10.3组织文化及其发展.ppt

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第三节组织文化及其发展,组织文化：

“管理之魂”无形的“软约束”力量,教学目的:

明确文化的特殊作用。

教学要求:

阐明组织文化的一般理论和主要模式,确文化对企业管理的影响和作用。

教学内容：

组织文化层次、内容、模式、塑造及其应用本章重点、难点：

文化理论与管理实践。

本章教学组织：

第一节组织文化概述,一、组织文化的概念与特点二、组织文化的结构三、组织文化的内容四、组织文化的功能五、组织文化的作用,组织：

是按照一定的目的和形式而建构起来的社会集合体组织文化：

是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风，行为规范和思维方式的总和。

组织文化是一种软性的管理方式。

它主要从一种非理性的感情因素出发，来充分调动企业中每一个职工的积极性和主动性；又通过精神上的趋同而导致行为上的一致，把企业建设为团结奋发的集体。

企业文化虽然不能直接产生经济效益，但它是企业能否繁荣、昌盛并持续发展的一个关键因素。

（三）组织文化及主要特征,1、超个体的独特性：

每个组织都有其独特的组织文化，这是由不同的国家、民族，不同的地域，不同的时代背景以及不同的行业特点所形成的。

2、相对稳定性：

组织文化具有较强的稳定性，不会因组织结构的改变、战略的转移或产品与服务的调整而变化。

2、继承性：

每个组织都需要通过文化的积累和继承,把过去、现在和将来联结起来,把组织精神灌输给一代又一代,并且在继承过程中,要加以选择。

4、融合性：

每一个组织都是在特定的文化背景之下形成的，必然会接受和继承这个国家和民族的文化传统和价值体系。

组织文化的融合性除了表现为每个组织过去优良文化与现代新文化的融合,还表现为本国与国外新文化的发展融合。

3、发展性：

创新性，随着科学技术的发展,组织都会产生一种追求更高的、更好的物质文化和精神文化的冲动,这就需要创新。

组织文化特征：

根据文化就是“反映人类创造的物质财富和精神财富的总和”这样一个基本定义，组织文化应由物质层、制度层和精神层构成，也就是潜层次、表层和显现层。

二、组织文化的结构,物质文化：

是组织文化的显现层文化,是指组织如企业物质基础、物质条件和物质手段等方面的总和。

物质文化的特点：

就是看得见、摸得着、很直观。

那么,为什么要把这些属于物质实体的东西作为文化来看待呢?

这是因为,不仅仪器设备、技术装备、工艺流程、操作手段等这些与企业生产直接相关的物质现象要体现企业的文化素质,而且厂区布局、建筑形态、工作环境等也要体现企业的文化素质。

表层的组织文化可见之于形、闻之于声的文化形象，即所谓外显部分，如厂貌、厂旗厂歌产品形象、职工风貌，包括企业产品（包括服务）、企业环境、企业容貌和企业生产环境、企业的技术设备现代化与文明程度等；,1、物质文化层,制度文化：

是组织的表层制度系统（中介层），制度文化层主要内容有组织与领导制度、工艺与工作管理制度、职工管理制度、分配管理制度等方面。

应该说,不同的文化意识,就会有不同的制度建设思想。

2、制度文化层,精神文化：

是指组织文化中的核心和主体，是广大员工共同而潜在的意识形态，包括管理哲学、敬业精神、人本主义的价值观念、道德观念等等。

精神则是在企业价值观念的基础上所形成的一种群体意识和精神状态。

精神文化层是组织文化结构中的核心层次,作为深层文化它是相对于中层的制度文化和表层的物质文化而言的。

3、精神文化层,组织文化的复合网络图,上述三个层次中，最为重要的是深层文化，它是支配组织及其职工行为趋向，决定中层文化、表层文化的内核所在。

自然，表层文化、中层文化的状况如何也会反作用于组织的深层文化，影响组织的凝聚力。

（一）组织价值观组织价值观是指组织评判事物和指导行为的基本信念、总体观点和选择方针。

这里的基本特征包括：

调节性。

组织价值观以鲜明的感召力和强烈的凝聚力，有效地协调、组合、规范、影响和调整组织的各种实践活动。

评判性。

组织价值观一旦成为固定的思维，就会对现实事物和社会生活作出好坏优劣的衡量评判，或者肯定与否定的取舍选择。

驱动性。

组织价值观可以持久地促使组织去追求某种价值目标，这种由强烈的欲望所形成的内在驱动力往往构成推动组织行为的动力机制和激励机制。

组织价值观具有不同的层次和类型，而优秀的组织总会追求崇高的目标、高尚的社会责任和卓越的创新信念。

如长虹的“产业报国”,三、组织文化的内容,

（二）组织精神作为组织灵魂的组织精神，一般是指经过培养而逐步形成的并为全体组织成员所认同的思想境界、价值取向和主导意识。

它反映了组织成员对本组织的特征、地位、形象和风气的理解和认同，也蕴含着对本组织的发展、命运和未来所抱有的理想与希望，折射出一个组织的整体素质和精神风格，成为凝聚组织成员的无形的共同信念和精神力量。

组织精神一般是以高度概括的语言精练而成的，如美国国际商业机器公司的精神：

“IBM就是服务。

”日本松下电器公司的“七精神“：

“工业报国、光明正大、团结一致、奋发向上、礼节谦让、适应形势、感恩报告”。

南京汽车集团公司的“四创精神”：

“创业、创新、创优、创名牌”。

（三）伦理规范伦理规范是指从道德意义上考虑的、由社会向人们提出并应当遵守的行为准则，它通过社会公众舆论规范人们的行为。

组织文化内容结构中的伦理规范既体现组织自下而上环境中社会文化的一般性要求，又体现者本组织各项管理的特别要求，因此，如果高层主管不能设定并维持高标准的伦理规范，那么，正式的论理准则和相关的培训计划就会流于形式。

由此可见，以道德规范为内容与基础的员工伦理行为准则是传统的组织管理规章制度的补充、完善和发展。

正是这种补充、完善和发展，使组织的价值观融人了新的文化力量。

l.整合功能：

组织文化通过培育组织成员的认同感和归属感，建立起成员与组织之间的相互信任和依存关系，使个人的行为、思想、感情、信念、习惯以及沟通方式与整个组织有机地整合在一起，形成相对稳固的文化氛围，凝聚成一种无形的合力，以此激发出组织成员的主观能动性，并为组织的共同目标而努力。

四、组织文化的功能,2、适应功能：

组织文化能使员工建立新的价值观念，使之适应组织外部环境的变化要求。

一旦组织文化所提倡的价值观念和行为规范被成员接受和认同，成员就会自觉不自觉地做出符合组织要求的行为选择。

因此，组织文化具有某种程度的强制性和改造性，其效用是帮助组织指导员工的日常活动，使其能快速地适应外部环境因素的变化。

组织文化的功能,3导向功能软性约束和自我协调的控制机制组织文化在很大程度上决定着成员的价值取向,确定着成员的共同目标。

组织文化作为团体共同价值观，与组织成员必须强行遵守的、以文字形式表述的明文规定不同，它只是一种软性的理智约束，通过组织的共同价值观不断地向个人价值观渗透和内化，使组织自动生成一套自我调控机制，以一种指应性文化引导者组织的行为和活动。

组织文化的功能,4.发展功能：

组织在不断的发展过程中所形成的文化沉淀，通过无数次的辐射、反馈和强化，会随着实践的发展而不断地更新和优化，推动组织文化从一个高度向另一个高度迈进。

组织文化的功能,5.持续功能：

组织文化一旦形成模式化后，便会具有持续性和很强的稳定作用，并不会因为组织战略或领导层的人事变动而立即消失。

组织文化的功能,组织文化的塑造途径,组织文化的塑造是个长期的过程，同时也是组织发展过程中的一项艰巨、细致的系统工程。

从路径上讲，组织文化的塑造需要经过以下几个过程：

1选择价值标准由于组织价值观是整个组织文化的核心和灵魂，因此选择正确的组织价值观是塑造组织文化的首要战略问题。

选择组织价值观有两个前提：

1）要立足于本组织的具体特点。

2）要把握住组织价值观与组织文化各要素之间的相互协调。

组织文化的塑造途径,2强化员工认同一旦选择和确立组织价值观和组织文化模式之后，就应把基本认可的方案通过一定的强化灌输方法使其深入人心，具体做法包括：

充分利用一切宣传工具和手段；树立英雄人物；培训教育3提炼定格精心分析、全面归纳、精练定格4巩固落实建立必要的制度保障、注意领导的率先模范5丰富发展任何一种组织文化都是特定历史的产物，当组织的内外条件发生变化时，不失时机地调整、更新、丰富和发展组织文化的内容和形式总会经常地摆上议事日程。

这既是一个不断淘汰旧文化和不断生成新文化的过程，也是一个认识与实践不断深化的过程，组织文化由此经过循环往复达到更高的层次。

案例3：

z公司的组织变革z公司是一电子企业。

由于外部环境变化较大，市场竞争日效趋激烈，企业经营状况日趋恶化，经济效益逐年滑坡，至1994年底企业出经营亏损。

为此，企业负责人在组织专家论证、多主咨询的基础上，对企业管理症结的企业组织结构、决策结构等方面进行全面分析，发现：

尽管企业1994年底出现账面亏损，但部分分厂与车间的赢利指标和其他综合经济指标却遥遥领先，其生产的产品也具有相对独立性和巨大的市场前景，然而多年来由于受传统的工厂式组织结构和管理方式的局限，这部分适销对路产品的生产规模和经营效益难以得到发展，其经营业绩一直得不到充分的体现，也影响其积极性的发挥。

认识到上述问题之后，该公司决策层提出了调整企业内部组织结构，进行资产剥离组合的变革设想，并加以实施。

1.通过实行股份制改造，对原有的企业组织进行重新整合与裂变，将有发展前景、产品畅销市场的部分分厂和车间通过资产评估、折价入股的方式，组建成股份有限公司，原有的部分车间及后勤服务系统在局部调整基础上，保留整体框架精简部分科室与人员，以保持企业外部及上下对口联系。

新组建的股份有限公司以适销对路的产品为龙头，集团化经营，发展规模经济，扩展市场份额。

2.创新设计组织结构，打破原有的以职能划分为主的机构设置，取而代之的则是以市场部为主体的、以产品开发部、资金核算部为两翼的扁平组织结构。

这种结构最显著特点是扁平化，只有决策层和实施层，公司各个单位是平等的，管理全部放到各单位。

3.企业分为集团公司总部和下属工厂、子公司两个层次。

集团公司是一级法人，下属各工厂、子公司对外也是独立法人，且实行混合所有制，但生产经营活动都由集团公司统一管理，集团公司掌握决策和资本经营实施权。

这种结构吸收了事业部制结构和直线制结构的优点，形式上没有事业部一极机构，但通过总部对下属单位直线管理，使下属单位基本发挥事业部功能。

4.集团公司作为公司最高决策机构非常精干，由18人组成，即总经理、副总经理、总会计师、工会主席等，指挥下属单位的生产与经营。

处于扁平双层结构第二层的是各工厂和子公司，各工厂内部的组织机构设置也是高效精干，实行厂长负责制，最大限度减少非生产性人员，以提高劳动生产率。

5.在内部机构监管方式上，通过股东会、监事会、董事会三者制衡机制和法人治理结构以及上述企业组织的重新整合，形成了个较强竞争力的企业集团。

至1996年底，新组建股份有限公司利税比上年同期提高了1倍多，原有企业亏损有所减少，两者相抵后仍略有盈余。

与此同时，新组建公司的产品市场覆盖率也由原来的3提高到6.5，大大提高该企业产品的市场竞争力。

为了充分调动企业职工极积性，在整合正式组织结构的同时，该企业还善于通过企业文化的培育，树立与市场经济相适应的企业精神，以此来凝聚职工，激发广大职工生经营积极性，充分发挥非正组织的整合作用，提出了“今天不努力找市场，明天就到市场找工作”的口号，以此鞭策、激励职工奋发向上的动力，为充分发挥老企业职工积极性，提出了“我为新厂做奉献、新厂兴盛我光荣”的倡议，鼓励企业职工为新厂发展出谋划策，提合理化建议，新厂在发展规模经济同时，也从资金、技术、人才等各方面，为老厂提供扶持和帮助，从而形成了新公司和老企业共同发展的新局面。

问题：

1.Z公司通过股份制改造，将有发展前景产品畅销部分分厂通过资产评估，组建股份有限公司，以下哪一项不属于股份有限公司的特征：

（C）A.公司具有独立的法人地位和独立支配法人财产B.全部资本分成等额股份，股东以其认购股份对公司承担有限责任C.股东人数一般在50人以下D.公司以其全部资产对公司债务承担责任2.Z公司重新设计的组织结构实施扁平化，扁平化结构有许多优点，以下哪一条不完全是扁平化结构的优势（D）A.减少管理人员节省管理费用B.充分调动下级人员的积极性，自主性C.信息在纵向传递快D.分工明确上下级之间容易协调3.Z公司分为集团公司和下属公司，本案例中它们之间的关系属于（D）A.控股与参股的关系B.直线制的隶属关系C.规范的事业部制度管理D.混合制管理方式,4.Z公司在推行组织变革的同时，还积极培育企业文化提出“今天不努力找市场，明天就到市场努力找工作”的精神理念，用以与市场经济相适应。

从企业文化结构的框分析，它是属于（C）A.浅层文化B.中层文化C.深层文化D.无法判断5.Z公司组织结构变革收到了明显效果，由此可以得出结论：

（B）A.此项改革，Z公司已经形成比较理想的模式B.此项改革，有一定成果，但这种变革仅仅是一种过渡模式C.组织的发展首先取决于组织自身的战略决策，组织变革的影响是次要的D.仅仅凭借企业的一时成果，无法说明此项变革的优劣,TheEnd,企业文化形成的宏观环境因素主要有四个方面：

1.科学技术的不断发展对企业产生了巨大影响,使企业的管理思想、管理组织、管理手段、管理行为以及管理人员构成等都发生了巨大的变化,特别是管理价值观的变化。

2.市场竞争的不断加剧。

在所有的竞争中,技术和人的竞争最为突出,而在技术和人的背后仍然是知识的竞争,因为知识是基础。

3.企业要立足于特定的社会环境,树立良好形象,努力回报社会,就必须准确地识别和研究人文环境的各种影响和作用,而这些也正是企业文化要回答的问题。

4.从初级阶段和市场经济这两个最本质的背景特征看,一个反映国情基础,一个反映经济环境,企业文化的建设就是要充分体现这两个特征的规范,认识和利用这两个特征所反映的规律对企业发展的意义,来促进企业的发展。

（一）组织文化的形成,一、组织文化的概念与特点,文化有广义和狭义两种理解。

广义文化：

指人类在社会历史发展过程中所创造的物质文明和精神文明的总和,即包括了物质文化和精神文化两个方面。

狭义的文化：

可以是一种群体意识形态的文化,即精神文化,指群体的意识、思维活动和心理状态。

文化不仅作用于人类改造自然和社会的实践活动,推动社会历史的发展,同时,人类文化又随着社会历史的发展,形成了各种门类、各种形式、各具特色的文化模式。

文化的基本概念,1、激励作用：

组织文化的激励功能是综合发挥目标激励、领导行为激励、竞争激励、奖惩激励等多种激励手段的作用。

2、导向作用：

组织文化在很大程度上决定着成员的价值取向,确定着成员的共同目标3、规范作用：

组织文化的一个重要特征就是根据组织整体利益的需要,提供一整套行为准则,通过一系列的形式来规范组织全体成员的行为。

4、凝聚作用：

组织文化能够培育职工的组织共同体意识,组织文化告诉成员,组织的利益、形象和前途,与职工有着密切的联系。

5、稳定作用：

组织文化具有相对稳定性。

组织文化一旦形成模式化后,就具有很强的稳定作用。

五、组织文化的作用,组织文化主要包括三个层次：

表层、中层、深层。

表层的组织文化指可见之于形、闻之于声的文化形象，即所谓外显部分，如厂貌、厂旗厂歌产品形象、职工风貌，包括企业产品（包括服务）、企业环境、企业容貌和企业生产环境、企业的技术设备现代化与文明程度。

等；深层的组织文化是指积淀于组织及其员工心灵中的意识形态，如理想信念、道德规范、价值取向、行为准则等，所谓内隐部分；中层的组织文化是占于表层、深层之间的那部分文化，如企业领导体制、企业组织机构、企业管理制度。

等。