企业环境分析.ppt
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第九章中小企业环境和发展战略,学习目标1.了解中小企业面临的环境2.了解愿景规划的含义与作用3.掌握三种基本竞争战略,杭州市场受禽流感影响板蓝根脱销活禽现零成交北京、江苏、甘肃等地相继发布预防人感染H7N9的中药预防和治疗处方，其中江苏省卫生厅发布的方案中提及板蓝根冲剂等中成药为预防阶段的方案之一，受到市民的广泛关注。
禽流感疫情牵动股市神经,上周五，恒生指数暴跌600多点，跌幅超过2%，中资航空股集体暴跌。
截止4月3日收盘，沪深两市里大部分主营家禽类产品的企业股价都呈下降趋势。
其中，内蒙古雏鹰农牧（002477）当日跌幅达6.61%，按照其目前5.34亿的总股本计算，一天之内，雏鹰农牧市值蒸发5.55亿。
而国内农业龙头企业新希望（00876）跌幅达3.4%，市值蒸发近6.95亿。
作为此次H7N9疫情的首发区域，上海的大江股份（600695）受到的波及尤为严重，截止4月3日收盘，大江股份的跌幅达4.68%。
餐饮业：
部分餐企调整菜品旅游业：
华东线路恐受影响航空业：
航空公司业绩被拖累家禽市场：
多地交易量大降（水产品卖得异常火热）,H7N9禽流感来势汹汹四大行业“躺着中枪”,苹果HTC专利纷争：
贸易保护主义与两大阵营鏖战,北京时间2011年12月20日凌晨消息，美国国际贸易委员会（以下简称“ITC”）今日对苹果与HTC（微博）的专利诉讼案做出判决，认定HTC侵犯了苹果iPhone的647号专利，并从2012年4月19日起对HTC涉及该项专利的智能手机实施正式进口禁令。
在全球市值超过1000亿美金的信息产业公司里，实际上只有三星一家非美国企业，在超过800亿美金的企业里，也只有SAP一个异类。
“苹果、Google、微软、IBM、思科、Oracle、Intel、高通”是美国市场的八大金刚，无一例外都占据这个产业的制高点，市值都接近或超过千亿美金，处于行业绝对领先地位。
2013年2季度，HTC出货量市场份额仅为2.8%，在全球前十大智能手机中与黑莓並列垫底，远远落后三星（31.7%）、苹果（13.2%）、LG（5.1%）、联想（4.8%）和华为（4.4%）。
但就在1年前，HTC市场份额高达5.8%，仅落后于三星（32.1%）、苹果（16.6%）、和诺基亚（6.5%），是全球第四大智能手机厂商，而当时排名尾段的，正是如今在低端市场风生水起的联想（3.1%）、华为（4.1%）和中兴通讯（4.1%），这足以明HTC是如何丢失中低端市场的。
2013年高端智能手机裸机价高于400美元的市场规模约为3.2亿部，远低于低端智能手机市场的5.8亿部，而低端市场增长速度又远超高端市场。
什么是环境分析,两个方面企业的外部或宏观环境社会、经济、政治、技术环境、行业和竞争条件企业的内部或微观环境企业能力,资源优势和劣势,企业竞争力,
（一）宏观环境要素,一、中小企业的外部环境,经济技术政治法律社会文化,GDP趋势政府开发研究费用反垄断法规生活方式变化利率工业研究开发总费用环境保护法职业预期货币供给技术努力要点税法消费者积极性通货膨胀率专利保护特殊激励成家率失业率新产品外贸法规人口增长率工资/价格控制从实验室向市场转移对外国公司的态度人口年龄分布贬值/升值技术的最新发展雇佣与晋升法案人口地区迁移能源供给与费用自动化带来的效率提高政府稳定平均寿命可支配收入出生率,1、政治法律环境政治法律环境泛指一个国家的社会制度，政府的方针、路线、纲领和政策，以及国家制订的法律、法规等。
企业的政治环境是指制约和影响企业的各种政治要素及其运行所形成的环境系统。
包括国家的政治制度、国家的权力机构，国家颁布的方针政策、政治团体和政治形势等因素。
1、战争时期：
一切服从国家命令，企业缺乏自主权。
2、稳定时期：
经济建设为中心，企业经营稳定3、改革时期：
政策模糊、变化快、不确定因素多，企业往往短期行为。
（当前我国）,美国国会2012、10月8日发布报告称，华为、中兴为中国情报部门提供了干预美国通信网络的机会。
“可能对美国带来安全威胁”并建议相关美国公司尽量避免同华为中兴合作，以避免造成知识产权方面的损失。
商务部国际贸易经济合作研究院副院长邢厚媛指出，其背后的真正目的有政治和经济两方面。
邢厚媛称，政治方面，一方面，中美两国存在意识形态的差异，美国看待中国大型企业经常戴着有色眼镜，尽管华为、中兴是民营企业，其较大的发展规模仍让美国感到“不安全”；另一方面，目前恰逢美国大选，此时公布报告，打“中国牌”争取选票也是重要原因。
经济方面，之前美国对中国制造的“畏惧”还限于劳动密集型产品，而华为、中兴的发展让其看到了中国企业在更高级如通信技术领域发展的竞争力。
对于来自技术含量高的产业的竞争，一般的反倾销、反补贴等贸易救济措施抑制效果有限，且有世界贸易组织争端解决机制制约，相比之下，以“国家安全”具有美国单方面“一票确认”的特征，能更容易更简单地把美国不愿接受的产业挡在国门之外。
数据显示，2006年2011年，华为在美国的营收就增长了26倍。
三星被判侵权苹果：
交得起的罚款输不起的战争2012年08月26日07:
09腾讯科技,在韩国法院2012判决苹果侵犯了三星专利并下令禁售苹果iPhone4等已停产产品后，美国联邦法院于北京时间8月25日裁定三星侵犯苹果专利权，并判赔10.5亿美金的罚款，下一步苹果或将要求禁售三星相关产品，那么三星很有可能步HTC后尘，由盛转衰。
两家公司的专利大战始于2011年4月：
苹果首先对三星提起法律诉讼，称三星Galaxy系列手机和平板电脑涉嫌侵犯苹果多项技术专利，并认为Galaxy系列产品的外观设计和功能几乎完全抄袭iPhone和iPad。
对于苹果的起诉，三星随后同时在韩日德对苹果提起反诉。
此后又在美国加州北区联邦地方法院正式对苹果提起诉讼。
麦当劳英文网国家栏中无中国将港台列为国家,2004：
麦当劳的英文官方网站中，在Selectcountry（选择国家）一栏中没有中国。
记者随后登录麦当劳的英文官方网站，证实了这一说法，并发现在“选择国家”栏中，竟然有“Taiwan”（台湾）和“Hongkong”（香港）。
2、宏观经济环境,国家产业政策,国家支持鼓励的主要产业,1、高新技术产业。
包括信息技术、生物工程、新材料、海洋科技开发等产业。
2、先进制造业。
包括汽车关键零部件、船用配件及设备、数控机床及数控系统、精密仪器仪表、工程机械、木工机械、空港地面设备、手动电动工具、医疗器械、精细化工、现代医药等相关制造产业。
3、清洁能源及环保产业。
包括风能、太阳能、核能、生物质能、地热能等再生能源及洁净能源,污水、废气、固体废弃物工艺及处理设备等。
4、现代农业。
包括农业新技术开发与推广、新品种研究与繁育、农产品及水产品精深加工和储藏保鲜,高效农业基地建设,畜产品、水产品养殖等。
5、现代服务业。
主要是服务外包、研发中心和总部经济、交通基础设施、城市基础设施和房地产业、现代物流、金融保险、现代商贸流通业、文化及创意产业、旅游业、会展及医疗教育等。
国家正在进行调整限制的产业,1、钢铁产业。
国家支持的重点是有条件的大型钢铁企业发展百万千瓦火电及核电用特厚板和高压锅炉管、25万千伏安以上变压器用高磁感低铁损取向硅钢、高档工模具钢等关键品种。
2、水泥产业。
3、平板玻璃产业。
平板玻璃主要遵循调整结构、淘汰落后、市场导向、合理布局的原则，发展高档用途及深加工玻璃。
国家将对现有在建项目和未开工项目进行认真清理，对所有拟建的玻璃项目，各地方一律不得备案。
鼓励企业联合重组，在符合规划的前提下，支持大企业集团发展电子平板显示玻璃、光伏太阳能玻璃、低辐射镀膜等技术含量高的玻璃以及优质浮法玻璃项目。
4、煤化工产业。
5、风电设备产业。
加强风电技术路线和海上风电技术研究，重点支持自主研发2.5兆瓦及以上风电整机和轴承、控制系统等关键零部件及产业化示范。
国家严禁新建项目的产业主要包括不符合国家产业政策的小型造纸、制革、印染、炼焦、炼硫、炼砷、炼汞、炼油、电镀、农药、石棉、水泥、玻璃、钢铁、火电和其他严重污染水环境的生产项目，禁止上马落后生产工艺装备和落后产品以及有重大安全隐患的生产项目。
3、科学技术环境,案例阅读T公司的成功转型始于美国的次贷危机席卷了世界各地的实体组织，在金融风暴的冲击下，许多公司只能申请破产保护。
但是以生产玩具为主营业务的T控股有限公司不仅成功转型为研发制造型组织，而且实现了公司的跨越式发展，主要得益于以下几个方面的管理方略。
（1）发展核心技术。
T公司1980年来到深圳，是最早一批“三来一补”的外资组织，1997年在香港上市。
在当年亚洲金融风暴中，T公司与某大学电子信息工程研究院牵手合作研发智能机器人，实行自主创新的发展方略。
到2008年T公司的产品中，OEM占了65%，ODM占了30%，OBM仅占5%。
尤其是金融危机期间，T公司坚持发展自有技术，实现了组织的成功转型。
（2）严格控制成本。
在金融危机期间，原材料价格波动幅度比较大，而且许多原材料又不能通过期货市场规避风险，因此,控制成本对于实现组织效益，渡过金融危机的难关就非常有必要。
因此T公司将原来由铜制造的配重块,用新的合金代替，从而使一个机器人成本降低3元钱；公司建议在中午休息时间将显示器关掉，只要天气好就拉开窗帘不开灯，精打细算的管理方式在劳动力成本上涨和人民币升值的背景下更具特殊意义。
一款划时代产品的发布，让受益者“得道理飞天”，让拦路者横死街头。
苹果排名的狂飙突进2006年，尽管推出了大红大紫的iPod产品，但苹果并没有因此跻身为一家超级明星公司，仅列367名。
彼时，苹果的营收规模为193亿美元，不及老对手微软当时规模的一半大。
随着2007年第一代iPhone的发布和走俏，苹果排名不断突破300名、200名。
尤其是2010年iPhone4在全球范围掀起的热潮，苹果从2009年的197名大幅跃升86个席次来到111名。
而去年秋季上市的iPhone4S助其顺利进入科技公司的顶级行列，高居科技公司第9位，遥遥领先主要竞争对手微软和谷歌。
摩托罗拉和诺基亚因苹果沉沦苹果绝尘而去，摩托罗拉和诺基亚不幸成为乔布斯和库克们的垫脚石。
尤其是通讯领域的老玩家摩托罗拉，下滑速度之快令人瞠目。
在iPhone诞生之前，摩托罗拉倚仗刀锋（Razer）系列在北美市场叱咤风云。
437亿美元的营收规模、近37亿美元的利润似乎让他们有理由“安枕无忧”。
但iPhone的发布让摩托罗拉的美梦破灭，2007年其营收迅速下降至366亿美元，亏损4900万美元。
之后等待他们的便是无尽的深渊：
2008年，营收301亿美元，亏损42亿美元；2009年，营收220亿美元，亏损5100万美元；2010年，营收228亿美元，利润6.3亿美元。
2011年，榜上无名。
作为一家手机公司，摩托罗拉已经无法独立存在了。
2011年8月15日，谷歌和摩托罗拉移动共同宣布了总额为125亿美元的收购协议。
4、社会文化环境社会文化环境包括一个国家或地区的人口数量及其增长趋势，居民受教育程度和文化水平，以及宗教信仰、风俗习惯、审美观念和价值观念等。
一个国家的人口属性不仅决定了现在和未来组织中的人力资源的数量和质量，也决定着市场上的消费者偏好；而宗教信仰、风俗习惯、审美观念和价值观念等，对组织的生产和销售活动也会产生至关重要的影响。
丰田陆地巡洋舰和霸道两款汽车的广告,立邦漆的中国龙广告,宝洁在台湾版的潘婷洗发水广告：
“别嫉妒我乌黑靓丽的头发，以前它也很糟，后来我用潘婷PRO-V，它结合了洗发乳与润发乳，更重要的是潘婷含有维他命原B5，虽然我不懂它是什么，但它确实使头发更健康、更亮丽。
这改变并非一夜之间，但它真的发生了！
”,ESSO的标准化广告语：
“Putatigerinyourtank”“机油效果良好，如同把老虎放入油箱”泰国人的理解：
“把魔鬼放在油箱内”法国人的理解：
“把老虎放在蓄水池内”,可乐广告中的中国元素,中东拒绝绿色马桶,绿色在中东是高级颜色，因为伊斯兰教先知默罕默德戴着绿色头巾。
（二）行业环境,1、行业竞争结构,现有公司竞争,新进入者威胁,替代品威胁,消费者讨价还价能力,供应商讨价还价能力,产业结构分析模型,国际商用飞机市场，谁强势？
影院行业谁强势？
摄影胶片行业呢？
（1）现有公司竞争,
（2）新进入者威胁（3）替代品威胁（4）购买商议价能力：
消费者、经销商,房地产行业的购买者的议价能力,厂家和苏宁、国美的议价能力,.新进入者的威胁,进入者的威胁取决于进入壁垒和已有竞争者的反应。
进入壁垒是给公司进入产业造成困难的障碍。
规模经济；例：
汽车制造、乙烯生产。
较小规模进入（成本劣势）；大规模进入（高风险）。
经营特色；例：
可口可乐，促销和广告优势。
投资规模；例：
飞机设计与制造。
资源供应；例：
如何与供应商建立巩固关系。
销售渠道；例：
大商场、超市的柜台费用。
推和拉的策略转换成本；例：
微软字处理到其他字处理软件。
概念：
因转换供应商而发生的一次性费用，如人员培训、购买辅助设备费等。
其它成本因素；例：
已进入者的经验。
.（补充）政府准入政策、技术壁垒等等,苹果的成功不仅意味着诺基亚的沉沦，也意味着众多日本低端相机市场的消失；三星的崛起，直接压制的就是索尼、夏普、松下三大企业的数码和电视空间；中国在工程机械设备上的发展，一定会对传统的日、德企业形成挑战,智能手机冲击低端数码相机市场去年三季度全国傻瓜数码相机销量同比下降了14%随着手机拍照功能日渐强大，智能手机和低端数码相机（即俗称的傻瓜或者卡片机，以下简称傻瓜数码相机）的市场格局悄然发生影响。
最新数据显示，2011年智能手机销售大幅增长，而傻瓜数码相机则首次出现了下滑。
据捷孚凯（GfK中国）全国零售数据显示，2011年三季度数码相机市场的零售销量中，单反相机的销量为56万台，同比上涨22%，而傻瓜数码相机销量为314万台，同比下降了14%。
重庆市场的情况如何？
重百电器数码通讯采购主管宋杰透露，傻瓜数码相机去年销售出现明显下降，同比下降了1520%，而在前年，这个趋势还不太明显。
相比之下去年智能手机销售却增长30%。
“除了去年的日本地震，智能手机的冲击也是导致去年傻瓜数码相机销售下滑的原因之一。
”,诺基亚：
在封闭中沉沦,十多年前的1998年开始，诺基亚一直是全球最大的手机制造商，市场份额一度达到40%。
对市场反应的滞后，以及对智能机市场的判断失误，让这个昔日的手机霸主在全球激烈的手机终端竞争中沉沦。
在智能手机时代，硬件终端的利润下降不可避免，而硬件与应用服务融合渐成王道。
更为重要的是，通讯界的竞争已经从硬件设备转移到了操作系统上，诺基亚为了追求差异化坚守封闭的Symbian系统而不是开放的Android，市场份额终遭瓦解。
三星没有像诺基亚那样固步自封，快速抓住了Android的机会，更重要的是，三星有AMOLED、闪存、芯片等多个核心部件在手，虽然软的不够软，但是硬的足够硬，定价能力仅次于苹果，成为少数成功转身的大象。
康师傅撤离家乐福供货商强势对抗渠道商,（5）供应商议价能力：
材料、产品供应商,果汁饮料市场五力,1、现有竞争者之间的竞争：
4000多个品牌低浓度、复合果汁、高浓度2、新进入者的威胁：
取决于进入障碍和现有企业的反击规模经济和资金需求。
3、替代品的威胁：
替代品的价格低限制作用就大，压力就大4、购买商的讨价还价能力：
经销商讨价还价能力较强5、供应商讨价还价的能力：
供应商具有一定的议价能力,2、行业生命周期,导入期,成长期,成熟期,衰退期,产业的整体生命周期主要受到国家产业政策、技术发展、人们的消费心理、消费习惯和社会责任感改变等因素的影响。
通过对行业所处生命周期和影响行业发展的因素进行分析，投资者可了解行业的发展潜力和打算投资企业的优势所在，这对其最终确定投资的股票品种、投资的具体方法及持股时间有重要作用。
课堂思考：
下列产品目前处于PLC哪个阶段？
导入期,成长期,成熟期,衰退期,家用汽车,彩信,计算机,电视机,打字机,传呼机,下列各行业下于生命周期的哪个阶段：
1、遗传工程、太阳能、风能2、石油冶炼、超级市场和电力3、煤炭开采4、自行车行业5、烟草行业,德国的自行车道做得非常讲究,1、遗传工程、太阳能等行业正处于行业生命周期的幼稚期。
如果计划在这些行业进行投资，可能只有为数不多的几家企业可供选择，同时投资于该行业的风险较大。
2、石油冶炼、超级市场和电力等行业已进入成熟期阶段。
这些行业将会继续增长，但速度要比前面各阶段的行业慢。
成熟期的行业通常是赢利的，而且赢利水平比较稳定，投资的风险相对比较小。
3、煤炭开采已经进入衰退期。
对这些行业的投资应当谨慎。
如果是长期投资，这种投资可能存在比较大的不安全性。
当然。
随着技术进步、经济全球化等因素的变化，某些处于衰退期的行业还会重新焕发成长的生机。
“没有夕阳产业，只有夕阳企业”。
（二）微观环境,1、消费者分析、细分、选定目标市场、准确定位为什么宝洁公司在同类产品上要推出好几个的品牌，而不是集中资源仅提供一个代表性的品牌？
（原因在于不同的消费者对某种产品具有不同的喜好）,宝洁公司至少发现了洗衣粉的九个细分市场。
为了满足不同细分市场的特定需求，公司就设计了九种不同的品牌。
这九种品牌分别针对如下九个细分市场：
1汰渍。
洗涤能力强，去污彻底。
它能满足洗衣量大的工作要求，是一种用途齐全的家用洗衣粉。
“汰渍一用，污垢一无”。
2奇尔。
具有“杰出的洗涤能力和护色能力，能使家庭服装显得更干净、更明亮、更鲜艳”。
3奥克多。
含有漂白剂。
它“可使白色衣服更洁白，花色衣服更鲜艳。
所以无需漂白剂，只需奥克多”。
4格尼。
最初是宝洁公司的加酶洗衣粉，后重新定位为令干净、清新，“如同太阳一样让人振奋“的洗衣粉。
5波德。
其中加入了织物柔软剂，它能“清洁衣服，柔软织物，并能控制静电“。
波德洗涤液还增加“织物柔软剂的新鲜香味”。
6象牙雪。
“纯度达到99.44%”，这种肥皂碱性温和，适合洗涤婴儿尿布和衣服。
7卓夫特。
也用于洗涤婴儿尿布和衣服，它含有“天然清洁剂”硼石，“令人相信它的清洁能力”。
文化定位,功能定位？
潮尚西服、正装专家、学院风商务,2、供应者,3、竞争者4、联盟者,目标人群：
精确锁定现代的，个性的，时尚的，小资的，崇尚西方生活方式的城市青年；他（她）们可能是办公室白领，单身一族，丁克家庭，大学生；他（她）们或正在热恋，或怀念昔日感情，或憧憬激情与浪漫.这与非常可乐位居农村乡镇的中低收入主力目标消费群截然不同。
产品定位：
咖啡可乐，两者都来自西方，都代表着西方生活方式，有心理文化附加价值；咖啡提神，可乐亦提神，产品功能利益上有共性，有直接的生理饮用价值,娃哈哈非常咖啡可乐,；“五谷道场”“非油炸”“分众传媒”“将电视搬进楼宇”鲁花压榨花生油,只选对的，不买贵的,二、内部环境分析,1、企业资源分析:
人力、物资、财力、组织2、核心能力分析：
核心能力（CoreCompetence）理论是美国战略学家普拉哈拉德（CKPrahalad）和哈默（GaryHamel）等为代表的学者于1990年提出的。
他们在哈佛商业评论（HarvardBusinessReview）上发表了“公司核心能力”（TheCoreCompetenceoftheCorporation）一文。
根据普拉哈拉德和哈默的定义“核心能力是组织中的积累性学识，特别是关于如何协调不同的生产技能和有机结合多种技术的学识”。
普拉哈拉德等提出“树型”理论解释核心能力,树根：
核心能力（提供养份、维系生命、稳固树身）,树干、主枝：
核心产品,分枝：
业务单元,树叶、花朵果实：
最终产品,组织环境的宏观分析法PEST在对宏观环境进行评估和分析的时候，有的学者提出了“PEST”分析法，即从政治、经济、社会文化和技术四个方面分析组织的外部环境，因为这四个要素属于组织的外部环境，而且不受组织控制，因此有人将这四种要素看作是“有害物”。
对宏观环境因素进行分析，不同行业和企业根据自身特点和经营需要，分析的具体内容会有差异，因此在实践中产生了PEST的变形，有人将人口因素考虑进来，还有的加入了法律环境、地理环境等。
在管理实践中，可以根据组织管理的需要，对这四个因素下面设计不同的二级指标，并运用科学的方法赋予不同的指标权重。
行业环境的要素与分析方法组织的行业环境
（1）供应商
（2）分销商（3）消费者（4）竞争对手（5）公众,6.1.2组织微观环境的构成要素及分析方法,组织行业环境的分析方法五力竞争模型美国学者迈克尔波特（MichaelPorter）于80年代初提出了五力竞争模型分析组织的行业环境。
他对五种力量进行了分析：
供应商的讨价还价能力、购买者的讨价还价能力、潜在竞争者进入的能力、替代品的替代能力、行业内竞争者现在的竞争能力。
图6.1五力竞争模型,森林遇虎两个人在森林里，遇到了一只大老虎。
A就赶紧从背后取下一双更轻便的运动鞋换上。
B急死了，骂道：
“你干嘛呢？
再换鞋也跑不过老虎啊！
”A说：
“我只要跑得比你快就好了。
”二十一世纪是充满竞争的世纪。
如果只闭门造车，对其他竞争对手的情况不闻不问，这样的企业的存活期是绝对不会长久的，因为更多的竞争才能促成更快的发展；在这样一个环境迅速变化的时代里，如果不能对外部迅速变化的环境适时做出反应，企业只能一败涂地。
【小故事】,组织内部环境的要素与分析方法组织的内部环境要素
（1）组织规模
（2）资金实力（3）技术设备（4）融资能力（5）组织结构（6）人力资源（7）管理素质（8）组织文化,组织内部环境的分析方法价值链分析
（1）价值链的构成价值链分析法是迈克尔波特提出来的。
通过对组织活动进行分解，比竞争对手更廉价或更出色地开展这些创造价值的活动，以确定组织的竞争优势和核心竞争力。
图6-2价值链构成,【名家经典】,1990年美国密西根大学商学院教授普拉哈拉德和伦敦商学院的加里哈默尔在哈佛商业评论上发表了公司核心竞争力一文中首先提出来的。
他们对核心竞争力的定义是：
“在一个组织内部经过整合了的知识和技能，尤其是关于怎样协调多种生产技能和整合不同技术的知识和技能”。
从与产品或服务的关系角度来看，核心竞争力实际上是隐含在公司核心产品或服务里面的知识和技能，或者知识和技能的集合体,是能使组织长期或持续拥有某种竞争优势的能力。
核心竞争力的特点：
核心竞争力是有价值的，它对组织的最终产品和服务所创造的价值贡献巨大；核心竞争力是异质的，是与其他组织相比具有独特性的东西；核心竞争力是不可模仿的，它能够为组织带来核心的、长远的、根本的利益；核心竞争力是难以替代的，体现为资源整合方面的突出优势，是组织内部各个环境要素都无法替代的；核心竞争力是可以扩展的，无论是产品、服务还是品牌。
【小资料】,
（2）价值链分析在迈克尔波特的价值链中组织的价值活动可以分为两大类：
基本活动和辅助活动。
基本活动是涉及产品的物质创造及其销售、转移给买方和售后服务的各种活动。
一般企业的基本活动都可以划分为五种类型，即原料供应、生产加工、成品储运、市场营销和售后服务；辅助活动主要包括组织投入的采购管理、技术开发、人力资源管理和组织基础结构。
价值链分析就是对企业创造价值的各环节进行深入地分析，评价其价值创造的过程及绩效，进行改造与完善，以实现总价值最大化。
6.2.1SWOT分析法6.2.2波士顿矩阵,6.2组织环境的综合分析方法,SWOT分析方法是对企业的外部环境与内部环境条件相互联系起来进行分析的方法。
即找出组织的优势、劣势及核心竞争力之所在，从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机结合。
其中，s代表strength（优势），w代表weakness（弱势），o代表opportunity（机会），t代表threat（威胁），其中，s、w是内部因素，o、t是外部因素。
按照组织竞争战略的完整概念，战略应是一个组织“能够做的”（即组织的强项和弱项）和“可能做的”（即环境的机会和威胁）之间的有机组合。
6.2.1SWOT分析法,竞争优势1.技术技能优势。
独特的生产技术，领先的革新能力，雄厚的技术实力，完善的质量控制体系，上乘的客户服务技术，卓越的大规模采购技能，先进的
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