人力资源规划结构化面试题库黑钻顾问.docx
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人力资源规划结构化面试题库黑钻顾问
《黑钻顾问》楔子
深圳，中国改革开放的最前沿。
东南海滨依山而建的别墅区，是这个城市中地价最为昂贵的居住地。
别墅区的石子路蜿蜒曲折，直通向一座棕榈环绕的私家花园——蓝湾别墅。
掩映在浓绿之中的蓝湾别墅，共有三座淡褐色的复式洋房，花园后方，五边形的露天泳池泛着澄蓝，远远望去，像一颗偌大的钻石，幽深沉静。
这里就是黑钻管理顾问公司的总部。
三年前，杰克阳把黑钻总部迁到这里，理由很简单，闹市宜商，静庐宜智。
与入世的商者相比，管理顾问更应是出世的隐者，隐于局外，洞悉全盘。
杰克阳是ICMC认证的国际咨询师，几年前，从美国加利福尼亚州回到深圳，创立了黑钻管理顾问公司。
他挑选一批有志于做企业良医的年轻人，按照平衡计分卡的四个维度，分成四个项目组，在他的悉心培养下，四颗黑钻脱颖而出，练成了解决企业问题时“一剑封喉”的功夫。
令扬主攻市场，管金泰主攻财务，金龙泽主攻流程，岳亚弥主攻人力资源。
杰克阳主攻战略与赢利模式，五个人构成了完美的钻石组合。
于是，三年来，“剑法凌厉”，成为了客户们和业界同行对黑钻公司的共同评价。
（■插图0-1，四维平衡·黑钻组合）
然而，与其他咨询公司不同的是，作为深圳内著名的顾问公司，黑钻始终坚持着做隐者的理念，一般只在公司的网站“黑钻e院”上受理客户的委托，通过Emil接收客户的基本资料及委托函后，会启动调查程序进行详细的了解和分析，对客户进行专业性的选择。
并且，在正式接受委托之前，客户经理关晴是黑钻与外界联系的节点，一般是最终确定接受咨询委托之后，顾问专家们才会同客户进行直接接触。
所以，虽然黑钻已在业内口碑相传，可五颗黑钻却一向低调，极少公开露面。
外界对这支整体协作的团队所知甚少，只是知道，黑钻公司的顾问有三个级别，由低到高，分别是白钻、蓝钻、黑钻。
最高级别的黑钻，就会佩戴一枚镶嵌着黑色钻石的胸针。
黑钻的创始人杰克阳则更加神秘，大家只是听说，他是一个深沉儒雅的智者，一个业内尊称为“Uncle”的人，一个用管理智慧点石成金的人。
第一集《双赢解码》
帮助客户实现一个有价值的梦想，是生意，更是道义。
故事梗概
2000年，地处西南的秦巴市，盈和百货在火灾废墟中重生，三年后，成为西南商业的标杆。
董事长江宏远深得重望，成为副市长的后备人选，即将竣工的盈和购物中心成为众所瞩目的标志性项目。
正当一帆风顺之际，对外招商触礁，企业陷入政治与商业双重危机。
江宏远使尽浑身解数，突围无望。
抱着死马当作活马医的想法，找到了黑钻。
在管理大师杰克阳的领导下，高屋建瓴的专业解析之后，黑钻发现了招商方案的症结所在，提出了代号“双赢解码”的方案。
就在此时，组织部门提出了江宏远任免动议，调任他做商业局长，方案执行化为泡影。
关键时刻，杰克阳致信市长罗欣，为江宏远争取到了最后的机会，使方案得以实施。
招商一举成功，开业后成为西南商业旗舰。
在市委召开庆功大会前夕，黑钻悄然离去。
突出的业绩得到了省委的认可，江宏远被正式提名为副市长的候选人。
就在宿愿即将实现之时，江宏远力荐竞争对手担任副市长。
实现了双赢。
■蓝湾别墅B座，黑钻厅
这天下午，黑钻的五位管理专家接到通知，在蓝湾别墅总部聚齐，讨论刚刚接到的新案子。
黑钻厅位于蓝湾别墅B座二楼右手边，是专用于黑钻顾问分析案情的场地。
房间内，巨大的落地窗直望向窗外的海。
阳光，和绵延向远方的渺远又切切的蔚蓝景致，都被悉数收拢了来，成为房间内思考的一部分。
这里，见不到中规中矩的椭圆形会议长桌。
代之的是舒适的黑白两色小型皮质沙发和安放于沙发中间的铺着淡褐色桌布的特制方桌。
桌面的四角，各有两只盛装围棋的盒子。
黑子和白子，是黑钻专家们讨论时常常会用到的工具。
黑钻厅的一角被布置成酒吧吧台的样子，配有高脚的吧台椅。
墙上的柜子里，陈列着精致的骨瓷杯和咖啡壶，有会议安排的时候，随时可以享受到热咖啡。
杰克阳和岳亚弥通常会选择牙买加蓝山，令洋、金龙泽和管金泰则更钟意醇香四溢的苏门达腊曼特宁。
与大多数的会议场地不同，黑钻公司的黑钻厅并不是一个严肃冷峻的地方，而是每一个人都会感到舒适的自由思考的空间，最终采纳这样的设计，为的是要创造愉悦共享的气氛，以及，讨论之际高潮不断的惊喜。
此刻，客户经理关晴正在做案情介绍：
“1997年，国有企业盈和百货遭受火灾，时年30岁的江宏远临危受任，担任董事长兼总经理，在废墟中重建盈和百货。
五年间，盈和百货发展成百货、宾馆、连锁超市三种产业的商业集团，江宏远当选市人大代表，并被破格提名，成为财贸副市长的后备人选。
2003年，江宏远筹资2.6亿，兴建营业面积达4万平方米的盈和购物中心。
此举一旦成功，盈和有希望成为全省商业的龙头。
工程计划今年8月份竣工，现在距离竣工期仅剩五个月，原计划通过招商吸引的1亿资金，现在只完成了10%，招商受阻造成现金断流，承建商又无力再垫付工程款。
江宏远想尽一切办法，但回天乏力，昨天通过E-mail向黑钻求援。
”
汇报完毕，关晴望向大家。
客户经理关晴，上海女孩，27岁，巨蟹座，负责情报搜集。
关晴是个很奇特的人，一方面，她行事密不透风，具有超强的记忆力，被称为黑钻的“活电脑”，另一方面，又有着女童般的清透。
她身上有一种神奇的亲和力，即使初次见面，也会让人感到值得托付所有的信任。
“客户通过什么渠道了解到我们？
”杰克阳问到。
“一年前，江宏远看了您那篇《华都百货的二次创业》，尤其是你对百货业三大经营难点的分析，有强烈共鸣。
对目前的情境，江宏远的基本判断是，财务危机始于招商不利，招商不利源于策划不周，但策划到底有什么问题，他找不出来，跑到北京找了几个策划大师，提出的方案都是要造声势，做广告，根本就不着边际。
不知道咨询顾问能不能找出问题的症结。
”
市场专家令扬接口：
“这两天的初查，我们用了三层倒推法，结果发现盈和的执行层面很强，4P组合诊断结果，渠道、价格、商品、促销都在基准线以上，招商一线所下的功夫，应该说是非常到位的。
看来是有行家指导过。
”
“没错，根据我的调查，江宏远是一个注重学习的领导者，这次的招商方案，也的确是请了专业的广告公司操刀。
我调出了盈和先前所做的招商方案，依照处理程序，先请令洋用TPC全面绩效诊断模型做了一个分析，结果很奇怪：
模式、客户、组织和操作四个方面都没有明显问题……”
关晴说着，在白幕上打出了盈和的招商方案，“方案没有问题，可就是招不来投资的人，正是这个案子奇怪的地方。
我们讨论了几次，暂时还没有找到原因。
”
“痛则不通，通则不痛。
有病症，一定有病因。
”杰克阳望向大家，脸上现出了淡淡的笑容。
“这样吧，我先来问几个问题。
”杰克阳直起身子，“第一个问题，盈和招商的目标客户是谁？
”
发问是高明的艺术。
利用问题将暗局一步步推向明朗，才会引导大家释放出更大的能量。
外力必须引发内力的回应，才能产生不断的提升力。
杰克阳当然精于此道。
“主要有三部分：
第一部分是温州、广东产品在本地的代理商和零售商，主要集中在服装、珠宝、鞋类、化妆品；第二部分是在农贸批发市场起家的个体户，想进入大商场，主要集中在小百货；第三部分是本市居民，有一些积蓄，他们大半不是要经商，而是想进行房地产投资。
”市场专家令洋回答。
“第二个问题，这些人的共同目的是什么？
”
“赚取利润。
”财务专家管金泰脱口而出。
“不错”，杰克阳顺手拿过两枚围棋，将一枚白子放在桌上：
‘天下熙熙，皆为利来，天下攘攘，皆为利往。
’问题是，这些人的第一步棋，是不是利润？
我们必须站到客户的立场去思考这个问题。
而在这一点上，盈和的假设是利润，所以，盈和原来的招商方案的核心就是用利益吸引，对吧？
”
财务专家金泰接过杰克阳的话：
“是，盈和集团急需大量现金，所以给了很大的优惠，价格低于市场标准10%，折上还可有折。
预期投资回报率也很高，应该是在8%以上，但必须一次性付清十年的总款，目的是让人们一次性付款，最大限度地获取现金流。
”
“结果呢？
”杰克阳再问。
“出乎盈和集团预想，多数客户，宁愿单价高一点，也不想一次性付款或长租。
”财务专家金泰调出了方案的分析结果。
“宁愿付高价，不想付全款！
这正是症结之所在。
”杰克阳重复金泰的话，“伯纳森教授有一本书，叫做《投资心理学》。
这本书，是从心理学的角度来分析投资行为的。
其中特别指出，中小投资者，大部分是非风险型投资者，在投资决策中，95%以上的人，第一考虑的不是利润，而是风险”。
杰克阳将桌面上的白子推开，换过一枚黑子。
（■插图1-1，黑子白子，利润与风险）
“为什么一般人都会把钱存在银行里？
是人们不知道货币在贬值吗？
不，是因为他们具有一种本能——规避风险，这样，心里踏实。
我们做客户的时候，本能的会这样去做，但我们做了商家，角度换了，就忽略了客户的这种本能，往往以商家之心度客户之腹，以为利润是逻辑的起点，强调利润可以忽略风险。
你们看先前的方案，11条好处说得仔仔细细，但是对于风险，只有笼统的一条——绝无风险。
”杰克阳用红笔在招商方案勾划着。
金泰点头沉吟：
“是啊，来之不易的血汗钱。
所以，利润不是没有吸引力，而是，缺乏保证，这些中小投资者就不会行动。
”
“缺乏保证？
那我们就给他来个——零风险投资！
”令扬会意，猛地拍醒了身旁的金泰。
杰克阳赞许地点头，依旧用淡淡的笑容回应，这次讨论又一次证明了他的观点，永远不要对案子做无解推断。
无解，只不过是没有找到问题的关键。
一条路走不通，换个方向，别有洞天。
“除了招商方案之外，我们还对盈和做了设计层面和理念层面的诊断，发现盈和的赢利模式也大有问题——在近几年的运作中，他们擅长造势之法，却缺少顺势之道。
这一点不解决，恐怕即使过了现在这一关，以后也还有更严重的危机出现。
这是盈和的潜在问题。
我建议，是不是应该附加一套危机预警方案？
”关晴征求杰克阳的意见。
杰克阳点头赞同。
“董事长江宏远一直是当地商界的精英人物，性格中有很强烈的英雄主义，为人仗义，威信极高；做事聪明过人，敢做敢为。
但是相当有见解，不喜欢被动接受。
会是一个很难说服的客户，以我们的经验判断，令扬来说服他，是以刚克刚，也许有点问题呢——”人力资源专家岳亚弥合起手提电脑，朝令扬眨了眨眼。
“Uncle，有没有兴趣出面，会会这位英雄？
”令扬会意，微微一笑，转头望向杰克阳，故意压低声音问道。
“你们这是求援呢，还是激将？
”杰克阳用指尖轻扣着桌面，不紧不慢地问。
“兼而有之吧”！
令洋坦白，眼中闪过一抹狡黠的光彩。
一旁的金泰低下头，忍不住窃笑。
窗外，午后的阳光正沿着棕榈树宽大的墨绿色叶子层层流泻，重重叠叠的影子迎着微风轻轻摇曳，在褐色的墙壁上不断跃动着。
空气里弥散着青嫩的草香，极浅极淡。
黑钻公司提出了新的代号为“双赢解码”招商方案，数天之后，盈和集团做出回应，希望与黑钻专家组进行第一轮会谈。
第二天下午，总顾问杰克阳、财务专家管金泰、市场专家令扬乘飞机抵达秦巴机场，入住盈和集团下属的盈和宾馆。
两小时后，黑钻一行在客户经理关晴的陪同下来到了盈和购物中心的招商现场，没有惊动工作人员，以神秘客户的身份对购物中心做了现场调查。
当晚九点，专家们在盈和宾馆四楼咖啡厅与盈和集团总裁江宏远进行了第一次会面。
■盈和宾馆，咖啡厅
早春，空气中泛着阵阵凉意。
掌管着偌大国有商业集团的董事长江宏远，目光冷峻，气度非凡。
质地精良的咖啡色休闲外套恰到好处地敞开着，暗纹衬衫的领口雪白挺阔。
江宏远矜持地点点头。
给每人点了一杯热咖啡，自己却要了一杯冰水。
四个人的目光不约而同地掠过冰水，敏锐地感受到了这位年轻领导人心中的燥气。
“对黑钻的建议案，我有几个问题想请教各位专家。
”简短的介绍之后，没有多余的寒喧，江宏远迅速切入了会谈的正题。
“第一，置业反租，回报可靠。
客户买了铺位，如果觉得生意不好做，我们可以把铺位反租回来，保证他们年回报率是8％。
我想知道，我们凭什么达到这个保证。
”
江宏远的提问简洁直接，切中要害。
看来，果敢，实干，是这位企业家的鲜明特征，杰克阳暗暗欣赏。
金泰不慌不忙地拿出测算表，递给江宏远：
“如果客户购买铺位，我们反租回来，按照购买价格，每平方价值1万元，那么8%的年回报率就是800元，我们调查数据表明，市场上同等商铺，一平方米的租金标准是每月80元到110元，把我们从客户手中反租的商铺转租出去，按照每月收入80元的最低标准，一年可收入960元，完全可以支付他的8％，800元。
除此之外，一年下来，还可以赚取中间的差价，每平方米160元。
”
（■插图1-2，招商测算表）
江宏远点了点头：
“不过，进场经营者承租客户也会遇到风险”。
“如果客户采取的是租的方式，那就更好了。
”令洋接过江宏远的话题继续，“第二条，委托经营，稳赚不亏。
投资者得到铺位，对赢利没有把握或者他自己不会经营怎么办？
我们可以接受委托，替客户经营，底限是保证他们不亏。
这一点，我们已经算过，最近盈和公司改革，准备精简21名人员，顾问组对他们的能力进行了抽测，这些人在百货业的经验和能力，大大超过业主的平均水平，成立一个托管部门是没有问题的，对业主来说，如果赢利就5/5分成；如果亏损，我们通过经营收入，可以抵消这部分损失，对客户进行补偿；如果业主觉得赚钱，想收回，那么他随时可以收回。
盈和仍然没有损失。
”
江宏远想了想，严肃的表情有所缓和，“说白了，把客户的风险归零，保证他们稳赚不亏，这两条，有道理。
”
“不过，”他皱起眉头，又提出了下一个问题：
“第三条‘随时可退，风险归零’这对客户来说，无疑是投资最大的保障，但是，现在我们盈和最缺的就是现金流。
这也是目前我们陷入危机的根本原因。
这种情况下，我们又何以做到使客户的资金随时可退呢？
”江宏远缓缓摇头，“这么大的风险，恐怕，盈和集团并没有负担的能力。
”
令扬笑了笑，做出了进一步的解释：
“人家买了商铺再退怎么办？
根据我们的调查，本地房地产市场，每年平均增长10%。
而且，盈和购物中心南侧，即将建成的大规模客运站，对购物中心的地价也会造成很大的拉动作用。
假设客户购买一年后提出退款，你们按原购买价格退回商户，再加上活期利率，这项付出仍将大大低于房价一年内上涨的10%，所以说，如果客户退款，赚钱的仍是盈和集团。
事实上，根据这个假设，是不会有人退的，退了他就损失了，最可能接手的是投资者的亲属。
客户自己转卖他人，会比原价退款得到的利润高得多。
所以，我们看到，就算置业反租后，客户退款，也不会对集团造成损失。
这对于盈和集团来说，其实是置之死地而后生，所以，直面问题就能破解问题。
”
令扬的推理流畅通透，江宏远被强烈吸引住了，几次都被烟头烫到了手。
听完了令扬的话，终于长长的松了口气，叹道：
“这个方案的确有穿透力，我非常认可你们的分析！
从前听说咨询，我总有一点感觉，以为是纸上谈兵，现在亲身领教，才知道山外有山！
”
令洋和金泰不约而同地望向身旁一直浅笑着的杰克阳，“这位就是我们的Uncle，黑钻的能量中心。
”令洋介绍，“其实，你们原本的招商方案在技术上并不存在太大的问题，起初我们也很困惑，是Uncle看到，你们的问题并不是出在技术上，而是输在人心。
”
“输在人心？
”江宏远望着杰克阳，专注地等待下文。
“所谓豪赌而不开和，有些是输在运气上，大半是输在规则上。
从商，交易，很多时候，也如同游戏，”杰克阳的语气很温和——
“想要别人和你一起玩游戏。
做庄的人，首先要定好游戏规则。
如果游戏规则不公平，只对一方有利，另一方就不会玩了。
先前，我们的方案，看来好像是很完美，可问题恰恰是出在了这个完美上，把别人的利益都算在了自己的帐上，自以为稳赚不亏，结果，大家都不是傻子，所以，只能是一厢情愿。
佛教，禅宗六祖有云：
‘渡人方能渡已’。
如果我们的船让人觉得不安全，即使是免费的，又有多少人敢上？
没人上船，摆渡的人不就要饿肚子？
给客户做的这张生意大饼啊，第一层是安全感，第二层才是谋利性，这样，顾客才会欣然接受。
”
江宏远沉默半晌，从椅子上站起身来：
“我立即安排做执行准备，明天就按照黑钻的招商方案进行宣传，一定要打一场漂亮仗！
”
“置业反租，只是市场不规范情况下的机动性策略，两年之后，这个策略恐怕就再没有实施的余地了。
”
江宏远由衷地点了点头。
“阳先生——”他终于放下了先前的严肃，走到杰克阳身边，“阳先生，我有个不情之请——想拜您为师。
您能收我这个徒弟吗？
”
这种当场拜师的情境对于江宏远，是生平头一遭，而对黑钻组的专家们来说，早已是司空见惯。
杰克阳的嘴角虽是微笑，眼中却满是欣赏——
“可以，方案的执行，就算你的入门考试吧。
”
■傍晚，盈和集团总裁办公室
下午，江宏远召开了工作会议，向盈和购物中心招商部通报了新的招商方案。
终于安排好第二天的工作，已经是傍晚时分。
正准备离开，秘书转进了市长罗欣的电话。
办公室里很静，墙角的挂钟咔嗒一声，咬合的齿轮又跳过了一个刻度。
江宏远的心，也忽地紧了。
“宏远，有件事情，先给你下个毛毛雨吧……”
握着听筒，江宏远的脸色忽然间变得异常凝重。
“罗市长，组织上的决定，我接受，但是，能不能缓一缓？
我已经准备推出一个新的招商方案，再给我两个月，相信盈和的招商项目一定会有新的转机，我会对这件事情负责任……”江宏远努力稳住情绪，做最后的努力。
“宏远，你是个难得的人才，组织上一直都很爱护你，这你是知道的。
可这次，2个亿，不是个小数目啊……调你去商业局，其实也是组织上对你的爱护。
所以，还是服从组织安排，准备交接工作吧。
”电话另一边，罗市长的语气中隐含着深意。
放下电话，江宏远点起了一根烟，习惯性的走到窗前。
窗外，细雨蒙蒙，远山渐渐迷离不清了。
天色已完全暗了下来。
吸完了最后一根烟，江宏远踱回桌旁，开了灯，拨通了黑钻专家组的电话：
“令顾问吗？
我是江宏远。
你们的方案做得很好，对黑钻的顾问们，我由衷的欣赏和钦佩，也完全有信心可以把盈和购物中心的招商做得圆满。
但是，很抱歉，现在我已经不能够再把这项半截工程做完了……”
“非常感谢你们能够在盈和集团最艰难的时刻伸出援手，做出了这么优秀的方案。
虽然不能最终实行，但专家组的费用盈和集团一定会按标准结清，稍后我会交待副总安排好各位专家返程，希望以后还能够有机会与你们合作。
请转达阳先生，我的考卷没有办法做完，但我还是渴望能做他的学生。
”
说完，江宏远挂断了电话。
电话另一端，盈和宾馆四楼西餐厅，一时间，正在用晚餐的黑钻专家们都陷入了沉默。
“好棋变死棋，太可惜了！
”金泰摇头，一声叹息。
“机会就是这样，稍纵即逝。
”令洋不无遗憾地说。
杰克阳微笑，依旧淡然。
“Uncle，不会是死棋无解吧?
”令洋狡黠地望向杰克阳。
把玩着杯中的红酒，杰克阳神秘地笑了：
“棋是人走出来的，现在还不能说是举手认输的时候”——
“刚刚江宏远提到的市长罗欣，三年前到任。
我了解到，改变重工业为主的局面，采取流通活市一直是他的战略思想。
盈和百货这个典型也是他树起来的。
盈和购物中心的项目如果成功，很可能会对整个市的经济结构改革起到很大的推动作用。
这个项目失败，也是罗欣最不想见到的结果。
”
杰克阳这样说，令洋和金泰都松了口气，相视而笑，眼中闪出了希望。
“这种情况下调任干部，其实，往往是出于对干部的保护。
能够这样做，证明罗欣是一个爱护干部的好领导。
但是，一个爱护干部的领导，是不是一个直面矛盾的领导呢？
这个，就要看江宏远的运气了。
”
“打个赌吧！
”令洋朝金泰挤了挤眼睛，轻轻举杯。
“帮我联络关晴。
”杰克阳将杯中的酒一饮而尽。
两个小时后，关晴通过传真，向市长办公室发出了一封署名“深圳黑钻管理顾问公司”的建议书。
当晚，市长罗欣亲赴盈和宾馆，约见杰克阳……
第二天上午九点，准备交接工作的江宏远，意外地接到了市长罗欣的电话：
“宏远，你们请顾问的事做得好，能请到黑钻，不简单。
我已经向市委提议暂缓研究你的调动问题，杰克阳是一流的专家，我对你们的招商项目有信心，给你两个月，最后一击……”
两天之后，盈和购物中心全新的招商广告在全市展开了大规模的宣传。
巨大的广告牌伫立在盈和购物中心广场上，引来了人们驻足、观望，盈和集团设立的工作展位前挤满了咨询的人。
“置业反租，收益可靠；
委托经营，稳赚不亏；
风险归零，随时可退……”
一时之间，全市沸沸扬扬。
前三天，观者众多，专家组要求盈和集团招商办公室按兵不动，静观其变。
坚持把正式签约租售的日期定在第四天，在此之前，只接洽咨询事宜。
■新招商方案公布第四天，盈和购物中心招商现场
如杰克阳所料，清晨，正式租售的时间还没到，投资者们就早早地在购物中心广场前排起了长龙。
九点整，刚一开盘，抢购的人们就挤爆了招商现场。
“盈和集团的盈和购物中心招商现场，气氛异常火爆。
当天发售30%，第二天累计发售50%，第三天已发售的单位达到了75%，紧急的调价措施也没有挡住抢购的热潮，个别铺位，价格飙升到两倍。
奇迹出现了！
……”招商第三天，电视台记者在拥挤的人群外围做着直播报道。
看着销售现场直线上升的红箭头，江宏远已经不再关注销售问题了。
他抓紧一切时间向杰克阳请教：
“老师，罗市长已经同我谈了，下一步，从政还是经商，让我自己选择，你看该怎么办？
杰克阳笑而不答，拿过一张卡片，在上面写了两行字：
“政坛藏龙卧虎，商场海阔天空。
”
江宏远看过，沉思良久，默默将这张卡片收进贴身口袋，冲杰克阳点了点头，没有再问。
■五天后，黑钻总部蓝湾别墅，蓝钻厅
黑钻总部的蓝钻厅和黑钻厅一样，位于蓝湾别墅B座二楼，是黑钻专家们共用的办公场所。
房间的东、南两个方向，宽大的落地窗采用了特殊的斜面结构，底部向外延伸，与顶部构成了75度外斜角，更好地吸收了阳光和海景。
房间中部，闪着金属光泽的蓝色流线型工作台，循着窗体的方向延展开来，成为了这个房间独一无二的创意。
工作台上，除了必备的笔记本电源及网线插口，10部联网的21寸液晶屏电脑是黑钻内部共享的工作平台，分别配有精良的打印输出设备，保证了在同一空间内彼此工作的独立性。
黑钻总部，虽然每颗黑钻都各自拥有独立的房间，但他们还是更愿意在蓝钻厅的同一阵地并肩作战，与伙伴们分享可以相互引爆智慧的喜悦。
从盈和返回的第五天，财务专家管金泰调出了盈和的项目档案，盯着电脑屏幕上滚动的销售收入表，自言自语：
“邪了！
”
“什么邪了？
”关晴把椅子转过来问道。
指着电脑屏幕，金泰歪着脑袋小声嘀咕：
“理论上讲，一般的销售周期最短都要3个月，但是这次太反常了，盈和用了一周时间，合并了预热期和强销期，销售达75%，持销期和扫尾期再有一周时间就差不多了。
用一般的地产销售理论都解释不通，怎么回事？
”
一旁的人力资源专家岳亚弥笑了：
“这回你这个财务专家就要再培训了，这叫做群体行为定律。
在一个人群中，一件事情的发生，总是有5%的始作俑者，这部分人带头；有15%的积极响应者，这部分人支持；余下80%，就是跟进者，我们已经激活了这5%，用生理学来解释，人体的肾上腺素一旦发动，就不可能立刻停下来了……”
（■插图1-3，群体行为定律）
■一个月后，蓝湾别墅，Uncle吧
前一天接到江宏远的电话，从纽约考察回国的罗欣市长今天上午到访。
关晴把会面地点安排在杰克阳的Uncle吧。
Uncle吧，是蓝湾别墅花园里一座独立的建筑，杰克阳的私人工作室。
由于偏爱葡萄酒，所以，建成的时候，杰克阳要求设计师把这里设计成了酒吧的样子。
取名为“Uncle吧”。
杰克阳在蓝湾别墅的大多数时间，都会在这里度过。
他喜欢在这里思考问题，更喜欢在这里招待朋友。
在轻松的气氛中，一起分享名酒，激撞睿智。
现在，罗欣就坐在杰克阳的对面。
和每一位初来这里的客人一样，对这里充满了好奇和欣赏。
“阳先生，这次来，是想请您还有各位黑钻专家们作市政府的长期顾问，为我们市制定产业发展战略方案。
”寒喧之后，罗欣表明来意。
刚刚由国外回来，也许因为时差的原因，罗欣的眼睛有些浮肿，显得风尘仆仆。
“这涉及到区域经济发展战略和城市经营问题，黑钻专家组一直以企业为主要对象，要完成您委托的任务，还真没有把握。
”杰克阳笑道。
“我就是想针对这个课题，专门来和你谈谈，怎么样在政府职能转变过程中借鉴经营企业的经验。
你们给盈和集团所做的咨询，给了我们很大的启发……
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