房地产电话营销技巧开场白有哪些word版本.docx

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房地产电话营销技巧开场白有哪些word版本

房地产电话营销技巧开场白有哪些

伴随着房地产市场的热潮涌动，从事房地产销售的人员也是越来越多，学习营销的技巧和开场白也越来越多。

为此由为大家分享房地产电话营销技巧开场白，欢迎参阅。

1、将最重要的卖点放在最前面说

根据首因效应这个销售心理学的理论，最先和客户介绍的卖点将获得最有效的效果，也将获得深刻印象。

因此，要把楼盘最显著的卖点放在最前面说。

2、形成客户的信任心理

只有信任才能接受，信任是房地产销售技巧的基础。

信任可以分对楼盘的信任和对人的信任，这两点都不能疏忽。

大家应该学习一些如何证实产品的销售技巧。

3、认真倾听

不要一见到客户就滔滔不绝地介绍，要先倾听，了解客户的想法，特别是要学会销售提问，打开客户的心扉，你才知道应该怎么说。

4、见什么人说什么话

尽管都是买房子，但客户的动机和关注点是不同的，居住的人关注舒适性，投资的关注升值性，给子女购买的人关注教育环境等等。

不要对规定的房地产销售话术照搬照抄，见什么人说什么话的房地产销售技巧。

5、信任自己的房子

每个房子都有优点和缺点，切不可因为缺点就不信任自己的房子。

你不信任自己的房子，你的底气就不足，客户就会察觉。

把房子当成自己的孩子，孩子总是自己的最好。

有了这种情绪，你就会做得很好。

这是重要的房地产销售技巧

6、学会描述生活

很多销售人员习惯于干巴巴地介绍楼盘，什么多大多大的面积等等，这样很难激发客户的购买激情。

要运用形象描述的销售技巧，将客户的居住的美妙情景画在客户心中，这样客户才能被感染。

7、善用数字

尽管数字是干巴巴的，但是它却有让人相信的妙用。

将楼盘的各种数据熟记于心，对客户介绍的时候信口拈来，不仅会让客户相信你的楼盘，也会让客户相信你很专业。

这一点和上一条房地产销售技巧并不矛盾。

8、结尾要有亮点

要将最重要的放在开头，但也不要忽略了结尾，不能虎头蛇尾，因为还有个近因效应，客户还会对最后听到的形成较深刻的印象。

可以把一些不太重要的东西放在中间说，而结尾的时候要留一些亮点，戛然而止让客户余香满嘴、激动不已。

你的介绍结束，客户就应该有购买的激情。

房地产销售技巧和话术就像做一篇文章，要做到“凤头、猪肚、豹尾”。

房地产销售的经典话术总结在业内，素有这样的说法：

房地产项目销售业绩50%取决于地段，30%取决于前期定位和规划，20%取决于销售人员的技巧。

地段和规划决定了项目业绩的80%，但这80%最终要靠销售人员的20%去实现”，可见销售案场执行力的重要。

作为一线销售人员，除了必备相关的专业知识，销售技巧是决定业绩的重中之重。

一个优秀的职业顾问，不仅要有洞悉人心的敏锐，也要有动摇客户心旌的表达能力。

实践中，“话术”是职置业顾问开拓疆土的利器。

首次接触的喜好话术：

关联与赞美

客户首次进入售楼处，处于陌生的环境，其心理肯定是略微紧张和产生戒备。

置业顾问的第一步就是消除客户的戒备情绪，建立起顾客对自己的信任和喜好：

第一是让客户感到一个受欢迎的氛围;第二给客户一个深刻的印象，让客户留下对这个置业顾问专业性强和售楼处高档服务质量的感知。

总而言之，就是建立起客户的“喜好”。

能否建立喜好直接决定销售成功与否，《影响力》一书将“喜好”列为销售成功的六大秘笈之一。

建立喜好主要有两大方法：

赞美和找关联。

赞美是销售过程中最常用的话术，多数置业顾问都用过，但只有少数善于观察、博学多识的人赞美客户能起到相当功效;原因在于赞美的“三个同心圆”理论。

赞美像打靶，三个同心圆，最外圈的赞美“外表”，到最二层的赞美“成就与性格”，第三圈则是赞美“潜力（连本人都未察觉的潜能）”。

一般置业顾问只能打中最外圈的“外表”，赞美客户“您的这个项坠很漂亮”。

能打中第二圈的，就已难得。

至于第三圈的靶心，则需要个人的观察能力和知识储备。

除众所周知的赞美之外，建立喜好的常用办法就是“找关联”“找同类项”，如同学，同性，同乡，同事等，尽量找一些相同的东西。

有时为了寻找关联，“编故事”也是常用的话术。

初期报价的“制约”话术

所谓“制约”话术，就是在互动式的说话氛围内，提前知道别人想要表达的事情，而这个事情不一定对自己有利;于是变换一种形式，先发制人，结果别人反而无法发作，从而让发起制约的人获得了谈话的优势地位。

“制约”话术在前期问价和带客看房时用得最多。

在接触项目的初期，无论是出于自发的对产品的需要，还是置业顾问主动接近的产品展示，客户会不由自由的问一句话，这房子多少钱啊?

这个就属于客户的“初期问价”。

实际上，消费者在购买的初期阶段问到价格是一种习惯，是一种没有经过逻辑思考的本能，试图在形象的范畴内将项目进行初步的归类。

人们头脑中对产品的价值有两个分区：

昂贵区和廉价区。

潜在客户的右脑对产品的价格会自动映射，一旦进入廉价区，客户对该产品的品质、品牌、质量等美好想象就都消失了;而一旦进入了昂贵区，即便当前没有消费能力，内心却建立起了对它的美好向往。

罗伯特?

西奥迪尼在《影响力》中举了一个有趣的例子：

一种绿松石怎么卖也卖不出去。

老板最后想减价销售，于是让店员把价格除以2，店员误以为乘以2，结果全部卖出。

很多情况下，高价=优质，这是一种思维定势的认知，绝大多数消费者都不会认为便宜=优质。

在客户刚进入售楼处的阶段，是右脑的感觉在驱动对产品价值的认知，于是，初期报价就变成了一种技巧。

许多置业顾问仅仅会老实的认为客户问价肯定是要购买，却忽略了第一次问价的目的是要寻找价值，并迅速归类到头脑中的昂贵区或廉价区中。

简单的回答“我们的均价是12000元”的后果就是，客户接着说“太贵了!

”于是置业顾问开始解释，我们的房子好在哪里?

为什么是有价值的。

在消费者不具备对项目价值识别能力、内心认为该产品不值钱的印象下，置业顾问的所有解释都是无效的。

这时，置业顾问正确的做法是，采取“制约”策略使销售过程的发展利于自己。

“制约”就是主动发起控制客户大脑区域归类方法的沟通技巧。

“制约”策略有三个步骤：

第一，称赞客户的眼光;第二，强调产品的独特性，例如少见、短缺等;第三，称赞我方产品的昂贵，绝对不提具体价格。

讲解过程中的FAB话术FAB（FeatureAdvantageBenefits）是用于面对潜在客户对项目特点了解有限的情况下，有效地讲解产品的话术公式。

F的意思是属性，指产品所包含的某种事实、数据或者信息;A的意思是优点，是指产品的某种特征带给客户的好处;B的意思是利益，是指针对潜在客户的需求，有指向性的介绍产品的某种特征以及与之匹配的优点，而不是统统都给予介绍。

FAB话术中有一个关键的要点，即讲到“B-利益”的时候，要着重针对客户的家人，尤其是小孩和老人讲解产品给他们带来的利益。

由于深受传统文化的影响，中国人骨子里都不是为自己活的，老吾老、幼吾幼的思想根深蒂固;说到老人、小孩能抚摸到客户内心最柔软的地方。

实战中，置业顾问如果碰到孕妇，针对还未出世的宝宝说自身项目卖点、说竞争对手的弱点具备绝对的杀伤力。

比如幼儿园、环保建材、空气清新、园区开阔、游乐设施多等等卖点都可以深深打动未来的妈妈。

房地产看房过程的控制话术听完置业顾问对项目的介绍之后，只要有意向的客户肯定会提出看房，看房过程可以说是能否成交的关键，因此，这个过程中的话术也非常重要。

看房过程中的话术主要有以下几点：

（一）人际关系控制话术看房过程中，客户往往会找来他的朋友一同参与。

置业顾问最关键的环节就是：

主动结识一同看房的所有人，一定要做到主动要求客户给你介绍。

控制看房环节的要诀就是：

主动、多说好话、请求指点。

随身携带一个笔记本，将无法妥当回答的问题记录下来，将客户特别在意的要点记录下来，将客户陪同人的话记录下来。

不要担心客户看到你在做记录，做记录也是对客户的尊重和显示专业性的行为。

在回访时将用到这里记录到的话来唤醒客户对看房的感受。

（二）郊区楼盘看房路途话术置业顾问在实践中常见的是卖郊区楼盘，有些楼盘甚至在离市区超过30分钟车程的远郊区。

郊区楼盘往往在市内设置售楼处或分展场，置业顾问需要把客户从市内带到项目现场。

这样，看房的路途就变得较为漫长，看房车沿途会经过很多地方。

在这个过程中，置业顾问最重要的话术就是介绍区位。

介绍区位的技术要点主要有两点：

1）、介绍区位的目的是化解抗性和增强吸引力。

郊区项目存在的最大抗性就是区域人气不足，客户心理距离较远，但郊区项目最大的优势一是价格便宜，一是区域未来发展的潜力较大。

郊区项目如何化解客户的抗性，方法无非两个：

一是化解抗性，一是增强吸引力。

2）、化解抗性和增强吸引力的两大方法。

在看房过程中，化解抗性的办法有两个：

一是用物理距离来淡化心理距离。

一是重新寻找参照系，利用参照楼盘来评估项目的性价比。

化解抗性是从消极方面来引导客户，增强吸引力则是从正面宣传来赢得项目的加分。

看房途中，增强吸引力的方法也有两个：

一是区域营销，一是生活方式引导。

区域营销话术比如：

“我们项目位于铁西新城的核心地段。

目前沈阳大力建设卫星新城，包括六大新城，铁西新城因为具有强大产业支持，是最有前途的一个，也是沈阳市目前引进世界五百强最多的区域。

等地铁一号线开通之后，铁西新城的住房价格涨幅将非常大。

目前，在沈阳买房，道义、长白和张士开发区是升值空间最大的三个区域。

”生活方式营销话术比如：

“这个项目叫宏发?

长岛，均价4200元/㎡，在宏发?

长岛买一套85平米的高层点式楼，同样的钱在丽都新城可以买一套同样面积的多层外加一辆10万元的小汽车。

花同样多的钱，马上就能享受有房有车的生活，你们夫妻上下班就能免除奔波之苦。

你想一下，哪种更合适呢?

”（三）楼盘现场看房话术一般来说，置业顾问带客户看房的路径是从售楼处到项目工地样板间。

从售楼处走出来，往往就能看见同一个区域的相邻的其他楼盘。

这时，除了对自身楼盘的常规讲解之外，在这个过程之中，最需要注意的就是应用前面所说的“控制话术”，先下手为强，对相邻的竞争对手进行有技巧的“评判”。

如何评判，其技术要点主要有三个：

1、反客为主，给客户埋地雷。

带客户看房路途中，只要视线能看到竞争对手楼盘，这时，一定要主动介绍，特别是针对第一次看房就来本楼盘还没有去过其他楼盘的客户。

因为，你接待完之后，他的下一步肯定要去相邻的楼盘“货比三家”。

一个成熟的置业顾问懂得在这个时机给客户一个先入为主的说法，以影响他下一步的决策。

如：

“这是与我们项目相邻的**，您看目前**区几个大盘都集中在这一块，未来我们这一片区的人口将达到5万人，政府非常重视，所以这块未来的生活配套、公共交通肯定不是问题，等我们这几个小区陆续入住之后，公交车都会进来。

（邻居首先是“客”，是共同做大片区的朋友，首先强调对手对我们的好处，赢得客户信任。

）**项目的开发商第一次做开发，经验不足，被设计公司误导，花了很多冤枉钱，成本居高不下，价格偏高，所以他们目前在这个片区是销售最不好的。

我们项目每个月的销量至少都是**的三四倍。

”以上话术就是我们所说的“埋地雷”，将竞争对手的缺点和劣势事先说出来，让客户产生一个先入为主的印象，相当于在竞争对手的地盘埋下一颗地雷，客户在下次进入竞争对手的售楼处的时候就会踩响，事先就对竞争对手有一个不好的看法。

这里面有一点必须注意的是，“地雷”必须讲的是客观事实，不能带有任何主观看法，否则其“杀伤力”就会大大降低。

2、强调优势卖点，给竞争对手设置门槛。

“我们一期在售的是纯多层的建筑，多层目前在沈阳属于稀缺产品。

国内比如上海、深圳等中心城市早已不许建多层住宅，沈阳市二环以内目前也基本没有多层，因为多层对土地的利用强度不大。

物以稀为贵，多层产品将来的升值潜力是不可限量的。

就是在开发区，您看周边几个楼盘都是卖高层，我们的多层小户型可以说是片区唯一的。

”以上话术抓住“多层”这个强势卖点进行强调，利用其唯一性给竞争对手设置门槛。

3、不利因素先入为主，给客户打预防针。

“我们外墙面用的是日本菊水牌自洁型涂料，这种涂料环保耐脏，雨水一冲刷就干净了，成本也是很高的。

我们很多客户不懂，以为用墙砖就是贵，其实好的涂料比普通瓷砖贵多了。

这就好比塑料贵过钢铁，道理是一样的。

我们多层的结构是砖混结构，砖混的好处主要有三点：

一、隔音效果好;二、冬暖夏凉;三、成本相对较低，提高住宅性价比。

”除了上述三个要点之外，看房过程中，进入实际单位时，注意要以特定的顺序带领客户参观房子，将最大特色的空间留在最后介绍，“抛砖引玉”的技巧在实际过程中也是非常有效的。

如前所述，置业顾问最关键的一点就是培养赢家心态，塑造自身的顾问形象和行业权威。

在实际工作中，其表现就是置业顾问要“主导”谈话，以自己的专业和技巧去引导、教育客户的消费习惯和消费行为。

所谓“主导”，就是在与其他人的交谈中，如何不知不觉的控制谈话的主题内容，以及谈话的发展趋势和方向。