人力资源管理复习参考.docx

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人力资源管理复习参考

广东农工商职业技术学院

《人力资源管理》课程复习参考

※什么叫人力资源？

是指能够推动经济和社会发展的劳动者的能力，包括具有智力劳动和体力劳动的能力。

※什么叫绩效考核？

对员工担任职务职责的履行程度，以及担任更高一级职务的潜力，进行有组织的、客观的考核和评价的过程。

※什么叫职业生涯？

是指一个人从职业学习开始，至职业劳动终止的整个人生职业历程。

※什么叫激励？

激发人的行为动机并使之朝向组织特定目标的过程。

※什么叫人力资源管理？

是指对人力资源取得、开发、保持和利用等方面所进行的计划、组织、指挥、协调、控制的活动。

※法定五大保险是哪些？

法定五大保险：

①养老②疾病③工伤④失业⑤生育

※360度绩效考核要点内容：

①上司评估②自我评估③同事评估④下属评估⑤客户考评⑥外请专家评估

※人力资源管理的基本任务是什么？

求才、用才、育才、激才、护才、留才。

※人力资源开发与管理有哪些特征？

※人本管理的层次是怎样?

（见书P40）

※人力资源成本分为获得成本、开发成本、使用成本、保障成本和离职成本等？

※职务分析的最终结果是哪两个文件？

职务描述、任职说明书

※人力资源管理工作主要有“选人、用人、育人、留人等四个方面？

※人适其事是指一个人有适合自己能力与特长的岗位和具体的工作？

※从广义来说，智力正常的人都是人力资源？

※人力资源管理是指对人力资源取得、开发保持和利用等方面所进行的管理活动？

※职务分析包括哪些内容？

（工作描述与任职说明）

※真正使工作内容丰富化普及开来的推动力是赫茨伯格的什么理论？

※企业在招募、选择、录用和安置员工所发生的业务费用称为人力资源的获取费用？

※员工招聘主要是由哪些系列活动构成？

※人力资源管理理论的新趋势倡导终身学习？

※“造物之前先造人”是日本的哪位企业家提出来的？

（松下）

※人才资源开发管理是人力资源管理的关键内容，对吗？

※外部招聘费用高，但由于来源广泛，很容易确定某一职务的最佳人选？

※那些好表现自己、易冲动的人，宜从事危险的工作？

※招聘就是采取一些科学的方法寻找并吸引具备资格的人才到企业求职，并

从中选出适宜人员的过程？

※人力资源在新世纪已经成为决定竞争胜负的重要因素？

※当今，企业人力资源管理部门已逐渐由原来的非主流的职能性部门，转而

成为企业经营业务部门的战略伙伴？

※泰罗·法约尔以“经济人”假设为基础，以事为中心，把人当作物来管理，

管理的目的是提高工作效率？

※胆子太大的人不适合进入银行业？

※所谓人力资本，是指劳动者投入到企业中的知识、技术、创新观念和管理

方法的总称？

※人力资源管理的首要目标是达到“人事相适，事得其人，人尽其才”，使

人力资源取得最大的使用价值？

※由领导从组织内部举荐提拔人员，是内部招聘的常见方式？

※绩效考评的一个主要任务是指导被考评人员在职务工作上有所发展，从这

一点上来说，绩效考评面谈有其重要价值？

※从人力资源的角度来看，人力资源培训的支出可视作为一种投资？

※培训是人力资源开发的主要目的吗？

※人力资源开发的类型，按开发的层次可分为哪些？

※人力资源激励理论有哪些？

※在招聘中，因为应聘人的哪些状况而对其另眼低看是一种人事歧视？

※对一种特定工作所要求的资格的书面描述是哪些内容？

※由基础工资、岗位工资、技能工资、工龄工资和奖励工资等五部分构成的工资叫什么工资？

※岗位工作分析信息收集的方法有哪些？

※面试中，发问者事先不定目标或准备问题提纲，而是提一些广泛的、无固定答案的问题，以鼓励被试人自由深入交谈的方式是哪种面试？

※在可能的条件下，企业晋升制度应提倡哪些晋升方式？

※在培训中，可以采用哪些方法对培训人员进行训练？

※面试从气氛上可以分为哪几种面谈？

※工作绩效=工作能力×？

（激励）

※人力资源招聘的误区有哪些？

※“社会人”的提出，带来了哪些的管理模式？

※人力资源规划的内容应有哪些？

※以下哪些因素属于保健因素？

※一个组织系统中的职位等级的层次，一般可分为哪些？

※哪些测试属心理测试？

※人力资源管理与人事管理有哪些区别？

（1）人力资源管理视人力为资源，而传统的人事管理只视人力为成本；

（2）人力资源管理是主动开发人力资源，而传统的人事管理则主要表现为被动地利用人力资源；（3）人力资源管理不仅为组织各阶层管理者重视，而且由高层管理者亲自领导，而传统人事管理则主要是执行部门的职责；（4）人力资源管理以人为中心，而传统的人事管理则以事为中心。

※外部招聘的优缺点有哪些？

外部招聘的优点是：

（1）能够为企业事业带来活力。

（2）有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系。

（3）有较广泛的来源来满足组织的需求，并有可能招聘到第一流的人才。

（4）由于多数应聘者有一定的经验，可节省在培训上所耗费的大量时间和费用。

外部招聘的缺点：

（1）外聘人员不熟悉组织流程。

（2）对内部员工的积极性造成打击。

（3）组织对应聘者的情况缺乏深入了解。

※人力资源供不应求时，企业可以采取哪些管理措施？

（1）内部调剂。

例如，将企业内部符合条件而又处于相对富余状态的调往空缺职位。

（2）外部招聘。

对企业内部无法满足的某些职位的人员需要，可有计划地由外部招聘。

（3）技能培训。

对公司现有员工进行必要的技能培训，使之不仅能适应当前的工作，还能适应更高层次的工作。

（4）制定聘用非全日制临时工。

如返聘已退休者，或聘小时工。

※股票期权有哪些激励作用？

※360度绩效考评的主要内容及优缺点。

※德尔菲法的特点和实施步骤是什么?

※职业生涯划分为哪几个阶段?

每个阶段有什么特征?

如何开发?

※人力资源管理的原则

※内部招聘的优缺点？

※外部招聘的优缺点？

※招聘有哪些准备工作？

※个人简历有哪些优缺点？

※人力资源供大于求时，企业可以采取哪些管理措施？

答：

（1）通过企业自身的发展，即开拓新的企业发展生长点来调整人力资源供给配置。

（2）撤消、合并臃肿的机构，减少冗员。

（3）鼓励提前退休或内退。

（4）减少人员补充。

（5）加强培训工作，使员工掌握多种技能，增强他们的择业能力，鼓励员工自谋职业。

※西奥多.w.舒尔茨说：

“多少年来，居住在降雨稀少、土地生产率不高的德干高原和土地生产率很高的南印度之印度农民一直都很贫困。

在非洲，无论是生活在撒哈拉南部边境不毛之地上的人们，还是居住在大峡谷那陡峭山城上稍稍肥沃一些的土地上的人们，或者是生长在尼罗河口及其冲积平原这些大粮仓上的人们，都有一个共同的特点，那就是：

“他们全都很贫穷”。

这段话主要想说明什么意思？

※人力资源开发与管理的工作内容有哪些？

※日本的人力资源管理模式是怎样的?

答：

日本的人力资源管理模式

（1）重视员工素质与对员工的培训

（2）年功系列工资制与内部晋升制度

（3）终身雇佣制与弹性工资制

（4）企业内部工会制度与合作性劳资关系

※职务描述的基本信息有哪些？

※工作（职务）分析有什么意义？

※企业在哪几种情况下一般有补充员工的需要？

※转换比率分析法的计算？

※笔试法的优缺点？

※面试法的优缺点？

※面试的程序？

※面试应注意哪些特殊情况？

※情景模拟法的优缺点？

※情景模拟法的主要类型有哪些？

※培训的意义？

※培训的方法？

※绩效考评的作用？

1、※薪酬有哪些构成？

员工薪酬通常包括哪几个部分？

（1）基本工资

这是相对稳定的报酬部分，通常由职务、岗位及工作年限决定，它是劳动报酬的主体，是确定退休金甚至奖金的主要依据。

（2）津贴

这是工资的政策性补充部分。

如对有专业技术职称的人员给予职称津贴，给予劳动条件恶劣的地区及工种的津贴，国家规定的价格补贴等。

（3）奖金

这是根据员工特殊业绩或根据公司经济效益状况给予的额外报酬

（4）福利

这通常指员工均能享受，与其贡献关系不太大的利益，如公司的文化体育设施、托儿所、食堂、医疗保健、优惠住房等。

（5）保险

这是指公司为员工在受到意外损失或失去劳动能力以及失业提供的补助，包括工伤保险、医疗保险、失业保险等等。

※薪酬管理的作用？

※薪酬管理的原则？

※常见的企业工资制度？

※薪酬福利的有关法规规定？

※工资薪金所得税的计算？

※四项保险企业与个人缴费的计算？

※人事管理的演变经历了哪几个历史阶段？

答：

发生如下几次重要的转变：

（1）对被管理者具有绝对的支配控制权的“绝对法则”管理

（2）被管理者人格地位低微的雇佣管理

（3）侧重于直接劳动关系调整的劳动管理

（4）侧重于人事关系调整的人事管理

（5）以人力资源为第一资源的人力资源管理

※试述报纸招聘广告的特点与运用范围。

答：

报纸具有发行量大、信息传播速度快、保留时间短、广告大小灵活多样、广告设计受到限制、阅读对象复杂等特点。

报纸招聘广告比较适合于在某个特定地区、候选人数量较大、流失率较高的行业或职业。

※人力资源管理培训有哪些内容？

人力资源管理培训的内容有:

1、价值观培训。

2、团队精神培训。

3、心理行为培训

4、人际关系训练

5、知识技能培训。

6、制度准则培训。

※人力资源培训的程序是怎样的？

人力资源培训的程序：

（1）确立培训目标

（2）确定培训对象

（3）确定培训内容、形式与时间

（4）选择适当的培训场地、设施与师资

（5）制定必要的培训规章制度

（6）准备培训经费

（7）培训用品准备

※××有限公司欲招聘：

请根据公司需招聘的职位人员的招聘要求，撰写一份××有限公司的招聘启事。

※自由发挥，论说职业生涯规划与管理的意义。

职业生涯规划与管理的意义：

（1）可以增强员工对工作环境的把握能力，；

（2）可以为员工提供平等的就业和发展机会，有利于员工的成长；

（3）可以促进企业的持续发展；

（4）可以有效地留住企业人才。

※结合教材，根据自己的理解，论述什么叫人本管理。

答：

人本管理是以人为中心的管理，人本管理包含人的管理第一、以激励为主要方式、建立和谐的人际关系、积极开发人力资源、培育和发挥团队精神等基本内容。

人本管理在企业管理中可划分为情感管理、民主管理、自主管理、人才管理和文化管理等五个层次。

面试从气氛可以分为压力式面谈和非压力式面谈。

与标准申请表相比，简历存在的问题是应聘者自己掌握写什么，不写什么，允许应聘者略去某些东西，允许应聘者点缀自己，费用较小。

而申请表则是由组织决定填写哪些与其需要有关的信息。

体现应聘者的个性，允许应聘者强调自认为重要的东西，难以评估。

企业晋升制度应提倡内部晋升方式。

由基础工资、岗位工资、技能工资、工龄工资和奖励工资构成的工资叫结构工资制。

人力资源的层次有人口资源-----劳动力资源------人才资源三个层次

360度绩效反馈的优缺点：

360度绩效反馈的优点有：

①它同传统的绩效管理方法相比，具有更多的信息渠道。

与只有经理和员工两人介入的方法相比，更有可能发现问题（或员工的优点）。

②采用360度绩效反馈体系，可以表明团队对员工的考评非常重视。

③团队中越来越多的工作是由团队而不是个人完成，个体更多地服从领导小组的

管理，而不是单个领导的管理。

这样，员工的工作表现就不应只由一名上级来评估，凡是有机会较好地了解员工工作表现的领导，都应参与员工的绩效考评。

360度绩效评估还存在一些缺陷。

如果过分地依赖360度的反馈，将会削弱绩效目标的意义——即个人对组织的贡献。

同时，人们会更加习惯于“不是你做了什么，而是你做的方式”的说法。

而360度的反馈其实只是工具箱中的一件工具而已。

只有在同其他评估绩效、明确学习要求的方法一起使用时，这件工具才能最大限度地发挥作用。