数字化城市管理系统解决方案.doc

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数字化城市管理系统解决方案

助力提升城市综合治理水平，构建和谐社会

                        ——慧点科技数字化城市管理系统解决方案

背景

城市管理是综合复杂的问题，近几年，城市在管理中不断积极探索，理顺体制，但在管理效果和管理水平上，仍有待与提高和完善：

在现行的管理体制中，城市管理部门承担了发现问题和处置问题的职责，但由于管理对象的数量庞大，管理区域的广泛，使得发现和处置总是处于被动、应付状态，有时只有采用突击、专项运动的方式来集中整治，同时，由于发现和处置为同一主体，对发现和处置的效率和质量无法进行有效地监控和评价；在针对城市管理对象上，往往管理职责存在重叠与交叉，不利于管理流程的调整和建立量化的考核标准。

在新一轮城市发展中，城市管理既要保障大规模建设的顺利推进，更要服务于城市功能的整体提升。

随着基础设施容量的不断扩大，市民对城市交通、环境、居住等质量要求日趋增强，城市管理快速反应和动态调控的需求也越来越高。

城市管理亟待通过管理变革、数字手段，将促进管理从定性变为定量、静态变为动态、单一变为综合，从而发挥现有基础设施的最佳效能，进一步提高城市的运行效率，不断满足城市生产和人民生活的需要。

简介

数字化城市管理系统（简称“数字城管”）是综合运用现代数字信息技术，以数字地图和单元网格划分为基础，集成基础地理、地理编码、市政及社区服务部件事件的多种数据资源，以城市监管员和市民服务热线为信息收集渠道，创建城市管理和市民服务综合指挥系统，通过多部门信息共享、协同工作，构建起沟通快捷、责任到位、处置及时、运转高效的城市管理、公共服务的监督和处置新机制，全面提高城市管理和政府公共服务水平。

数字化城市管理系统的总体将从以下几个方面进行建设：

1、变革管理模式、明确管理对象

将建立数字城管监督指挥中心，采用监督轴和指挥轴，问题采集与问题处理职能分开，并与各个专业部门之间形成互动的工作机制，建立明确的管理和考核指标。

同时，为改变传统城市管理职责交叉不清晰的情况，全面普查城市管理事部件，明确管理对象和责任部门。

2、信息系统建设

信息系统建设是整个项目建设的核心，采用先进的技术、先进的理念建设专用的信息系统。

包括基础平台子系统和拓展应用系统。

建设基础平台子系统包括：

无线数据采集、监督受理、协同工作、地理编码、监督指挥、综合评价、应用维护、基础数据、资源管理、数据交换等9个基础子系统。

建设若干拓展子系统：

结合本地实际情况，整合各职能部门数据资源，建设业务消息管理、公众网站发布、车辆GPS管理、视频监控、领导移动督办（领导通）、专项普查、门前三包管理等拓展子系统，拓展数字城管的管理手段，提高城市管理部门的信息化覆盖率。

3、配套设施建设

“数字化城市管理系统配套设施包括系统运行的支撑环境，主要包括以下内容：

监督中心、指挥中心办公场地建设；呼叫中心建设；数据普查和建库工作；网络建设；系统软硬件平台建设等。

4、资源整合、公共服务建设

资源整合需求主要包括呼叫中心、电子政务网络、地理信息资源、视频监控资源等内容的整合，同时建立集电话、网络、短信、媒体等一体化的公共服务平台，全面以为民服务为主旨，提高服务水平。

价值

n         数字城管新模式推进了传统城管布局的变革；

n         数字化问题采集手段将城市管理化被动为主动；

n         城市管理对象数字化，明确城市管理职责；

n         工作流程优化，实现城市管理各部门的处置及时、运转高效的协同工作；

n         强化科学考核，促进城市长效管理。

提供的服务

慧点科技拥有12年的大型电子政务和数字城市建设经验，专注于为政府提供信息系统的建设和服务，是国内最早介入数字城管的软件开发商，拥有自主知识产权的数字城管软件产品。

我们提供以下服务：

n         数字化城市管理系统建设咨询；

n         数字化城市管理系统总集成；

n         数字化城市管理软件系统开发、实施和维护；

n         数字化城市管理领域市场合作开拓、软件产品销售以及培训；

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