A12-人际关系技巧.ppt

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,人际关系技巧,2010-8-5江西培训人力资源部周小燕,列出与人友好相处的方法意识到与人友好相处的重要性明确如何尊重他人的观点意识到真诚的重要性列出与不同性格人沟通的关键点,课程目标,你善于与人和睦相处吗？

下面的20道题目，能帮你检测与人和睦相处的能力如何。

每一道题目，请根据实际选择“是”或“否”然后计分判断。

试验：

与人和睦相处的能力测试,1、你是否常常在别人没有提出要求的情况下，主动表达你的观点2、你是否认为在你的好朋友中，至少有三个比你本事差3、你是否认为独自一人吃饭是一种享受4、你对报刊上的侦探故事、破案消息是否很有兴趣5、你对测验题是否有兴趣6、你是否喜欢向别人谈论自己的抱负、失望和困难7、你是否经常向别人借东西8、和朋友一起外出娱乐、吃饭时，你是否希望各付各的钱9、当你讲述一件事情时，是否把每个细节都讲出来10、当你招待朋友需要花少量钱时，你是否喜欢这种招待,试验：

与人和睦相处的能力测试,11、你是否为自己绝对坦率而自豪12、约会时，你是否常常让对方等候你13、你是否从内心喜欢孩子（不包括自己的孩子）14、你是否常开庸俗的玩笑15、你对人是否常常怀有恶意16、你讲话时是否常常使用“非常好”、“特别好”或“坏极了”一类字眼17、购物、乘车时，如果售货员和售票员态度不好，你是否非常生气18、对那些不象你一样对音乐、书籍或体育活动充满热情的人，你是否认为他们愚蠢、无聊。

19、你是否常常许诺，但不兑现20、处在不利情况下，你是否会灰心失望,试验：

与人和睦相处的能力测试,这20道题的答案如下1、否2、否3、否4、是5、是6、是7、否8、否9、否10、是11、否12、否13、是14、否15、否16、是17、否18、否19、否20、否每答对一题为一分1620分与人和睦相处能力相当好1215分与人和睦相处能力很好811分与人相处能力不太好7分以下与人相处能力不好,目录,原则一,充满自信自信的力量,平等待人不要把自己看的太高不要以貌取人不要拿金钱、地位来衡量一个人,原则二,诚实守信座椅制造商招监工的故事。

言行一致曾子不欺骗孩子,原则三,互相帮助,互利互惠蜜獾和导蜜鸟犀牛和犀牛鸟鳄鱼和千鸟蚂蚁和蚜虫海葵虾和红海葵,原则四,严于律己仁义胡同：

千里捎书只为墙，不禁使我笑断肠；你仁我义结近邻，让出两尺又何妨。

宽以待人周恩来在世时，时时刻刻严以律己，树立了好风气。

而一次理发时，理发师不小心在他脸上划了一个口子，周总理却没有斤斤计较，还留下理发师一起吃饭，打消他内心中的顾虑。

人际关系的四大原则,目录,人际交往的注意事项,真诚赞美学会倾听适当加以模仿礼多人不怪,人际交往的注意事项,做一个有幽默感的人拜访别人一定要事先通知。

给人电话时，先问是否方便不要说尖酸刻薄的话,人际交往的注意事项,牢记他人的名字要勇于认错给予他人同情和谅解尽可能用“建议”取代“命令”,牢记他人的名字要勇于认错给予他人同情和谅解尽可能用“建议”取代“命令”,目录,尊重他人的表现,身到,姿势身体前倾头正身直经常点头,脸到,微笑真诚的微笑职业的微笑八颗牙齿的微笑,眼到,注视关注的眼神认同的眼神高兴的眼神,口到,附和认同的话赞美的话关注的话,手到,手势大拇指鼓掌握手,心到,共鸣不插话不转话适度模仿,目录,真诚待人,目录,九种性格,1号,如何与1号相处,2号,如何与2号相处,3号,跟3号人交往,【1】希望他们改变作风、或是思考其它方案最有效的方法便是：

告诉他们这样做可能会有助于他们获得更好的结果。

【2】如果你喜欢他们，不妨尽量配合他们，因为当你与他们站在同一阵线时，他们也乐于保护你，与你分享他们的成就。

【3】如果你有被他们利用或操纵的感觉时，不妨让他们知道你的感受，因为他们有时真的会忽略别人的感受，告诉他们后，他们多半会收敛一些，特别是当他无心伤害你时。

【4】过度地批评只会让他们为了讨好你、顺应你，而矫情地做改变。

所以要真正改变他们，应该是去爱他们，设法让他们去探索自己真正的感觉。

4号,跟4型人交往,【1】感觉对他们而言是最重要的，与他们沟通一定要重视他们的感觉。

【2】另方面也要让他们知道你的感觉、想法。

【3】密切地配合他们，令到他们感觉到你是关心他们，愿意支持他们。

【4】如果他们沉浸在某种情绪中难以自拔时，问问他们当下的感受。

让他们有机会抒发情绪，是帮助他们走出情绪的最好方法。

【5】不要老是以理性来要求他们、评断他们，听听他们的直觉，因为那可能会开启你不同的视野。

【6】称赞他们，特别是当他们能发挥自己的特质而有所贡献时，因为他们是极容易有负面情绪，容易否定自我的人。

5号,跟五型人交往,【1】他们在面对人群表达自己时往往有困难，所以不要在这方面给他们太大的压力。

要表现出亲切的善意，以减轻他们的紧张、焦虑。

【2】要亲切，但不要表现出依赖或过于有压力的亲密，因为他们喜欢与人保持一定的距离，要尊重他们的界线。

【3】要求他们做决定时，请尽量留给他们独处的时间和空间。

【4】当你请求他们某件事时，请记住你表达态度应该是一种请求而非要求。

【5】作为第五型人的伴侣，要增加他们的信任，减轻其焦虑最好的方法是身体的接触（例如按摩），这对他们而言是胜于语言的沟通。

6号,跟6号交往,【1】他们是多疑的，所以很难相信你对他们的赞美。

唯有不断的倾听，并愿意支持他们、和他们站在一起，才是取得他们信任最好的方法。

【2】保持你的一致性，不要言行不一、变来变去，这样自然会让他对你产生信任。

【3】不要讥笑或批评他们的多疑，这会使他们更缺乏自信。

【4】说话必须真诚、清楚明白，因为他们很会猜测你的言外之意，而做不必要的联想。

【5】身为六型人的伴侣，请务必让他们知道你每天的行动，他们不是要控制你、干涉你，只是他必须知道这些才能觉安心。

7号,跟7号交往,【1】以一种轻松愉快的方式和他们交谈，是建立彼此好感的第一步，因为他们不喜欢过于严肃、拘谨、无趣的人。

【2】倾听他们伟大的梦想和计划，不必马上点出其中不切实际的地方，把它当成是一种分享想法、分享喜悦的方式。

【3】如果你要点出他们计划中的一些问题点，请不要用一种高姿态的批评或指示，改用一种建议、提供参考的口吻，他们会比较容易接受。

【4】当你提出不同的见解、方案时，他们当下可能会有点反弹，但记住，他们是善于思考的，给他们重新思考的时间，他们自然会判断是否接纳你的想法，或是找时间跟你进一步讨论。

【5】如果你是他们的好朋友，看到他们逃避问题时，不妨提醒他们，找时间静下来面对问题，把问题想清楚。

8号,跟8号交往,【1】说话尽量说重点，他们才不会不耐烦，并愿意听你继续陈述。

【2】你认为你们彼此起了争执、冲突，他却可能觉得这是很过瘾、很有效的沟通模式。

所以你要记着，冲突对他们而言是进一步沟通的开始，而非结束。

万一你觉得争吵太过厉害，感觉不舒服时，不妨直接告诉他们你的感受。

【3】他们可以接受直接的批评，但不要取笑或讥讽他们，这会使他们产生敌意，做出攻击的行为。

【4】玩弄权谋、操纵他们、说谎，都是他们讨厌的行为，记着跟他们沟通的最好方式是：

直接、说重点。

9号,跟9号交往,【1】尽量倾听他们，并鼓励他们说出自己的想法。

【2】要适时地赞美他们、认同他们，因为他们常常不知道自己的优点、自己的重要性。

【3】当他们赞成、或是执行某件事时，事实上有可能只是为了迎合别人，所以你不妨问问他们的想法，听听他们会怎样说。

【4】如果你想真正了解他们的想法，不应过于急切、压迫，否则他们会给你一个你想听到的答案，所以还是给他们一点空间和时间来回答吧。

目录,列出与人友好相处的方法意识到与人友好相处的重要性明确如何尊重他人的观点意识到真诚的重要性列出与不同性格人沟通的关键点,课程目标,THANKS!