邮政企业需要同频共振.doc

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企业需要同频共振

——宁夏回族自治区邮政速递物流有限公司王军

摘要：

本文论述了同频共振是企业不断追求的目标，探讨了企业基本频率、共振的能源和调频工具的运用，指出企业文化是企业基本频率，是企业调频的标准，在企业文化的指导下，企业才能在一个频率下，产生强大的执行力。

物理学中有一名名词，叫“同频共振”，就是指一处声波在遇到另一处频率相同的声波时，会发出更强的声波振荡。

共振在工程领域里往往会造成建筑物的垮塌，十八世纪的时候，在俄罗斯就曾发生过一队士兵由于齐步走，发生同频共振，而震塌了一座桥的事件。

共振在医学领域里也有应用，临床发现，正常人的心脏的输出功率只有5瓦多，由于有同频共振，能把血液供应到人的全身，而人造心脏输出功率是正常心脏的10几倍，由于没有同频共振，只靠人造心脏的动力，人体却出现局部淤血，甚至器官坏死。

笔者例举这些，不是要探讨物理学、医学，而是利用这种现象，探讨同样的思想、意识、言论、精神状态对企业发展的影响。

一、企业文化决定企业的频率

（一）企业文化是企业基本频率。

广义的企业文化是指企业所创造的具有本质特点的物质财富和精神财富的总和，即企业的物质文化和精神文化，它体现了企业物质生产和精神文明的现代化程度。

狭义的企业文化，是指企业在长期生产经营中所形成的具有自身特色的经营宗旨、经营观念等，就是从深层次、内涵上探索企业物质文化和精神文化的生成、发育、塑造、调整和发展，以强化企业的感召力和凝聚力，树立企业良好的形象。

企业文化是与企业共存的一种客观现象，把企业文化建设贯穿于企业的整体工作中，不断积累、不断完善，对经营发展，尤其是对企业正确的经营意识，起到了促进作用。

可以说建设企业文化是发展的客观要求，更是企业自我定位的要求，有什么样的企业文化，就会塑造什么样企业。

（二）企业文化是建设和谐企业需要。

要建设具有现代管理思想的企业，必须注重企业的和谐发展。

而想创造和谐的氛围，企业的所有成员就必须有相同的频率，才能接受相同的信息，才有强的执行力。

邮政体制改革将速递物流推向市场竞争的前沿，成为了自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的独立经济实体，建设企业文化增强企业竞争力，在企业运营中以企业文化为引领，加强企业制度建设、组织重构、流程再造，努力寻找适合实际的营销理念、销售模式，为企业各方面的创新提供智力支持和制度保障和氛围。

使“修德立业，奋发图强”的价值观念渗透到每个员工的思想工作中，使企业职工拥有一致的企业意志和企业价值观，让企业又好又快地发展。

（三）企业文化是执行力的保证。

企业文化指引着企业发展的正确方向。

在市场经济条件下，由于利益分配形式的多样化，导致人们思想行为的多元化，就会出项频率的不同，频率不同就会出现彼此“听不不懂”，“想不到一处”的问题，更会出现理解的差异，很大程度影响了企业的执行力，当企业管理手段用尽，执行能力仍然提不高，就要认真反思企业文化的问题。

有个故事很能说明问题：

乌龟、兔子、大雁拉车，一个往天上拉、一个往水里拉、一个往岸上拉，最后的结果是把车“拉扯”了。

这说明没有统一的目标，没有统一的理念、思想、意识、言论、精神状态，企业必然办不好，甚至被“拉扯”。

特别是企业亚文化出现，必然产上不了共振，甚至出现负共振。

企业文化将共同的理念贯穿于提炼企业精神、塑造企业形象的全过程，并渗透到每位员工的岗位责任和本职工作中，使企业在一个频率下，产生共振，才有真正的执行力。

（四）企业文化是企业可持续发展的内动力。

可持续发展是一切卓越企业的共同追求。

可持续发展必须要靠可持续发展的理念来支撑，而先进的企业文化就必然包含着可持续发展的理念。

一些企业习惯于把经营业绩的不好，归结为客观因素，却很少有人从企业内部找原因，特别从文化上找原因。

当年“手无缚鸡之力”刘邦为什么战胜了“力拔山兮气盖世”的项羽，主要缘自理念的不同，实际在理念上，刘邦是没有竞争对手的，项羽只不过是前进中的一个问题而已。

在现代企业的竞争中，竞争已从表面上的业务层面竞争转向更深层次的文化理念的竞争。

没有正确文化指导的战略，在战术层面、执行层面的作为是有限的，是没有能力与竞争对手形成有效竞争，甚至越拉越远。

没有进行深刻的反思：

为什么在同样的市场环境中，有的企业经营业绩蒸蒸日上，有的企业经营状况却每况愈下？

事实证明，企业的经营业绩和发展状况并不完全取决于客观因素，企业可持续发展的文化理念，是一双无形的手，无时无刻不影响企业的发展。

当市场形势好的时候，企业能够使企业更健康发展；当市场形势平稳的时，企业能够实现适度发展；当市场形势有问题，企业能够抵御风险，保持平稳发展。

二、群众的参与是共振的能源

没有能源的共振是不可持续的。

企业中员工就是基本能源，为企业的健康发展源源不断提供能量。

一些企业往往为质量不高而苦恼，有的企业通过增加管理人员的数量，增加监控设备，加大考核力度，结果却不尽人意。

实际原因很简单，就是员工参与管理企业的积极没有有序调动起来。

有效的调动员工积极性不仅为企业发展提供能力，也是践行习近平总书记的一系列讲话的具体行动中，习近平总书记的一系列讲话讲得最多的是人民，人民是我们依靠的力量，是党的根据。

企业中员工就是企业的根基，企业的兴旺同样依靠广大员工的支持和努力，在企业的实践中我们发现，企业品质的提升不仅仅取决于管理层级和管理力度的大小，关键取决于员工的自觉。

高明的企业管理者总在发动员工，教育员工上下功夫，企业只有依靠员工的智慧和力量才能长盛不衰。

宁夏邮政速递物流公司提倡重智尚真的企业文化的价值，重视员工的主观能动性，以及倡导员工积极进取，不为事物表象所迷惑，崇尚真理、质问权威的精神。

员工的主观能动性是企业永葆青春的法宝。

公司十分关注群众性质量管理活动，形成员工自我管理自我改进的氛围。

培养骨干，自2010年以来，每年安排学习班，目前有150多人参加了培训，提高了骨干队伍素质，提升了活动水平。

培训中针对的对象按照“政治素质高、文化水平高、业务能力高和服务意识好”的“三高一好”标准进行，特别是培养一批诊断师，形成一批质量管理活动小组核心队伍；对操作层面，采取活动中培训和“送出去”培训相结合，培养一批QC小组积极分子；抓好班组学习。

鼓励班组每周、每日对质量问题进行反省和点评。

引导员工做学习型员工，牢固树立终身学习，工作学习化、学习工作化理念，把群众性质量管理活动的活动过程作为学习研究的过程，培养员工的学习习惯，提高学习能力；经常组织各种发布会，让更多的小组骨干有机会与其它小组成员相互交流学习，借鉴别人的好经验和先进的管理办法为我所用，取长补短，相得益彰。

采取以上措施建立了梯次队伍，推进了活动的纵深发展，全员、全过程、全企业的活动，降低了企业成本，激发了员工参与人情，有效提升了企业服务品质。

从企业的实践告诉我们只用依靠员工、企业根基才无比坚实；依靠员工，企业才有竞争力；依靠员工，才能服务好客户。

三、企业调频工具的运用

企业就像人体一样，会生病，出现亚健康和不健康的问题。

《扁鹊见蔡桓公》一文，就是描述蔡桓公从亚健康到不健康到病入膏肓的过程：

“扁鹊觐见蔡桓公，在桓公面前站着看了一会儿，扁鹊说：

“您有小病在皮肤纹理间，不医治恐怕会加重。

”桓侯说：

“我没有病。

”扁鹊离开后，桓侯说：

“医生喜欢给没有病的人治病，以此作为（自己的）功劳。

”过了十天，扁鹊又进见桓侯，说：

“您的病在肌肉和皮肤里面了，不及时医治将会更加严重。

”桓侯又不理睬。

扁鹊离开后，桓侯又不高兴。

又过了十天，扁鹊又进见桓侯，说：

“您的病在肠胃里了，不及时治疗将要更加严重。

”桓侯又没有理睬。

扁鹊离开后，桓侯又不高兴。

又过了十天，扁鹊在进见时远远看见桓侯就转身跑了。

桓侯特意派人问他（为什么跑），扁鹊说：

“小病在皮肤纹理间，是汤熨的力量能达到部位；病在肌肉和皮肤里面，是针灸的力量能达到的部位；病在肠胃里，是火剂汤的力量能达到的部位；病在骨髓里，那是掌管性命的神的事情了，（医生）是没有办法医治的。

现在病在骨髓里面，我因此不再请求为他治病了。

”又过了五天，桓侯身体疼痛，派人寻找扁鹊，扁鹊已经逃到秦国了。

于是桓侯就病死了。

这个故事对企业的忠告是当企业失频要及时调频，否则后果不堪设想。

病人之所以病，据研究就是人体的频率不一致了，抗体无法准确发挥作用，一些不良细胞趁机做大，病毒趁机进入人体。

实际每一个人身体里都有癌细胞，癌细胞一开始并不是一个坏东西，它在身体应急时有很大作用的，比如一个人喝酒过量，肝脏受损，癌细胞要紧急应对，保护人的生命，但是正常时人体通过调频达到同频共振，修复组织，并把癌细胞带走消灭掉。

我们身体如此，企业也一样，在企业紧急时会有些不良文化或手段，正常时要通过调频达到同频共振，修复组织，消除亚文化和不良手段。

下面笔者提供几种调频手段与大家共享：

（一）文化调频。

企业文化是企业共同的价值观，是企业的灵魂，是调整共同目标、内部关系的准则，是制定“企业目标”的重要依据。

企业文化从宏观上指引企业往哪里走、怎么走及树立什么样的发展理念和行为方式，企业文化决定企业方针目标。

企业文化可以很好处理好长远利益和眼前利益的关系，就避免出现惟利是图，不择手段欺骗客户现象，保证满足用户需求。

企业是一个系统，大的方针目标分解到不同部门，形成数量可观的小目标，小目标是保证大目标的实现的根本，企业文化从价值观的高度统一了员工对目标的认知，有机地和本单位、本岗位的具体职责和工作结合起来。

企业文化业最大限度地消除了企业中的亚文化的影响，亚文化是小集团文化，其目标有事与企业一致，有时不一致，无论是否一致，其核心是小集团利益最大化，而不是企业利益最大化，必须杜绝。

不能被影响不大或不值得一提等因素忽视，企业文化标准是企业的底线，可以忍受工作中犯错误，决不能容忍超越文化底线，只有如此才能提升了员工认同感，使员工心往一处想，劲往一处使，使执行力进一步加强，保证了目标的实现。

企业文化正是通过共同的价值观和目标，使企业和员工实现同频共振。

（二）制度调频。

制度是企业管理的一项基础工作，是企业重要的调频工具。

1、制度层面是保证政治目标不偏离正确的方向，在《西游记》取经的团队中，唐僧管的是目标，思考向西天的战略方向，三个徒弟分别负责在前进途中，遇到的具体问题，克服困难是他们的目标，孙悟空降妖,猪八戒开路,沙悟净挑担,白龙马运输,各司其职，推进目标的一步步实现是他们的任务。

但我们往往忽视一种管理工具，就是孙悟空的紧箍咒，紧箍咒就是一种制度，它调整团队主要成员频率，一旦频率不符合佛法，就坚决纠正。

2、企业要想规范管理、高效运作，离不开完善和可持续优化的制度。

制度不仅是一套套制度、一本本手册，关键是员工了解、掌握和运用制度建设的整个流程与管理运行机制的构建过程。

拷贝先进的制度不难，关键要了解自己的频率是什么，企业的管理水平如何。

企业的制度必须与企业发展战略同步，与外部竞争对企业的要求同步，与通过管理实践形成实效同步。

这样制度才能在运行过程中不断修正企业频率。

如：

企业建立质量保证体系，就是最大程度确保企业各项管理工作依据即定的“轨迹”运行，最大限度避免偏离目标和规避风险，也就是保证企业的频率不偏离。

3、好的制度可以治未病。

宁夏邮政速递物流有限公司，从2010年开始，运用全面质量管理的方法和管理点的控制模式，根据管理节点需要，对影响要素进行控制。

建立与业务、财务、质量、网运、人力资源等管理控制的融通体制。

同时，建立内控日常自查机制。

印发了《宁夏回族自治区邮政速递物流有限公司内控自查方案》宁邮速物〔2012〕68号。

建立邮政速递物流企业内部控制自查制度，确定实施内控自查的目标。

建立了完善内控体系，加强了经营管理活动相关部门对企业关键风险控制点的主动管控，进一步健全长效的内控工作机制。

促进企业日常经营管理活动与内控工作的融合，实现企业内部实时监督，力争尽早发现问题和及时纠正；明确内控责任，以增强各级企业相关岗位员工对内部控制的认知和责任感，促进内控理念融入企业文化。

健全完善的工作激励机制。

建立了公司内部控制指导委员会，认真制定内部控制工作计划，负责内控体系建设的组织领导、协调、指导等工作；建立与完善公司内部控制机制，负责内部控制制度落实情况的监督、检查、评价与考核，对发现的问题和缺陷进行分析和整改。

这些内控措施有效保证了企业各项目标不偏离方向。

制度调频中最大的困难就是管理中显现出来的自我意识和随意性，一些管理者喜欢以个人“频率”为出发点，左右管理工作。

造成企业管理的频率不稳定性。

就像一个人突然激烈运动会引起猝死是一样的道理，因为心脏与身体各部分不能同频，造成局部病变。

所以制度就是要消除不利于企业发展的“频率”，使企业在同频共振中健康有序发展。

（三）教育培训调频。

教育培训的宗旨不仅让员工掌握技能，更在培育和形成共同的价值观、增强凝聚力的关键性工作。

  1、员工教育培训是培育和形成共同频率的关键性工作。

企业通过不断地进行员工教育培训，向员工灌输企业的价值观，培训良好的行为规范，使员工能够自觉地按惯例工作，从而形成良好、融洽的工作氛围。

通过教育培训，可以增强员工对组织的认同感，增强员工与员工、员工与管理人员之间的凝聚力及团队精神。

 2、员工教育培训不断补充能量，提升员工业务、管理水平，达到人与“事”相匹配。

 通过对员工教育培训，让他们了解岗位规范、业务流程、专业知识，使各他们不断适应客户的需求、发展和管理的要求  。

3、员工教育培训可以不断校正组织频率。

员工教育培训在有效开展各类培训外，关注于“以人为本”提高员工素质的教育培训思路，建立一个能够充分激发员工活力的人才教育培训机制，建立学习型企业。

企业将员工培训作为企业不断获得效益的源泉，永不满足地提高产品和服务的质量，通过不断学习和创新来激发活力，赢得市场，

（四）感情调频。

挖掘文化载体，凝聚员工感情，增强员工的凝聚力，通过经常开展丰富多彩的、有企业特色的、健康向上的活动，如：

三八节慰问女职工家属、重阳佳节慰问等一系列体现人文关怀的活动及开展一系列文体活动：

如:

开展运动会、组织拓展训练和各种文艺活动、联欢会、征文活动等，给员工提供施展才华的机会，活跃员工文化生活，培养现代企业员工应有的情操，丰富员工的团队精神，使广大员工的思想作风和团结协作精神在各项活动中得到检验、提高和加强，增进了员工之间的相互了解、沟通和友谊，凝聚了员工感情，增强了员工的归属感和凝聚力，培养员工良好的道德情操和健康文明的生活方式，激励员工爱所、爱岗，敬业、乐业。

（五）思想政治工作调频。

企业思想政治调频主要通过对员工进行各项思想政治工作，使员工思想品德、心理素质及行为方面所要达到的预期结果。

用科学的世界观来改变员工的主观认识，从根本上达到调整员工对企业的认可。

企业通过抓以人为本抓管理，尊重人的价值，倡导友好的人际关系，充分调动一切积极因素，齐心谋发展，真心实意对客户，团结一心促和谐。

让员工充满激情，在有责任感的企业中，享受工作乐趣，实现人生价值。

围绕企业使命宗旨和宏伟愿景，为拓展和维持竞争优势而做出的有关全局性的重大筹划和策略，决定着公司目前和未来一段时期内所从事速递物流生产经营管理的基本性质以及企业资源配置相互作用的基本模式，是统筹公司未来发展的基本准则。

通过目标激励广大员工的积极性和创造性。

思想政治工作植根与员工，思考的是企业美好未来，是企业和员工共同的利益，共同的理想和目标，最大限度地激发员工的参与意识，广大员工会以创业者的心态投身企业各项工作中。

姓名：

王军工作单位：

宁夏邮政速递物流有限公司

详细联系地址：

宁夏银川市兴庆区民族北街延伸段

电话（包括手机）：

0951-666277813909572542

邮编：

750004

电子邮箱：

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身份证:

640102196506091216