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电商资料
电商进入规模扩张阶段
“十二五”期间我国电子商务将进入规模化发展的阶段。
据商务部预计，未来五年电子商务交易额将保持年均20%以上的增长速度，2015年将达到12万亿元。
商务部电子商务和信息化司副巡视员聂林海表示，电子商务在“十一五”期间进入高速发展期，“十二五”期间将迎来一个更快的发展时期。
数据显示，“十一五”期间，我国电子商务发展呈现良好态势，交易额年均增长28%，2010年，我国电子商务交易额达4.5万亿元。
我国电子商务发展蒸蒸日上的主要原因在于：
一方面，国家高度重视。
我国国民经济和社会发展十二五规划纲要中提出，积极发展电子商务，完善面向中小企业的电子商务服务。
温家宝总理在今年的政府工作报告中指出，积极发展电子商务、网络购物等新型服务业态。
另一方面，互联网普及率的提高，为电子商务插上腾飞之翼。
截至今年6月30日，我国网民规模已达4.85亿，互联网普及率达36.2%。
由于市场主体不断增多，参与者队伍不断壮大，我国电子商务行业急剧扩容。
据CNNIC统计，截至2011年6月底，我国网络购物用户规模达到了1.73亿人。
统计显示，我国网络零售额从起步到500亿元用了十年左右的时间，而从500亿元跃升到5000亿元，仅仅用了三年。
2010年我国网络购物交易额达到5131亿元，连续三年同比增长约100%。
可见，我国电子商务已驶入发展的快车道。
我国电子商务发展潜力巨大。
艾瑞咨询数据显示，目前美国网络购物渗透率高达71.2%，相比之下，我国网络购物还有较大的增长空间。
德意志银行预计，中国个人消费电子商务市场未来五年的复合年增长率将达42%，市场总规模于2014年将达1.523万亿元。
同时，中国互联网普及率将上升至59.3%，个人用户总数将达8.12亿。
中国互联网协会副理事长高新民认为，电子商务凭借低成本、高效率的优势，将成为经济增长的新动力。
电商（淘宝类）的一些问题
麦包包应该说是目前中国最大的网上销售时尚箱包的网站，我们目前有自有品牌有13个，同时在线销售，还有一些代理的品牌，总共有将近30个品牌在销售。
我们除了自己在网站销售之外，我们在淘宝其他很多的B2C综合类的平台也有销售。
麦包包的产品您认为它的核心竞争力是什么？
首先我们做的一个是时尚类的产品，但是价格又便宜。
我们的产品出新比较快，我们每天就有30个新款产品上架销售，因为时尚产品它最吸引消费者的可能就是款式的更新，时尚产品的生命周期很短。
另外一个，我们款式的单品数很多，我们在线销售有将近5千款产品给我们的消费者，提供多种选择。
我们的价格相对来说在传统的商场里面大概是四分之一到五分之一这么一个销售价，我们省去了很多中间流通的渠道、流通的环节，直接由研发、设计，我们自己的工厂生产出来直接给我们的消费者，中间没有流通环节。
把省出来的这部分价值反馈给消费者。
所以，麦包包的产品在市场上应该说是同类产品中价格最低的，同样的价格我们的性价比应该是最高的。
所以，我们一直提倡麦包包要做的是时尚箱包类的产品价格的标准，因为像服装服饰类传统商业，加价率是偏高的，我们觉得可以把中间环节省下之后反馈给我们消费者，能够让消费者产生价值。
现在行业内有一种观点，中国电子商务的发展，物流业已经成为了中国电子商务发展的一个主要的瓶颈了。
这个可能是指在载配这一块，送到消费者手上那一端。
有一句话叫做用钱能解决的事不是事，用人能解决的事不是事。
物流这一块大部分还是增加人能解决的事，这个不是事，大家说的可能只是服务，软体的东西可能是未来的一个瓶颈。
因为随着网购人群的成熟，它的要求更高的，原来说送货就可以了，后来是比价格，在价格差不多的情况下就比服务，消费者可能很在乎送上门的送货员的态度、感觉，送货时间还有退货的顺畅程度，这些在未来可能是一个瓶颈。
您刚才提到麦包包有很多产品线，您以前也是做外贸出身的，您认为现在很多的传统企业想要进入电子商务，它们会面临线上、渠道线下利益的分成，您认为多品牌战略是最好的解决方案吗？
我觉得多品牌应该是解决方案的一种，是不是最好的呢？
不同的企业、不同的状况可能都不一样。
线上、线下的矛盾冲突它可能对一些传统做得比较好的企业一种障碍，但是我觉得也是一种机遇，大家面对的问题都是一样的，如果哪一家找到了解决方案的话，可能就是一个契机，是一个机会，这就要看谁找到了利益平台或者是多种方法。
就我们自身而言，我们之前也碰到过类似的问题，现在我们还是以互联网为主，以互联网为主的话这个事就好办一点。
最大的阻力可能是传统也做得很好的一些企业。
现在电子商务的现象是传统的企业大家想要上去，线上的电子商务的企业想要落地，麦包包是怎么想的？
线上、线下会更紧密的集合，或者会不存在电子商务这样一个词，或者所有的电子商务都有线下的展示或者某种程度的存在，这个事情我的观点在以后是一个必然的趋势，因为线下还有它很多的特点。
还有一个，有一部分人还是不喜欢线上购物的，实际上物流这一块是面对客户这一端这个是改变不了的，跟客户直接面对未来是以哪一种方式存在，是以载配送到客户手上，还是说客户去哪一个固定点去拿，这个只是表现方式的不同，这个都是线下。
线上、线下只是人为的把它分开。
如果消费者到一个便利店自己去体验也是一种线下，我觉得没有必要把它区别这么清楚，未来会不存在这个词，我是这么觉得的。
您认为未来不存在“电子商务”这个词，您认为未来企业都会利用电子商务这个环节是吗？
我觉得是叫商务的信息化利用，传统的产业可能不需要这个，但是未来的信息化利用、信息化交互可能是有的。
很多人把电子商务太神化，其实信息化应用很早就用了，比如说很多的连锁店，这其实就是电子商务。
电子商务在经济中扮演了越来越重要的角色
IDC的数据显示，2008年中国电子商务花费将达到2861亿美元。
但是，电子商务的一些重要的趋势被忽略了。
网络从业者如果了解这些被忽略的趋势，将能够在碎片化的市场中发现更多潜藏的商业机会。
被忽略的平台平台是一个开放的生态系统的核心部分。
今天，我们至少要关注已经形成趋势的6类平台：
连接传统经济和新经济的电子商务平台（阿里巴巴、淘宝）、承载网民沟通交流和在线生活的IM平台（QQ、MSN）、衍生大规模Widgets应用的社会化网络平台（Facebook）、改变企业信息化路径的SaaS平台（Salesforce、友商网）、改变网络范式的云计算平台（谷歌Cloud、亚马逊EC2、IBM蓝云）、移动应用新平台（谷歌Android、诺基亚维信）。
以平台为核心的网络生态系统将是未来互联网竞争的制高点。
电子商务市场的迅猛发展给C2C和B2B带来了绝佳的机遇，越来越多的中国消费者和企业接受了以第三方电子商务平台为中心的电子商务模式，阿里巴巴和淘宝的平台在这个过程中发挥了关键作用。
被忽略的用户消费者并不是一个简单的符号，而是无数有着各自共同特征的小群体，一些年轻人为能够淘到一些便宜的假名牌而兴奋，而另外一些人通过网络买到了符合自己的独特品位的稀有品牌产品或物品。
如果你还有一个互联网的发财梦，实在应该去观察一下淘宝的流行趋势，许多非主流商品从这里走向网络购物的主流，比如现在正走红的衬衫网络直销。
被忽略的制造商
互联网通过简化的交易流程、更丰富的信息和更多的选择，赋予消费者更多更大的优势，这些消费优势越来越被大众所熟知，但如果我们仅仅看到消费优势，就可能忽略了制造商中发生的巨大变化。
聪明的制造商一直坚持让用户参与产品的开发与改良，而网络大大方便了他们与用户互动。
今天越来越多的消费品企业将部分广告预算投向网络，一个重要的原因在于，他们认为互联网的用户属于“领先用户”，这种体验给领先用户带来了快乐和学习效应，让制造商更早地了解产品的用户体验，也促进了更多的创新。
德鲁克认为，创新最大的来源是意外事件。
一些制造商正静静地在网络的某处等待和观察，观察意外的发生。
被忽略的产销合一者
在淘宝网站上活跃着约300万特殊用户，他们既在线购买商品，同时经营着自己的店铺，体会着做老板的快乐。
我们可以称他们为产销合一者（Pro-sumer），和普通消费者相比，他们属于“极端消费者”，热爱在线生活，对消费极端敏感，永远在追逐最合理的交易条件、最优质的服务和最低的价格。
在这种极端消费的驱使下，许多小众商品被发掘出来，分销出去，大规模定制生产这种商业理想正在成为现实。
被忽略的物流电子商务也造福了许多相关产业，物流业就是最大的受惠行业之一。
淘宝已经成为中国民营物流最大的平台，淘宝店铺产生的物流大约是中国民用物流业的30%.随着淘宝商铺业务的快速发展，越来越多的物流公司老总开始感叹，业务增长速度太快了，在到处谈论金融危机的今天，这种稀缺的声音值得思考，电子商务还有哪些新机会？
被忽略的网络
互联网已经不再是网页浏览，谷歌的Chrome浏览器已经远远超过了浏览的概念，而更像一个瘦客户端，方便在线应用服务的推广和普及，也方便开发者进行Web应用的开发，这种战略布局给我们一个启示：
Web化的趋势一直在路上。
从网页浏览到网络应用，对于电子商务意味着什么？
友商网在珠三角和港澳台地区的快速拓展说明了企业对于在线商务的强劲需求，越来越多的企业开始把流程外包给互联网，如果B2B网站还停留在信息发布层面，将会与客户的需求越来越远。
被忽略的商业生态
孤立的研究一个互联网产品或热点已经远远不够，甚至用战略规划、价值链整合、合作伙伴管理等常规的战略武器也无法驾驭日益复杂的互联网生态体系。
面对一个真正开放的商业生态系统，开放性、强健性和合作伙伴的丰富性都是重要的考核标准，对于传统经济和新经济相结合的电子商务市场尤为如此。
IDC通过对于企业电子商务花费的研究发现，与发布和查看信息相比，企业越来越重视在线协同，如果希望在这个蓬勃发展的市场中获得更多竞争优势，第三方电子商务平台必须重视网络生态系统的培养。
电子商务网站在其中扮演产业链的催生及带动者，对目前物流资源进行合理而高效的整合与利用。
3.2电子商务对中小企业发展具有及其重大的作用
3.2.1电子商务对中小企业的作用
在现代信息社会中，电子商务可以使掌握信息技术和商务规则的企业和个人系统地利用各种电子工具和网络，高效率、低成本地从事各种以电子方式实现的商业贸易活动。
从应用和功能方面来看，中小企业电子商务分为三个层次或3S，即SHOW、SALE、SERVE。
SHOW（展示）就是提供电子商情，中小企业以网页方式在网上发布商品及其他信息，和在网上做广告等，通过SHOW，中小企业可以树立自己的企业形象，扩大企业的知名度，宣传自己的产品的服务，寻找新的贸易合作伙伴，为中小企业提供大量新的市场机会。
SALE（交易）即将传统形式的交易活动的全过程在网络上以电子方式来实现，如网上购物等。
中小企业通过SALE可以完成交易的全过程，扩大交易的范围，提高工作的效率，降低交易的成本，从而获取经济和社会效益。
SERVE（服务）指企业通过网络开展的与商务活动有关的各种售前和售后的服务，通过这种网上的SERVE，中小企业可以完善自己的电子商务系统，巩固原有的客户，吸引新的客户，从而扩大企业的经营业务，获得更大的经济效益和社会效益。
中小企业通过电子商务网络可以加强企业同供应商、客户的联系，收集商品供求信息，提高企业的反应能力，利用信息优势来加速企业内部的商品、资金循环。
尤其在信息技术广泛普及、行业管理日臻完善、技术成果转让加快的情况下，中小企业得以比大企业更快地将新产品投放市场。
电子商务促使中小企业更好地适应市场变化。
现代计算机网络在企业生产中的应用与制造活动相结合，使之更贴近市场的需求，有助于提高企业生产的敏捷性和适应性，使高质量、低成本的产品与及时供货和周到的服务相结合，把时间和服务同质量和成本并列为企业生产的要求。
电子商务还改变了企业竞争态势，使实力较差的中小企业也能在大范围内发挥其灵活机动的竞争优势。
一个小企业虽然势小力微，但通过电子商务，其影响力和营销力也会大大提高，更容易适应市场的变化，有利于中小企业开拓国际市场。
电子商务存在的一些问题
电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。
随着信息技术的发展以及Internet的普及，电子商务逐渐显示出巨大的优势。
但在电子商务运作过程中，人们发现电子商务活动的发展存在一些瓶颈。
如何解决电子商务背后的瓶颈问题，日益成为电子商务企业亟待解决的重要课题。
本文首先阐述了我国电子商务发展当前存在的瓶颈问题，最后逐一给出相应的解决对策，期待本文的观点能够引起读者的共鸣。
一、我国电子商务发展当前存在的瓶颈问题
1.电脑网络普及率低，缺乏基础条件
电子商务是以计算机网络为基础。
以电子化方式为手段，以商务活动为主体，在法律许可范围内所进行的商务活动过程。
但我国拥有电脑的家庭特别是广大中低层收入家庭较少，庞大的网民群体与之薄弱的网络普及率为电子商务的发展制造了一个障碍。
CNNIC近日发布《第25次中国互联网络发展状况统计报告》。
数据显示，中国网民已达3亿多人，这个数据让我们振奋，但毋庸置疑的是我们还有很长的路要走，起步晚、人口多、基础设施不到位决定了当前电子商务不能大面积推广的现实状况。
2.传统观念根深蒂固，诚信基础薄弱
在《中国大百科全书》中，信用是一种借贷活动，以偿还为条件的价值活动的特殊形式。
在商品交换和货币流通存在的条件下，债权人以有条件让渡形式贷出货币或赊销商品，债务人则按约定的日期偿还借贷或偿还货款，并支付利息。
在经济学意义上，信用被解释为：
在商品交换过程中，交易一方以将来偿还的方式获得另一方的财、物或服务的能力。
信用的根据是获得财物或服务的一方所做出的给付承诺。
由于长期以来形成的“无奸不商”传统观念禁锢着人们的思想，加上电子交易的虚拟与无现实购物“一手交钱，一手交货”的成就感，让人们对电子商务的认识与理解产生了偏差。
加上现今传媒的广泛，商家间竞争大量的虚假信息、广告宣传的泛滥，偷税漏税，伪劣产品，欺诈现象的蔓延，让本应该简单干净的市场变得肮脏不堪，严重动摇了电子商务海外市场分析发展的诚信基础。
发展电子商务既是商务活动的一项重大变革，也是商品交易观念的一项革命。
3.物流配送环节不完善，服务质量低
电子商务有一定的局限性，因为有形商品不可以通过网络直接传送，必须借助于完善的实物配送系统。
配送是让商家和消费者都很伤脑筋的问题。
网上消费者经常遇到交货延迟的现象，而且配送的费用很高。
业内人士指出，我国国内缺乏系统化、专业化、收费合理化、全国性的货物配送企业，配送销售组织没有形成一套高效、完备的配送管理系统，这毫无疑问地影响了人们的购物热情。
我国目前的商品经济比较发达，但物流配送明显滞后。
随着电子商务的进一步推广与应用，以及我国辽阔的地域和经济社会发展的不平衡，使得物流对电子商务的限制作用日益突出。
长期以来，商流与物流分割，主要表现在网上商流形成后，没有一个有效的社会物流配送体系对实物的转移提供低成本、适时、适量的转移服务，配送成本高、速度慢是买卖双方最大的心痛，严重影响了商品经营和规模效益。
实践证明，市场经济需要更高程度的组织化、规模化和系统化，迫切需要尽快加强建设具有信息功能的物流配送中心。
发展信息化、现代化、社会化的新型物流配送中心是建立和健全社会主义市场经济条件下新型流通体系的重要内容。
我国是发展中国家，要借鉴发达国家的经验和利用现代化的设施，但目前还不可能达到发达国家物流配送中心的现代化程度，只能从国情、地区情况、企业情况出发，发展有中国特色的新型物流配送中心。
4.交易的安全性得不到保障
电子商务的安全问题仍然是影响电子商务发展的主要因素之一。
由于Internet的迅速流行，电子商务引起了广泛的注意，被公认为是未来IT业最有潜力的新的增长点。
然而，在开放的网络上处理交易，如何保证传输数据的安全成为电子商务国外销售渠道能否普及的最重要的因素之一。
调查公司曾对电子商务的应用前景进行过在线调查，当问到为什么不愿意在线购物时，绝大多数的人的问题是担心遭到黑客的侵袭而导致信用卡信息丢失。
因此，有一部分人或企业因担心安全问题而不愿使用电子商务，安全成为电子商务发展中最大的障碍。
电子商务的安全问题其实也是人与人之间的诚信问题，和现实商业贸易相识，均需双方的共同协作和努力。
电子商务的未来，需要所有网民的共同协作。
5.电子商务高级人才匮乏
人才是电子商务发展的最为关键因素。
电子商务是信息化与商务运营的有机结合，在实际操作层面，需要大量既掌握现代信息技术又精通现代商贸理论与实务的复合型人才。
但就目前而言，由于文理分科、学科隔阂、培养方案不合理、高水平师资匮乏等原因，导致电子商务高级人才缺乏。
另一方面，在理论层面，与实际需要相比，创新能力强、学术水平高的电子商务专家学者也比较缺，许多问题需要研究清楚，甚至要进行一些前瞻性的研究工作。
二、我国电子商务发展瓶颈问题的解决对策
1.谋求政府及政策的大力支持，建立健全网络体系
电子商务作为一项新生事物，需要政府从政策及配套服务水平上给予大力支持。
现如今实行的家电下乡也可以推广到电脑产品及其它网络产品的普及上来，因为21世纪是网络时代，青少年是接受事物最快的群体，只有让广大青少年更早接触这些事物才能保证国民素质的整体提高，才能从源头上真正实现网络的普及与网络体系的建立，为电子商务拓展全国广大中低层消费者打开一扇交流的窗户。
2.建立健全信用评价，打牢诚信基石
国民素质的提高与德育水平并不是成正比的，但电子商务告诉我们：
没有诚信就没有电子商务，电子商务发展的当务之急就是努力营造诚实守信的社会文化环境，健全信用评价制度，建立企业、个人像身份证一样的独一无二与之匹配的诚信档案，交易时在网络上能够清晰显示，促进社会的公平正义，最大程度的减小双方的诚信担忧，树立社会的诚信风气，建立交易的诚信基石。
目前主流的信用评价方法可分为三大类：
以多元统计（包括判别分析、回归分析、Probit模型、Logit模型）为基础的信用评价方法，以人工智能（如人工神经网络）为基础的信用评价方法，以期权理论为基础的信用评价方法。
以多元统计为基础的信用评价方法这种统计方法都必须建立在若干假设的基础上，而无视于实际资料是否符合其假设。
以人工神经网络为基础的信用评价方法的准确性好，人工神经网络较少掺入人为主观因素，评价客观，但对样本的要求较高，解释功能差。
以期权理论为基础的信用评价方法的评判依据完全依赖于资本市场的数据，脱离了人为的主观判断，更具有客观性，前提是要求资本市场是强有效的。
3.借鉴成熟运作模式，加大配送体系转型建设
（1）美国的物流中央化
物流中央化的美国物流模式强调“整体化的物流管理系统”，是一种以整体利益为重，冲破按部门分管的体制，从整体进行统一规划管理的管理方式。
在市场营销方面，物流管理包括分配计划、运输、仓储、市场研究、为用户服务五个过程；在流通和服务方面，物流管理过程包括需求预测、订货过程、原材料购买、加工过程，即从原材料购买直至送达顾客的全部物资流通过程。
美国的物流配送体系相当完善、正规。
其次是近年来大型第三方物流公司的出现，使的不同地区的众多网民，往往能在点击购物的当天或转天就可收到自己所需的产品。
这要得益于欧美国家近百年的仓储运输体系的发展史。
以美国为例，第二次世界大战后，许多企业将军队后勤保障体系的运作模式有效地加以改造运用到物资流通领域中来，逐渐在全国各地设立了星罗棋布，无孔不入的物流配送网络。
即使在电子商务业务还未广泛开展的十多年前，只要客户打电话通知要货，几乎都可以享受免费的送货家政服务。
美国联邦快递，LIPS（联邦包裹快递）等是大型物流公司的典范，专门负责为各个商家把产品送到顾客手中，有了这样庞大的完善的物流配送体系，当电子商务时代到来后，美国只需将各个配送点用电脑连接起来，即顺理成章的完成了传统配送向电子商务时代配送的过渡，电子商务活动中最重要最复杂的环节——物流配送问题就是这样轻而易举的解决了。
（2）日本的离效配送中心
物流过程是生产——流通——消费——还原（废物的再利用及生产资料的补足和再生产）。
在日本，物流是非独立领域，由多种因素制约。
物流（少库存多批发）与销售（多库存少批发）相互对立，必须利用统筹来获得整体成本最小的效果。
物流的前提是企业的销售政策、商业管理、交易条件。
销售订货时，交货条件、订货条件、库存量条件对物流的结果影响巨大。
流通中的物流问题已转向研究供应、生产、销售中的物流问题方向。
（3）我国的现状及解决对策
针对我国经济发展及物流业改革现状，借鉴发达国家走过的道路和经验，我国从1992年开始了物流配送中心的试点工作，原国内贸易部印发了《关于商品物流（配送）中心发展建设的意见》。
《意见》提出：
大中型储运企业要发挥设施和服务优势，改造、完善设施，增加服务项目，完善服务功能，向社会化的现代物流中心转变；小型储运企业和有一定储运设施规模的批发企业向配送中心转变。
我们提出的解决方案是：
建立集物流、商流、信息流于一体的新型物流配送中心。
我们的配送网络还处在发展期，急需从以下几方面解决我国物流行业中存在的问题。
首先从观念上解决。
由于物流在我国起步晚的现状，导致现代物流观念比较薄弱，对电子商务物流配送的重视程度不高。
电子商务的发展必须让企业与物流之间相互依赖、相互促进，让两者积极参与和协助，从而打破严重的重复建设与地方割据现象，从思想意识上提高人们的认识；其次，政府加大立法，正确引导、规范约束物流行业的良性发展，对与物流密切相关的铁路、陆路、民航、上午、能源、发改委等相关部门进行职责分工与管理，形成良性循环的管理体制与运行机制；再次，加大技术引进与改良，我国目前技术落后，物流设各陈旧，导致配送效率低下，大部分物流企业还停留在原始人工作业上。
在当今社会形势下是极其不符合社会及行业发展的。
应鼓励物流企业引进一些先进的物流技术和设备，如自动化立体仓库、自动导引搬运车、巷道堆垛机等。
4.汲取西方成熟经验，完善我国支付体系
一方面我们要汲取西方成熟经验。
欧美国家普遍实行信用卡消费制度，建立了一整套完善的信用障体系，这为电子商务的网上支付问题解决了出路。
细致说来，欧美国家的信用保证业务已开展有80年的时间。
在欧美国家，人们可自由流动，不用像中国一样受户口的限制，为方便生活起居，每个人都有一个独一无二的，不能伪造并伴随终生的信用代码，持此信用卡进行消费，发卡银行允许持卡人大额度透支，但持卡人需在规定时间内将所借款项归还，如果某企业或个人恶意透支后不还款，那也就意味着以后他无论走到何地，他的信用记录上都会有此污点，不论他想贷款买房，购车或办公司，银行都不会贷款给他，这在贷款成风的西方世界是极其可怕的！
因此，西方人普遍将信用看作自己的第二生完命，谁也不愿意贪小利失大义。
当在网上购物时，他们在点击物品直接输入密码，将信用卡中的电子货币划拨到网站上，商务网站在确认款到后，立即组织送货上门。
与此同时，政府及各级主管部门要加大对网络安全的的建设和监督，建立安全可靠的网络支付环境。
采取防火墙、数字加密、电子水印、数字身份认证等技术有效防护连接在网络上的信息系统，规范网络使用，在确保网络安全特性的前提下，实现真正的放心、安心、舒心购物。
5.以人为本，加强复合型人才培养
发展电子商务的关键在于人。
在我国现在的电子商务活动中，不仅需要高新技术人员，而且需要大量的掌握现代信息技术，现代商贸理论与实务和良好的商业伦理道德的具有创新能力的复合型人才。
国家应将这方面人才的培养纳入正常的轨道上来。
在有条件的学校，特别是一些大专院校的相关院系开设Internet、电子商务、信息管理等选修课程，从而培养高素质的复合型人才，以适应
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