技术研发部管理手册.docx

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技术研发部管理手册

技术研发部规范化管理工具箱

目录

第一章技术部组织结构与责权5

第一节技术部组织结构5

第二节技术部职责与权力8

一、技术部职责8

二、技术部权力9

第三节技术部岗位职责10

一、技术总监岗位职责10

二、技术部经理岗位职责11

三、技术部主管岗位职责12

第二章研发部组织结构与责权13

第一节研发部组织结构13

第二节研发部职责与权力15

一、研发部职责15

二、研发部权力16

第三节研发部岗位职责17

一、研发总监岗位职责17

二、研发部经理岗位职责18

三、研发部主管岗位职责19

第三章设计部组织结构与责权20

第一节设计部组织结构20

第二节设计部职责与权力22

一、设计部职责22

二、设计部权力24

第三节设计部岗位职责24

一、设计总监岗位职责24

二、设计部经理岗位职责25

三、设计部主管岗位职责26

第四章研发调研管理27

第一节研发调研岗位职责27

一、调研主管岗位职责27

二、调研专员岗位职责27

第二节研发调研管理制度28

一、市场调研管理制度28

第三节研发调研管理表格32

一、调查计划表32

二、市场调查表32

三、竞争对手调查表33

四、同类产品市场价格调查表33

第五章产品研发管理34

第一节产品研发岗位职责34

一、产品研发经理岗位职责34

二、产品研发专员岗位职责35

第二节产品研发管理制度35

一、新产品研发管理制度35

第三节产品研发管理表格41

一、产品研发计划表41

二、产品研发建议表42

三、研发项目任务书43

五、产品试制通知单44

六、研发评审报告书44

八、新产品研发成果表45

第六章软件研发管理46

第一节软件研发岗位职责46

一、软件研发部经理岗位职责46

二、高级研发工程师岗位职责47

三、软件研发工程师岗位职责47

四、软件测试工程师岗位职责48

第二节软件研发管理制度49

一、软件研发管理办法49

第三节软件研发管理表格53

一、软件项目立项申请表53

三、软件Bug详细记录表54

五、软件研发项目跟踪与督查表54

六、软件研发风险评估与控制表54

第七章技术研发管理55

第一节技术研发岗位职责55

一、技术研发经理岗位职责55

二、技术研发主管岗位职责55

三、技术研发工程师岗位职责56

四、技术研发专员岗位职责57

第二节技术研发管理制度58

一、技术研发过程管理制度58

第三节技术研发管理表格60

一、技术研发进度表60

二、技术验收鉴定申请表60

三、技术项目综合评估表61

四、技术研发项目变更表62

第八章工艺研发管理63

第一节工艺研发岗位职责63

一、工艺研发工程师岗位职责63

二、工艺管理员岗位职责63

第二节工艺装备管理制度64

第三节工艺研发管理表格66

一、工装设计任务书66

二、生产工艺指令单67

六、工艺装备管理单68

七、工艺文件修改表68

第九章设计管理69

第一节设计管理岗位职责69

一、产品设计师岗位职责69

二、产品设计专员岗位职责69

三、服装设计师岗位职责70

四、服装设计专员岗位职责71

五、工程设计师岗位职责71

六、工程设计专员岗位职责72

第二节设计管理制度72

一、产品设计管理制度72

二、工程设计管理制度76

第三节设计管理表格81

一、设计蓝图管理表81

二、设计图纸借阅单82

三、设计变更通知单82

六、软件设计评审表82

第十章技术更新改造管理84

第一节技术更新改造岗位职责84

一、技改项目经理岗位职责84

二、技改项目主管岗位职责84

第二节技术更新改造管理制度85

一、技术改造管理制度85

二、技术引进管理制度89

第三节技术更新改造管理表格93

一、技术改造规划表93

二、技改项目申请书93

三、技术改造审批表93

四、年度技改计划表94

五、技术改造任务单94

六、技改项目进度表95

第十一章知识产权管理96

第一节知识产权管理岗位职责96

一、知识产权经理岗位职责96

二、知识产权管理师岗位职责96

第二节知识产权管理制度97

一、知识产权管理办法97

第三节知识产权管理表格103

一、发明创造专利申报表103

二、撤回专利申请声明表104

三、商标使用申请审批表104

第十二章技术研发类人力资源管理105

二、技术研发人员绩效考核制度108

三、技术研发人员培训管理制度112

四、技术研发人员保密协议117

第一章技术部组织结构与责权

第一节技术部组织结构

（一）按技术部职能设计

根据技术部的职能描述，技术部主要是负责企业的技术研究、新产品开发和对企业产品生产实行技术指导，并规范工艺流程、制定技术标准、抓好技术管理、实施技术监督与协调的专职管理部门，受技术总监领导。

其组织结构设计如图1-1所示。

图1-1按职能设计的技术部组织结构示例

在图1-1中，技改项目部一般是根据技术更新改造的实际需要而临时成立的组织，主要在技术总监的领导下，由技术部经理或其授权人担任技改项目经理、主管，从技术部、生产部、设备部等相关职能部门抽调人员组成项目成员。

（二）按企业规模设计

1．小型企业的技术部组织结构设计范例如图1-2所示。

图1-2小型企业技术部组织结构示例

2．大中型企业的技术部组织结构设计范例如图1-3所示。

图1-3大中型企业技术部组织结构示例

（三）按行业设计

1．车辆技术研究所技术部的组织结构设计范例如图1-4所示。

图1-4车辆技术研究所技术部组织结构示例

2．家电制造企业技术工艺部组织结构设计范例如图1-5所示。

图1-5家电制造企业技术工艺部组织结构图

3．软件研发企业技术部组织结构设计范例如图1-6所示。

图1-6软件研发企业技术部组织结构示例

第二节技术部职责与权力

一、技术部职责

技术部的具体职责如图1-7所示。

图1-7技术部职责

二、技术部权力

为更有效地实现上述职能，技术部被赋予下列权力，具体如图1-8所示。

图1-8技术部权力

第三节技术部岗位职责

一、技术总监岗位职责

技术总监的主要职责是全面主持企业产品研发与技术管理工作，规划企业的技术发展路线与新产品开发并组织实施，实现公司的技术创新目标，确保公司在行业领域的技术优势和持续发展能力。

其具体岗位职责如图1-9所示。

图1-9技术总监岗位职责

二、技术部经理岗位职责

技术部经理的主要职责是在技术总监的领导下，负责技术开发与应用工作以及技术部的日常管理。

其具体职责如图1-10所示。

图1-10技术部经理岗位职责

三、技术部主管岗位职责

技术部主管的主要职责是协助技术部经理做好技术研究资料准备及理论支持工作，做好技术资料的归档及技术档案的保密管理工作。

其具体职责如图1-11所示。

图1-11技术部主管岗位职责

第二章研发部组织结构与责权

第一节研发部组织结构

（一）按职能制设计

职能制组织结构示例如图2-1所示，这种结构比较适用于产品品种比较单一的企业。

图2-1按职能制设计的研发部组织结构示例

（二）按产品制设计

产品制组织结构示例如图2-2所示，这种结构比较适用于产品品种较多且不具有共性的企业。

图2-2按产品制设计的研发部组织结构示例

（三）按地域制设计

地域制组织结构示例如图2-3所示，这种结构比较适用于研发机构分布在不同地域、需要独立开展产品研发工作的企业。

图2-3按地域制设计的研发部组织结构示例

（四）按行业设计

1．某工业机械制造企业的研发部组织结构如图2-4所示。

图2-4某工业机械制造企业的研发部组织结构示例

2．某电子企业的研发部组织结构如图2-5所示。

图2-5某电子企业的研发部组织结构示例

3．某软件研发企业的研发部组织结构如图2-6所示。

图2-6某软件研发企业的研发部组织结构示例

第二节研发部职责与权力

一、研发部职责

研发部的具体职责如图2-7所示。

图2-7研发部的职责

二、研发部权力

研发部的权力如图2-8所示。

图2-8研发部的权力

第三节研发部岗位职责

一、研发总监岗位职责

研发总监的岗位职责是在总经理的授权下，全面负责产品研发管理工作，规划公司的技术发展路线与新产品开发，对技术研究、产品开发、分析测试、中试研究等过程进行监督和控制。

其具体职责如图2-9所示。

图2-9研发总监的岗位职责

二、研发部经理岗位职责

研发部经理的主要职责是根据研发总监的要求，具体落实各项研发工作计划，负责组织研发部日常管理工作，推进开展技术研究、产品开发、分析测试、中试研究等工作，确保企业技术研究、产品开发目标的实现。

其具体职责如图2-10所示。

图2-10研发部经理的岗位职责

三、研发部主管岗位职责

研发部主管的主要职责是在研发部经理的领导下，负责新产品开发、产品改进的组织实施及产品技术标准的制定，确保企业产品的开发工作满足市场需求。

其具体职责如图2-11所示。

图2-11研发部主管的岗位职责

第三章设计部组织结构与责权

第一节设计部组织结构

（一）产品设计部组织机构

按产品制设计的设计部组织结构示例如图3-1所示。

图3-1产品设计部组织结构示例

（二）工程设计部组织结构

某建筑工程设计院的设计部组织结构如图3-2所示。

图3-2工程设计部组织结构示例

（三）服装设计部组织结构

某服装制造企业的设计部组织结构如图3-3所示。

图3-3服装设计部组织结构示例

（四）会展设计部组织结构

会展设计部组织结构示例如图3-4所示。

图3-4会展设计部组织结构示例

第二节设计部职责与权力

一、设计部职责

（一）产品设计部职责

产品设计部的主要职责是贯彻落实企业产品的设计方针和设计目标，对企业产品的设计工作负全面的责任。

其具体职责如图3-5所示。

图3-5产品设计部的职责

（二）工程设计部职责

工程设计部的主要职责是根据客户要求对工程项目进行合理设计，并确保设计质量，在项目施工过程中提供相关服务。

其具体职责如图3-6所示。

图3-6工程设计部的职责

（三）会展设计部职责

会展设计部的主要职责是根据客户意见，经过实地勘察后进行展台布置的设计工作，并解决布展过程中的设计问题，贯彻设计意图。

其具体职责如图3-7所示。

图3-7会展设计部的职责

二、设计部权力

设计部的权力如图3-8所示。

图3-8设计部的权力

第三节设计部岗位职责

一、设计总监岗位职责

设计总监的主要工作职责是领导、管理设计部及其设计工作，并确保设计的质量。

其具体职责如图3-9所示。

图3-9设计总监岗位职责

二、设计部经理岗位职责

设计部经理的主要工作职责是负责设计部的日常管理，并确保设计质量。

其具体职责如图3-10所示。

图3-10设计部经理的岗位职责

三、设计部主管岗位职责

设计部主管的主要工作职责是在设计部经理的领导下，负责设计的具体管理工作，协调设计人员之间及其与外部的关系，确保设计的顺利实施。

其具体职责如图3-11所示。

图3-11设计部主管的工作职责

第四章研发调研管理

第一节研发调研岗位职责

一、调研主管岗位职责

研发部调研主管的主要职责是在研发部经理的领导下，组织开展市场调查，收集并分析各类新技术、新产品研发相关信息和市场趋势信息，为研发规划和研发工作奠定基础。

其具体职责如图4-1所示。

图4-1市场调研主管的岗位职责

二、调研专员岗位职责

调研专员的职责主要是配合调研主管进行各项市场调研工作，分析调研结果，整理调研报告和管理调研资料等。

其具体职责如图4-2所示。

图4-2市场调研专员的岗位职责

第二节研发调研管理制度

一、市场调研管理制度

下面是某企业市场调研管理制度，供读者参考。

制度名称

市场调研管理制度

编号

执行部门

市场调研管理制度

第1章总则

第1条目的

为规范市场调研管理工作，顺利实现调研目的，提交调研报告，特制定本制度。

第2条适用范围

本制度适用于技术研发调研的各项工作。

第3条权责分工

技术研发部调研主管负责组织开展行业市场信息与数据的收集和整理，进行数据资料的分析，拟定报告等工作，市场部及相关部门配合其工作。

第4条调研内容

（1）调查国内外竞争对手同类产品在国内外全年的销售总量和同行业年生产总量，用以分析同类产品供需饱和度及本公司产品在市场上的竞争能力。

（2）调查同行业同类产品在全国各地区市场占有量以及公司产品所占比重。

（3）了解各地区客户对此类产品的质量反映和技术要求，以确定是否需要研发新产品，满足用户要求。

（4）了解同行业产品更新及其改进方面的进展情况，用以分析产品发展新动向。

第2章调研日常准备工作

第5条资料收集

（1）公司管理人员、研发人员、销售人员应定期进行用户访问，访问结束后填好用户访问登记表，并撰写书面调查汇报。

（2）销售人员应利用各种订货会等方式与用户接触的机会，征询客户意见，收集市场信息，写出书面调查汇报反馈给技术研发部。

（3）公司搜集日常用户来函、来电内容，对针对产品的反馈进行分类整理。

第6条客户档案管理

公司建立和完善重点客户档案，掌握重点客户需球的变化及其各种意见与建议。

第3章调研实施

第7条调查方法

公司根据具体情况和具体计划确定调查方法，原则上采用常规的调研方法。

第8条调查工作内容

研发调研的内容如下表所示。

研发调研内容

调查内容

内容细分

1．宏观经济调查

（1）财政与金融趋势调查

（2）贸易市场趋势调查

2．调查与本公司有关的产品信息

（1）客户对本公司产品品质、价格等是否满意

（2）本公司产品在市场上的竞争优势

（3）客户对本公司产品的评语或建议

3．竞争对手的相关信息

（1）产品经营策略

（2）现有产品结构与主力产品情况

（3）新产品研发动向

（4）产品价格结构情况

（5）市场活动状况

4．市场动态调查

（1）市场现有主要产品情况调查

（2）市场产品发展趋势调查

5．经销商调查

（1）本公司产品在该地区、该商店的销售量

（2）对本公司产品的质量、价格有何评价和希望

（3）该地区消费者需求倾向，以及广告宣传的问题和消费问题

6．一般消费者调查

（1）消费者的实际情况，包括职业、年龄构成、收入等

（2）消费者的态度、价值观、意识以及舆论倾向

（3）购买动机和购买方式

（4）对广告宣传的态度，包括对各种广告宣传媒介（例如电视、广播、报纸、杂志等的态度）

7．其他主题调查

（1）对公司、厂家以及其他企业单位进行调查

（2）对政府部门、公共团体等事业单位进行调查

第4章调研分析

第9条宏观经济分析

（1）财政与金融趋势分析。

（2）贸易市场趋势分析。

第10条产品市场动态分析

（1）一年以下的短期分析。

（2）一年以上的长期分析。

第11条消费者分析

（1）消费者地域人口分布。

（2）消费者购买力情况（收入阶层情况）。

（3）消费者受教育程度。

（4）消费者价值倾向调查。

（5）流行时尚调查。

第12条价格分析

（1）本公司产品的价格趋势。

（2）竞争产品的价格趋势。

（3）与代用产品的价格关系。

第13条产品与包装分析

（1）寻找或发现产品的新需求或新用途。

（2）对新产品研发方向和内涵进行研究和探索。

（3）寻找流通中产生不良产品的原因。

（4）对消费者所喜欢的外观和包装进行分析。

（5）对消费者的质量评价进行分析。

第14条品牌地位的分析

（1）对同行或同类产品品牌进行系统分析。

（2）分析消费者对本企业品牌与其他竞争品牌的意见。

（3）分析经销商对本企业品牌与其他竞争品牌的意见。

第15条舆论调查分析

（1）对公司经营的评价。

（2）对公司产品销售地域的舆论进行分析。

（3）分析公司的公关工作的效果。

（4）分析公司与交易伙伴的公关效果。

第5章调研报告管理

第16条调研报告内容

调研报告由研发调研主管组织起草或撰写，需经技术研发部经理审核，其具体内容如下。

（1）调查目的。

（2）调查方法。

（3）调查对象或调查对象分组情况。

（4）调查规模。

（5）调查项目与结果。

（6）调查用表。

（7）其他与调查有关的情况与结果。

第17条研究报告的运用

公司领导就技术研发部所得的相关调查报告分析其状况，对公司产品与市场的规划策略提出修正或对策，以扩大产品研发领域。

第6章附则

第18条本制度由技术研发部制定，解释权、修改权归技术研发部所有。

第19条本制度自发布之日起开始执行。

编制人员

审核人员

批准人员

编制日期

审核日期

批准日期

第三节研发调研管理表格

一、调查计划表

编号：

填写日期：

年月日

调查目标

考虑因素

方法设计

预定进度

使用人力

预算

二、市场调查表

地区：

填写日期：

年月日

调查区域

调查时间

调查目标

调查内容

考虑因素

方法设计

预定进度

人力分配

预算

其他方面

调研主管：

制表人：

三、竞争对手调查表

编号：

填写日期：

年月日

竞争对手名称

企业地址

业务员数量

业务方针及做法

业务员营销能力

业务员给客户的印象

销售对象

产品种类

产品性能

产品质量

产品价格

市场占有率

竞争对手倾向

备注

四、同类产品市场价格调查表

日期：

年月日

品名

规格

品牌

单价

价格来源依据（发票或经办人）

对品质、价格的评价

说明

调研主管：

制表人：

第五章产品研发管理

第一节产品研发岗位职责

一、产品研发经理岗位职责

产品研发经理的主要职责是负责新产品的研发工作。

其具体职责如图5-1所示。

图5-1产品研发经理的岗位职责

二、产品研发专员岗位职责

产品研发专员的岗位职责是在产品研发经理的指导下，协助制订产品研发计划，开展产品研发工作。

其具体职责如图5-2所示。

图5-2产品研发专员的岗位职责

第二节产品研发管理制度

一、新产品研发管理制度

下面是某企业新产品研发管理制度，供读者参考。

制度名称

新产品研发管理制度

编号

执行部门

新产品研发管理制度

第1章总则

第1条目的

为加速产品更新换代，推动公司技术进步，加强新产品研发管理工作，提高公司的市场竞争力，特制定本制度。

第2条新产品定义

本制度所称的“新产品”是指在结构、材质和工艺等方面比老产品有明显改进，显著提高了产品的性能或扩大了产品使用功能以及采用了新技术原理、新设计构思的产品。

第3条新产品研发遵循的原则

（1）产品具有先进性、适用性、适销对路等潜在的经济效益和社会效益。

（2）产品符合产业、产品结构调整方向，以及国家技术政策和技术装备政策。

（3）产品设计标准化。

第2章管理机构与责任

第4条组织管理

为了促进公司新产品研发，有效地进行系统管理，公司特成立新产品研发小组，专门负责研发项目的管理工作。

第5条小组构成

新产品研发小组由组长、副组长及组员构成。

组长由主管副总经理担任，副组长由产品研发经理担任，其他小组成员依个案性质不同，由主管副总（兼组长）指派公司内其他现有人员或招聘新员工担任。

第6条相关人员的职责

（1）组长

①负责新产品研发工作开展事宜。

②负责召开新产品研发会议及主持研发会议。

③负责指派其他小组成员。

④负责拟定及呈报新产品全部投资及利润分析方案。

（2）副组长

①负责拟定研发时间规划、产品研发计划。

②协助组长做好研发会议联络及记录。

③协助组长对新产品研发工作进行追踪。

④负责提供研发所需的材料及物品。

（3）其他小组成员

听从组长的安排，做好研发项目中的各项专职工作。

第3章编制新产品研发计划

第7条研发计划编制依据

（1）国家法律法规的规定。

（2）国内外市场分析。

（3）公司的实际情况和经营发展战略。

第8条优先纳入研发计划的产品类别

凡符合下列条件之一的新产品，应优先纳入新产品研发计划。

（1）节约能源和原材料、出口创汇、防止环境污染的新产品。

（2）消化吸收引进技术和进口设备基本实现国产化的新产品。

（3）符合国内外市场急需、应用量大的新产品。

（4）国内高技术研究成果产业化的新产品。

第9条研发项目申请

申请列入新产品研发计划的项目，应提交技术经济可行性研究报告和计划任务书，报上级领导审批同意。

第4章研发调研与分析

第10条调研范围

新产品可行性分析必须对产品的社会需求、市场占有率、技术现状、发展趋势及资源效益五个重要方面进行分析论证及科学预测。

第11条调研内容

（1）调查国内市场和重要客户及国际重点市场的技术现状和改进要求。

（2）以国内同类产品市场占有率的前三名以及国际名牌产品为对象，调查同类产品的质量、价格及使用情况。

（3）广泛收集国内外有关情报和专利，然后进行可行性分析研究。

第12条可行性分析内容

（1）论证该产品的技术发展方向和动向。

（2）论证市场动态及发展该产品所具备的技术优势。

（3）论证该产品发展所具备的资源条件和可行性（含物资、设备、能源等）。

（4）初步论证技术经济效益。

（5）写出该产品批量投产的可行性分析报告。

第5章新产品研发与试制

第13条研发与试制要求

（1）新产品研发经过市场调研后，确定试制目标和实施方案，由产品研发部人员进行研发和试制。

（2）经过小批量试制考核、试销，稳定工艺、完善工装和检测等程序，制定产品标准后，才能大批量投产。

第14条研发标准

（1）国家级、省级新产品设计必须采用国际标准或采用与国际先进水平相当的标准。

（2）新产品定型投产前必须通过标准化审查，未经审查不得投产。

第15条试制

新产品试制一般分为样品试制和小批试制两个阶段。

（1）样品试制

样品试制是指根据设计图纸、技术文件和少数必要的工装，由试制车间试制出一件或数十件样品，然后按要求进行试验，以考察产品的性能和设计的合理性。

此阶段应完全在产品研发部进行。

（2）小批量试制

小批量试制是在样品试制的基础上进行的，它的主要目的是考核产品的工艺性，以进一步校正和审验设计图纸。

此阶段以研究所支持为主，由工艺室负责技术文件和工具设计