收银员岗位说明书.doc

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米兰春天收银员工作说明书

一、职位标识

职位编码：

FA—01

职位名称：

收银员

所属部门：

财务部

直属上级：

会计主管

二、

职

位

概

要

1、熟练使用公司收银设备，快速而准确地收付款。

2、机打票的发放。

3、登记金额，对账目日清日结。

4、为客户提供商品正确信息。

5、为客户提供咨询。

6、替顾客做好商品装袋服务。

三、

履

行

职

责

1、准时并按时进行交接班。

2、严格执行交接班制度，清点货款，整理账目，明确责任。

3、严格遵守各项规章制度及工作流程，包括收银管理制度及工作流程、现金管理规定、行政管理制度等。

4、做好各项准备工作，确保收银工作的顺利进行。

5、熟悉掌握操作技能，确保结账、收账的及时、准确、无误。

6、管好备用金，确保备用金的金额准确、存放安全。

7、结账收款时，负责认真核对收取现金的数量，仔细辨别真假。

对所收现金要及时验钞，减少门店风险。

8、收取现金时，吐字清晰。

9、顾客消费的机打票、找零，要有礼貌的亲手递给顾客，并使用礼貌用语。

10、收款要快捷，找零准确。

11、管好、用好发票，做到先结账、后开票，开票金额与所收现金及机打票金额必须相符；对退票、废票要及时更正

12、遵章行使，每日下班前将收银台内卫生及时清理。

13、保持良好形象，微笑服务顾客。

14、上班时间不接打私人电话。

15、提醒顾客区别不同产品，以防止顾客买错商品，如，提醒洗衣液与护理液。

16、向财务交款前，需将现金分类汇总，与机打票核对相符，发现问题及时查找，避免损失。

17、每天按时上班上报收款汇总表，保证准确无误。

18、坚决执行上级领导安排的每一项工作，而且要求认真完成。

19、对公司的规划、财务报表、统计信息等，以及公司的员工档案，工资性、劳务性收入要严格保密，对收银工作的内部资料要严格保密。

20、具有良好的沟通、协调能力，并熟悉掌握商品，提供优质服务。

21、检查机器运行情况，营业结束，按规定程序关闭机器、切断电源，将收款、周转金整理封包，将财务统一保管。

四、

业

绩

标

准

1、对业务掌握的熟练度，做到账无遗漏。

2、做到100%的正确率并及时准确向客户收取现金，错误率小于或等于100%。

3、做到100%的正确率并及时登记收银金额。

4、做到交易量的100%每天盘点收款，做到日清日结。

5、按照公司要求做好资金的安全保管工作。

6、每日做到交易量的100%的现金和银行帐的登记工作。

7、顾客满意度大于等于80%。

8、全勤、80分以上。

五、

工

作

关

系

1、直属上级：

财务经理。

不定期向财务经理进行口头工作汇报。

2、直属下级：

无

3、横向联系：

各收银员以及检验打印机票的人员。

与其他收银员协调好轮班的交接工作。

4、对外联系：

顾客。

并与持会员卡的顾客保持好联系

六、使用设备

1、计算机2、收银设备3、条码阅读器4、小票打印机

5、其他

七、工作环境和工作条件

1、工作时间：

8小时工作时间，换班轮息。

2、工作地点：

米兰春天收银台

3、工作环境：

舒适，安全，无危险

八、

任

职

资

格

1、18到30周岁。

2、具有职业高中以上学历。

3、受过会计基本知识、经济法基本知识等方面的培训。

4、具有6个月以上相关工作经验。

5、普通话标准，语素流利，且具有一定财务会计知识和有一定的计算机操作基础

6、能熟练使用办公软件，熟练掌握收银各项操作流程。

7、掌握收银设备的操作、保养技能。

8、具备较强的服务意识和销售技巧。

9、条理性强，反应灵活，对数字敏感。

10、具有辨别现金、信用卡、支票真伪的能力。

11、工作作风严谨，认真细致，耐心尽责，责任心强，心理素质好。

12、富有亲和力，且具有良好的沟通、协调能力。

13、品行廉洁，职业道德良好。

九、其他信息

对企业忠诚，热于奉献

职位标识：

职位名称收银员职位代码

一、所属部门财务部

二、职系职等职级直属上级会计主管薪金标准填写日期核准人职位概要:

及时准确收取现金，并登记金额，日清日结。

工作内容:

%及时准确向客户收取现金；%及时登记收银金额；%每天盘点收款，做到日清日结。

任职资格:

教育背景:

◆职业高中以上学历。

培训经历:

◆受过会计基本知识、经济法基本知识等方面的培训。

经验:

◆6个月以上相关工作经验。

技能技巧:

◆有一定财务会计知识；◆有一定计算机操作基础；◆熟练使用办公软件。

态度:

◆工作作风严谨，认真细致，责任心强，心理素质好；◆具有良好的沟通、协调能力。

工作条件:

工作场所:

收银台。

环境状况:

环境舒适，需长期站立。

危险性:

基本无危险。

直接下属间接下属晋升方向轮转岗位

二、职位概要:

熟练使用公司财务管理软件及收银设备。

有沟通能力

负责前台现金的收取及发票的发放。

及时准确收取现金，并登记金额，日清日结。

保持头脑清晰，避免算错帐或找零有误；熟悉掌握收银设备的使用方法，做好收银设备的开机状态检查，发现问题及时上报。

提前20分钟到岗位领取备用金，备用金要当面点清。

熟悉掌握假钞的识别方法，不断提高自身的业务技能。

熟悉掌握现金找赎技巧，熟悉公司各种菜品、酒水的编码。

积极参加公司内部的各种会议。

三、标准：

形象2、收银员及微机员手工单、电脑单必须相符，要求做到钱单相符，做到合三为一，必须将每天出现的错误单据及时挑出，交给收银部经理及时处理。

4、%及时准确向客户收取现金；%及时登记收银金额；%每天盘点收款，做到日清日结。

5、态度上要工作作风严谨，认真细致，责任心强，心理、身理素质好，能长期站立。

四、职责：

1、准时并按时进行交接班。

2、严格执行交接班制度，清点货款，整理账目，明确责任。

3、严格遵守各项规章制度及工作流程，包括收银管理制度及工作流程、现金管理规定、行政管理制度等。

4、做好各项准备工作，确保收银工作的顺利进行。

5、熟悉掌握操作技能，确保结账、收账的及时、准确、无误。

6、管好备用金，确保备用金的金额准确、存放安全。

7、结账收款时，负责认真核对收取现金的数量，仔细辨别真假。

对所收现金要及时验钞，减少门店风险。

8、收取现金时，吐字清晰。

9、顾客消费的机打票、找零，要有礼貌的亲手递给顾客，并使用礼貌用语。

10、收款要快捷，找零准确。

11、管好、用好发票，做到先结账、后开票，开票金额与所收现金及机打票金额必须相符；对退票、废票要及时更正12、遵章行使，每日下班前将收银台内卫生及时清理。

13、保持良好形象，微笑服务顾客。

14、上班时间不接打私人电话。

15、提醒顾客区别不同产品，以防止顾客买错商品，如，提醒洗衣液与护理液。

16、向财务交款前，需将现金分类汇总，与机打票核对相符，发现问题及时查找，避免损失。

17、每天按时上班上报收款汇总表，保证准确无误。

18、坚决执行上级领导安排的每一项工作，而且要求认真完成。

19、对公司的规划、财务报表、统计信息等，以及公司的员工档案，工资性、劳务性收入要严格保密，对收银工作的内部资料要严格保密。

20、具有良好的沟通、协调能力，并熟悉掌握商品，提供优质服务。

21、检查机器运行情况，营业结束，按规定程序关闭机器、切断电源，将收款、周转金整理封包，将财务统一保管。

五、任职资格:

教育背景:

◆职业高中以上学历。

培训经历:

◆受过会计基本知识、经济法基本知识等方面的培训。

经验:

◆6个月以上相关工作经验。

技能技巧:

◆有一定财务会计知识；

◆有一定计算机操作基础；

◆熟练使用办公软件。

其他