现代经济管理基础与财务知识分析概论.pptx
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第7章管理的职能杭州子科技大电学管理院学第1页n策：
某一目，根据策者所的外部境和决为实现标决处环部件，用科方法制若干可以相互替代的可行内条运学订方案中一意的方案的程。
并从选择个较为满过n基本要求：
多方案、可行、意。
满n策是管理工作的基。
“管理就是策”西蒙决础决n在管理工作中，最大的失自于策的，因实际误来决错误此，掌握科策的理方法学决论与是提高管理效率效益与的基。
础7.1策决概论杭州子科技大电学管理院学第2页n策型：
决类P95略策、管理策、策战决决业务决（想柳联传志的股改制权）确定型策、型策、不确定型策决风险决决程序化策、非程序化策。
（搜狐朝决决张阳和酷古永的官事）优锵n策是衡量管理者水平高低的重要志之一。
决标n思考：
如何提高自己的策能力？
决7.1.1策型决类杭州子科技大电学管理院学第3页n：
掌握科策的理方法。
关键学决论与策的科决性主要体在学现策程的理性化决过和策方法决的科化学上。
n确定明确的目的n制若干可行的方案订备选n方案行比分析对进较n一合理的方案选择个7.1.2策程分解决过杭州子科技大电学管理院学第4页n策的起点：
存在某需要解的。
有无决个决问题没问题则需策。
决和分析是策程中最重要也是最认识问题决过为困的。
为难环节n：
指有之的差。
问题实际状况与应状况间异n重要：
不，无策；找，一百。
问题清从决问题错错错n困：
正的常常多的表象所掩盖，需要我难真问题为众们行深入的分析。
进n思考：
才能正确地判？
怎样断问题
（1）策程：
明确目的决过1杭州子科技大电学管理院学第5页n确定的方法：
问题确定是否存在？
问题-比差较异一是否需要解？
这问题决-是否重严确定出在何？
问题处-行初步进调查明确正的及其可能的原因。
真问题-深入调查n策是了解，在所要解的明确以后，决为决问题决问题还要指出能不能解。
有由于客境件的这个问题决时观环条限制，管理者管知道存在着某些，也无能力，尽问题为策程就到此束。
这时决过结策程：
明确目的决过2杭州子科技大电学管理院学第6页n如果在管理人的有效控制范之，是能问题员围内问题够加以解的，要确定解到什程度，明确期决则应当决么预的果是什，也就是要明确策目。
结么决标n策目的要求：
对决标要解的必十分明确，决问题须要到的目必有一定准可比。
达标须标资较n示例：
能通本程的考？
怎样过课试本期要拿一等金？
学奖学该怎么办本月的金如何分配？
资策程：
明确目的决过3杭州子科技大电学管理院学第7页n一方案无比其劣，也无的余地。
个从较优选择“多方案抉”是科策的重要原。
择学决则n方案原：
拟订则着所要解的和策目；紧紧围绕决问题决标根据已具和努力可以具的各件；经备经过备种条充分性、造性和想象力。
发挥积极创
（2）策程：
确定方案决过备选杭州子科技大电学管理院学第8页n每可行方案都有其可取之，也有其不利的个处一面。
n必每方案行合的分析价，须对个备择进综与评以比各方案的劣。
较优（3）策程：
方案比决过较1杭州子科技大电学管理院学第9页n方案价程：
评过建立一套有助于判正确性的策准；检验断决则按策准各方案行价打分；决则对个进评根据的展方和情料分析每一方案；组织发针报资个比各方案利弊；较合价，提出候方案。
综评选n意方案：
在多方案中，在件下，能使主要满诸现实条够目得以，其次要目也足好的合理方案。
最标实现它标够方案不又不可行，科策遵循意原。
优既经济学决满则策程：
方案比决过较2杭州子科技大电学管理院学第10页策程：
方案比决过较3杭州子科技大电学管理院学第11页准则相貌性格年龄职业学历衡量标准姣好3端正2一般1相当3小2大21本科3大专2究生研1权重25323A23213B33212C22331n在抉要注意择时不要一味追求最佳方案，在最，允不作任何；终选择时应许选择任何方案均有。
风险在理性分析基上根据直作出最础觉终选择n策受多价念和策者的影，决诸值观决经验响对同一不同的人有不同的策果，是正个问题决结常的象。
现（4）策程：
方案施决过选择与实杭州子科技大电学管理院学第12页n策是集高度科性和性于一体的活。
决学艺术动n科策必依据一定的科策程序方法学决须学决与n策的正确性不于科的策程有，决则仅学决过关而且所基于的信息有。
要提高策的正确与关决性，就必使策基于群体的信息。
须决7.1.3策决总结杭州子科技大电学管理院学第13页n在一中，工作是管理的首要能，个组织计划职其他工作都只有在确定了目、制了以标订计划后才能展，着的化而化。
不开并围绕计划变变重致使各工作缺乏明确的目，短期视计划项标行重，果不确定程度大。
为严结较n广：
的制定、行、程。
义计划执检查过n：
的制定（主要涉及目及途）狭义计划标径7.2计划一、工作念计划概杭州子科技大电学管理院学第14页二、的容要素计划内与杭州子科技大电学管理院学第15页要素要素所回答的问题所回答的问题内容内容前提前提计划在什么条件下有效预测、假设、实施条件目标目标做什么最终结果、工作要求目的目的为什么要做理由、意义、重要性战略战略如何做途径、基本方法、主要战术责任责任谁做、绩效人选、奖罚措施时间表时间表何时做起止时间、进度安排范围范围涉及部门与地点组织层次与地理范围预算预算需投入多少资源费用、代价应变措施应变措施实际与前提不符怎么办最坏情况的应对n目的性。
最重要任就是确立目。
务标n首位性。
是其管理能的前提和基它职础n普遍性。
是各主管人的一基本能级员项职n效率性。
要究效益。
不体在有形物上讲这仅现，包括意度等无形的价。
还满评三、工作性计划质杭州子科技大电学管理院学第16页n我也不知，但明天肯定今们谁将来会怎样会与天不同。
n是一生存策略，可以得更多的计划种它让你获成功机。
会n不能保成功，但能作好计划并证你让你为将来准。
备四、什要做为么计划1杭州子科技大电学管理院学第17页n一生的工作时间=（60-25）*250天*9小时=78750小时n人生=学习+工作+休闲n要充人生，就要成工作的主人，件是面任何工实为条对作都能“善于工作”。
工作的基本原都是相同的，善于则工作就是善于和行。
计划执n回：
不能有效地掌握要，活地解，感报仅领灵决问题并到工作的趣，而且能在工作中体到人生的价。
乐够会值什要做为么计划2杭州子科技大电学管理院学第18页功能n明确方向n明确目标n明确路径n明确方法n明确任责n明确衡量方法作用n集中源资n行指南动n少不确定减n提高效率n提高性积极n体成就和人生价会值五、的功能作用计划与杭州子科技大电学管理院学第19页n明确目方向。
通楚地确定目和如何些标与过清标实现这目，可行提供路，而少不确定性和模糊标为动线图从减性，有限源作出合理的分配；并对资n有利于管理人注意力集中于目。
通楚地明员将标过清说任目之的系，可制出指日常策的原务与标间关订导决则，培行者的主人翁精神和任心；并养计划执责n有利于提高工作效率。
由于目、任、任明确，可标务责使得以利地施，提高效率；计划顺实并经营n有利于有效地行控制。
进有效地是一切成功的秘！
计划诀杭州子科技大电学管理院学第20页n：
期、中期、短期（接？
）时间长计划衔n程度：
详细指令性计划与指导性计划。
（任的明确性和境化的可性）务环变预见n广度：
略、作。
战计划业计划六、的型计划类杭州子科技大电学管理院学第21页n大多管理者数90%的定是在他决们10%的里作出的时间。
n帕金森定律：
工作自地膨占所有可用的。
会动胀满时间n有效管理的五步：
时间个骤n列出目标n目排序给标n列出目所必需的活实现标动n每一目，确定所需活的先针对标动优级n按照所确定的先安排活的型优级动类七、管理计划与时间杭州子科技大电学管理院学第22页n涵：
目是在未一段要到的目的。
内标组织来时间内达n特征：
次性、性、多性、性、可考核层网络样时间n重要性：
是管理者和中一切成的行指南。
组织员动目标定了每人在特定期要完成的具体任，而使规个时内务从整的工作能在特定的刻充分地融合成一体。
个组织时目是展各工作的基。
标组织开项础有目，有；没标没组织目不明，管理混；目，一百。
标乱标错误错错n作用：
指明方向、激作用、凝聚作用、考核依据。
励八、目标与目标管理
（一）目特点及其作用标杭州子科技大电学管理院学第23页n理上而言，每一人都论个能登上某一事山峰。
业n但事上，登上峰的人实顶是少。
数n：
楚正确的目，关键清标持目不的心。
坚标动摇决成功条件有一楚正确的目有所有所不；个清标为为定不移地着目展工作排除万，抑制惑。
坚围绕标开难诱例：
爬山理论杭州子科技大电学管理院学第24页n宏的理想能激伟发人向上。
奋发n有目，有激情；没标没n有美，利；没梦争权夺n目不，。
标清随风摇摆
（二）目的激作用标励杭州子科技大电学管理院学第25页n具体的（Specific）：
明确、不含糊。
n可衡量（Measurable）：
定量化。
n能到的达（Attainable）：
太高太低都意。
没义n相的关（Relevent）：
围企宗旨和景展。
绕业远开n限定时间（Time-bound）：
有起止和。
须时间区间n保目工的证标与员职责相系。
联n只要有可能，用信念来引工的行。
把信导员为念作目。
为标传达n的目是好目。
简单标标n目不多于一句。
标应话量不能多。
数（三）目定的标设SMART原则杭州子科技大电学管理院学第26页目表述标1目表述标21、取合理的利获润2、提高制造部的生门产率3、安装一套算机系计统在本年度末投会计实现资收益率12%到2011年12月30日止，在不增加成本保持有的并现质量水平下增加品出量的产产5%在2011年12月30日前，制造部安装一套算机控为门计制系，在投入行的最初统运3月，停机不超个内时间过5%。
（四）有效目定示例标设杭州子科技大电学管理院学第27页趣味阅读趣味阅读父子打猎父子打猎有一位父亲带着三个孩子，到沙漠去猎杀骆驼。
有一位父亲带着三个孩子，到沙漠去猎杀骆驼。
他们到了目的地。
父亲问老大：
“你看到了什么？
”他们到了目的地。
父亲问老大：
“你看到了什么？
”老大回答：
“我看到了猎枪，还有骆驼，还有一望无老大回答：
“我看到了猎枪，还有骆驼，还有一望无际的沙漠。
”父亲摇摇头说：
“不对。
”父亲以同样际的沙漠。
”父亲摇摇头说：
“不对。
”父亲以同样的问题问老二。
老二回答说：
“我看见了爸爸、大哥的问题问老二。
老二回答说：
“我看见了爸爸、大哥、弟弟、猎枪，还有沙漠。
”父亲又摇摇头说：
“不、弟弟、猎枪，还有沙漠。
”父亲又摇摇头说：
“不对。
”父亲又以同样的问题问老三。
老三回答：
“我对。
”父亲又以同样的问题问老三。
老三回答：
“我只看到了骆驼。
”父亲高兴地说：
“你答对了。
”只看到了骆驼。
”父亲高兴地说：
“你答对了。
”管理启示：
一个人若想走上成功之路，首先必管理启示：
一个人若想走上成功之路，首先必须要有明确的目标。
目标一经确立，就要心无旁骛，须要有明确的目标。
目标一经确立，就要心无旁骛，集中全部精力，勇往直前。
集中全部精力，勇往直前。
杭州子科技大电学管理院学第28页nPeterDrucker（1954）。
目管理一合标种综以工作为中心和以人为中心的管理方法。
全体成的工作均以目员标向。
为导既是一种管理方法，又是一种激励技术。
使个人目目一致，以目激情。
标与组织标并标发热n特点：
强自我：
目是共同商定的，不是“上下调参与标级指，下提保”。
标级证强自我控制：
行机的控制而非行调对为动为注重成果第一：
避免主观促使力下放：
使失去控制的担心成多余！
权为（五）目管理（标MBO）杭州子科技大电学管理院学第29页n的任必化目，管理人必通些目组织务须转为标员须过这下行以此保目的。
标对级进领导并来证总标实现n目管理使一中的上下各管理人共同制定标个组织级员来共同的目，确定彼此的成果任，以此任作标责并项责为指和衡量各自的准。
导业务贡献则n成是靠目管理，由所到的目依据，组织员标来达标为进行自我指、自我控制，而不是由上指和控制。
挥级来挥管理人下行考核和也是依据些分目。
员级进奖惩这标目管理的基本思想标杭州子科技大电学管理院学第30页n制目目展；订标与标开n逐授；级权n程管理；过n成果价。
评目管理的步标骤杭州子科技大电学管理院学第31页n形成以果向的工作，使管理活更结为导计划动易于行进n推了的授分动组织权与权n有利于人自身的主性个发挥动n控制工作和程得更有效过变为目管理的点标优杭州子科技大电学管理院学第32页n依于晰的企目和政策赖清业标n有效的目定或多或少地存在着一定度标设难n易于陷入短期目的度注而害期目对标过关损长的标实现n不活的危灵险n以适于多境下的要求难应复杂变环目管理的不足标杭州子科技大电学管理院学第33页n部件：
内条-信奉指思想具有相的民主作；领导这种导并应风-必有一之相适的健全的酬制度；须种与应报-工的素。
员质n外部件：
相定的境，至少近期目相条对稳环标比确定，有助于形成可操作的目体系。
对较标成功施目管理的件实标条杭州子科技大电学管理院学第34页n有一定比好？
计划没计划吗正式通常的成果相系；计划与积极财务联“赶不上化”：
要考境的化。
计划变虑环变n不准确的浪管理者的，有价？
计划会费时间计划值吗迫使管理者思考做什做认真么与怎么使的活具有性组织动连续n降低工作的活性计划会灵根据境化行整修正计划应环变进调外：
于的号关计划误区杭州子科技大电学管理院学第35页n限定因素原理n原理许诺n活性原理灵n改航道原理变九、工作原理计划杭州子科技大电学管理院学第36页n工作是管理的首要，是成功的；计划职责关键n有效的管理要以目中心，制一楚的标为订个清正确的目，定不移地着目展各标并坚围绕标开工作项;n核心：
目的明确和行方案的制标动订;n着眼点：
有限源的合理使用。
资工作小计划结杭州子科技大电学管理院学第37页7.3组织杭州子科技大电学管理院学第38页n的目、制定出以后，接下的组织标计划来来问就是如何使。
题它们变为现实n此就要求管理者能根据目和中为够组织标计划所提出的要求，出合理、高效、能保设计证计利施的体系，保各工作划顺实组织结构与证项的落。
实n：
人了某一特定的目的而形成的组织们为实现系集合。
统一、的基组织础杭州子科技大电学管理院学第39页n任：
通和持部的和相互之的务过设计维组织内结构间关系，使中的各部和各成能目组织个门个员为实现组织标而一致地工作。
协调n明确目所必需的各活、，加以分。
实现标项动业务并类-位或位的职岗设计问题n些活行合，形成可以管理的部或将这动进组门单位。
-部化门n督各部或位所必需的授予管理者将监门单职权-职配置权工作的程组织逻辑过杭州子科技大电学管理院学第40页n分工的点优n熟程度提高练n少失减时间损n明新机器发n成本节约劳动n提高量质n人其材尽n分工的缺点n工作单调n能力畸形n官僚机构二、分工化劳动与专业1杭州子科技大电学管理院学第41页n克服分工缺点的：
尝试大工作范；丰富工作容；扩围内制；高薪制；轮换丰富工作外容；企重。
内业构n分工的原：
则有无特；专业长工作量是否；饱满点是否大于缺点。
优分工化劳动与专业2杭州子科技大电学管理院学第42页n管理幅度：
一主管人能直接有效地管的下人。
个员辖属数管理幅度次的系：
与层关序号AB11124831664464512525640966102474096n比：
较A：
次层=7，管理人员=1365；B：
次层=5，管理人员=585（少减780人）。
三、管理幅度管理次与层1杭州子科技大电学管理院学第43页n管理幅度的一般原：
则n中上层4-8人n中下层8-15人n管理幅度过宽n督不监严n下等上级级,浪费时间n下感到不被重级视n上累度级劳过n管理幅度窄过n管理次增加层,用费增n信息流通慢,效率低n管理太严,下不属满n可做的事太少,无聊管理幅度管理次与层2杭州子科技大电学管理院学第44页n管理者的素和能力质n下的素和能力属质n工作相似性n境：
定环稳-幅度大；不定稳-幅度小n的完善程度、授、人空分布、配计划权员间备助手四、影管理幅度的因素响杭州子科技大电学管理院学第45页n在中，人人之的系主要表组织与间关现为力系。
权关n力（）是指了到目而权职权为达组织标拥有的展活或指他人行的利。
开动挥动权n力表明的是成的相互系。
权员间关五、直线与参谋1杭州子科技大电学管理院学第46页n直：
上下之的指线职权级间挥/命令系。
是中关组织最基本的系，各主管都有直。
职权关级拥线职权n：
人有的咨、建，但不能下参谋职权参谋员拥询议权命令。
可以是人也可以是部。
参谋个门n能：
部或人有的原直人职职权参谋门参谋员拥属线员的一部分力。
直人由于知不足而部分权线员专业识将指授予人，使他在某一能范行使指挥参谋员们职围内。
能只有在其能范才有效，是一挥权职职权职围内种有限指。
挥权直线与参谋2杭州子科技大电学管理院学第47页n直力力：
建、直指；线权与参谋权参谋议线挥n直力能力：
直有大、能有特；线权与职权线权职权n的潜在：
参谋职权问题1、由于削弱直而引起的部冲突线职权组织内2、人任的缺乏参谋员责3、人可能缺乏行的了解，参谋员对计划执与经验而有可能陷于“空想”。
从会直线与参谋3杭州子科技大电学管理院学第48页n：
范的管理限（核心是策）。
职权职务围内权决权支配：
范的策指、人事配等权职责围内决挥权调权强制：
相系，利用下怕的心理权与惩罚联属惧惩罚：
利用物、精神取下的遵奖赏权质奖励来换属从n通正式渠道作用，一旦者失去管理职权过组织发挥领导位，影力就大大削弱或消失。
职这种响n之所以被接受，是因大家理解力是职权为这种权实现组目所必的。
自同织标须觉认六、的配置职权杭州子科技大电学管理院学第49页n集分是相的。
权与权对n集点：
政策的一；行政高效率。
权优统n集弊端：
降低策量；降低适能力；降低权决质组织应成工作情。
员热n集分的志：
权与权标策目：
基策目越多，分程度越高决数层决数权策重要性：
基策越重要，分程度越高决层决权策批手的繁。
策前示策后批，决审续简决请与决审分程度高？
哪个权
（一）集分权与权杭州子科技大电学管理院学第50页n管理者的性管个与理哲学n模组织规n策的代价决n政策一致性的愿望n的模组织规
（二）分程度的影因素权响n企文化的史业历n合格/合用的管理人员n控制技术n地理位置上的分散n境环-革的组织变程度速度与杭州子科技大电学管理院学第51页的存在是以分组织权/集基的权为础n授：
上予下以一定的力和任，使下在一权级给级权责级定的督之下，有相的自主而行。
监拥当权动n：
可以享受生活的趣优势让您乐高管理者日常事中出；层从务摆脱来提高下的性和任感；属积极责增下的才干，充分下的潜能。
长属发挥属n授（可收回）不同于分（系地授）权权统权（三）授权杭州子科技大电学管理院学第52页n任的指派；务n力的授予；权n任的明确；下工作任，上最责级负责级负终责任。
n控的确。
授不等于授！
监权认权责授的程权过杭州子科技大电学管理院学第53页n明确容。
所授事、内项目要求、范，标权责围使下得以楚地展属清开工作；n、利相。
职权责当不有有、有有仅职权权、有有利，而且所责责授力是完成任之权应务所需，任力等责与权对，利益任相。
与责应n保持命令的一性，统不交叉授和超授权级；权n正确被授者。
选择权因事人、能授择视权。
n加强督控制，但要监注意不要事事干、预或要求保下不犯证属。
错误授的基本原权则杭州子科技大电学管理院学第54页有效授的度权态n有所有所不为为n善于接受不同意见n允人犯许别错误n用人不疑，相互信任n适度控制有效授权有效的授权n好受者选权n明确利责权n用好控：
监权不能失控，既又不能干。
预杭州子科技大电学管理院学第55页n部：
中主管人完成定任有管的一门组织员为规务权辖个特定域。
领n部化：
确定任分配和任的。
门务责归属n部分的原：
门划则1）精干原：
力求持最少的部则维门2）性原：
弹则3）目原：
标实现则4）任平衡原务则5）督行分立原监与执则七、部化门杭州子科技大电学管理院学第56页n1、能部化：
相同性的工作合在一起。
职门将质并-、最普遍传统点：
使各部充分，有利于优门发挥专业优势维护组一。
织统缺点：
部主、忽整体目，部困门义视标门间协调难以部行效价；难对门进绩评不利于全面型人才的培。
养适用：
模小、品少组织规较产较
（一）的部化组织门1杭州子科技大电学管理院学第57页n2、品部化：
产门点：
有利于品改，有利于部。
优产进门内协调缺点：
本位主，管理用高（机重）。
义费构叠适用：
模大、品多、品之差大。
也适用于规产产间异服，如事所：
部、部、咨部。
务业会计务税务审计询n3、地部化：
区门原因：
地理分散的交通不便和信息通困带来沟难-社文化境方面。
会环点：
性强，能快速本地境化。
优针对应对环变缺点：
部之困（不易控制）。
与总间协调难的部化组织门2杭州子科技大电学管理院学第58页n4、用部化：
每部所服的特定客有共同需户门个门务顾求、且量足多。
如：
公用品公司的售：
零售部数够办销、批部、政府部。
发n5、程或部化：
按生程、工流程或过设备门产过艺设备分。
如：
冲、接、。
来划压车间焊车间电镀车间n6、按人分：
容易控制数划n7、合准：
中往往几分方法合在一起综标实践种划结的部化组织门3杭州子科技大电学管理院学第59页n式（直制）：
直人有全部，有简单线线员拥职权没部或能部。
参谋门职门点：
力集中，命令一。
优权统缺点：
直人担重。
线员负适用：
小型。
组织n能式：
职点：
任明确，晰，效率高。
优务职责清缺点：
本位主，能部易合作度义职门间协调与难增加。
适用：
外部境相定的情形。
环对稳
（二）型组织结构类1杭州子科技大电学管理院学第60页厂长厂长车间主任车间主任车间主任车间主任班组长班组长班组长班组长班组长班组长班组长班组长直制线杭州子科技大电学管理院学第61页能制职厂长厂长营销部营销部财务部财务部车间主任车间主任车间主任车间主任车间主任车间主任职能组职能组职能组职能组班组长班组长班组长班组长班组长班组长杭州子科技大电学管理院学第62页n事部制（分部制）：
各事部有各自立的品业业独产和市，自主、立核算。
场经营独n要求企越大越好竞争业（船大抗风险），市要求场企要活业灵（船小好调头）特点：
集中策，分散。
决经营点：
提高了的活性和适性优组织灵应有利于高日常事层摆脱务有利于企部业内竞争有利于全面型管理人才的培养缺点：
立向，管理用高（机重、源独倾费构叠资重配置）复型组织结构类2杭州子科技大电学管理院学第63页事部制业总经理总经理职能部门职能部门职能部门职能部门事业部事业部3事业部事业部2事业部事业部1工程工程工厂工厂工厂工厂工厂工厂生产生产会计会计销售销售杭州子科技大电学管理院学第64页n混合式：
能式主的混合职结构为结构+跨能品职产组/目。
项组事部制主的混合业为结构+部次的总层关键职能部。
门n矩式：
能部化和品部化合起。
阵将职门产门结来项目主管和能主管充分通、。
目主管一般职沟协调项行使保目目的力，而、晋升、证项标实现权将奖励考核等保留能主管。
职权给职型组织结构类3杭州子科技大电学管理院学第65页n矩式阵特征：
重指打破了“命令一”原。
双挥链统则点：
增强机性和活性；优动灵各知的合。
实现专业识结缺点：
重指，困；双挥协调难性，人心不。
临时稳适用：
新任多、多的，如创务较经营复杂变组织高科技企等。
业型组织结构类3杭州子科技大电学管理院学第66页矩制阵设计工程设计工程采购采购财务财务制造制造项目项目A项目项目B项目项目C设计组设计组设计组设计组设计组设计组设计组设计组设计组设计组设计组设计组设计组设计组设计组设计组设计组设计组设计组设计组设计组设计组设计组设计组杭州子科技大电学管理院学第67页特点刚性结构柔性结构外部环境定、确定稳简单、不确定变动复杂专
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