生产管理Kingdee 实施服务工作说明书SOWV 14.docx
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生产管理Kingdee实施服务工作说明书SOWV14
苏州金螳螂幕墙有限公司
实施工作说明书
（StatementOfWork）
作者：
董骊
创建时间：
2011年9月6日
最新更新时间：
2011年9月6日
版本：
1.4
签署：
苏州金螳螂幕墙有限公司
金蝶软件（中国）有限公司苏州分公司
文档控制
修改记录
日期
作者
版本
修改参考
2011-08-28
董骊
V1.0
2011-09-05
董骊
V1.3
2011-09-06
董骊
V1.4
审阅
姓名
职位
分发
编号
名称
地点
目录
1概述1
2项目目标2
3项目范围3
3.1实施主体3
3.2实施业务范围3
3.3实施模块范围10
3.4工作时间11
4实施服务范围13
4.1项目管理13
4.2系统管理13
4.3业务蓝图17
4.4客户化开发服务17
4.5培训服务18
4.6数据初始化18
4.7上线支持19
4.8网络要求19
5项目计划和交付项20
5.1项目总体计划20
5.2实施阶段划分21
5.3各实施阶段的主要交付项22
5.4职责分配22
5.5阶段完成23
5.6项目完成23
6项目资源计划24
7项目组织和条款25
7.1双方组织架构25
7.2甲方项目组织与职责26
7.3乙方项目组织与职责27
8项目变更控制流程29
8.1提出变更29
8.2接收方的响应29
8.3申请方的认可30
8.4变更实施31
8.5变更程序流程31
9主要假定32
9.1项目管理32
9.2软件及客户化开发33
9.3数据工作33
9.4测试工作34
9.5基础设施34
9.6工作范围35
9.7培训35
10项目中止和暂停36
10.1项目暂停36
10.2项目终止36
1概述
本实施工作说明书（StatementOfWork，以下简称“SOW”）是苏州金螳螂幕墙有限公司（以下简称“甲方“）和金蝶软件（中国）有限公司苏州分公司（以下简称“乙方”）于年月日签署的苏州金螳螂幕墙有限公司ERP项目合同（合同编号：
）的附件，旨在界定实施服务明细条款。
本工作说明书随主合同签署同时生效。
本工作说明书定义了甲方和乙方在本项目中约定的具体实施范围、任务、资源计划、实施计划、基本假定和交付项等内容，如与其他协议或约定存在差异，以本SOW为准。
本SOW将作为项目执行过程控制和管理的指导文件。
2项目目标
通过此次企业基础ERP项目的实施，为苏州金螳螂幕墙有限公司初步建立起一个企业管理平台，为后续打造幕墙企业全信息化覆盖奠定结实基础。
下述为此次基础ERP软件建设的目标：
Ø以项目施工过程为主脉，针对各项目阶段，分设立项目、采购、生产、发运、安装、竣工等模块进行管控。
除安装部分为简单覆盖外，其他都要重点管控。
为企业相关人员实时了解项目信息提供方便。
Ø在项目前期投标阶段，系统将提供有关项目的投标资料检索、投标预算记录、投标文档等文档管理服务。
Ø项目预决算管理模块，记录项目预算明细数据、按照业务实际发生进行项目关键指标的预决算分析。
Ø在设计、施工合同签订之后，实现从合同签订、合同执行、合同变更直到合同履约完成的整个生命周期管理。
Ø信息化平台为数据集成与信息挖掘提供了支撑，以项目为主线，将采购、合同管理、生产、应收、应收、总账等模块的集成，实现项目进度看板展示与项目风险预警。
Ø分包管理，将分包业务纳入系统标准化管理平台，主要以分包合同管理为主线进行管控，为后续分包的全面管控打下基础。
Ø这次基础ERP将结合条形码技术，主要应用于工厂成品入库、发运、现场安装等物流环节，为客户提供物品属性，为快速识别提供方便。
Ø项目资金平衡分析，实现项目收款计划与实际收款进度比较分析，项目采购付款计划与实际付款状况比较分析，项目整体收付款对比分析，掌控项目资金风险。
并提供项目收款消息预警。
Ø通过金蝶OA系统，构建移动办公平台。
OA可以发短信到您的手机，也可以在手机上进行流程审批等操作，审批方式包括：
短信审批、智能手机审批，通过平板电脑可进行网络审批，实现跨部门协同工作。
Ø设计管理系统将设计过程中产生的大量电子文档进行系统化管理，为设计协同提供便利。
在图纸信息与软件格式要求匹配的情况下，可将CAD图纸中的物料配置信息导入到金蝶ERP系统中，这样即可替代手工录入BOM，提高效率和准确率，
3项目范围
3.1实施主体
本次ERP项目实施服务的主体为：
苏州金螳螂幕墙有限公司。
实施单位数：
本项目工作说明书（SOW）约定金蝶负责实施单位数量为1个。
本项目数据中心实施地点为苏州，本项目各实施主体的实施地点及实施支持方式明细见下表：
序号
实施单位
实施地点
实施支持方式
1
苏州金螳螂幕墙有限公司
苏州
金蝶主导
乙方顾问将在上述地点开展实施管理工作，如项目需要，在其他地点工作的甲方员工，需根据项目要求到上述项目实施地点配合项目实施工作。
如果项目需要乙方顾问到上述实施地点之外的其他地点开展实施工作，甲方需要承担乙方顾问与此相关的差旅及食宿费用，差旅和食宿费用标准按照乙方公司的差旅标准或双方商定的差旅标准执行。
3.2实施业务范围
3.2.1项目统筹
Ø文档管理：
投标工作不仅涉及承包者按照招标要求提出报价，争取获得承包任务的工作。
整个投标过程，还涉及项目经理资源查询、资质证书原件管理、投标文档管理。
项目经理资源看板，详细记录项目经理人员基本信息、荣誉证书、项目经历，同时负责在建工程信息；公司资质证书原件管理，信息点：
档案的分类、档案的名称、档案的扫描图；投标文档管理，支持历史投标文档的上传、下载、权限分配、检索等功能，方便在实际业务中对该合同文档的随时查阅。
Ø资源看板：
对项目人员、项目物资、项目机具进行整体显示，便于从项目整体进行项目信息检索与数据分析。
Ø项目预算：
以项目为单位进行项目预计发生成本的估算。
包含：
投标的材料预算、不同类型的费用预算的新增、维护、查询。
Ø合同签订：
实现合同分类管理、合同的详细内容记录。
应包括：
合同基本信息，如合同编号、甲方单位名称、摘要、合作状态、收付款协议、进度、质量等。
Ø收款计划：
依据合同收款计划、可根据项目实际进度、合同变更调整收款计划，并可通过系统提供收款消息预警。
Ø合同变更：
支持合同变更业务中有关合同金额、收款计划等。
Ø项目资金：
实现期间项目资金收入与支出平衡分析，通过以项目合同为对象进行计划与实际收入、成本对比分析，对项目资金风险进行预警。
通过系统实现保证金的信息记录、收回款预警提示，避免因为人为疏失造成回款不及时等状况，提高公司资金运营效率。
Ø项目决算：
获得项目实际收入与支出信息。
本功能通过与应收、应付、出纳管理、会计管理模块集成，获得前置系统信息。
Ø利润分析：
实现以项目为对象的完整、准确的利润信息分析。
通过实际发生金额与合同金额、投标预算成本比较，得出项目利润相关信息。
Ø人劳管理：
项目全过程均涉及到人力资源的调配、人力储备等。
通过系统实现项目人力状况看板。
Ø物资设备：
项目物资是项目得以顺利实施的基础，项目所需物资的详细记录，看板式管理、结合采购模块的实施，保证项目物资的及时、高效提供，降低企业停工待料风险。
Ø机具管理：
机具是有着主生产资料的功能。
功能主要涉及机具的来源记录、使用数量、使用期间等详细信息。
3.2.2项目过程
Ø项目立项：
支持项目信息基本管理、项目相当文档系统上传，下载、可实现系统信息检索查询与输出。
Ø采购管理：
具有采购申请、采购订货、进料检验、仓库收料、采购退货、购货发票处理、供应商管理、价格及供货信息管理、质量检验管理等功能的应用，并提供采购订单执行情况查询，采购订单全程跟踪表、即时库存查询、供应商准时交货分析表、供应商价格趋势分析表等采购报表，供应商评估、绩效等管理。
按照项目统计采购订单及入库情况。
Ø生产管理：
为企业提供针对制造有关的生产任务单、投料单、领料单、生产检验与汇报单、到产品入库、任务单结案全过程监督与控制，以任务单执行明细表，领料分析表等报表形式，协助企业有效掌握各项制造活动信息，管理生产进度。
Ø变更控制：
主要涉及项目采购计划变更、项目生产任务变更的厂内项目进度变更业务。
Ø生产领料：
是确认货物出库的书面证明，也是财务人员据以记账、核算成本的重要原始凭证。
在生产任务确认后，物料员将物料分配生产任务单，有一线员工进行领料。
Ø仓库管理（仓存业务）：
主要涉及入库业务（包括外购入库、产品入库、委外加工入库、其它入库）、出库业务（包括销售出库、生产领料、委外加工出库、其它出库）、仓存调拨、库存调整（包括盘盈入库、盘亏毁损）、虚仓单据（包括虚仓入库、虚仓出库、虚仓调拨）等功能，结合批次管理、物料对应、库存盘点、质检管理、即时库存管理等功能，并通过库存台账、物料收发汇总表、保质期预警分析表等等一系列库存报表，对库存进行360度管理。
Ø仓库管理（存货核算）：
与总账和实际成本相结合，用于企业存货出入库核算，自动分配采购费用、自动进行暂估调整，存货出入库凭证处理，核算报表查询，期初期末处理及相关资料维护。
Ø产品入库：
产品入库单是处理完工产品入库的单据,产品入库单也是财务人员据以记账、核算成本的重要原始凭证，产品入库单可以通过手工录入、订单确认和生产任务单关联等途径生成，提高工作效率。
Ø发运管理：
实现现场存储物资的系统化管理，详细记录现场物资进耗存明细、结合条码模块指导现场库存物料的领发料。
Ø条码管理：
结合条形码技术，赋予每个实物一张唯一的条码标签，条码依据实物的规格属性生成。
从产成品入库到现场的安装的整个周期，能针对实物进行全程跟踪管理。
涉及内容：
条形码编码原则建立、条形码信息管理、条形码跟踪查询。
Ø分包管理：
分包管理主要是对项目分包合同内容的管理。
提供历史记录的查询。
Ø技术档案：
项目执行过程中的各类文档作为项目执行过程记录，指导生产的加工图、现场安装图等均作为项目技术档案进行系统化、电子化管理。
Ø风险管理：
项目风险管控是项目管理重中之重。
风险体现在资金、进度、质量等多方面。
在项目风险过程中，对项目部门的项目进度跟踪进行记录，也可通过《项目风险反馈》单进行项目风险反馈，以供管理层了解项目风险等级、风险原因，及时进行风险处理，并留下项目风险记录档案。
Ø竣工管理：
竣工验收是项目建设过程的最后一环，是全面考核项目建设成果、检验设计和工程质量的重要步骤。
包含：
记录验收过程中发现的工程缺陷，制定处理措施，跟踪落实完成情况。
竣工分为两类，a、阶段性验收：
在分项专业工程验收中，系统管理和跟踪分步分项工程验收执行情况，并对每一个分项专业工程的验收进行管理，以及填报验收日期、验收项目评估等。
同时保存执行过程中的所有文档资料，以备将来查验。
b、整体验收：
通过系统定义与验收相关的基本信息，管理和跟踪项目竣工验收执行情况，并记录执行过程中的所有文档资料，且系统还提供对相关资料文件附件的上传、下载、查看等。
Ø质保服务：
项目峻工后，依据我国的工程质量保修制度。
支持质量保修期内出现的工程质量问题反馈和维修维护情况记录。
并对所发生的材料投入成本、人员派工记录、维修维护工作内容进行记录，提供系统信息实现查询与输出。
Ø质量管理：
项目质量管理是全过程的质量管理。
可划分为：
施工前的质量管理、厂内质量管理、施工过程中的质量管理、完工后的质量管理。
依据项目不同阶段的划分，可以在每个阶段进行质量问题状况记录。
以供管理层了解项目风险，及时进行质量问题处理，并形成质量问题知识库。
Ø安全管理：
项目安全在项目管理涉及多个方面，主要涉及安全标准、安全问题反馈、安全问题处理结果记录。
Ø环保管理：
现行项目管理标准中项目环保质量标准是不可或缺的部份。
系统可实现环保看板管理，指导项目后期工作布署与实施。
3.2.3设计管理
ØPLM基本框架：
实现项目、文档、物料等的业务分类，定义各种编码规则，实现自动编码，搭建系统中的用户管理架构，根据角色定义不同角色的权限范围，在系统中记录敏感操作的详细信息，并可以导出成文件。
Ø任务管理：
结合ISO要求与企业研发流程整理出适合企业的研发流程模板以配合多元化大规模订制产品开发，可以同时定义多种研发流程模板，以便企业在新产品开发时能快速的找到适用的研发流程模板，并且可以随时调整优化，任务之间建立依存关系，确保任务按步骤进行，任务输出的交付物的生命周期状态可作为任务的结束条件，以控制必须提交规划的交付物，并使其通过确认审核，才能通过本任务。
自动将任务推到各任务执行人的个人桌面，根据任务的执行情况，统计出团队成员完成工作状况，为人员的绩效考核提供依据，团队成员可以实时了解项目最新的进度，安排自己的工作，负责人可以实时监控项目进度，了解最新的项目进度状态，可以通过查看项目进度甘特图、进度表、任务图标颜色来实现。
Ø图文档管理：
规划研发过程中的文档架构、分类、编码和权限，通过绑定流程，实现技术资料的电子化管理，在权限控制下进行数据共享，实现电子资料的流通和发放，支持AutoCAD、PROE等文档自动生成BOM，通过封装，系统支持任何格式的文件，严格的版本控制理念，归档或发布后的文档修改需走相关的变更流程后再次归档发布，以确保相关数据的一致性，使整个企业同步最新版本的资料，通过角色与文档对象的权限控制确保文档安全，归档后的文档没有任何人可以修改，只能看到/修改被授权的文档。
Ø设计过程管理：
对系统中的电子化签审流程作分类定义，对各分类下的流程作规则的定义，如流程的编码规则等，流程权限的设置。
Ø物料管理：
标准化的物料分类，定义为标准件、通用件及专用件；根据企业实际搭建的物料管理架构；根据企业实际配置所需要的物料属性；严格的版本控制理念；物料合理的生命周期状态管理；物料的批量修改及替换功能；物料的批量导入功能；提供物料使用的反查功能；产品BOM中体现物料的借用关系；提供BOM多种方式的查看，如BOM清单查看、BOM汇总查看、BOM组成显示等；实现物料不同版本间的属性对比；实现BOM不同版本或不同BOM之间的结构对比；对比结果可输出EXECL表；与ERP系统的集成，主要体现将物料及BOM信息传递到ERP，为ERP的运作提供准确的产品数据；
Ø设计变更：
通过对设计变更的管理，可以规范企业在设计过程中对文档的变更流程，在变更前期可以评估变更影响的范围，对变更会产生的影响在前期就加以控制，实现版本升级，新旧版本之间可以实现相互对比。
3.2.4客户关系管理
Ø客户信息库：
客户信息建立，包含：
客户名称、客户地址、工程名称、工程地址、工程体量等详细资料。
Ø联系人管理：
建立客户联系人通讯录，设置联系人分类，对不同类型联系人进行详细信息记录。
包含：
联系人姓名、电话、生日、爱好等多项信息。
Ø项目线索：
对于市场中潜在项目，进行整理形成公司待开发项目线索资源库。
Ø客户关怀：
针对客户进行周期性或不定期关怀，通过系统记录客户关怀时间、客户关怀要点提示等多项信息。
3.2.5供应商管理
Ø供应商信息库：
通过供应商档案、供应商资质申请表、样品试制申请单、供应商评估方案、供应商评分表、询报价管理、品质异常报告、采购订单变更通知单、采购/委外对账单等功能综合运用的管理系统，以建立和维护供应商伙伴关系为导向，涉及供应商整个生命周期的管理。
Ø联系人管理：
建立供应商联系人通讯录，设置联系人分类，对不同类型联系人进行详细信息记录。
包含：
联系人姓名、电话等详细信息。
Ø材料价格库：
以项目合同为对象，记录项目物资采购的市场最新价格资料，为项目成本预预算、采购部门采购合同生成建立价格数据库。
3.2.6人力资源管理
Ø人事:
对基础人事方面的应用，包括设置人员基础信息，建立职位、职务体系，人事日常业务处理，例如：
转正，异动，离职等。
可以对员工合同管理并设置到期自定义预警。
Ø薪酬:
员工每月薪资计算，每月薪资报表，以及工资单等。
3.2.7协同平台
Ø移动平台:
实现对企业组织架构、职位体系、职员体系的定义与日常管理；
Ø审批平台：
起草公文、文档等，发起审批流。
ØRTX：
与腾讯通集成，实现工作流审批、计划、任务、提醒等，在消息中心显示的新消息，在网页客户端关掉的情况下，能通过RTX提醒，并直接连接。
Ø公文管理：
按照《档案法》相关规定，各部门负责应归档文件材料的收集和整理，并定期向档案管理部门移交归档，实行集中管理。
Ø信息门户：
支持创建新页签，设定页签试用权限，可以更改系统的颜色和logo。
Ø知识中心：
按照知识分类发布信息，可按部门或者人员范围设置操作权限，包括借阅、推荐、评分、收藏、评论和匿名评论等操作权限。
Ø日程管理：
细分为工作日志、计划总结、任务管理三个模块。
工作日志：
需要当天录入日志，支持补录，可以设置个人、共享、公开三个模式。
计划总结：
每周计划，可以设置个人、共享、公开三个模式，支持共享领导批示和审核。
任务管理：
可以给下级，给自己或者他人分配任务，根据任务状态会显示待办、已完成、异常任务（中止或者没有按时完成）三个分类。
3.2.8财务管理
Ø总帐管理:
本项目实施的金蝶总帐以凭证为核心，包括但不限于凭证制单、审核、记账工作，应用报销平台的费用类凭证生成；
Ø现金管理：
进行出纳收付款日常处理，进行初始化日记账、现金盘点、银行存款对账、长期未达帐、余额调节表，期末处理等业务处理；
Ø报表管理：
包括模板编制与制作，报表自动生成，核算项目报表，自定义报表（主要与科目相关）等；
Ø应收管理：
包含初始化，应收业务和收款、预收款，应收账款核销，票据管理，其他应收款等业务处理，坏账处理以及相应的应收账款报表，账龄分析表，期末结账与对账，发票管理等；
Ø应付管理：
包含初始化，应付业务和付款、预付款，应付账款核销，票据管理，其他应付款等业务处理，结合多级审核，以及相应的报表，账龄分析表，期末结账与对账等功能实现全方位的应付账款管理；
Ø资产管理：
包括固定资产的基础资料，初始化，固定资产卡片日常操作维护方法，固定资产报表统计等；
3.2.9商业分析
Ø关键指标分析：
系统数据平台的搭建，为企业的经营决策层了解项目现状，发现项目的优势和劣势，预测趋势，对决策的执行情况和结果进行客观准确的评估。
通过项目资金分析，实现期间项目资金收入与支出平衡分析，通过以项目合同为对象进行计划与实际收入、成本对比分析，对项目资金风险进行预警。
项目决算分析，通过系统各前端模块集成获得项目实际收入与支出信息。
本功能通过与应收集成获取应收款计划、应付集成获取应付款计划、出纳管理集成获取实际收款金额与实际付款金额、会计管理模块集成获取各项费用报销金额。
项目利润分析，实现以项目为对象的完整、准确的利润信息。
通过实际发生金额与合同金额、投标预算成本比较，得出项目利润相关信息。
Ø项目进度看板：
实现对项目进度执行状况业务看板管理，分解为不同阶段、不同业务模块信息实时查询。
同时对项目当前进度信息、项目风险信息、项目问题处理结果等进行内容记录。
项目进度详细内容包含：
采购、生产、安装、收款、付款过程看板管理。
3.2.10二次开发模块
具体实现的业务功能范围以乙方开发顾问的业务蓝图阶段双方最终签字确定的业务《蓝图方案》为准；
二次开发不在此实施SOW范围内，具体请参考与乙方开发顾问确定的开发SOW工作内容。
3.3实施模块范围
下图为实施模块总图：
注：
“建筑行业最佳应用”并非软件，它将影响软件本身及软件的实施过程。
甲方需要乙方开发的客户化需求，将由金蝶开发组主导讨论、分析和方案确定的工作，实施组提供标准系统应用的协助。
3.4工作时间
本项目的正常工作时间为周一至周五的上午9:
30-下午17:
00，法定节假日正常休息。
本项目乙方实施工作不进行加班，如需要加班依双方商定时间。
甲方需要确认实际考勤人天数。
本项目为开口合同，甲方签署的合同具体实施人天数为人天，当本项目实施人天数使用达到90%时，乙方以书面或邮件方式通知甲方预警实施人天数，同时乙方也将向甲方书面的总体汇报项目进度及阶段，在乙方预警机制下甲方无任何回应，乙方视同为甲方认同。
本项目实施人天使用完后，甲方仍有需要乙方进行现场服务支持，需要向乙方书面或邮件提出申请，乙方对超出的现场工作人天数，甲方务必在该工作后三天内向乙方商务进行追加此项目实施人天数，并将超出原合同的实施人天数费用必须在一个月内对乙方进行费用的支付，具体结算方式与乙方商务沟通确认。
双方确认后，甲方需要履行此条款，如甲方未履行此条款，乙方实施组成员将会停止对本项目的现场支持工作。
4实施服务范围
基于金蝶的”KingdeeWay”实施方法论，在项目实施过程中，乙方将为甲方提供以下实施服务。
4.1项目管理
乙方提供项目实施过程中的项目管理工作，将派出一位项目负责人，与甲方项目经理共同负责管理整个项目生命周期的进度、各阶段日常事务和项目质量管理。
其主要的工作内容如下:
Ø项目实施范围控制
Ø项目计划制订和管理
Ø项目实施进度管理
Ø项目风险的评估、监控和管理
Ø项目组成员的调度和工作安排
Ø与项目相关的人员和部门的沟通协调工作
Ø召开各项会议，向项目团队和甲乙方各级相关人员汇报项目状况
Ø处理项目中所遇到的各种问题
Ø定义、监控和各阶段交付项，确保交付项的质量
Ø管理项目变更
Ø负责项目文档的检查与审核
4.2系统管理
乙方在本项目实施过程中将向甲方提供金蝶ERP系统管理服务，主要服务内容包括：
Ø硬件配置建议
组件
要求
处理器
处理器类型：
IntelXeon或AMDOpteron或IntelItanium2
处理器速度：
最低：
1.6GHz（对于Itanium处理器是1.4GHz）
推荐：
2.4GHz或更快处理器（对于Itanium处理器是1.6GHz）
处理器核心总数：
最低：
4核心
推荐：
8核心（100~200并发或数据库实体10~20GB）
16核心（200~400并发或数据库实体20~40GB）
内存
物理内存：
最少：
4GB
推荐：
12GB（100~200并发或数据库实体10~20GB）
16GB（200~400并发或数据库实体20~40GB）
存储
存储类型：
SCSI或更快企业级存储，数据盘推荐设置为RAID5，并至少建立两个LUN分别放置生产数据库与临时数据库（TempDB）
存储空间：
最少：
10GB空闲空间
推荐：
50GB或更多空闲空间
网络
网络质量：
速率：
100Mbps，推荐与中间层服务器以1000Mbps连接
延时：
<20ms（以大小1024字节的测试数据包返回结果为准）
丢包：
<0.1%（以大小1024字节的测试数据包返回结果为准）
操作系统
K/3数据库服务器支持的操作系统：
WindowsServer2003Standard/Enterprise/DataCenterSP1/SP2①
Win
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