性，以形成其局部的竞争优势。
加大知识管理的力度，充分发挥其在经营知识的流动性上的优势，以集中化、敏捷化、开放性为思路指定企业的发展战略，这是在与大型企业展开竞争时中小企业的必由路径。
汪满意[17]分析出了我国中华小企业实践知识管理的进程中，存在着资金投入不足、企业文化单薄、管理人员对知识管理认知不够问题。
未解决这些问题，最大限度的利用和传播知识，从而提高企业的核心优势和竞争力。
因此从知识管理的概念出发，分析了我国中小企业在实施知识管理中的困境，从而针对这些困境提出相应的知识管理策略。
3.5企业知识管理方法
李小艳和唐智勇[18]针对企业知识管理评价过程的随机性、复杂性与不确定性，采用三层BP神经网络对其进行评价。
利用层次分析法（AHP）从指标体系中筛选出主要的评价指标，然后采用自适应学习速率并引入动量项的方法来训练神经网络，最后结合实例对算法进行验证。
结论表明神经网络模型科学合理，具有较好的应用价值。
方兵辉[19]提出企业的知识管理主要是建立相关的学习型组织，方便企业的知识管理在企业当中的地位进一步提升，从而特高企业人员的自身素质，促进企业的利润最大化。
并结合自身管理经验，提出了知识管理的企业学习型组织建设的方法。
石汉娟[20]论述了企业知识管理水平评价的内涵及其过程，并引入多层系灰色评价方法，建立了对企业知识管理水平进行综合量化评价测度的数学模型，为企业知识管理水平的定量评价提供了一种可行的、实用的方法。
通过企业知识管理评估指标体系和多层次灰色评价模型，既可以对单个企业的知识管理水平进行评价，也可以同时针对多个企业的知识管理水平进行比较。
通过评价，企业可以了解自己的不足之处，并进一步明确到各个环节，改正不足，不断完善企业的知识管理，提高企业的竞争力。
左美云等[21]论述了企业知识管理的三大学派：
行为学派、技术学派和综合学派，并提出了企业知识管理的“灯笼”模型，以及企业知识管理的十大内容：
知识创新管理、知识共享管理、知识应用管理、学习型组织、知识资产管理、知识管理的激励系统、知识管理的技术与工具、知识产品的定价与版本、知识员工的管理、学习与创新训练。
并把企业知识流的管理概括为“知识流小车”模型。
张艳[22]从知识采集与存储技术、知识开发技术、知识共享技术、知识安全技术等4个方面，简述了企业知识管理的技术体系。
认为企业知识管理技术体系是多种信息技术的继承，它包含的技术内容异常繁重，覆盖了知识生产、分享、应用以及创新的各个环节，形成了整体的知识管理系统，为企业提供知识管理服务。
魏景柱和迟振国[23]以知识管理的相关知识为基础，从五个方面对企业在知识管理方面存在的问题进行阐述，并且从增强员工认可度、营造文化氛围、加强外显知识组合化、建立健全知识保护体系四个方面提出了提升知识管理能力的策略，为企业不断提升自身的知识管理能力，进而增强核心竞争力提供了理论借鉴。
陶雨萌和王佳莹[24]认为知识的获取、转换、传递和反馈已成为企业所面临的巨大挑战，并从电信企业、房地产企业、IT企业和汽车企业四个方面对企业知识管理平台设计进行研究。
成艳[25]阐述了知识管理与核心竞争力之间的相互作用关系及知识管理存在的问题和原因分析，并多企业实行知识管理提出了自己的建议。
徐骁等[26]提出知识管理是现代化经营改革的重要工作内容，旨在通过收集与利用各种知识理论，帮助企业解决现实经营遇到的相关问题，带动行业收益额度的稳步增长。
分析了企业知识管理的基本内涵，探讨了企业知识管理在提高企业应变力和创新力方面的作用。
4企业知识管理研究的特点
4.1集中性集中性主要体现在三个方面:
一是发文作者机构的集中；二是发文期刊的集中；三是发文作者地区的集中。
4.2广泛性广泛性主要体现在企业知识管理研究的内容分布上，不仅包括企业知识管理的基本问题、各类企业知识管理，而且还涉及企业知识管理系统，企业知识管理的战略、创新、实施、评价、风险、技术、平台、体系、机制，企业知识共享，企业知识管理能力，企业知识管理与竞争情报，企业知识管理的现状及对策等多方面。
4.3专业性专业性主要体现在各类学者研究企业知识管理的角度和侧重点不完全相同。
经济管理类学者注重从组织创新、组织知识链角度研究知识管理，从而构筑企业知识管理体系架构；计算机类学者则主要放在利用信息技术对知识的发现与挖掘、企业知识管理系统等研究上；图书情报类学者更注重信息管理与知识管理比较，同时注重知识管理在企业竞争中所发挥的作用。
虽然各类学者的研究都有其侧重点，但也存在着交叉，可以说是殊途同归，各有其专业特色。
4.4多样性多样性主要体现在学者们在对企业知识管理的研究中，采用了多种研究方法。
主要有系统分析、综合、比较和逻辑推理、调查、实证分析、建模、定性和定量相结合等方法。
4.5发展性发展性主要体现在学者们对企业知识管理的研究与时俱进。
目前对企业知识管理的研究已经不局限于一般基本理论的探讨，更注重结合新的时代背景、新的管理思想和方法、企业的具体情况来研究企业知识管理的问题，如企业知识管理系统、企业知识管理的组织设计、企业知识管理的制度创新、企业知识管理模式、企业知识管理的测度、企业知识管理战略等。
5企业知识管理研究存在的问题及对策
5.1存在问题综观近年来我国企业知识管理的研究，笔者认为存在以下主要问题。
（1）重理论，轻实践。
目前我国对企业知识管理的研究多数侧重于理论研究，真正对企业知识管理实践研究的成果并不多。
已有研究成果多数是宏观层面的研究，微观层面研究的还比较少，这种现状不利于我国企业知识管理的研究向更高层次发展。
现在从事企业知识管理研究的多数是高校院、系和研究机构的教师和科研人员，而真正置身企业知识管理实践的企业人却很少。
当然，这和我国企业知识管理实践本身还比较落后是分不开的。
（2）研究队伍机构和地区的不平衡。
目前我国从事企业知识管理研究的主要是高校的院、系和研究机构的教师和研究人员，而真正企业的非常少，这种研究队伍结构不利于我国企业知识管理研究向更高层次发展，容易造成理论与实践的脱节。
另外，企业知识管理研究队伍的地区分布也不平衡，西部地区作者所占的比例较低。
（3）对国外企业知识管理的研究很少。
目前还很少有人对国外，尤其是对发达国家的企业知识管理进行研究。
5.2优化企业知识管理的对策
一是在企业知识管理的研究中必须要拓展研究领域，要将企业知识管理实践作为研究的重点，用已有的理论来指导企业知识管理的实践，做到理论与实践的统一。
二是要加强对新形势下企业知识管理机制、企业知识管理系统、企业知识管理的组织行为、企业知识管理的风险、企业知识管理能力、企业知识管理的测度、企业知识管理实施等问题的研究，这些方面应该是目前也是未来几年我国企业知识管理研究的热点问题。
三是要重视对国外企业知识管理的研究，积极借鉴国外企业知识管理研究的成果。
四是要拓宽企业知识管理的研究队伍，尤其是企业的专业技术人员要积极投入到企业知识管理的理论和实践的研究中来，结合企业自身的实践来研究企业知识管理。
五是西部地区的学者要积极投入到企业知识管理理论与实践的研究中来，提高我国西部地区企业知识管理的研究水平，促进西部地区企业的竞争力。
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