营销流程再造方案.pptx

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营销流程再造方案,德阳公司正在行动,常规活动,1、定展（扫街活动）：

定展再不是单纯的发放DM单、手提袋、扇子等，而是要通过这些这些宣传手段得到意向客户的信息。

为此一定得给销售顾问一定的任务指标。

提高销售顾问的警觉性巡展：

不再盲目的到区域上巡展。

而是要提前与区域经销商联系，选择好路线、选择好地点等。

展厅活动：

展厅布置要求，有气氛，有购买欲望、有好的节目吸引客户，展厅内要体现出“帮您购车”。

温馨提示,再以上两种方式上，我们都可以给客户买点小而实惠的礼品，比如一箱价值10元左右的矿泉水、一提纸巾、小孩的教育书籍,销售环节,销售启动：

要求销售顾问着装标准，面带笑容、对每位进店客户都要说带有感情的“欢迎光临”；在与客户交谈时，应用专业的知识给客户详细讲解。

应随时保持仪容仪表，做到不慌张，沉着应对！

随时给客户提供方便，例如：

主动给客户倒水，下雨时，主动给进店客户拿雨伞等。

电话跟进,在给客户做电话跟进的时候，即使只是电话沟通也要面带笑容，语气和蔼可亲。

在跟客户沟通的时候，不要随意做承诺，但是一承诺就得办到。

即使客户不买或者已经买了，也要以平常心对待,交车环节,增加喜庆效果的布置，不管是在任何环节，氛围的布置是相当的重要，当然也包括交车的环节。

在交车环节中，以什么样的方式，用什么样的行为、，能带给客户以感动？

这是我们要想的，也是我们要做的。

在交车环节中，带客户看车中，公司理应在地上铺上红地毯，道路两旁插上彩旗，让客户有种受重视的感觉；在交车检测中，工作人员应在打开车门后拿出已经准备好的小礼品送给客户，给客户以惊喜。

在交钱中，销售顾问应在话术上给客户一种，不是心痛的感觉，而是终于完成了一件人生中的大事并感觉到喜悦；在讲解中，应把所有的功能操作给客户相吸的讲解，包括就算客户的小孩提出的问题也要重视在合影的环节中，应在早先布置好的场景中进行，并把全部的工作人员聚在一起，用掌声祝贺客户，而且放适合的音乐引爆气氛。

送上专属礼物。

售后回访,工作人员的素质体现，不仅是在销售启动、专业知识的讲解、交车环节中体现。

在售后回访中也要体现出来。

卖了车，不等于交易的终止。

往往在卖出车后，销售顾问持续的与客户联系，会获得一种附加值（老客户转介新客户），比如：

购车日的短信问候、生日的电话问候、一次上门服务等等。