0331质量上的培训过程控制幸福讲授.docx
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0331质量上的培训过程控制幸福讲授
2005-05-3119:
38:
40我要%%幸福（18612290）
作为质量管理员,他要非常了解公司的流程,知道哪个地方是关键点和薄弱点,在公司起监督的作用
2005-05-3119:
39:
48我要%%幸福（18612290）
但是做为人力资源管理的话,它也许知道公司各个岗位的设置情况,但不一定知道公司所有部门之间的衔接和流程的情况
2005-05-3119:
41:
27我要%%幸福（18612290）
省得很多人分不清楚质量管理和人力资源管理的关系
2005-05-3119:
41:
45翔宇（285809578）
这不是根本区分吧
2005-05-3119:
41:
50我要%%幸福（18612290）
恩
2005-05-3119:
42:
00我要%%幸福（18612290）
但是可以让不懂的人明白
2005-05-3119:
42:
23我要%%幸福（18612290）
这样讲会比较容易懂些
2005-05-3119:
42:
44翔宇（285809578）
有道理
2005-05-3119:
42:
58我要%%幸福（18612290）
不然讲专业的术语人家看不懂的
2005-05-3119:
43:
07彼岸（249800887）
[:
D]幸福正厉害
2005-05-3119:
43:
16彼岸（249800887）
大家好
2005-05-3119:
43:
26我要%%幸福（18612290）
幸福不厉害呀
2005-05-3119:
43:
36我要%%幸福（18612290）
里面很多人经验都比我丰富的
2005-05-3119:
44:
25我要%%幸福（18612290）
项羽也是专家
2005-05-3119:
44:
26我要%%幸福（18612290）
呵呵
2005-05-3119:
44:
58翔宇（285809578）
我不行，别捧我[;P]
2005-05-3119:
45:
04彼岸（249800887）
但很多人不愿意和人分享经验的人呀[;-D]还是你好
2005-05-3119:
45:
14我要%%幸福（18612290）
倒
2005-05-3119:
45:
35彼岸（249800887）
86FC20
2005-05-3119:
45:
49我要%%幸福（18612290）
我的主张就是尽量浅显易懂,哈哈,我比较土
2005-05-3119:
46:
16彼岸（249800887）
项羽又有同志了
2005-05-3119:
46:
25彼岸（249800887）
老毛的崇拜者
2005-05-3119:
46:
52翔宇（285809578）
同志！
2005-05-3119:
46:
53我要%%幸福（18612290）
还有质量管理其实也是一种企业内部的标准化管理
2005-05-3119:
47:
06我要%%幸福（18612290）
这句也是我自己最深刻的感触
2005-05-3119:
47:
47翔宇（285809578）
嘿嘿，我在拉人帮我们讲课呢[;P]
2005-05-3119:
47:
55Lychee（17711811）
[;P]
2005-05-3119:
48:
03我要%%幸福（18612290）
没有互动太无聊了
2005-05-3119:
48:
05我要%%幸福（18612290）
555555555555
2005-05-3119:
48:
09我要%%幸福（18612290）
项羽
2005-05-3119:
48:
33翔宇（285809578）
嘿嘿，警告一下了
2005-05-3119:
48:
37我要%%幸福（18612290）
我觉得我应该去找个专门研究质量管理的群
2005-05-3119:
48:
50彼岸（249800887）
[v]1
2005-05-3119:
50:
35彼岸（249800887）
你的意思是质量管理是对产品来说的
人力庄严是对人来说的
2005-05-3119:
50:
51我要%%幸福（18612290）
不是呀
2005-05-3119:
50:
59翔宇（285809578）
不用的啊，管理吧本来就是融合性的群的
2005-05-3119:
51:
03我要%%幸福（18612290）
前面的那个错了
2005-05-3119:
51:
15Lychee（17711811）
[?
]
2005-05-3119:
51:
36我要%%幸福（18612290）
ISO质量管理我觉得其实是企业内部的标准化管理
2005-05-3119:
51:
37彼岸（249800887）
[dog]讲讲
2005-05-3119:
51:
48我要%%幸福（18612290）
我下午刚讲了
2005-05-3119:
51:
50我要%%幸福（18612290）
555555
2005-05-3119:
52:
17Lychee（17711811）
[:
<]红红没听到
2005-05-3119:
52:
18彼岸（249800887）
[:
D]偶下午不在呀
2005-05-3119:
52:
24Lychee（17711811）
姐姐就再说一次嘛
2005-05-3119:
52:
25我要%%幸福（18612290）
项羽
2005-05-3119:
52:
33我要%%幸福（18612290）
难道我又要讲一次
2005-05-3119:
52:
37我要%%幸福（18612290）
哭死了
2005-05-3119:
52:
57彼岸（249800887）
975E8E小妹别太难过
2005-05-3119:
52:
58Lychee（17711811）
[;P]
2005-05-3119:
53:
17我要%%幸福（18612290）
问项羽要不要我再讲一次
2005-05-3119:
53:
39翔宇（285809578）
不要了，看记录了
2005-05-3119:
53:
56我要%%幸福（18612290）
呵呵
2005-05-3119:
54:
13翔宇（285809578）
要讲就讲不同方面的会更好些
2005-05-3119:
54:
44我要%%幸福（18612290）
好
2005-05-3119:
54:
53我要%%幸福（18612290）
红红
2005-05-3119:
54:
56Lychee（17711811）
[;o]老大
2005-05-3119:
55:
05我要%%幸福（18612290）
问你一个问题哈
2005-05-3119:
55:
10Lychee（17711811）
[:
O]
2005-05-3119:
55:
35翔宇（285809578）
不是问我吧
2005-05-3119:
56:
09我要%%幸福（18612290）
你觉得搞培训的话如果按照计划,实施,监控,持续改进的化,应该有哪些事情要做
2005-05-3119:
57:
44我要%%幸福（18612290）
按顺序,按步骤,还要写清楚相关的岗位和产生的记录
2005-05-3119:
58:
13我要%%幸福（18612290）
红红你做培训的哦,我考考你
2005-05-3119:
58:
24翔宇（285809578）
红红还没真正做的啊
2005-05-3119:
58:
32Lychee（17711811）
[?
]姐姐，你问什么呢？
2005-05-3119:
59:
11哈尔（404437266）
翔宇，知道米勒在哪里吗
2005-05-3119:
59:
15我要%%幸福（18612290）
我要%%幸福（18612290）20:
03:
56你觉得搞培训的话如果按照计划,实施,监控,持续改进的化,应该有哪些事情要做我要%%幸福（18612290）20:
05:
32按顺序,按步骤,还要写清楚相关的岗位和产生的记录
2005-05-3119:
59:
35我要%%幸福（18612290）
我又把雨的照片发上去了,5555555555555
2005-05-3119:
59:
48翔宇（285809578）
[图片][?
]
2005-05-3119:
59:
58Lychee（17711811）
你是说培训的步骤吗？
2005-05-3120:
00:
03我要%%幸福（18612290）
对
2005-05-3120:
00:
26Lychee（17711811）
一般而言，需找出培训需求
2005-05-3120:
00:
37黑鹰（317070897）
什么
2005-05-3120:
00:
43Lychee（17711811）
而培训需求调查时就注意以下几方面
2005-05-3120:
00:
48Lychee（17711811）
一、员工现状
2005-05-3120:
00:
51我要%%幸福（18612290）
虽然红红没做过,但理论上应该知道的嘛,工作了怎么办
2005-05-3120:
01:
01我要%%幸福（18612290）
等下
2005-05-3120:
01:
02Lychee（17711811）
[:
L]还是别说了
2005-05-3120:
01:
05我要%%幸福（18612290）
你觉得搞培训的话如果按照计划,实施,监控,持续改进的化,应该有哪些事情要做
2005-05-3120:
01:
21我要%%幸福（18612290）
别说得那么详细
2005-05-3120:
01:
26Lychee（17711811）
[:
（]没理解
2005-05-3120:
01:
34黑鹰（317070897）
恩
2005-05-3120:
01:
47我要%%幸福（18612290）
那我讲讲质量上的培训过程控制
2005-05-3120:
02:
50Lychee（17711811）
姐姐，我没弄明白你的问题呢
2005-05-3120:
03:
13Lychee（17711811）
不过你先讲，讲完了再告诉我。
我理论还是有的。
嘻嘻
2005-05-3120:
03:
17Lychee（17711811）
[;P]
2005-05-3120:
03:
26我要%%幸福（18612290）
要搞培训的话,作为公司的培训员首先要做培训计划,按照培训计划的步骤来安排,我们应该怎么知道培训到底实施了没有
2005-05-3120:
03:
45翔宇（285809578）
幸福用哪个号码
2005-05-3120:
03:
55Lychee（17711811）
知道培训到底实施了没有？
2005-05-3120:
04:
02黑鹰（317070897）
恩
2005-05-3120:
04:
15Lychee（17711811）
你实施培训不就实施了吗？
这还用问吗？
2005-05-3120:
04:
21Lychee（17711811）
[;@]
2005-05-3120:
04:
33Lychee（17711811）
你是不是想问有没有效果呢、
2005-05-3120:
04:
35我要%%幸福（18612290）
那就要看我们在培训过程中做了什么,比如我们让做了培训的签到,我们留存了培训的材料,我们让员工做了培训的小结
2005-05-3120:
04:
48水晶女孩/v（15242832）
KUR你好啊
2005-05-3120:
05:
06我要%%幸福（18612290）
这些记录的留存证明了你培训的实施
2005-05-3120:
05:
15Lychee（17711811）
[strong]
2005-05-3120:
05:
26我要%%幸福（18612290）
培训的监督呢
2005-05-3120:
05:
34Lychee（17711811）
可姐姐，我们培训的目的是什么？
2005-05-3120:
05:
46Lychee（17711811）
难道只是告诉别人我们实施了培训吗？
2005-05-3120:
05:
50我要%%幸福（18612290）
就是是不是有人对培训的实施进行监控
2005-05-3120:
06:
27Lychee（17711811）
姐姐，你认为培训的监控几方面？
2005-05-3120:
06:
35我要%%幸福（18612290）
监控有没有留下相应的记录,比如他进行抽查了,有没有抽查的相关记录
2005-05-3120:
06:
43我要%%幸福（18612290）
首先我要重复的是
2005-05-3120:
06:
48Lychee（17711811）
实际上培训的监控不是一种形式上的监控
2005-05-3120:
07:
06我要%%幸福（18612290）
我现在说的是在质量上培训流程的控制
2005-05-3120:
07:
17Lychee（17711811）
[:
>]
2005-05-3120:
07:
20我要%%幸福（18612290）
并不是人力资源管理中的培训实施
2005-05-3120:
07:
43Lychee（17711811）
[:
L]姐姐，似乎没有多大的区别
2005-05-3120:
07:
58Lychee（17711811）
人力资源的培训实际就是对企业中所有需要的培训
2005-05-3120:
08:
05我要%%幸福（18612290）
唉
2005-05-3120:
08:
07Lychee（17711811）
包括质量上的培训
2005-05-3120:
08:
11我要%%幸福（18612290）
我说的是质量管理
2005-05-3120:
08:
13Lychee（17711811）
[:
L]
2005-05-3120:
08:
14我要%%幸福（18612290）
倒塌了
2005-05-3120:
08:
22Lychee（17711811）
569ABC
2005-05-3120:
08:
34我要%%幸福（18612290）
我现在说的是在质量上培训流程的控制
2005-05-3120:
08:
40香雪/hx幽兰（39375342）
我来了。
2005-05-3120:
08:
47Lychee（17711811）
好。
。
姐姐继续
2005-05-3120:
09:
02我要%%幸福（18612290）
还有就是培训的持续改进
2005-05-3120:
09:
04Lychee（17711811）
香姐姐，下午幸福姐姐的记录有吗？
2005-05-3120:
09:
09香雪/hx幽兰（39375342）
宝贝，我看看你我就闪了。
我这儿课程结束了。
2005-05-3120:
09:
14香雪/hx幽兰（39375342）
有，我传上去了。
2005-05-3120:
09:
16我要%%幸福（18612290）
555555555
2005-05-3120:
09:
24翔宇（285809578）
幸福又有补充的
2005-05-3120:
09:
32Lychee（17711811）
在哪个共享？
2005-05-3120:
09:
43Lychee（17711811）
这里还是学会那里
2005-05-3120:
09:
52香雪/hx幽兰（39375342）
在HR学会。
2005-05-3120:
10:
01Lychee（17711811）
[share]辛苦了
2005-05-3120:
10:
05Lychee（17711811）
[rose]
2005-05-3120:
10:
12香雪/hx幽兰（39375342）
我这儿外面下雨了。
2005-05-3120:
10:
15Lychee（17711811）
我在等呢
2005-05-3120:
10:
17我要%%幸福（18612290）
一般在每年的管理评审会上,都会对去年的培训的情况进行总结,并对存在的问题进行分析
2005-05-3120:
10:
12Lychee（17711811）
幸福姐姐，你继续啊
2005-05-3120:
10:
26翔宇（285809578）
群5月奖励记录！
2005-05-3120:
10:
35黑鹰（317070897）
好
2005-05-3120:
10:
48我要%%幸福（18612290）
并探讨隔年培训的计划和安排
2005-05-3120:
11:
04Lychee（17711811）
姐姐，你们每次培训后没有吗？
2005-05-3120:
11:
12Lychee（17711811）
只是每年才有吗？
2005-05-3120:
11:
19我要%%幸福（18612290）
那个是人事部门做的
2005-05-3120:
11:
27我要%%幸福（18612290）
我们只管大的方面
2005-05-3120:
11:
52我要%%幸福（18612290）
然后把我刚才说的所有的事情连接起来,形成一个程序
2005-05-3120:
12:
15Lychee（17711811）
嗯
2005-05-3120:
12:
16水晶女孩/v（15242832）
一般培训是由人事部门主管吗？
2005-05-3120:
12:
26我要%%幸福（18612290）
以后每年的培训或每次的培训都按照那个程序走
2005-05-3120:
13:
06我要%%幸福（18612290）
这就是一个质量的标准化管理流程
2005-05-3120:
13:
38我要%%幸福（18612290）
作为一个质量的管理员
2005-05-3120:
13:
46我要%%幸福（18612290）
怎么起监督作用呢
2005-05-3120:
14:
41Lychee（17711811）
[?
]怎么起？
请教姐姐
2005-05-3120:
14:
42我要%%幸福（18612290）
他也许就是和你聊天,问一下你的工作程序,看你是不是按照要求来做的,再看一下你培训产生的相关记录,通过看记录来发现问题
2005-05-3120:
15:
07我要%%幸福（18612290）
你说你进行培训了
2005-05-3120:
15:
34Lychee（17711811）
[:
O]
2005-05-3120:
15:
47我要%%幸福（18612290）
那么按照你培训的程序,你应该要产生哪些文件,那些文件能够出示吗?
2005-05-3120:
16:
24我要%%幸福（18612290）
如果能出示,出示的文件能够说明问题吗?
2005-05-3120:
16:
42我要%%幸福（18612290）
通过不断的检查来规范公司内部的管理
2005-05-3120:
16:
57Lychee（17711811）
方案、签到。
总结。
考核。
奖惩等等
2005-05-3120:
17:
04我要%%幸福（18612290）
而你知道公司的管理有很多流程象培训一样都可以控制的
2005-05-3120:
17:
10Lychee（17711811）
能说明一定的问题。
但不全部
2005-05-3120:
17:
23Lychee（17711811）
还要靠培训的监督
2005-05-3120:
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38Lychee（17711811）
支持姐姐上面所说的
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46我要%%幸福（18612290）
所以质量管理有一个薄弱的地方,也是现在普遍企业存在的问题就是
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00我要%%幸福（18612290）
很容易造假
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17Lychee（17711811）
怎么造假？
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23我要%%幸福（18612290）
所以做内审员都要特别的聪明
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41我要%%幸福（18612290）
不然很容易就被人家糊弄过去了
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44Lychee（17711811）
怎么说？
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56我要%%幸福（18612290）
我给你说一个具体的东西哈
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02Lychee（17711811）
好啊好啊
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35我要%%幸福（18612290）
记得上次我们外审的时候,因为很仓促,公司平时也没什么检查,各部门的客户投诉也没及时上报
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06我要%%幸福（18612290）
在外审来的时候临时编了几个客户投诉,而且按要求写上了处理结果
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33Lychee（17711811）
然后呢？
？
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35我要%%幸福（18612290）
那个外审一看,就说你帮我把那个货主做的那票货找出来
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57我要%%幸福（18612290）
还好那个部门经理也不是瞎掰的
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03我要%%幸福（18612290）
还真找了出来
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43我要%%幸福（18612290）
那个外审也是行家,看了一下那票货留下来的记录,就问,为什么会被客户投诉
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18我要%%幸福（18612290）
部门经理解释,因为那天车坏在半路上了
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23我要%%幸福（18612290）
而且是半夜
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44我要%%幸福（18612290）
那外审就问了,那半夜坏的,为什么到早上才处理的?
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22我要%%幸福（18612290）
那经理愣了一下,说好象早上那车才打电话找到我们的人
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27翔宇（285809578）
红红，晚会把幸福所讲的内容记录并上传了！
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34我要%%幸福（18612290）
那个外审接着问
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46Lychee（17711811）
好的
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56Lychee（17711811）
然后呢。
。
。
。
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04我要%%幸福（18612290）
为什么半夜没找到人,你们的车在路上走难道就没有人跟踪吗?
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13我要%%幸福（18612290）
那个经理无语
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33我要%%幸福（18612290）
然后解释说是别人的车,不
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