信息通信技术与组织.ppt

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信息通信技术与组织,内容提要,厘清基本概念作为通用性技术的信息通信技术组织结构与组织变革信息通信技术与组织之间的相互影响,数据、信息、知识和智能,数据（data）由原始事实组成，是对客观事物记录下来的、可以鉴别的符号。

信息（information）是按特定方式组织在一起的数据的集合。

知识（knowledge）是人们在实践中获得的认识和经验。

智能（intelligence）是指个体对客观事物进行合理分析、判断及有目的地行动和有效地处理周围环境事宜的综合能力。

厘清基本概念,数据、信息、知识和智能（续）,信息是有价值的数据集合,数据是最原始的信息表达方式,知识是用于解决问题的结构化信息,智能是为实现目标运用知识的能力,厘清基本概念,信息资源,信息资源（informationresources）是指经济和社会发展过程中，人们在各个领域、各个层次产生和使用的信息的综合。

它具备可数字化、易复制、可以共享等特征。

它既具有与传统资源共同的经济属性，如有用性、可加工性等。

信息资源具备边际效益递增性。

信息资源的非均衡性突出。

厘清基本概念,信息信息资源,信息成为信息资源的必要条件：

可为人类创造财富和提供福利；通过人类活动可识别或检测到。

充分条件,信息成为信息资源的充分条件：

经过有序化处理，真实、准确的信息。

必要条件,厘清基本概念,信息过程,厘清基本概念,信息系统,普遍认同的信息系统（InformationSystem）是指基于计算机、通信网络等现代化工具和手段，服务于特定目标的信息处理系统。

从系统的观点看，信息系统包括输入、处理、输出和反馈四个部分。

信息系统的五个基本功能：

输入、存储、处理、输出和控制。

厘清基本概念,信息通信技术,InformationandCommunicationTechnologies，简称ICT，信息技术和通信技术的集成应用和融合发展，以实现更高水平的信息传递和通信交流目的。

ITU世界电信发展报告2003广义上讲，凡是涉及到信息的产生、获取、检测、识别、变换、传递、处理、存储、显示、控制、利用和反馈等与信息活动有关的技术，均属于信息通信技术的范畴。

作为通用性技术的信息通信技术,信息通信技术的主要专业门类,作为通用性技术的信息通信技术,微电子技术（microelectronicstechnology）计算机技术（computertechnology）通信技术（communicationtechnology）软件（software）技术网络技术（networktechnology）安全（security）技术,关于通用性技术,Bresnahan和Trajtenberg（1995）使用generalpurposetechnologies，简称GPTs，指代激烈创新的技术。

他们描述了GPTs的两个重要特点，目的的通用性和创新的互补性。

Lipsey,Bekar和Carlaw（1998）扩展了Bresnahan和Trajtenberg的定义，他们给出了GPTs的四个内部特征：

开始阶段有广大的提高空间；存在着多样化的应用；在经济的绝大部分中可以应用；与其它技术之间存在着强烈互补性。

Lipsey,Bekar和Carlaw（1998）认为，ICT就是GTPs。

作为通用性技术的信息通信技术,组织,正式组织（organization）是有意识地协调两个或多个人活动或力量的系统。

每一个企业组织都是在设计、生产、销售、发送和辅助其产品的过程中进行种种活动的集合体。

所有这些活动可以用一个价值链来表明。

组织结构与组织变革,企业内部的组织设计,分工，组织中工作专业化的程度。

权力分配，管理者决定授予下级多大的权力。

集权（centralisation）与分权（decentralisation）部门化，如何将工作分组集中来完成。

矩阵式组织（matrixorganization）管理跨度，一个管理人员管辖的下级数量。

组织结构与组织变革,只有确定具体的组织结构，才能有效且高效地实现组织目标，实践中常常采用混合型的组织结构。

企业之间的组织关系,企业集团（conglonmerate）现代企业的高级组织形式，是以一个或多个实力强大、具有投资中心功能的大型企业为核心，以若干个在资产、资本、技术上有密切联系的企业、单位为外围层，通过产权安排、人事控制、商务协作等纽带所形成的一个稳定的多层次经济组织。

战略联盟（strategicalliances）由两个或两个以上有共同战略利益和对等经营实力的企业（或特定事业和职能部门），为达到拥有市场、共同使用资源等战略目标，通过各种协议、契约而结成的优势互补或优势相长、风险共担、生产要素水平式双向或多向流动的一种松散的合作模式。

组织结构与组织变革,网络型组织结构是利用现代信息通信技术手段，适应与发展起来的一种新型的组织结构，成为企业组织发展的一种趋势。

协调与控制,协调是指管理者采取一定的措施和方法，正确处理组织各种内、外部关系，使各个部门协调一致，相互配合，为组织正常运转创造良好的条件和环境，促进组织目标的实现。

控制是指控制主体按照给定的条件和目标，对控制客体施加影响的过程和行为。

组织结构与组织变革,信息通信技术被广泛地应用于实现组织的协调和控制。

组织生命周期,组织结构与组织变革,ORGANIZATIONSTAGESOFDEVELOPMENT,1.EntrepreneurialStage,2.CollectivityStage,3.FormalizationStage,4.ElaborationStage,Crisis:

Needtodealwithtoomuchredtape,Crisis:

Needfordelegationwithcontrol,Crisis:

Needforleadership,Creativity,Provisionofcleardirection,Additionofinternalsystems,Developmentofteamwork,Crisis:

Needforrevitalization,Decline,Continuedmaturity,Streamlining,small-companythinking,SIZE,Large,Small,Sources:

AdaptedfromRobertE.QuinnandKimCameron,“OrganizationalLifeCyclesandShiftingCriteriaofEffectiveness:

SomePreliminaryEvidence,”ManagementScience29（1983）:

33-51;andLarryE.Greiner,“EvolutionandRevolutionasOrganizationsGrow,”HarvardBusinessReview50（July-August1972）:

37-46.,有计划的组织变革,勒温（卢因）变革模型Lewinsorganizationchangetheory,组织结构与组织变革,有计划的变革本质上是组织及其成员接受新的行为规范和新的知识体系，并形成新的组织文化。

业务流程重组,业务流程重组（BusinessProcessReengineering，简称BPR）是顺应信息通信技术革命的发展趋势，企业实施的一项有计划的变革。

业务流程重组包括技术和行为两个方面。

信息通信技术的应用是“简化流程”的物质基础和促进条件，由于信息实现共享，业务协同成为可能，从而保证了重组具有竞争优势的新流程。

组织结构与组织变革,信息通信技术管理的阶段理论,信息通信技术与组织之间的相互影响,组织学习,数据处理时代,微机时代,网络时代,1960年1975年1980年1995年2010年,阶段I引入,阶段II扩散,阶段II扩散,阶段II扩散,阶段III控制,阶段III控制,阶段III控制,阶段IV集成,微机时代的阶段IV也是网络时代的阶段I,数据处理时代的阶段IV也是微机时代的阶段I,信息通信技术架构与组织结构,信息通信技术架构由数据架构、应用架构和技术架构共同构成的。

其中，数据架构是核心。

信息通信技术架构与组织结构是密切相关的。

20世纪60-70年代，也就是数字计算机得到迅速商用的时期，组织结构的主要形态是M型结构。

20世纪80年代中后期，各组织开始视信息为一种资源，层次型的组织结构被打破，知识工作者不断涌现。

20世纪90年代，是以微软和英特尔联盟为代表的Wintel制，其组织结构呈现网状模块化特征。

信息通信技术与组织之间的相互影响,信息资源管理,信息资源管理（InformationResourcesManagement，简称IRM）将信息活动中的一切要素都作为其管理对象，以系统思想为主导，强调从多方面、运用多种方法对信息资源进行综合管理，保证信息系统的合理运行，以实现组织目标。

信息管理（informationmanagement）技术管理（technologymanagement）分布管理（distributedmanagement）职能管理（functionalmanagement）,信息通信技术与组织之间的相互影响,信息化,信息化（informatization）是充分利用信息技术，开发利用信息资源，促进信息交流和知识共享，提高经济增长质量，推动经济社会发展转型的历史进程。

企业信息化、行业信息化和产业信息化有着相互渗透的紧密联系。

只有将三者有机结合起来，才能使信息化建设在促进国民经济发展中发挥更大作用。

信息通信技术与组织之间的相互影响,本章小结,作为通用性技术的信息通信技术，已经广泛地应用于经济、政治、社会、文化、军事的各领域和各层面。

微观层面，信息通信技术渗透到组织的决策层、管理层和执行层的协调和控制，正推动着组织变革。

信息通信技术的消化吸收，需要组织尝试和学习，这个过程由引入阶段、扩散阶段、控制阶段和集成阶段组成，组织学习在这四个阶段呈现一条S形曲线。

当信息通信技术发生主导设计范式变迁时，组织信息通信技术管理的S曲线开始在新的层次上重新展开。

工业时代，那时的信息通信技术架构反映的是福特制垂直一体化组织结构的功能层次；信息时代，这时的信息通信技术架构反映的是高度有机、灵活的Wintel制网络组织结构。

工业时代的企业和信息时代的企业根本区别在于后者能够将信息正式地看成是一种重要的资源，并且采用新的管理原则对信息资源进行有效、明确的管理。

本质上，信息资源管理是将信息活动中的一切要素都作为其管理对象，对信息资源进行综合管理、保证信息系统合理运行的目的是实现组织目标。

课后思考讨论题,1.为什么说信息通信技术是通用性技术？

2.为什么说信息是资源？

3.企业如何开展信息通信技术管理？

4.应对信息通信技术革命的挑战，企业需要在哪些方面推动变革？

5.如何理解“信息资源管理的管理对象是信息活动中的一切要素”？

阅读推荐,阿尔弗雷德.D.钱德勒，詹姆斯.W.科塔达编.信息改变了美国驱动国家转型的力量.万岩，邱艳娟译.上海：

上海远东出版社.2008年1月世界银行.中国的信息革命：

推动经济和社会转型.北京：

经济科学出版社.2007年4月,