一什么是组织行为学为什么要学习组织行为学.docx
《一什么是组织行为学为什么要学习组织行为学.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《一什么是组织行为学为什么要学习组织行为学.docx（47页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。
一什么是组织行为学为什么要学习组织行为学
采用系统
从而提高
以便更有
（四）者的关系
（五）
一、什么是组织行为学？
为什么要学习组织行为学？
组织行为学是综合运用与人有关的各种知识，分析的方法，研究一定组织中人的行为规律，各级主管人员对人的行为的预测和引导能力，效地实现组织目标的一门科学。
加强组织行为学的研究和应用，对于改进管理工作和提高管理水平，对于培养和选拔各级管理人才，改进领导作风和提高领导水平，对于提高工作绩效，对于改进干群关系，调动广大职工群众的积极性、主动性和创造性，增强企业事业单位的活力和提高社会生产力，都具有重要的意义：
（一）有助于加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、主动性和创造性
（二）有助于知人善任，合理地使用人才
（三）有助于改善人际关系，增强群体的合理凝聚力和向心力，促进社会的和谐发展
有助于提高领导水平，改善领导者和被领导有助于组织变革和组织发展
二、组织的概念、类型与作用?
（一）组织的概念组织就是存在于特定社会环境中，由人群构成的，为了达到共同目标，通过责权分配和层次结构所构成的一个完整的有机体。
这个定义包括以下含义：
1.所有的组织都存在于特定的社会环境之中，组织的形态、功能、结构、管理活动都将受到环境的影响，有时是决定性的影响。
2.人是组织的主体，人群中存在着复杂的人际关系、存在着分工和合作，正是这些关系使得组织能够在运行中保持较高的效率。
3.任何组织都有一定的目标。
不管这个目标是明确的，还是隐含的，目标是组织存在的前提。
4.组织要有不同的权力层次的责任制度。
这是由分工而要求的，权力和责任是达成组织目标的必要保证。
5.组织是一个有生命力的有机体，组织会成长、会发展、会衰落、会消亡，组织管理效能、环境压力强弱，对组织的生存和发展影响重大。
（二）组织的要素组织的有形要素
1.实现组织预期目标所需实施的工作。
2.确定实施工作的人员。
3.确定必备的物质条件。
4.确定权责结构。
组织的无形要素
1.共同的目标。
2.工作的主动性与积极性。
3.良好的沟通网络和制度。
4.和谐的人际关系。
5.有效配合与通力协作。
（三）组织的分类国际上较为通用的分类观点有：
1.帕森斯社会功能分类说：
美国著名社会学家帕森斯认为，组织的分类应按社会作用和社会效益进行。
组织可分为：
以经济生产为导向的组织；以政治为导向的组织；整合组织；模型维持组织等四和中类型。
2.艾桑尼人员分类说：
美国社会学家艾桑尼则是根据人员的顺从程度标准对组织进行分类，共分为：
强制型组织；功利型组织；正规组织三种类型。
3.布劳的实惠分类说：
美国社会学家、交换学派的代表布劳以组织内部人员受惠程度作为组织分类标准。
他将组织分为：
互利组织；服务组织；企业组织；公益组织等四种类型。
国内学术界对组织的分类有以下观点：
1.按组织的性质分类，可分为：
经济组织；政治组织；文化组织；群众组织；宗教组织五种类型。
2.按组织是否自发形成，可以分为正式组织和非正式组织
（四）组织的基本作用
组织有两种基本作用，即人力汇集作用和人力放大作用。
三、组织行为学的性质与特点
（一）边缘性、综合性
组织行为学是一门多学科、多层次相互交叉和渗透的边缘性、综合性学科。
（二）两重性组织行为学又是一门具有两重性的学科。
它既具有与组织中人的行为生物性特征相联系的反映人的行为一般规律的属性即自然属性，又具有反映人的社会活动规律的社会属性即阶级性。
这种两重性来自于三个方面：
一是来自多学科性；二是来自组织行为学的研究对象“人”本身的两重性；三是来自管理的两重性。
（三）实用性组织行为学在研究和掌握了组织中人的规律性后，还要进一步研究评价和分析人的行为的方法，掌握保持积极行为、改变消极行为的技术。
目的是紧密联系组织管理者的工作实际，提高他们的工作能力，改善组织的工作绩效。
所以说它是一门实用性的科学。
四、组织行为学的研究方法
（一）科学的研究方法应遵循的基本原则
1.研究程序的公开性
2.收集资料的客观性
3.观察与实验条件的可控性
4.分析方法的系统性
5.所得结论的再现性
6.对未来的预见性
（二）组织行为学研究的具体方法
1.观察法；
2.调查法：
谈话法；电话调查法；问卷调查法。
3.实验法；
4.测验法；
5.个案研究法
五、组织行为学的产生与发展
㈠管理科学的发展与组织行为学的产生系统理论的出现，推动了科学技术的发展，科学研究的内部分工，促成了原有学科的分化和新学科的诞生。
组织行为学就是在管理科学的发展的基础上产生和发展起来的。
管理科学的发展经历了传统管理、科学管理和现代管理三个发展阶段。
人是管理的主体，也是管理的对象，在管理发展的每一个阶段，都涉及到对人的管理，于是，研究人的行为的规律，便成为管理科学的重要内容。
但是在传统管理和科学管理阶段，对人的管理表现为轻视或忽视组织中人的因素，仅仅把人看成是一台机器，而完全不考虑人是具有思想、感情、主观能动性的。
这种不重视人的因素的倾向，逐步地被社会的发展所否定。
社会的进步促使组织中的管理者必须重视对人的管理，组织管理学、人事管理学这些管理学的分支，越来越显示出其在管理科学体系中的重要地位。
组织行为学正是在管理学特别是在组织管理学和人事管理学的基础上产生和发展而来的，是管理科学的新发展。
㈡组织行为学形成的理论基础组织行为学的产生和发展，经历了一个漫长的理论准备和实际应用的演变过程，具有丰富的理论基础。
1、心理学这是研究人类心理现象规律的科学，所谓心理现象的规律性包括心理活动的规律和心理特征的规律两部分。
一般意义上认为，心理活动是内省的，行为是外显的，要研究组织中人的外显行为的规律性，必须要以心理学作为理论基础，因为心理活动和心理特征是人们产生行为的重要原因和内动力。
对组织行为学关系最大的是工业心理学，工业心理学是一门用心理学原理与方法来分析工业生产、分配、交换和消费等领域中人的心理和行为规律的科学。
这门学科的创始人是孟斯特伯格。
工业心理学又包括人事心理学、工程心理学、组织心理学和消费心理学。
以人的行为规律为研究对象的组织行为学，理学原理应用的新成果。
正是心
2、社会学
这是一门综合性较强的学科，它把社会作为一个整体，综合研究社会现象各方面的关系及其发展变化的规律性。
组织中人的行为是离不开社会关系的，研究组织行为学就要从其所处的整个社会关系中着手，这样才能全面认识人的行为规律。
如研究组织中个人的行为受组织内外社会环境的影响，个人在社会中所担任的角色和社会地位，群体的动力、结构、交往、权力和冲突、非正式组织、群体之间的合作配合和人与人之间相互关系等都需要社会学的知识。
3、人类学这是研究组织行为学的重要的理论基础之一。
人类学是研究人类的科学。
这门学科一般分为体质人类学、文化人类学（又称社会人类学）和考古学。
而其中与研究组织行为学关系最密切的是文化人类学。
4、政治学、伦理学、生物学、生理学等学科的知识，也是研究组织行为的理论基础。
㈢组织行为学是行为科学的新发展行为科学运用的范围极广。
而组织行为学正是把行为科学的一般原理和知识运用于各种组织管理上的必然结果和产物。
组织行为学是行为科学的新发展。
所以也有人把行为科学叫“大行为学”，把组织行为学叫“小行为学”。
㈣组织行为学的发展动向
20世纪60年代之后，行为科学进入到组织行为的研究阶段，开始形成组织行为学。
西方国家在组织行为学的研究队伍、研究范围、研究方向和研究方法等方面，都有较大进步。
在研究队伍方面，除了以心理学家为主体之外，还有管理学家、社会学家和人类学家的参加；在研究范围方面，已由工业组织扩大到政治团体、公共机构、政府机关、军队、医院等各类组织；在研究方向方面，逐渐趋于综合化，综合有关学科的观点来研究组织中人的心理和行为规律；在研究方法方面，逐步从单因素分析发展到多因素的综合分析，从传统的实验室实验方法发展到现场实验、参与观察以及大规模的问卷调查和统计分析。
20世纪90年代以后，科学技术的飞速发展，世界经济一体化的进程加快，对组织的发展与变革提出了新的课题，学习型组织、流程再造、虚拟企业等组织理论的出现，标志着组织行为学的研究已进入了一个新的阶段。
组织行为学不仅在西方受到重视，在俄国、日本等国家也有一定发展。
已由几年前的起
我国对组织行为学的研究和应用，步阶段开始向普及阶段发展，但和西方相比，还有很大差距。
第二章个体行为重点问题解答
一、组织管理活动中的个体行为特征及影响个体行为的因素
㈠个体行为特征在管理过程中，根据管理活动的目标，要求管理者在组织管理过程中，必须调动个体的积极性，协调群体成员的人际关系，才能很好地完成组织任务，实现组织地目标。
而要实现这个目标，必须依靠我们对个体行为，有全面的认识。
可以说，理解个体行为应该是建立与维护良好人际关系的关键，也是保证组织管理成功的基本要求。
个体行为不仅代表了个体的自身特性，处于社会环境中，个体行为也是对社会、文化因素影响的反映。
一个人从出生，到接受社会的影响与教育，直至进入组织开始自己的职业活动，他（她）的行为既有个体生理特征的作用，也是对一定的社会环境，以及所处的组织群体气氛、组织文化特点的反映。
尽管个体行为存在一定的差异性，但我们也应该认识到，个体的行为也是带有一些普遍的特征的，这些特征表现为：
1.行为的自发性。
2.行为的因果性。
3.行为的主动性。
4.行为的持久性。
5.行为的可变性。
㈡影响个体行为的因素任何事物的运动都有其内部原因和外部原因，人的
行为也不例外。
影响人的行为的因素我们可以从内、外两个方面去寻找原因。
具体可列表如下：
二、有关人性的假设领导者对人性的认识，决定了领导者的领导行为，对人性假设的研究是领导行为研究的重要内容。
为了理解人的复杂性，国外一些学者如薛恩、麦格雷戈等提出了多种模式，这些模式都是以对人性的假设为根据的，即便如此，这些假设对研究组织中的人的行为的规律性和特征仍是有一定意义的。
㈠关于理性经济人的假设薛恩在其《组织心理学》一书中指出，关于人性是理性的和经济的说法，归根到底，是从享乐主义哲学那儿衍生出来的，这种学说主张，人的一举一动，都是为了使自己的利益变得最大。
与薛恩的这些假设相类似的是麦格雷戈提出的X
理论，麦格雷戈在用组织方法对人进行分析时，把传统的关于人性的假设都包括在X理论之内。
管理者对人性的假设类型，将决定他们所采取的管理策略和领导行为，并决定他们关于组织及其职工间应保持哪种心理契约的概念。
上述对人性的假设，就必然意味着职工是计较型参与的。
组织是用经济性奖酬来购买职工的劳务和服从，而组织则有义务通过一套权力与控制系统来保护它自己和职工们，免受人性中非理性因素的损害。
权威于是就必然是存在于被指派的职位上，并指望职工们能服从占据了权威职务的人，而不管这个人的能力或个性如何。
㈡关于社会人性的假设随着社会的发展，工作变得更复杂了，组织间的竞争也变得更加剧烈起来，使得管理当局不得不越来越倚重职工们的判断力、创造力和忠诚心。
大量研究的结果也证实了，组织成员的动机、需要与期望并不符合理性经济人的假设。
在霍桑实验基础上梅约提出了关于社会人的假设，由此假设得出的管理方式与根据“经济人”的假设得出的管理方式完全不同。
这种假设要求主管人员不要把自己的注意力局限在要完成的任务上，而应更多注意为完成任务而工作的那些人的需要上。
㈢关于自我实现人性的假设
麦格雷戈、阿尔吉里斯和马斯洛等人发现现代工业中的许多工作已被分解得支离破碎，过分专业化，以致使工人既不能利用自己的能力，又看不出他们所正在干的活跟整个组织的使命有什么关系。
所以他们提出了一种关于人性新的而更为复杂的社会人的假设，麦格雷戈的Y理论最具代表性。
自我实现的概念，强调的是要求自主、挑战、个人成长以及充分发挥自己潜能与才智等较高层次的需要。
从这种假设中推演出的关于权威及心理契约的含义是很深刻的。
权威不再存在于某一特定的个人，甚至也不在哪一特定的职位上，而是寓于工作任务自身。
让人们能自己彻底解决一项问题的挑战，正是自我实现的核心。
㈣关于复杂人性的假设前面所说的关于经济人、社会人、自我实现的人的假设，虽然都有其合理的一面，但并不适用于一切人。
薛恩于是提出了关于复杂人的假设，他认为以前人们对人性的假设过于简单化和一般化了。
按照复杂人的假设，主管人员应该保持足够的灵活性，掌握高超的处理人际关系的技巧，在管理方法上，对不同的人，在不同的情况下采取不同的措施，即一切随时间、条件、地点和对象变化而变化。
他称这种管理模式为“权变模式”。
而麦格雷戈则称其为超Y理论”。
人性假设理论是西方组织行为学家和管理学家提出来的，其中有科学的成分，也有其片面性。
特别是由于我国是社会主义国家，并且具有东方民族的文化传统，这就决定了我们不能照抄照搬西方的东西，只能根据我国的实际情况，区别对待、为我所用。
伴随着人性假设的变化，管理观念也经历了从以物为中心的管理，到以人为中心的管理过程。
在现代管理阶段，人本管理思想越来越受到人们的重视。
"以人为
本"的管理方式即人本管理模式，泛指在管理的一切活
动中，始终把人放在中心位置。
在手段上，着眼于最充分地调动所有员工的工作积极性和人力资源的优化配置；在目的上，追求人的全面发展以及由此而来的组织效益的最大化。
人本管理的本质是人的全面解放，它包括人的物质、思想、文化等方面的解放。
人本管理作为一种哲学观念、管理思想，对社会进步和组织的创新发展具有重大意义；作为一种管理原则和基本管理方法，更显示了它的实用价值。
它能有效地密切组织中人与人的关系，充分发挥人的聪明才智，有力地保证组织在竞争中的优势地位。
它影
三、知觉知觉是当前直接作用于感觉器官的整个客观事物在大脑中的反映。
知觉和感觉一样，它是当前客观现实的直接反映，是人的社会实践活动的具体产物。
但是，知觉和感觉是有区别的，这主要表现在它们反映的具体内容和产生过程上。
㈠知觉宾类型
1.社会知觉
⑴社会知觉的概念。
1947年美国心理学家布鲁纳提出“社会知觉”的概念，用以表示他对知觉的一种新观点。
其主要含义是指知觉过程受社会因素所制约。
社会知觉是对社会对象的知觉，包括一个人对另一人、个人对群体、群体对个人、群体对群体的知觉，以及个人间、群体间关系的知觉。
简言之，社会知觉是对人和社会群体的知觉。
社会知觉是知觉主体的一种特殊的社会意识，响着主体的心理活动，调节主体的社会行为。
⑵社会知觉的分类。
社会知觉以人为对象，从不同侧面来知觉一个人，因此可以把社会知觉分为对人知觉、人际知觉、角色知觉和因果关系知觉。
2.自我知觉。
作为社会知觉中一种特殊的形式，自我知觉在个体行为活动中，具有特别重要的地位。
个体的自我知觉，既包括对自己心理与行为状态的知觉，同时，又包括对自己的目标与发展途径的认识。
㈡影响知觉的因素
对影响知觉因素的分析，应该从客观与主观两方面考虑。
1.客观因素
⑴知觉对象本身特点。
⑵知觉对象与背景的差别。
⑶知觉对象的组合。
•主观因素
⑴需求、兴趣与动机的影响。
⑵气质与性格。
⑶知识与经验的影响。
㈢错觉现象当个体对客观事物的认识，由于观察的角度不同，或得到的信息不够全面，不充分时，就会使知觉产生错误的结果，这就是知觉的错觉现象。
在组织管理活动中，经常容易出现的错觉形式有：
1•知觉防御。
2.晕轮效应（或哈罗效应）。
3.首因效应和近因效应。
4.定型效应。
针对知觉的这些特点，我们应该在工作活动中，自觉利用知觉的规律，帮助我们更好的认识外界的事物，同时，也要注意克服相应的问题。
㈣管理者的知觉与管理方式管理者的社会知觉怎样，直接关系到他们采用的管理方式。
•人际知觉与.自我知觉与.对人知觉与
人群关系”管理方式自我实现”管理方式应变”管理方式
.角色知觉与责任制管理方式四、个性理论㈠个性的概念与特点
•什么是个性个性，在心理学的研究中，被定义为是一种个体特有的、经常性、稳定性的心理特征的总和。
从基本的概念分析，个性应该是既包括一个人的身体特征，也包括个体的心理特点，并在这些特点的基础上，在个体行为过程中，反映出个体的观察、思考、行为、情感等方面的综合倾向。
以科学的心理学对个性概念的解释，是从个体心理活动的机能与心理活动特点上进行分析的。
我们知道，个体的心理活动的基本因素，包括认知活动、情感活动与意志活动三个过程，同时，每个个体在这三种活动过程中，由于遗传与环境作用的不同，都会产生一定程度的差异，这些差异的特点，被人们观察为是个体表现出的心理活动的倾向性。
比如，象个体的兴趣、爱好、态度、需要、动机、理想、世界观等，甚至象个体的能力、气质、性格等，都会存在一种活动过程中的，带有一定稳定性的活动倾向。
我们就将个体的这种心理活动的倾向性，定义为是个体的个性。
.个性的特点尽管不同的个体在其个性特征上，带有不同的色彩，但从人群的总体上分析，我们可以对个性现象，总结一定的规律性。
一般来说，我们可以从以下几方面分析个性的特征：
⑴社会性。
⑵组合性。
⑶独立性。
⑷稳定性。
⑸倾向性。
⑹整体性。
个性的这些特点，并不是孤立的，它们是反映在个性这个统一的概念中，只是表现为不同的侧面。
同时，这些个性的特点，也充分表现在心理活动的各个过程中，相互制约、交互影响。
把握住个性的这些特点，将有利于我们更好的认识与分析个体的行为表现，更好的预测与控制个体的行为活动。
3•个性对个体行为的影响
个性对个体行为的影响，首先，是表现在对个体的工作活动、群体人际关系的影响，这对于个体在组织中的成就表现，是至关重要的。
另一方面，个性对个体行为的影响，也表现在个体的行为方向的主观努力选择，以及在行为过程中克服困难，忍受挫折的意志品质上。
㈡影响个性形成的因素
影响个性的因素有两种不同的性质，有一些影响因素几乎是完全由先天遗传所决定的，而另一些因素又是完全决定于后天环境的特点。
当然，在哪些决定个性发展的大多数因素中，它们的影响结果的表现形式，在很大程度上，是表现为交互影响的，也可以说，个体的个性发展主要是在后天环境中形成的。
影响个性形成的后天环境因素，主要应该从家庭、社会文化环境、社会阶层等几个方面考虑。
㈢个性理论个性理论是在人们对个性现象进行研究的基础上，为更好的理解个性的实质与其发展过程，总结提炼的理论观点，它们通常综合性的概括了个体的个性结构、功能、改变的性质，以及反映了个性与外在的行为关系的内容。
主要的几种个性理论有：
1•个性的特质理论
对于个性的最初的研究，是以特质理论观点开始的。
特质理论也是影响现代对个性研究的最主要理论思想之一。
一般来说，特质的观点比较忽视情境对个性的直接影响作用，而更强调个性特征的稳定性和跨越情境的一致性特点。
卡特尔是比较早期的强调个性特质观点的学者。
一个有非常重要影响力的特质理论，是英国的心理学家艾森克提出的。
2•个性的类型理论
对个性的类型理论贡献较大的人，当推容格。
其实，在艾森克的观点中，已经提到类型的概念，所以，艾森克的理论也可以被看作是一种介于特质与类型之间的一种观点。
•个性的成熟—发展理论
在成熟—发展的观点中，更多地反映了环境因素对个性的影响。
事实上，成熟—发展观点也是包括两种对个性的不同的认识的，虽然都是反映个性的变化性，但倾向成熟的观点，是将个体内在的成熟作为个性发展的动力；而突出发展的观点，则是把外在环境，特别是社会学习，看作是个性发展的动力。
以精神分析为代表的一派观点，是比较强调个体的内在发展动力的。
典型的代表人物象佛洛依德提出的心理动力论，强调人的个性是一个整体，在这个整体之内，各种成分之间又包含着彼此关联，相互作用的关系。
佛洛依德将个性的成分分为本我、自我和超我三个部分，他认为，这三方面的相互作用产生内在动力，并支配个体的所有行为。
4•社会学习论
在社会学习观点中，更强调环境对个体行为与个性的决定作用，并认为个体是通过学习环境中的事物，来形成自己的行为模式。
同时，个体的行为也对环境产生一定的影响。
㈣个性理论的应用任何一个个性理论对于一个组织是否有应用价值，主要看它能否帮助我们说明、预测和控制一个人的行为与工作绩效。
个性理论在管理中发挥着很重要的作用。
•运用个性理论提高工作成就
•运用个性理论提高健康水平
•运用个性理论提高管理水平五、气质、能力和性格㈠气质差异与应用
•气质的类型与特点气质，被定义为是一种心理活动的动力性特点。
它与我们日常生活中提到的“脾气”、“秉性”有很相似的内容。
对个体的行为类型进行分析的工作，在人类社会早期就有记载。
根据神经类型特点与心理动力性特点的结合，人们确定典型的气质的类型包括以下四种：
⑴多血质
⑵胆汁质
⑶粘液质
⑷抑郁质
2.气质差异的应用
⑴应用的范围：
1人机关系
2人际关系
3思想教育此外，要选拔和培训某些特殊专业的人员，也必须运用气质差异，以提高培训效果。
⑵应用的原则：
1气质绝对原则
2气质互补原则
3气质发展原则。
㈡能力的差异
1•能力的概念
能力是个体为完成某种活动所必备的基本心理素质，它也是基本的心理特征之一。
在管理活动中，人们通常将个体的能力看作是顺利完成某种活动任务的心理特征，又将这种心理特征区分为一般能力与特殊能力。
2•能力差异的表现
由于先天与环境的各种因素的影响，个体的能力是带有很明显的差异性的。
我们可以将个体能力的差异特点，从以下几方面进行分类：
⑴能力的水平差异
⑵能力的类型差异
⑶能力发展达到成熟需要的时间差异
3•能力差异的应用
能力概念在组织活动中的应用，主要是考虑个体的能力与工作任务要求的匹配。
这也是现代人力资源管理的基本原则。
具体在应用中，可以考虑以下几个原则：
⑴能力阈限原则
⑵能力合理安排原则
⑶能力互补原则。
㈢性格差异与应用
•性格的概念
性格是个体对现实的稳定态度和习惯化的行为方式。
能力是完成一定活动的必备的心理素质特征，是心理活动的动力性特征，性格则是个性心理特征中的核心部分。
通过性格的整合，使个体的心理特征成为一个整体。
•性格的类型
在对性格的类型分析工作上，早期的斯普兰格提出的生活方式分类，是一种影响较大的观点。
按照社会活动的基本领域，斯普兰格将个体的性格分为六种类型，分别是：
理性型、政治型、审美型、社会型、宗教型、经济型。
其他的对性格类型的划分方法，包括：
⑴按照心理机能占优势的划分方法，将性格类型分为理智型、情绪型、意志型、中间型。
⑵.根据心理活动倾向性的类型划分方法，将性格类
型确定为外倾型和内倾型。
⑶按照思想行为独立性特点的划分方法，将性格类型分为顺从型和独立型、。
•性格差异的应用
⑴应用的范围。
性格差异的分析，可用于思想教育、人员选拨、行为预测等。
⑵应用的原则。
性格应用要遵循以下原则：
升级会员 