保险销售人员展业规范.ppt

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保险销售人员展业规范,2014年日常诚信教育课件之三,接触客户时,讲解条款时,推销保险计划时,填写投保单时,保险销售人员展业规范类别,接触客户收取保费时,递送保险单时,售后服务时,客户索赔时,保险销售人员展业规范类别,一接触客户时,公平竞争（不回佣）不诋毁同业让客户自己做出决定，应客户自愿，不能强拉硬劝,保险销售人员展业规范,二讲解条款时,应当客观、全面、准确地向客户提供有关保险产品和服务的信息不随意扩大保障范围和保障功能，对于保险合同中责任免除、犹豫期、退保等重要信息，应当明确告知。

不欺诈、隐瞒或者诱导等方式，对有关保险产品的情况作引人误解的宣传或者说明行为。

保险销售人员展业规范,三推销保险计划时,不诱转保，即绝不说服客户终止其既有的保单而投保新保单绝不介绍一件超越客户负担能力的保单使用保险产品分红率、结算利率等比率性指标，与银行存款利率、国债利率等其他金融产品收益率进行简单对比；,保险销售人员展业规范,四填写投保单时,应将所知道的投保有关的客户信息如实告知所属机构，不唆使、引诱客户或与客户串通，隐瞒或虚报客户的投保信息不代替投保人、被保险人、受益人签署投保、保全、理赔等重要资料，不代替投保人抄写风险提示语句，教唆或未尽审核义务放任他人代替投保人、被保险人、受益人签署重要文件；,保险销售人员展业规范,五收取保费时,因尽量给客户办理银行转账，未办理银行转账的收取现金的，在收取现金之后因按照公司规定的期限内交回客户的保险费，不的截留、挪用、侵占客户保费,保险销售人员展业规范,六递送保险单时,应按照公司规定的时间，及时将保险单送交客户向客户解说、确认保险单的每项条款请客户在回执单上亲笔签名，明确告知客户犹豫期。

保险销售人员展业规范,七售后服务时,严守客户私人秘密提供优质客户服务,保险销售人员展业规范,八客户索赔时,尽力协助客户按照公司所规定的形式呈交索赔资料提供辅助资料，以协助理赔的处理绝不串通投保人、被保险人或受益人参与制造假赔案，欺骗公司绝不教唆客户隐瞒事实真相，或伙同客户销毁证据，骗取保险金,保险销售人员展业规范,ThankYou!