小米口碑营销内部手册《参与感》.ppt

小米口碑营销内部手册《参与感》.ppt

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口碑。

产品目标,产品目标,是行动准则,是整个互联网思维的核心。

专注,口碑,快,极致,雷军提出的互联网七字诀,信息从不对称转变为对称,01,信息传播速度暴增，影响范围空前扩大,02,互联网时代，每个普通人都是信息节点，都有可能成为意见领袖。

03,互联网思维就是口碑为王，因为今天的用户主要是以口碑来选择产品口碑为王的背后，我们面临的信息传播发生了以下三个重要的转变,传统传统的口碑传播，速度慢，容易断裂，信息不对称，传播就是砸广告，做公关,现代现在利用社会化媒体，在微博微信等平台中，信息传播速度提升千百倍。

传统与现代传播的区别,用户获取信息的习惯改变了，大家已习惯把自己的消费体验随时用微博，微信发出来。

比如：

饭前先拍照，发了朋友圈再吃。

所以在新的移动互联网的时代，我们要坚定以口碑做传播，并要善于社会化营销,口碑,发动机：

产品,关系链：

用户关系,加速器：

社会化媒体,本质上小米的营销是口碑营销,社交网络的建立是基于人与人之间的信任关系，信息的流动是信任的传递。

企业建立的用户信任关系越高，口碑传播越广。

从传统来看,互联网时代,企业与用户之间的关系,和用户做朋友这个观念的转变，是因为今天不是单纯的卖产品的时代，而是卖参与感。

第一是参与感第二是参与感第三是参与感,请问阿黎，小米用什么方法让口碑在社会化媒体上快速引爆滴？

阿黎，人家书读的少，你可不要骗我,消费理念的变迁,互联网思想就是口碑为王，口碑的本质是用户思维，就是让用户有参与感。

首先，构建参与感，就是把产品做服务做品牌做营销的过程开放，让用户参与进来，建立一个可触碰、可拥有，和用户共同成长的品牌。

然后，经过我多年的总结，得出了一个“参与感三三法则”，这个法则呢就是,阿黎，阿黎，应该如何快速的建立参与感呢？

阿黎，你好啰嗦的说，”参与感三三法则”请看下页图示,参与感三三法则,三个战略,“做爆品”的产品战略,“做粉丝”的用户战略,“做自媒体”的内容战略,三个战术,开放参与节点,设计互动方式,扩散口碑事件,战略效果,海量的用户规模公司资源的聚焦,信任度用户关系的强弱,内容传播的速度内容传播的深度,战术效果,参与人的数量参与感的持续性,互动的广度互动的深度,事件的扩散度转换率：

点击、加粉、注册、购买等,战略执行,只做一个只做到一个,先让员工成为粉丝先做服务粉丝获益：

功能、信息、荣誉、利益,内容质量：

有用、情感、互动引导用户创作内容,战术执行,基于功能需求开放节点把互动方式全部改进,互动方式：

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