售后办公会议纪要.docx

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售后办公会议纪要

售后办公会议纪要

篇一：

行政会议纪要办公会议纪要

行政系统第四次工作会议纪要

会议主题：

XXX

会议时间：

XXX

会议地点：

XXX

会议主持：

XXX

与会人员：

XXXXXXXXXXXXXXX

特邀嘉宾：

XXX

缺席人员：

XXX

会议记录：

XXX

基本议程：

1、集团各部及各子公司做工作汇报；

2、XXX对各部工作汇报做指导讲话；

3、XXX对“活力中通”体系建设做统一部署安排；

4、集团成员组织学习会议精神。

会议内容：

为检阅各公司XXX的工作完成情况，统一部署20XX年第四季度

的工作任务，增进人员的沟通交流，集团行政人事中心特组织了行政系统第四次工作会议，现纪要如下：

一、集团各部及各子公司做工作汇报

集团行政、人事、iT三部经理及11家公司（含台州中通温岭展

厅）行政部负责人按秩序分别做了《1-8月份工作总结和第四季度的工作规划》的工作汇报发言。

黄岩翔远因故未能做汇报，台州森元缺席会议。

二、XXX对各部工作汇报做指导讲话

针对集团各部及各公司的工作汇报发言，XXX提出了三点意见和

建议：

1、详略得当，统筹安排，充分提高工作会议效能。

经过3个小时，集团各部及各公司的工作汇报才告一段落，在这一过程中，大部分发言人都照本宣科，没有很好地体现出时间观念和集体观念，该现象在今后的会议中应注意避免。

提升工作总结能力应遵循“工作总结与计划详细化、规范化，工作汇报简明化、重点化”这一原则。

而要提高工作会议效能，必须从三方面入手：

一是明确会议的意义和目的，二是控制会议的形式和纪律，三是把握会议的程序和议题。

每位发言人应注重场合，做汇报时要简明扼要，抓住工作要点，严格控制发言时间，从全局出发统筹安排发言内容，避免因为个人发言时间过长造成整体会议的延后拖沓。

2、加强宣传，步步为营，按照方案及任务分解落实各项工作。

从各部第四季度的工作规划来看，部分行政人员已经意识到将“活力中通”的思想融入到工作规划中去，大部分总结与计划中未言明具体步骤。

现下发《活力中通体系建设布置方案》及《活力中通建设大纲暨第一期工作任务分解》两份资料，请各位行政人员带回去好好研究，多跟各自总经理宣传倡导，接下来行政工作的重心都将围绕这一战略组织展开，大家要立足本职工作，做好上传下达工作，打破固化的思想格局，将方案及任务分解中的各项具体事务技巧性地结合到日常工作中去。

3、言行意合，落地成型，将“活力中通”体系建设落到实处。

不少公司总是拿厂方的标准来要求自己，这是需要转变的观念，因为厂方追求的是销售额，他们提供给企业的返利已大不如前。

目前，汽车销售行业高利润时代已经过去，在激烈的市场竞争中，要想赢利必须增加三种方法：

财务赢利、人才赢利和管理赢利。

我们行政的工作重点就是通过业务锻炼、人才培养的人才赢利模式和节支增收、规

范权限的管理赢利模式这两种方法来促成企业的最终赢利。

在此，希望各位行政人员充分发挥各自动手动脑能力，通过方案、细节和具体事务安排三方面工作逐步实现管理模式的定型。

要紧跟集团的战略步伐，落实各项工作，如要定期召开管理会议、提交各部工作总结与计划、利用考核优化激励等等，脚踏实地的开展工作，与各部门、与总经理相互支撑，共同促使优化的管理模式落地成型。

为帮助大家理解、认识和学习，XXX对“活力中通”体系建设进行了现场示范和演练。

三、XXX对“活力中通”体系建设做统一部署安排

XXX站在促进企业优化升级的高度、深入挖掘企业弊病的深度、及帮助个人受益进步的广度上，对落实“活力中通”体系建设进行了统一部署安排。

1、严抓劳动纪律不放松。

在上月行政月度检查中，发现个别公司存在包庇员工请假等现象，本月起劳动纪律检查情况将与总经理考核挂钩，若发现包庇请假者、吃空饷者，将严厉查处，相关行政人员也要扣绩效工资以示惩戒。

2、高度重视集团战略不懈怠。

对于集团的战略方针，各子公司应高度重视，从大局观念出发深刻学习、深入理解，坚决落实各项战略工作。

3、政通人和不封闭。

从日常暴露出来的问题中来看，各子公司均存在上下不通的现状，今后在日常事务中要掌握办事的程序、方法和技巧，进一步提高工作效率。

4、善于学习不无知。

多学多思是进步的基础，各位要看到自身的短板，要善于学习借鉴别人的长处与优点，擅长学习吸收，学会将集体的智慧融为己身、活学活用、融会贯通。

5、治理“乱症”不手软。

“活力中通”体系建设中，治乱是一项关键工作，在治乱高峰期，要注意实事求是、立足现实、科学判断，

做到不造谣、不跟风。

6、敢作敢当不推诿。

行政系统员工在开展工作时应该要敢于承担责任，不逃避、不退缩、不扯皮，应多多注意反省和思考。

森元行政因前任总经理带走公司电话一事请江总报董事长，针对该事江总指出，各自责任分工明确，切勿因其他因素不去面对或乱了本位次序与责任。

为此，万森特行政XXX在会上讲述了一个乾隆与和珅的小故事，江总希望所有行政人员引以为戒，认清自身定位和服务对象，要敢作敢当、有勇有谋，逐步迈向职业化、专业化的职业经理人之路。

7、用实事说话不虚空。

“活力中通、幸福中通”能否真正实现，关键在于落实，倘若只说不做，那所谓的管理模式改革定型必将流于形式，最终成一纸空文。

因此，各位行政人员首先要用实际行动来落实这项战略，在做日常事务中，不拘泥于形式主义，不为完成任务而敷衍了事，要善于思考工作技巧和方法。

例如，在做节支增收时，应及时进行每月累计的统计，根据年度节支目标设定月度目标，发现没有达标后应及时调整以确保不偏离最终目标；在对部门进行绩效考核时，应设立标准化、数据化的衡量指标，用公平公正的得分排名次，将每个部门的管理依据事实排先后，提高全员的忧患意识，从而先进带落后，最终促成各个部门齐头并进。

四、集团成员组织学习会议精神

9月11日上午8：

30分，集团行政、人事二部成员在江总办公室组织讨论学习10日下午会议精神。

会议以个人简述会议心得体会为开端，展开批评与自我批评，互相交流感想，共享学习成果，从而深刻总结会议精神，领会会议精髓。

对此，XXX做了补充指导讲话：

1、XXX指出会议结束后要做好三项工作，一是感悟会议精神，二是安排落实，三是讨论深化。

2、XXX指出，工作的进步、学习的提高等等要从三方面系统地

着手才能有所收获：

一是针对性的学习，二是解决性的措施，三是消化性的感悟。

比如，在10日下午行政系统工作会议中，如何去发现别人的优点和长处，对照自身的缺点与不足，取人之长补己之短，是互相观摩学习的重要意义所在，其次是发现平时没有关注的事务，关心一些疑难杂症的解决之道，吸收消化成自己的东西，从人格魅力、业务能力等多方面下手，逐渐培养、锻炼发展自身的管理艺术。

3、针对总结计划和三会，XXX表示，总结与计划不仅仅是简单的汇报工作事项，它体现出的是一个人、一个团队、乃至一个企业的管理水平，从总结计划中可以发现该团队的思维模式和管理模式。

今年是中通集团管理模式定型之年，“活力中通”是目前的战略重点，行政人事各项事务都要紧紧围绕这一中心。

三会指总裁办公会、系统办公会及总经办会议。

从管理层次上来说，总裁办公会是大局、全面的“标”与“管”，注重企业发展大方向上的掌控；系统办公会是纵向的业务层面上的“管”与“理”；而总经办会议则是横向的具体操作层面上的“管”、“理”、“行”，即是将管理工作推行下去，使之落地生根。

如何落地成型？

主要从方案、活动、细节、具体事务、奖惩考核、时间结点这六步分解完成。

4、随后，XXX对行政、人事二部的工作进行指导，对工作不足之处予以批评指正，并布置了下一阶段的工作安排。

篇二：

售后例会会议纪要

20XX年6月14日

售后质量例会会议纪要

?

时间：

20XX年6月14日16:

00?

出席者：

XXX、XXX、XXX

会议内容：

（一）.XXXXXX

（二）.XXXXXX

二、整改方案：

（一）.xxxxxxx

（二）.xxxxxx

（三）.xxxxxx

（四）.xxxxxx

（五）.xxxxxx

缺席人员：

无

会议主持：

xxx

会议记录：

xxx

20XX年6月14日页次Pages:

1/1

篇三：

总经理办公会会议纪要

深圳市米兰家居有限公司总经理办公会

会议纪要

行政部整理20XX年4月7日第1期

总经理办公会会议纪要

会议时间：

20XX年4月7日晚19:

00

会议地点：

二楼会议室

会议主持：

张兴全总经理

参会人员：

计11人，名单如下：

张兴全

彭帅

刘刚何金玲吴爱平李红卫钟惠娴刘志扬郑中春胡辉辉丁德龙

列席人员：

无部门负责人以外人员列席。

会议记录：

李红卫

20XX年4月7日，张兴全总经理主持召开总经理办公会第一次会议,会议讨论并决定了如下事项：

一、审议通过《总经理办公会会议规则》（下称《规则》）。

《规则》对总经理办公—1—

会的主要内容、召集和主持、议事规则、议事和记录、会后事项都作了明确和详细的规定，为规范公司经营管理、保证会议质量、提高工作效率提供了制度基础和执行依据。

二、关于贴皮缝隙问题。

目前已更换裁皮刀，更换后情况如何应作进一步的观察、验证，吴爱平经理应全程跟进问题的最终解决。

三、关于纸箱品质不稳定的问题。

吴爱平经理反映：

目前纸箱供应商生产能力不够，且质量不大稳定。

会议要求采购部应对此引起足够重视，尽快寻求解决问题的途径。

四、关于五金、铝材的采购供应问题。

吴爱平经理反映：

五金、铝材经常不能及时到位，以路轨为例，经常在催，就是没见东西，而且即使买回来也比原来的贵，质量还没原来用的好。

针对这一问题，会议要求采购部依据情况对铝材、五金供应商进行评估，对供应能力不足、质量要求不达标的供应商应进行淘汰，重新选择供应商，确保供应及时、质量可靠。

会议指出：

物控部在向采购部提交物料采购清单时，务必注明交期，以落实和强化责任，避免疏漏；同时采购部人员、物控人员应提高主动性，相互多沟通，多问询，相互间多反馈，失误才会最大程度地减少。

针对这一点，物控部、采购部都应对下属人员作出严格的要求。

会议要求：

物控部还应考虑到某些五金、铝材件的交期，合理地做好安全库存。

五、关于成品仓的整理问题。

会议要求吴爱平经理与渠道销售部门沟通，及时合理地安排出货。

六、关于成品沙发存放空间不足的问题。

会议要求：

做出来的成品沙发暂时可放二楼仓库；库存产品按品牌划分区域，定点放置，以免错放、乱放、错发，并要求定期清点，以保证数据的准确性。

七、关于餐椅布套运送的问题。

会议要求由郑中春经理安排人员与行政司机协调，

—2—

行政司机在送早餐回公司途经三厂时送至餐椅部王群兵。

会议强调：

各个环节均需签字交接，交接工具表单由郑中春经理提供。

沙发部、行政部、板式部务必安排下属人员落实。

八、关于样板师傅修改老款沙发产品的问题。

已要求卢志辉按1套/4天的进度完成，请郑中春经理跟进和反馈。

九、关于热压机钢板更换的问题。

已责成李治明更换，请丁德龙经理跟进并反馈。

十、关于胡桃木皮拼缝所需填充蜡笔的采购问题。

会议要求由采购部钟惠娴跟进解决。

十一、关于面油架装运回厂的问题。

会议要求由吴爱平经理联系相关人员协调解决。

面油货架上支撑杆泡沫包材换成软管，丁德龙经理与采购部联系协调解决。

十二、关于同色环美贴的问题。

丁德龙经理反映：

因15mm三聚氢氨板、25mm贴皮板由原中纤密度板换成了微粒板，建议外露孔位必须配同色环美贴。

这个方案予以采纳。

同时要求工程部刘志扬经理跟进设计方案的修改。

十三、关于成品仓人员产品熟悉的问题。

会议要求刘志扬经理对包装入库的产品务必配备产品描述性文件；同时成品仓人员如有不明，由物控部知照其咨询刘志扬经理。

会议强调：

由于餐椅包装纸箱已作更改，要求物控部务必要求并督促物流员在搬运、码放、装车过程中严格加以控制，避免不必要的物件损坏。

十四、关于行政部下周工作计划及协调事项的问题。

会议同意行政部下周工作计划：

跟进深赛尔退租事宜；完成人事文员、行政助理、行政专员、食堂人员绩效考核方案的编制工作；对行政助理、专员进行明确分工；跟进三厂安全整改工作全面完成；完成《员工手册》修订50%的工作量；组织员工集体照相，为办劳动保障卡做准备；完成行政部组织架构、岗位职责、岗位说明书的编制；完成舒波、梁桃树工伤理赔资料—3—

的提交和王进华工作申报事宜；提交餐饮服务许可证的办理材料；继续跟进平面设计、专卖店设计的招聘工作；收集各部门组织架构、岗位职责、岗位说明书。

会议要求由采购部钟惠娴协助跟进32个防爆灯罩的购置事宜。

十五、关于常规餐椅、促销款、畅销款缺货的问题。

会议要求物控部吴爱平经理在4月11日前务必进行整改，制订明确的生产排期计划。

十六、关于板式产品补件问题。

会议明确要求：

今后涉及板式补件，由商务部下补件单至板式部，由丁德龙经理协调解决。

十七、沙发面料数据更新问题。

会议指出：

现有面料情况可由商务部知照欧阳琴按要求提供数据，以后涉及这方面的问题，一方面采购部应要求欧阳琴每周更新1次，特殊情况及时知照商务部；另一方面，必要时商务部可与采购部钟惠娴联络，以督促更新。

十八、关于沙发部跟单信息反馈的问题。

会议要求：

一方面沙发部跟单应主动反馈订单产品所需面料、五金状况，产品生产进程及产品完工入库信息；另一方面，会议建议商务跟单与沙发部跟单在公司内部QQ群内联络，以便查究和落实责任；另外，必要时可与郑中春经理直接联系，以作及时回应。

十九、关于沙发部小件物品无人跟踪的问题。

会议要求今后由沙发部跟单专人跟进，统一收集，定时段交与沙发库房，并办好入库手续，库房也指定固定专

属区域。

存放。

吴爱平经理、郑中春经理予以协调落实。

二十、关于售后及责任追究问题。

会议决定暂由张兴全总经理直接受理。

二十一、关于“五〃一”销售工具的准备问题。

会议明确要求：

25套布版由郑中春经理安排落实；色板封面制作由钟惠娴负责；海绵样品则由张兴全总经理与渠道销售部门沟通后落实跟进。

二十二、关于打样出来的科墨产品的清理问题。

会议要求由郑中春经理安排制成成品，由公司内部进行处理。

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二十三、关于西玛菲丝床架交期和睡品等原材料库存的问题。

会议明确西玛菲丝床架交期非特殊情况是5天，张兴全总经理将与相关协作厂商联络确认；而睡品等原材料库存点则由李经卫跟进解决。

二十四、关于成都展的新品准备问题。

会议要求由刘志扬经理与营销平台沟通，确定参展产品、产品款式等，做到早计划、早安排、早落实。

记录人（签字）：

主持人（签字）：

二○一二年四月七日

送：

张兴全总经理

发：

何金玲、钟惠娴、胡辉辉、彭帅、刘刚、吴爱平、刘志扬、丁德龙、

李红卫、郑中春

（共印3份）

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