读懂APP用户运营的四要素拉新留存促活营收.docx

读懂APP用户运营的四要素拉新留存促活营收.docx

《读懂APP用户运营的四要素拉新留存促活营收.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《读懂APP用户运营的四要素拉新留存促活营收.docx（9页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。

读懂APP用户运营的四要素拉新留存促活营收

读懂APP用户运营的四要素：

拉新、留存、促活、营收

　　本文作者将从用户拉新、留存、促活、转化（营收）等四个部分，跟大家分享下如何做好用户运营。

　　《人民的名义》这部令人走火入魔的反腐剧，体现了人与人之间复杂的关系链，盒子菌得到了做人做事的领悟！

网红达康书记这么说：

共产党人是为人民服务的，不是为人民币服务的。

而从用户运营本职工作中，也能从剧中塑造的人物形象获得启示。

从用户中来，到用户中去，了解用户，传递产品价值给用户，服务好用户！

　　对于APP用户运营来说，无非就是用户拉新、留存、促活、转化（营收）等等用户数据指标，并依托用户需求，制定各种运营策略去提高用户数据指标。

用户运营最终目的是为了提高用户留存率已达到用户变现营收。

　　盒子菌从用户拉新、留存、促活、转化（营收）等四个部分，跟大家分享下如何做好用户运营。

　　一、APP用户拉新：

提高用户精准度

　　用户拉新，无非是把APP推广出去，进行品牌曝光，提高APP下载量和注册量。

APP用户拉新的渠道是非常多的，需要根据自己产品的目标群体进行有针对性地渠道推广。

　　APP渠道推广过程中，需要建立一个注册渠道转化来源分析表格，为了帮助我们进行渠道分析和筛选。

　　APP拉新方式通常离不开以下几种：

（1）应用商店推广，做好ASO优化：

刷量、刷榜、积分墙

（2）流量运营（SEO/SEM）：

优化官网关键词，提高排名和引流。

SEM可以选择热度较大的关键词，进行推广。

　　（3）软文推广：

利用关键词进行营销软文的撰写，提高关键词排名和APP曝光率。

　　（4）社群推广（微信群/qq群）：

找到相对应用户群体的社群推广，当然社群推广也是需要技巧的，不是纯属打广告的形式。

　　社群名称：

APP名称+名字

　　每天进行社群签到，提高活跃度和曝光率。

　　经常跟群里的好友进行交流，最好是能够引导到关于你的APP所在的领域。

　　（5）新媒体运营：

根据自己APP目标用户群体进行有针对性的内容输出，提供给用户有价值的内容。

　　比较常见的新媒体渠道：

微信公众号、微博、头条号、网易自媒体、凤凰自媒体、一点资讯等等。

　　（6）kol合作：

找受众群体一致的大号进行kol合作，提高曝光率。

　　（7）应用内用户运营：

通过活动刺激老用户带动新用户

　　常见的有：

PUSH、弹窗推广、活动触发形式、活动推送、焦点图推广、应用内推荐推广。

　　可以通过多样化的形式，将有吸引力的活动内容展现到用户面前，激励用户进行活动分享，引起二次传播带来用户增长。

　　（8）线下沙龙活动赞助、与商店合作，注册送礼/券等，线下地推的形式对于刚起步的APP有一定的优势。

　　注意：

在APP渠道推广的时候，要注意精细化运营，提高用户拉新质量，对于之后的用户活跃、留存和转化能起到基础作用。

　　PS：

关于用户增长，推荐阅读：

　　《用户从0到1，如何做好种子期用户增长运营》

　　《APP以老带新：

5招激发老用户带来大量新用户》

　　《4个步骤，实现App应用形成自传播》

　　二、APP有了用户之后，需要提高用户留存率

　　用户留存率是所有产品上线后运营的重要性指标，比如日留存、周留存、月留存、甚至是半年留存、年留存。

APP有了用户之后，在新用户进来APP后的前三个月，用户的流失是比较严重的，严重影响留存率的数据指标。

　　对于APP应用运营来说，通常从这几方面去提高留存率：

　　1、从产品层出发

（1）做好新用户的引导

　　新用户首次使用APP，对于产品功能和使用不是很清楚，因此做好新用户的引导是非常重要的。

好的新用户指导，能让用户对你的APP产生更多的兴趣并且继续体验你的产品。

（2）APP功能必须简单，主功能点能解决用户痛点

　　很多产品和开发者认为我的产品功能越多越好，巴不得塞一大堆的功能到应用里，但是往往却没有一个主流的功能，没有特色。

用户不是某个领域的专家，用户也不是傻瓜，毕竟现在各行各业都是有领头羊，如果你的APP没有哪个功能点是吸引人的，用户也不会有理由去继续用户的APP。

所以，APP想要提高用户留存率，要把应用做得简单，专攻几个特点就足够了！

　　（3）关注用户反馈

　　每个产品在产品功能体验上不可能是完美的，而用户为什么会流失呢？

需要APP运营去关注用户反馈，收集用户需求，然后又针对性地去解决问题，提高用户参与感和用户受关注度。

　　2、从运营层出发

（1）精细化、个性化、千人千面运营

　　运营越来越讲究精细化，而精细化运营是用户数据。

每个用户有不同的喜好，用户属性也是不同的，因此应该针对用户属性标签进行APP运营。

大家比较熟悉的就是淘宝，启动页、Banner图、信息流等运营位是针对不同用户兴趣爱好进行产品推荐的。

　　比如下图：

盒子菌这周一直在看室内拖鞋和男生斜挎包，因此淘宝根据最近的浏览特点进行了关于拖鞋活动的推荐。

个性化的运营，给盒子菌的体验感非常好，所以盒子菌现在淘宝只看“有好货”这个频道。

（2）使用各种运营手段召回用户

　　大家都知道，新用户的流失量都是比较高的，但是流失不一定代表着放弃对于他们的运营。

可以通过短信、EDM、Push、公众号等等渠道，用有吸引力的活动、比较人性化的内容去唤醒这些沉睡了的用户。

　　PS：

关于提高用户留存率，推荐阅读

　　《APP运营：

如何才能提高用户留存率》

　　《App留存进阶：

4招提高用户体验，留住用户》

　　《做到这3点，才是真正实现了APP运营精准化》

　　三、留存率稳定后，需要做好用户活跃

　　1、策划活动，活跃用户

　　活动是活跃用户比较好的一种方式，不管是线上或者线下。

活动的内容形式也都是可以多样化，可以根据重要节假日、根据热点进行活动策划，也可以通过日常性的活动进行用户活跃。

日常性活动比如签到、登录后获取积分、优惠券。

　　2、制定用户激励体制

　　用户激励是互联网产品运营工作中非常重要的一部分，甚至可以说，APP用户运营就是通过各种方法激励用户，以使其做出符合运营预期的行为。

预期行为可以是活跃、发帖、互动和消费等等，需要根据自己的APP业务场景进行预期！

　　用户激励体制，可以从物质激励、精神激励、功能激励三方面进行制定。

　　3、任务类运营，提高用户活跃

　　这个方面盒子菌印象比较深刻的是XX知道和一些线上运营视频课程。

早期盒子菌在XX知道练号的时候，为了快速提高账号等级，每天都回去完成XX知道的任务列表，比较活跃。

　　PS：

关于提高用户活跃，推荐阅读

　　《3年获取6亿活跃用户的秘诀：

化繁为简》

　　《有效挽回流失用户的数据分析及策略：

需多一点套路才能得人心》

　　四、运营最终为了转化实现营收

　　对于运营来说，是为了帮企业做好用户运营实现营收。

尤其是做电商运营，大多数运营喵的kpi就是销售额。

　　实现用户转化，变现的方式也是有很多，最常见是：

　　APP用户量大，用户活跃度较高，可以通过各种运营位进行广告收费。

　　提供增值功能服务，用户对于APP粘度很高，也会购买相对应的增值产品。

比如QQ会员、QQ音乐绿钻等，用户对于QQ和QQ音乐有了粘性，想享受更多功能，会愿意花钱的。

　　接入积分商城，进行电商转化，实现变现。

　　互联网产品什么最值钱，用户数据是无价之宝！

　　对于电商APP来说，关注用户行为路径。

分辨不同阶段的用户，做出针对性的策略。

比如当用户将某商品放入购物车后，始终没有进行付费。

那么可以触发优惠券，去刺激用户进行付费。

　　PS：

关于用户变现，推荐阅读

　　《移动互联网变现方式分析：

应用分发（上篇）》

　　《分答APP产品体验分析：

从变现的粉丝经济，到知识共享的局限》

　　写在最后

　　用户运营是互联网产品运营的核心，需要将用户对于产品诉求和用户心理进行结合，思考怎样实现用户增长，让用户留下来并做好用户活跃，让用户成为你的好友，最后刺激，促进付费转化！

　　盒子菌继续煲剧去了…..