组织行为学复习纲要.docx
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组织行为学复习纲要
组织行为学复习纲要
一、单选
1．根据不同的决策条件而采用相应决策方法的一种决策思路是（C）
A．满意模型B．理性模型
C．权变模型D．优化模型
2．斯隆首创的组织结构是（D）
A．职能型组织结构B．参谋型组织结构
C．直线型组织结构D．事业部型组织结构
3．梅奥在霍桑试验分析中认为，影响生产效率提高的最重要因素是（A）
A．社会因素B．工作条件
C．休息时间D．工资报酬
4．在企业的经营活动中，营销部门经理同财务部门经理的沟通、销售代表同销售会计之间的沟通都属于（ B ）
A．纵向沟通B．横向沟通
C．外部沟通D．非正式沟通
5．根据双因素理论，下面属于保健因素的是（ A ）
A．公司的政策与管理B．工作本身
C．工作业绩D．上进心
6．垂直的、遵循权力的系统，并只进行与工作相关的信息沟通的网络是（ A ）
A．正式沟通网络B．非正式沟通网络
C．小道消息沟通网络D．小群体沟通网络
7．为了防止变革的失败，库尔特·卢因提出了三步变革模式，即（D ）
A．改造、变革和重新解冻B．解冻、变革和创新
C．解冻、创新和重新解冻D．解冻、变革和重新冻结
8．以“思想、信息和智力”为基础的组织被称为（B）
A．“三叶草”组织B．“三I”组织
C．“联合”组织D．“蜂窝”状结构组织
9．关系到企业全局的长期性决策是（A）
A．战略决策B．战术决策
C．业务决策D．宏观决策
10．管理群体间互动有许多办法，其中功能性最强，但代价最高的办法是（ D ）
A．设计联络员角色B．建立工作团队
C．成立特别工作组D．构建综合部门
11．提出“超Y理论”的学者是（C）
A．麦格雷戈B．劳伦斯和洛希
C．莫尔斯和洛希D．玛丽·福莱特
12．在职能型组织结构中，被称为参谋部门的是（D）
A．生产车间B．市场营销部门
C．海外分公司D．财务部门
13．按照利克特的四种制度组织理论，效率高的组织方式是（B）
A．专权命令式B．参与式
C．协商式D．温和命令式
14．按照菲德勒的权变领导理论，任务取向的领导干得更好的情境是（D）
A．上下级关系好、任务结构低、职位权力弱
B．上下级关系差、任务结构高、职位权力强
C．上下级关系差、任务结构高、职位权力弱
D．上下级关系好、任务结构高、职位权力强
L5．提出强化理论的学者是（A）
A．B．F．斯金纳B．维克多·弗鲁姆
C．力曼·泊特D．爱德华·劳勒
16．媒体借助于闭路电视、计算机、静电复印机、传真机等一系列电子设备，将这些设
备与言语和纸张结合起来所产生的沟通方式是（C）
A．非语言沟通B．口头沟通
C．电子媒介沟通D．书面沟通
17．对于一份固定利益谁应分得多少进行协商，其中双方都追求利益最大化并希望对方
损失最大的谈判是（B）
A．综合性谈判B．分配性谈判
C．冲突谈判D．和平谈判
18．在选择决策方案过程中，认为决策者的行为要符合国家法律对人的基本的自由和权
利规定的决策道德标准是（B）
A．功利主义标准B．人权标准
C．公正标准D．理性标准
19．按照宝尔斯对群体成员行为类型及其发生概率的研究成果，出现概率最大的行为类
型是（B）
A．社会情感方面的积极行为B．与任务相关的行为
C．与任务相关的咨询行为D．社会情感方面的消极行为
20．权力基础来源于领导者具备好的思想品质、好的作风、好的个人魅力，这种权力被
称为（B）
A．奖赏权B．仿效权
C．专长权D．法定权
21．只发展几种核心业务，如只负责产品的设计和销售，而让外部的协作厂家负责制造
等，从而形成一个个独立的业务单元，可以根据市场竞争的需要，随时添加或去除，
而不必背上众多工厂、车间和其他机构的包袱的管理模式是（B）
A．扁平化管理B．模块化管理
C．集中式管理D．强化式管理
22．态度一旦形成将持续一段时间而不轻易改变，在这方面起着突出作用的是（B ）
A．认知B．情感
C．意向D．行为
23．领导过程是否有效主要取决于（ C ）
A．决策的合理性B．决策的创新性
C．决策的正确性D．决策的民主性
24．把组织作为一个整体来研究组织的心理与行为规律的是（ D ）
A．行为科学B．组织科学
C．微观组织行为学D．宏观组织行为学
25．把能力分为能力低下、一般能力、才能和天才，其划分的标准是（ A ）
A．差异性B．倾向性
C．适应性D．独立性
26．创造性行为的特点是（ C ）
A．社会性B．系统性
C．主动性D．管理性
27．吉林羊毛衫厂在实施全员塑形法过程中设立了“三奖”，这“三奖”具体是指（ D ）
A．增益奖、增辉奖、增效奖B．增辉奖、增效奖、争先奖
C．增效奖、增益奖、争先奖D．增益奖、增辉奖、争先奖
28．在领导决策过程中必须提出两个以上的方案进行比较，在多种方案中择优选用。
这体现了领导决策应坚持（ A ）
A．择优原则B．随意原则
C．衡量原则D．平衡原则
29．按个人生命周期划分，人的一生大致可以划分为几个阶段?
（ B ）
A．四个B．五个
C．六个D．七个
30．“事业生涯计划是一个持续发现的过程”。
提出这种观点的代表人物是（ C ）
A．霍莱特B．霍兰德
C．薛恩D．罗斯
31．组织成员愿意为组织目标而奋斗的精神状态，或组织中成员的群体意识与群体态度的总称，被称为组织成员的（ A ）
A．认同感B．协同性
C．参与度D．和谐度
32．组织中所存在的亚文化，通常是以何种群体为中心产生的？
（ D ）
A．正式B．非正式
C．异质D．工作
33．在人的个性特点中，决定一个人在他人心目中印象的关键因素是（ C ）
A．外貌B．聪明
C．热情D．能力
34．在预测群体成员的离职率的问题上，影响最大的变量是（ C ）
A．外部环境B．群体规模
C．群体构成D．群体任务
35．一个人的活动由于有别人同时参加或在场旁观，活动效率提高或降低的倾向被称为（ A ）
A．群体促进效应B．社会惰化效应
C．协同效应D．从众效应
36．群体决策有多种方法，其中决策速度最慢的决策方法是（ C ）
A．头脑风暴法B．命名小组法
C．德尔斐法D．电子会议法
37．了解人际关系最简便、最常用的方法是（ A ）
A．观察法B．社会测量法
C．关系分析法D．参照测量法
38．一般地，人们把冲突源概括为沟通变量、个人变量与（ B ）
A．层次变量B．结构变量
C．类型变量D．行为变量
39．领导生命周期理论认为，有效的领导行为应该综合考虑工作行为、关系行为与（ A ）
A．被领导者的工作成熟度B．被领导者的性格
C．被领导者的气质D．被领导者的个性特点
40．人的需要因为满足方式的改变而变化，随着生活条件的发展而发展。
这表明了需要具有（D ）
A．再生性B．交替性
C．转移性D．发展性
41．用数量指标对每种情况中可能有或可能没有的心理现象进行分析的方法是（B ）
A．趋势分析B．抉择分析
C．相关分析D．因素分析
42．美国的组织行为学教授奥德弗认为，在管理实践中将员工需要分为三类较为合理，它们是（ B ）
A．生存需要、相互关系需要、合群需要B．生存需要、相互关系需要、成长需要
C．生理需要、尊重需要、权力需要D．生存需要、尊重需要、成长需要
43．根据组织变革的力场分析方法，为开创组织变革的局面，管理者可以采用下列哪种方法?
（ B ）
A．降低变革压力的强度B．增大变革压力的强度
C．增大变革阻力的稳定性D．把变革的压力转变为变革的阻力
44．20世纪80年代初兴起了一个新的组织管理科学理论，它的兴起标志着组织管理科学研究进入新的阶段。
这一理论是（ C ）
A．行为科学理论B．权变管理理论
C．组织文化理论D．人际关系理论
45.心理学家舒兹将人际关系需求分为包容需求、控制需求与（B）
A.尊重需求B.感情需求
C.成就需求D.利益需求
46.根据奥德弗的ERG理论，下面正确的命题是（B）
A.生存需要的满足越少，人对关系需要的要求就越少
B.关系需要的满足越少，人对成长需要的要求就越多
C.成长需要的满足越少，人对成长需要的要求就越少
D.成长需要的满足越多，人对关系需要的要求就越多
47.组织和员工对事业生涯进行设计、规划、实施和监控的过程是（A）
A.事业生涯管理B.事业生涯开发
C.事业生涯设计D.事业生涯选择
48．世界著名的IBM公司和宝洁公司为其成员提供大量的专门培训，并安排他们在特定的职能领域从事各种专业化工作。
这种组织文化属于典型的（ A ）
A．学院型B．俱乐部型
C．棒球队型D．堡垒型
49.组织行为学是一门（B）
A.理论性学科B.应用性学科
C.实验性学科D.综合性学科
50.以下不属于组织行为学所使用的实验法的是（C）
A.现场实验法B.实验室实验法
C.心理测验法D.准实验法
51.把能力分为智力、专门能力和创造力三类，其划分的标准是（C）
A.差异性B.倾向性
C.适应性D.独立性
52.创造性行为产生的内在主观特征是（D）
A.创造性思维B.创造性需要
C.创造性动机D.创造性能力
53.由组织结构确定的职务分配很明确的群体是（A）
A.正式群体B.非正式群体
C.命令型群体D.任务型群体
54.群体规范可以规划一个人在群体中的行为方式，这是群体规范的（B）
A.标准功能B.导向功能
C.评价功能D.动力功能
55.对一种角色的态度与实际角色行为的一致性是（C）
A.角色知觉B.角色规范
C.角色同一性D.角色期待
56.有他人在场会使活动效率提高的现象是（A）
A.群体促进效应B.群体凝聚效应
C.群体协同效应D.群体互动效应
57.关于冲突观念的现代观点认为（D）
A.冲突有害无益B.应当避免冲突
C.冲突有利无害D.保持适度水平的冲突是有益的
58.有效领导的基础是（A）
A.领导的权威B.领导的素质
C.领导的能力D.领导的职位
59.领导作风论认为创新型组织和以知识型员工为主导的组织最适宜采用的领导方式是（C）
A.集权式B.集权与民主结合式
C.民主式D.放任式
60.提高领导效能的根本措施是（A）
A.科学决策B.民主决策
C.有效沟通D.有效激励
61.把动机分为原始动机、一般动机与习得动机三种类型，其划分依据是（C）
A.动机的属性不同B.动机的作用强度不同
C.动机的由来不同D.动机的作用结果不同
62.在现实生活中，有的人埋头工作是为了受表扬，留个好名声；有的人埋头工作是为了多拿点奖金；还有人为了多做贡献而埋头工作。
这些现象说明（B）
A.同一动机可以引起不同的行为B.同一行为可以出自不同的动机
C.好的动机可以引起不合理的行为D.坏的动机可能被外表积极的行为掩盖
63.动机会由于良好的行为结果而加强，使该行为重复出现，这是动机的（C）
A.始发功能B.选择机能
C.强化机能D.导向功能
63.职业生活质量的理论依据是（B）
A.公平理论B.期望理论
C.双因素理论D.需要层次理论
65.组织非常重视资历、年龄和经验，要求其成员具有极强的适应性和忠诚感。
这类组织文化是（B）
A.学院型B.俱乐部型
C.棒球队型D.堡垒型
二、多项选择题
１．人们产生行为的重要原因和内动力主要包括（AD）
A.心理活动B.心理能量C.内驱力D.心理特征E.心理环境
2．人力资源管理研究的内容包括（BC）
A.行为规范B.行为技巧C.行为方法D.行为标准E.行为科学
3．群体结构变量主要包括（ABD）
A.正式领导B.群体规模C.群体任务D.群体构成E.群体能力
4．小道消息的目标包括（ABCD）
A.建构和缓解焦虑B.将支离破碎的信息说得完整
C.将群体成员或局外人组成一个整体D.表明信息发送者的地位或权力
E.强化正式沟通效果
5．下列属于莱维特所说的组织和群体中正式沟通网络基本形式的有（ ABCDE ）
A．轮式沟通B．Y式沟通C．链式沟通D．全方位沟通E．圆式沟通
6．任何一种领导活动都必须具备的基本要素有（ABC）
A.领导者B.被领导者C.客观环境D.组织资源E.主观环境
7．根据领导权变理论，以下关于被领导者的说法中正确的有（ABCD）
A.是实现领导目标的基本力量B.能反映领导的管理特征C.能反映领导的有效性D.是领导活动的客体E.是领导活动的主体
8．赫兹伯格的双因素理论认为，对职工能产生直接激励作用的因素有（ABE）
A.工作上的成就感B.工作职务上的责任感C.和谐的人际关系D.良好的工作条件
E.工作本身的挑战性和兴趣
9．日本的组织文化所具有的独特的特征包括（BCDE）
A.崇尚竞争B.民族精神C.忧患意识D.宗族主义E.以人为本
10．创造性行为的特点包括（ACDE）
A.有用性B.有效性C.适应性D.多变性E.主动性
11．影响人的优势动机变化的因素有（ACDE）
A.兴趣B.习惯C.爱好D.价值观E.抱负水准
12．在调查法中，一般采用的具体的调查方法有（ ABD ）
A．面谈法B．电话调查法C．案例追踪法D．问卷调查法E．心理测验法
13．在下列激励理论中，属于内容型激励理论的有（ ABD ）
A．需要层次理论B．双因素理论C．期望理论D．ERG理论E．公平理论
14．领导权的分配应坚持的原则有（ BCD ）
A．量才适用，德才兼备原则B．职权一致，责权对等原则
C．分配适度，系统优化原则D．因事设人，量才授权原则
E．保权授责，科学授权原则
15．途径—目标理论的补充者和发展者豪斯教授提出的领导方式有（ ACDE ）
A．指令型B．独裁型C．支持型D．参与型E．成就型
16.组织行为学所具有的学科性质有（ACE）
A.边缘性B.系统性C.两重性D.针对性E.应用性
17.能力按其适应性可分为（ACD）
A.智力B.才能C.专门能力D.创造力E.智商
18.凝聚力的高低，在很大程度上决定着群体行为的（BC）
A.效用B.效率C.效果D.效能E.效价
19.合理的组织目标应具备的特征，除了一致性、协调性、可行性外，还具有（ABCD）
A.适应性B.可操作性C.实现度D.认知度E.对应性
三、简答题
1．简述组织科学的组成部分。
（1）组织行为分析层次。
主要是对个体、群体、领导的心理与行为的研究。
（2）组织理论。
是指对传统的、行为的和现代的组织理论的特征、理论原则、依据等的研究与评价。
（3）组织发展分析层次。
是对组织发展和组织改革的原理、组织结构改革、组织制度改革、人事改革的技术改革与任务改革等的研究。
（4）人力资源管理分析层次。
把行为科学理论运用于工作的研究。
2.领导的功能主要有哪些？
领导活动的目的是实现组织目标，领导者通过实现以下功能来完成领导的基本任务：
（1）创新功能，主要包括组织领导方式的创新与组织成员的创新两个方面
（2）激励功能（3）组织功能（4）沟通协调功能（5）服务功能
3．简述控制方位论在管理中的作用。
（1）良好的工作绩效会得到应得的奖励，努力会带来工作上的成功，这是组织的奖酬制度应体现出来的
（2）参与管理在管理中要得到具体体现。
（3）组织应使员工内因控制发展。
4．组织行为的特征有哪些？
答：
1组织行为是整体行为，不是组织成员单独的个人行为。
2组织行为的动机是根据这个组织建立的宗旨产生的，带有明确的目的性。
3组织行为的效果有两重性。
是实现组织宗旨的效果和对社会产生后果的统一。
4组织行为是全体组织成员共同活动的行为。
5组织行为通过组织成员的个体行为来实现，反过来又影响成员的个体行为。
5．简述从众行为的概念及影响从众行为的主观因素。
所谓从众行为，是指个体在群体压力的作用下所产生的与群体行为保持一致的倾向。
影响从众行为的主观因素包括：
（1）智力因素。
智力水下越低下，从众行为越是明显。
（2）情绪的稳定性。
一般来说，情绪不稳定者，要么极易从众，要么拒绝从众；当个体情绪高涨或低落时也极易发生从众行为。
（3）自信心。
自信心差的人常借从众行为来保护自己的利益。
（4）个性特点。
服从性强和受暗示性强的人容易从众。
（5）人际关系。
一般情况下，人际关系好的人容易从众。
6．群体间互动行为的主要表现方式有哪些？
群体间互动行为主要表现为两种方式：
建设性的和破坏性的，或者说，互动行为的结果具有积极和消极两种情况。
当群体之间呈合作状况时，群体互动就表现为建设性的，当群体之间出现利益冲突时，就会产生破坏的互动
7．组织变革的动机有哪些？
答：
1劳动力性质的变化2技术水平的不断提高3经济冲击4竞争的加剧
任何管理者都可以能成为变革推动者，通常假设变革是由组织内的管理者发起的并得一实施的，但变革推动者也可以是非管理者。
8．简述需要的主要特征。
（1）指向性
（2）再生性（3）交替性（4）转移性（5）发展性
9.简述影响群体凝聚力的因素。
（1）群体成员在一起的时间
（2）加入群体的难度（3）群体规模（4）群体成员的性别结构
（5）外部威胁（6）以前的成功经验
10.简述马斯洛的需要层次理论的主要内容。
（1）马斯洛在1943年所著的《人的动机理论》一书中，提出了需要层次理论，他把人的需要归为生理、安全、爱与归属、尊重、自我实现五大类，并由低到高形成阶梯。
（2）需要层次理论强调需要对激励的重要关系，即需要普遍性原理，认为需要本身就是激发动机的原始驱动力。
（3）需要层次理论强调需要分层次，成阶梯式逐级上升，即需要层次性原理。
（4）需要层次理论认为高层次需要不仅内容比低层次需要广泛，而且现实的难度愈益增大，激励力量增强，即需要主导性原理。
11.组织决策的合理性主要体现在哪些方面？
组织决策的合理性就是组织决策必须符合客观事物的规律性，其标志有：
（1）组织决策体制的科学性
（2）组织决策者的素质的现代化（3）组织决策民主化（4）组织决策手段科学化
12．领导者的特质包含内容有哪些？
答：
进取心、领导愿望、正直与诚实、自信、智慧、工作相关知识
13．正式组织的优缺点有哪些？
答：
正式组织是依照有关管理部门的决定、命令、指示，为完成特定的任务而建立的组织。
正式结构指正式组织的结构形式，正式组织的优点：
有明确的职权划分和等级结构，是经过深思熟虑、反复决策建立的。
优点等级结构明确，决策程序化，可预见性强。
正式组织的缺点：
筹建时间长，应变能力差。
14.在哪些条件下可以运用竞争策略来处理冲突？
.竞争策略也叫强制策略，是一种不合作的方式。
在以下情况下可以运用它：
（1）当迅速果断的活动极其重要时（即紧急情况下）
（2）当实施一项不受欢迎的重大措施时（3）当一个问题对组织福利极为重要，且该决策又正确时（4）为了对付那些从非竞争性行为中受益的人时。
15．群体行为的模型有哪些？
（1）每个工作群体都要受到来自群体外部因素的影响
（2）工作群体本身蕴藏着由群体成员决定的各种资源
（3）工作群体本身还有一定决定其他成员的角色和规范的内部结构。
（4）这些因素决定着群体内部的相互作用模式和其他过程。
（5）群体的相互作用过程与绩效和满意度之间的关系，受群体所承担的任务类型的影响。
四、论述题
1．试述群体行为的模型。
（1）每个工作群体都要受到来自群体外部因素的影响
（2）工作群体本身蕴藏着由群体成员决定的各种资源
（3）工作群体本身还有一定决定其他成员的角色和规范的内部结构。
（4）这些因素决定着群体内部的相互作用模式和其他过程。
（5）群体的相互作用过程与绩效和满意度之间的关系，受群体所承担的任务类型的影响。
2.结合集权型、民主型、放任型领导的特点，联系实际说明如何选择领导方式。
（1）集权型领导方式是指领导者一个人决定一切，然后布置下属执行的管理方式。
集权型领导独揽决策权,一个人包办一切管理权，单纯命令主义，缺乏对下属的尊重。
因此，它压制了工作人员的积极性，群体内部没有活力，从而导致组织目标往往难以实现。
但在特定情况下，如新建组织组织、变革中的组织、成员工作成熟度很低、或者全是新员工的组织，采取这种领导方式是有效的
（2）民主型领导方式是指领导者发动下属讨论商议、集思广益，然后做出决策的管理方式。
这种方法以平等原则为指导
（3）放任型领导方式是指管理者对下属听之任之，撒手不管的管理方式。
这种方式由于强调活动自由，很少约束，因此，它适用于各种学术团体、协会或咨询机构。
但对国家行政部门和现代化的大型组织来说，这种领导方式是不适宜的。
3．试述优势动机理论及其对管理工作的意义。
（1）优势动机的含义。
在多数情况下，一个人的行为往往是多个动机综合的结果，这些同时并存的动机就称为一个人的动机结构。
在整个动机结构中，总只有某一个动机最为强烈，成为决定行为的主要因素，这一个最强烈的动机就成为优势动机。
（2）优势动机直接决定着人的行为方式、行为方向及行为活动。
（3）人的动机结构与优势结构是可以变化的，影响优势动机变化的决定性因素有三个：
一是爱好和兴趣，如同时有几种目标都可以满足个人需要，则个人在生活中养成的嗜好与兴趣往往可以决定目标的选择；二是价值观。
价值观更强调生活的方式和生活目标，涉及更广泛更长期的行为，人的价值观不同，其人生的追求与目的也不相同，所采取的行为方式与行为也就不同；三是抱负水准。
抱负水准就是指一种想把自己的工作做到某种质量标准的心理要求。
一个人的嗜好与价值观决定人行为的方向，而抱负水准则能决定行为达到的程度。
（4）对管理工作的意义：
一是由于人的行为主要是由动机结构中的优势动机决定和支配的，所以作为一名管理人员要提高对员工行为的预见性，以及在此基础上作好对行为的引导与控制工作，就要充分了解员工的动机结构，特别是了解员工的优势动机是什么，以便有针对性地设置相应的诱因，利于组织管理工作；二是帮助员工培养起高尚、正确的兴趣与爱好；三是帮助员工树立正确的价值观念体系，引导员工价值观朝有利于社会、国家、组织的方向发展；四是帮助员工提高抱负水准。
4．试述管理者应如何设计有效的工作团队。
答：
工作团队是指为完成某项工作任务而组成的团队。
工作团队的成员努力的结果是使团队的绩效水平远大于个体成员绩效的总和。
设计有新途径团队的步骤：
1准备工作：
管理者应当确定出应完成的任务及相应的工作目标。
2创造工作条件。
管理者应为工作团队提供必要的工作条件。
3组建团队。
有三个步骤：
一是形成边界，阐明群体成员的资格条件；二是界定所期望的行为，管理者要明确哪类成员将负责哪类工作；三是使成员致力于完成自身的任务。
4“在线”帮助。
管理者要随时关注工作的进展情况，帮助群体克服工作中遇到的困难。
5．试述ERG理论与马斯洛需要层次理论的不同点。
不同点是：
马斯洛认为生存的需要，相互关系和谐的需要，成长的需要是人民天生就有的，而奥尔德弗经过大量调查证明，这些需要不完全是天生的。
马斯洛仅仅是提
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