秘书英语Unit11详解.docx
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秘书英语Unit11详解
Unit11HowDoesaSecretaryMakeReservations?
本单元教学要求：
1．了解订票过程
2．熟悉订票要领
3．掌握如何写备忘录
4．了解伊斯兰教的一些信仰和习俗
Section1BookingAirplaneTickets
一、背景知识
在涉外工作中，为上级出行及时订购往返机票、火车票、船票是一项十分重要而且具体的秘书工作。
秘书要十分熟悉相关机场、火车站和港口的航班、车次和客轮班次，为领导出行做好参谋和服务。
现在实行电话和网上订票，秘书要熟悉此道。
二、课前提问：
1．Didyouhavetheexperienceofbookinganytickets?
2．Whatdidyoutelltheclerkwhenyoubookedtheticket?
3．Howmanywaysarethereforustomakeareservation,inyouropinion?
4．Doyouthinkitisnecessaryforustobookticketsbeforehand?
Why?
5．Ifyougotraveling,whatmeansoftransportationdoyouprefer?
6．Whatshouldwepayattentiontowhenwetakeaplane?
三、语言学习
1.airline航空公司，其他表示航空公司的说法有：
airways
2.wouldliketodosth.想做某事：
IwouldliketoseeProfessorLi.我想见李教授。
Wouldyouliketohavesometea?
你想喝点茶吗？
3.at/forthemoment目前：
Ihavenothingtodoatthemoment.我目前没事干。
4.leave…for…离开…去…：
HehasleftTokyoforShanghai.他离开东京去上海了。
5.late较晚的：
inthelateafternoon傍晚；inlatesummer夏末；alate18th-centurypainting十八世纪末叶的绘画
6.plentyof充足的（修饰可数或不可数名词）：
plentyoffood充足的食物；plentyoferrors很多错误
7.Onemoment=halfamoment稍等：
Onemoment,please.I’llcheckitforyou.请稍等，我来查一查。
四、参考答案
III.Furtherexercises
1.Restudythedialogueandbrieflyanswerthequestionsaboutit.
1）Whatisthepersoncallingfor?
ThepersoniscallingtobookthreeseatsonaflightfromBeijingtoNewYork.
2）Whydidn’tthepersonbookseatsonthemostconvenientflight?
Thepersondidn’tbookseatsonthemostconvenientflightbecausetheflightisfullybooked.
3）Whichflightdidthepersonfinallytake?
Thepersonfinallytookthe16:
15flightonAirChinaCA150
4）Whenandwherecouldthepersoncheckin?
Thepersoncouldcheckinat15:
20atTerminal3.
5）Whenshouldthemanconfirmtheticket?
Themanshouldconfirmtheticketassoonaspossible.
6）Whereisthepersoncallingfrom?
Themaniscallingfrom70539899.
2.Completethefollowingdialogueandlookatthediscforasuggestedversionofeachandlistentoitsrecording.
A:
Reception.CanIhelpyou?
B:
I’dliketobookaroom（我要预订一个房间）forMr.DavidJohns,ofFarEastTradingCompany,Beijing.
A:
Canyougivemethedates,please.
B:
The5thofJunetothe15thofJune,inclusive.
1）A:
Wouldyouliketobook（你要预订的是）asingleroomoradoubleroom?
B:
Asingleroomwithbath.Overlookingthepark,ifpossible.
A:
Onemomentplease…Yes,thereisasingleroomwithbathavailable（有一个带浴室的单人间可订）.Room8903.Anditoverlooksthepark.
B:
Canheuseareceptionroomforbusinessmeetings?
2）A:
Therearereceptionroomsavailable,butIwillhavetocheckthetime.I’llcallyoubacklater.CanIhaveyourphonenumber（留你的电话吗）?
B:
67339286.Canyoutellmethecostoftheroom?
3）A:
Yes.48dollarspernightexcludingservicecharges（不包括服务费）.
B:
Thankyou.CanyoubookaroomforMr.Johnsforthosedates,please?
4）A:
Yes,I’vemadeanoteofthedates.Wouldyoulikeustowritealetterconfirmingthebooking（写信确认这次预订）?
B:
Yes,please.
A:
Andyouraddress?
B:
MaryWhite,FarEastTradingCompany,No.23LingnanStreet,Beijing100843.
A:
Thankyou.That’sallweneed.Ihopetheletterreachesyouintime.Goodbye.
A:
Thankyou.Goodbye.
3.TranslatethefollowingsentencesintoChineseandlookatthediscforasuggestedversionofeach.
1）我想预订两张1月21日从北京飞纽约的机票。
IwouldliketobooktwoseatsonaflightfromBeijingtoNewYorkonthe21stofJanuary.
2）这次航班14：
20从首都机场起飞，当地时间18：
55到纽约。
ThisflightwilldepartfromCapitalAirport14:
20andarriveatNewYorkat18:
55localtime.
3）对不起，这次班机已被订满了。
Iamsorry,thisflighthasbeenfullybooked
4）请问这次航班几点开始办理登机手续。
Wouldyoupleasetellmewhenthecheckingintimeis?
5）我应该什么时候去确认这次预定？
WhenshouldIconfirmthisbooking?
6）让我查一下是否还有座位？
I’llchecktoseeifthereisstillanyseat?
五、课文译文
第一部分
订机票
A：
中国国际航空公司，早上好，您需要什么服务？
B：
我想订三张10月2日北京飞往纽约的机票。
A：
您想要上午还是下午的航班？
B：
有一班下午5点半从首都机场起飞的航班，那是最方便的一班。
A：
恐怕这个航班已经被订满了，我为您查一下有没有退票的…没有,目前全部被订满了。
B：
那请你查一下是否有2号傍晚从北京出发去往纽约的其他航班。
A：
16点15分从北京首都机场起飞，当地时间22点50分到达纽约的航班还有座位。
B：
那有没有18点30分以后的?
A：
有一班18点45分起飞，当地时间1点15分到达纽约肯尼迪机场。
这个航班还有很多座位。
B：
我想16点15分的那一班更合适，请给我订三个座位，好吗？
A：
请稍等，…我已经为您订了三个座位，是中国CA150次航班，10月2日16点15分从首都机场出发。
15点20分开始办理登机手续，在三号检票口。
B：
谢谢。
请您告诉我免费托运行李重量是多少？
A：
每人20公斤，不包括手提行李。
B：
我该什么时候去确认预订？
A：
尽快。
您可以一直等到检票的时候，但是最好尽快地在就近的民航办事处取您的机票。
我可以留您的电话号码吗？
B：
70539899。
谢谢。
六、课文录音全文
A:
ChinaInternationalAirlines.Goodmorning.CanIhelpyou?
B:
IwouldliketobookthreeseatsonaflightfromBeijingtoNewYorkonthe2ndofOctober,please.
A:
Doyouwantamorningoranafternoonflight?
B:
ThereisaflightleavingShouduAirportat17:
30intheafternoon.Thatwouldbethemostconvenientone.
A:
I’mafraidthatflightisfullybooked.I’lljustchecktoseeiftherehavebeenanycancellations…No.It’sfullybookedatthemoment.
B:
CouldyoucheckotherflightsleavingBeijingforNewYorkinthelateafternoonofthe2ndaswell,please?
A:
ThereareseatsavailableonaflightdepartingShouduAirportat16:
15,arrivinginNewYorkat22:
50localtime.
B:
Andafter18:
30?
A:
Thereisaflightleavingat18:
45,arrivingatNewYork,KennedyAirport1:
15localtime.Thereareplentyofseatsavailableonthatone.
B:
Ithinkthe16:
15flightismoresuitable.CanIbookthreeseatsonit,please?
A:
Onemoment,...I’vebookedthreeseatsonAirChinaCA150,departingShouduAirportat16:
15,on2ndOctober,foryou.Thecheck-intimeis15:
20,atTerminal3.
B:
Thankyou.Couldyoutellmewhatthefreebaggageallowanceis?
A:
20kilospertraveler,excludinghandluggage.
B:
WhenshouldIconfirmthisbooking?
A:
Assoonaspossible.Youcouldleaveittillyouarriveattheterminal,butitisprobablybettertopickupyourticketatthenearestAirChinaOffice.CouldIhaveyourtelephonenumber,please?
B:
70539899.Thankyou.
Section2BookingEffectively
一、背景知识
订票注意事项：
1．为保护合法权益，要选择有航空客运业务经营权的旅行社或票务代理公司。
不具备经营资格的代理一般仅公布电话，多位手机号码，不公布公司名称和营业地址。
2．为保证查到正确的票价，询价时应告知准确的往返日期，并要求书面确认报价。
3．航空公司会不时推出优惠价格和有关信息，有出行计划时，可留意其动态。
4．为避免订不到座位，最好提前预订。
预订机位是不收费的，届时如不购票，可通知取消。
5．要注意很多打折票都有限制条件，不能只图便宜而失去某些权益。
6．要注意旅行日期应在有关证件与签证的有效期内。
7．要注意提供的旅客姓名应与护照（身份证）上的拼写相同。
8．要在航空公司的最后出票时限前购票，以免座位被取消，耽误行程。
二、课前提问：
1．Whatdoyouthinkarethedifferencesbetweenabusinesstripandatripforholiday?
2．Inordertobookeffectively,whatdoyouthinkthesecretaryshouldknowbeforeheorshemakesareservation?
3．Supposeyouarewritingalettertoahotelbookingaroomforyourboss,whatshouldyoutellinyourletter?
4．Canyounamesomeofthefacilitiesprovidedbyhotels?
5．Howdoyousay“单人间”,“双人间”,“标准间”,“总统套房”inEnglish?
6．Whatexpressionscanyouusewhenmakingareservation?
三、语言学习
1.partof…是…的一部分：
Ourexperiencesarepartofourselves.我们的经验是我们的一部分。
2.makeareservation预定：
Wehavemadereservationsofroomsatthathotel.我们在那家宾馆已经预订了房间。
3.beslightlydifferentfrom…与…稍微不同：
Mydesignisslightlydifferentfromyours.我的设计和你的稍有不同。
4.incase万一：
Hetooktheumbrellawithhimincaseitshouldrain/incaseitrained.他带上伞以防下雨。
[辨析]incase以防万一；假使，后接句子；incaseof在…时候，如果发生…，后接名词短语，例如：
Callthisnumberincaseofemergency.紧急情况下打这个号码。
5.makecontact接洽：
Ihavemadecontactswithseveralclients.我已与几个客户接洽过。
6.bywire用电报：
IsentamessagebywiretomyfathertellinghimIwouldbehomeinafewdays.我给父亲发电报，告诉他我几天后会到家。
7.attach…to…把…附加于…：
Weattachedseveralriderstothedocument.我们在主文件上加了几条附文。
8.meettheneedsof…/meetone’sneeds满足…的需要：
Thegovernmentistryinghardtofindwaystomeettheneedsofpeopleforemployment.政府正努力寻找途径满足人们就业的需求。
9.beidenticalwith…与…一致：
Myopinionisidenticalwithhis.我的意见和他的意见相同。
四、参考答案
III.FurtherExercises
1.Restudythepassageandbrieflyanswerthequestionsaboutit.
1）Whatshouldthesecretaryknowbeforeheorshemakesanyreservation?
Beforemakinganyreservation,thesecretaryshouldgettoknowthefollowinginformation:
destination;desireddeparturetime;preferredtransportation;travelaccommodations;whetherornotarentalcarisdesiredandvehiclepreference;whetherornotconnectingshuttleserviceisneeded;andhotelpreferenceandaccommodationsdesiredatdestination.
2）Whatkindofinformationshouldthecompanyorthetravelagentrequirewhenmakinga
hotelreservation?
Whenmakingahotelreservation,thehotelortravelagentneedstoknowthenameofthepersonforwhomthereservationistobemade,thetimeofarrivalandprobabletimeofdeparture,thetypeofaccommodationsdesired,andthecheckouttime.
3）Howcanasecretarymakeahotelreservation?
Asecretarycanmakeahotelreservationbytelephoneorletter.
4）Howcanasecretarymakeaconfirmationofahotelreservation?
Asecretarycanmakeaconfirmationofahotelreservationinwritingorbywire.
5）Whenmakinganairlinereservation,whyshouldyougetthenameofthepersonyouare
talkingto?
Whenmakinganairlinereservation,thesecretaryshouldgetthenameofthepersonheorsheistalkingto,sothatthepersoncanbecalledagaintoclarifyanypartoftheitineraryconnected.
6）Whatkindsofinformationshouldthecompanyorthetravelagentacquirewhenmakingan
airlinereservation?
Whenmakinganairlinereservation,thesecretaryshouldgivethereservationclerkortravelagentthefollowinginformation:
pointsofdepartureanddestination;dateandtimeofdeparturedesired;flightnumber（ifknown）;classofaccommodationsdesired;andanyspecialneeds.
2.Fillintheblankswithprepositionsandadverbsandlookatthediscforasuggestedversionofeach.
1）_As_asecretary,sheshouldbookaticket_for_herboss.
2）Pleasegoandinquire__about_thetime__of_arrivalofthedelayedflight.
3）Youcaninformtheauthoraboutthisnews__in_writingor__b
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