百丽销售物流方案.ppt
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百丽销售物流方案,目录,百丽国际简介,百丽成立于1992年3月8日中国最大的服饰业零售商主营时尚鞋类及运动服饰在册员工8万余人直营销售系统覆盖200个城市零售网点达8282余个（鞋5270,体3012）,百：
多；非常；全部；最；丽：
精彩；漂亮；出众；很美丽；,品牌介绍,公司简介,品牌介绍,品牌价值：
时尚丰富领导者国际视野。
产品：
男女中高档皮鞋、女手袋、护鞋用品。
主要消费群：
“中等收入，年龄2540岁”的都市上班一族。
主要风格舒适、简约、职业、成熟百丽的关键字符是潮流、女人味和多样化。
主体价位：
鞋的价格介于400至600元之间；靴的价格介于800至1500元之间。
百丽风格包括时髦、经典、优雅及休闲鞋类。
历史Staccato，20世纪80年代创于香港的著名品牌，产品由意大利、德国和西班牙等欧洲皮革强国精工制造，90年代中期在香港和中国大陆全面拓展经营。
含义拉丁文中形容“流动的音乐”，寓意现代都市富有节奏感的生活。
8,百丽国际自有及代理的鞋类品牌,单一品牌市场占有率第一名，中国最具竞争力品牌,单一品牌市场占有率，第二名,单一品牌市场占有率，前四名,单一品牌市场占有率，第八名,2006年新创立男鞋品牌,森达事业部的森达、百思图、好人缘、CLARKS等品牌；香港妙丽（Millies）的妙丽、爽健（SCHOLL）、ELLE、BCBG等品牌；香港美丽宝的真美诗、芙蓉天使、CAT、MERRELL、GOLA、JUMP、SEBAGO（仕品高）、等品牌；以及GEOX、MAPHISTO、小天使、BATA等品牌,9,百丽国际自有及代理的运动品牌,截止2008年5月，百丽国际自有和代理的鞋类品牌28个；自有和代理的体育品牌有10个。
10,百丽国际旗下品牌的店铺形象,百丽自有品牌,11,百丽国际代理品牌的店铺形象,12,中国大陆自营零售店铺的分布,销售系统由东北、华北、西北、华东、华中、西南、华南、鲁豫、云贵、广州10个区域组成，覆盖中国30个省份、直辖市，200个城市超过9145（鞋类：
6127，体育：
3018，09年2月底）个零售点（含森达，不包括授权第三方零售店）。
公司亦向海外市场扩充业务，在香港和美国分别设立多个零售点。
百丽销售渠道,线上和线下渠道的融合微博营销植入营销俱乐部营销网络销售渠道的用户体验直营店的用户体验,线上和线下渠道的融合
（1）线上是处理线下渠道存货的平台这就是把线下销售的库存拿到线上来扫货，减轻品牌的库存压力。
这也是很多传统企业的选择，线上既可以卖适合网络的低价商品，又和线下渠道的专卖店等形象与价格都不冲突。
曾经很出名的美国高科技电子产品零售商SharperImage在开拓线上渠道时候，就只在线上销售库存过剩的产品及反季的产品，销售效果也很不错。
（2）线上是线下经典产品的复刻平台当往年的经典款式在线下渠道已经断货时，把这些经典款式进行追单，只在线上销售，对线下渠道也不造成冲突，但是会有助于提高企业的总销售份额。
（3）线上提供网络特供款产品这是指专门针对网络销售开发产品款式，这些款式不在线下渠道铺货，终端无法买到，只在网上独家销售，这样的差异化设置，自然能从根源上避免渠道间的利益冲突。
微博营销微博营销的定义微博营销，就是借助微博这一平台进行的包括品牌推广、活动策划、个人形象包装、产品宣传等等一系列的营销活动。
博客营销以信息源的价值为核心，主要体现信息本身的价值；微博营销以信息源的发布者为核心，体现了人的核心地位，但某个具体的人在社会网络中的地位，又取决于他的朋友圈子对他的言论的关注程度，以及朋友圈子的影响力（即群体网络资源）。
作用在平台管理层面，PRAC法则倡导“2+N微博矩阵模式”，即以品牌微博、客户微博为主平台，补充添加运营领导员工微博、粉丝团微博、产品微博及活动微博；针对企业做微博时一直困惑的用户关系处理问题，PRAC则梳理出粉丝关注者、媒体圈、意见领袖为主的“3G关系管理”群体；而对于行为管理，PRAC系统介绍了引起注意、品牌推介等七类典型营销行为。
植入营销植入式营销又称植入式广告（ProductPlacement），是指将产品或品牌及其代表性的视觉符号甚至服务内容策略性融入电影、电视剧或电视节目各种内容之中，通过场景的再现,让观众在不知不觉中留下对产品及品牌印象，继而达到营销产品的目的。
植入营销（ProductPlacement）相当于隐性广告或称其为软广告。
植入式广告不仅运用于电影、电视，植入式广告还可以“植入”各种媒介，报纸、杂志、网络游戏、手机短信，甚至小说之中。
从目前所见各种媒体内容的植入方式，我们可将植入式营销分为4种运作模式：
场景植入、对白植入、情节植入和形象植入。
俱乐部营销俱乐部营销是一种网络式营销方式。
这种方式无论是在国外，还是在国内都已受到日益广泛的关注与应用。
目前已有为数众多的国内企业，尤其是服务性企业，采用了俱乐部的营销方式。
网络销售渠道的用户体验随着电子商务的兴起，鞋企在注重实体品牌销售终端的开发过程中，也奋然进军时尚网络销售渠道。
为用户提供更为广泛的消费服务与消费渠道。
于是用户体验的品质无形中成了最具挑战性的竞争考验。
实体品牌鞋店都会有相应的用户体验活动的举办和深耕，那对于仅仅从事网络营销的鞋类电子商务又应该如何将用户体验与网店的经营挂上钩做到位呢?
这将是一大挑战。
网络购物的第一步是用户通过品牌的网站的浏览开始的。
网站的设计是否漂亮、产品分类是否清晰、产品图片是否吸引眼球、购物流程是否合理简捷，这些是用户在登录网站后的首度体验，体验的好坏直接影响他是否会下单购买。
在决定下单购买后，体验便体现在物流速度和产品品质。
网络的销售模式也决定了其所销售产品的相对标准化，可即使是标准化产品，如男士休闲鞋也会碰到面料的手感、颜色、尺码大小等一些细节的问题。
在购买前，消费者与产品隔着电脑屏可能还隔着千山万水，仅仅通过产品描述和图片来选择决定，实物是否与心理预期相符成了一个不可回避的问题。
而在传统的商业模式中，我们可以亲身感受鞋子的面料、款式、大小，避免了心理期待过高的问题。
据拍鞋网相关人员介绍，拍鞋网最大的资源是用户，只有用户消费体验度达到理想状态，才会形成一种良好的口碑加以传播，不断带来新的用户。
正因为这些庞大的用户基数，使得拍鞋网有机会选择服务和产品更好的加盟商。
所以，拍鞋网至成立以来就把“用户体验第一”“轻松购物、快乐享受”放在战略高度，用心做好产品，打磨每个产品细节。
除此外，拍鞋网还设立了线下拍鞋店，以满足用户对消费的双重选择。
如果用户在网络上搜索视猎到满意的产品，但又介于物流快递等限制，就可以直接到线下的拍鞋实体店去购买，亲自体验该公司品牌的服务及产品质量等各项指标。
这样，这些顾客再有相同消费需求时，就会成为回头客。
直营店的用户体验直营店产品要合理布局，有利于展现品牌的档次。
直营专卖店除了注重内外的装，更应注重合理的产品布局，突出主打产品，利用有利的摆放空间，合理利用店铺资源。
如品牌宣传广告要放在醒目的地方，产品布局也要尽量做到有层次，主次分明。
高档的装饰再加上合理的布局定能将品牌的档次突现出来。
其次，良好的服务态度，有利于展示品牌的文化,高仿鞋。
服务态度是店铺经营的主板块，服务质量的高低影响到品牌的美誉度。
良好的服务能直接取到两方面的效果，一方面可以提高买卖的成交率，另一方面服务人员可以借助服务这个平台，通过服务人员的讲解将公司的品牌文化品牌信息直接传给消费者,高仿运动鞋。
长期提供周到而贴心的服务，定能为品牌带来更多的回头客。
再次，时常更新店铺货品，有利于展出品牌的创新性。
直营店与加盟店相比，对货品信息的掌握速度更快，所以应尽量加快新品进店速度。
直营店一定要注意保持新鲜度，做到常卖常新，才能将品牌的创新速度展示出来，增强顾客对品牌的信心。
鞋企可以采取直营合作的方式，通过引入合作开设直营店的资金来减少独资设立直营门店的资金需求和风险；连锁企业还可以通过寻求外部投资基金来解决开设直营门店的资金问题。
总之，消费者体验的不仅仅是一个时尚品牌，更是一种对精神生活享受的消费体验。
所以当下鞋企品牌应根据当地的实际情况，找准最佳的市场定位，确定好品牌的消费对象。
在满足消费者需求的前提下，以更全面更趋于个性化的理念塑造品牌形象，再则以更加完整可靠的系统品牌战略直击消费者内心更高需求，吸引更多的客户资源入驻，把品牌打造成全民性的时尚焦点。
百丽用户品牌忠诚度,如何建立客户忠诚度：
以满足客户不断变化的需要这种方式来回应客户，这种办法与建立客户忠诚度相去甚远。
倾听他们的需要并做出反应，发展正在进行的互动关系，运用客户评估分析技术将是我们下面将要谈到的。
很多企业已经开始通过以客户为中心来改变整个商业战略，并将客户数据库作为最有价值的资产。
1.与客户对话（包括中间商和最终用户）忠诚度指标确定相对于竞争对手的忠诚度水平。
询问客户的再购买的意向，是否他们会将公司推荐给朋友，是否相信公司，以及他们是否感到公司及时回复了他们并关注他们的需要。
属性评估让客户告诉你什么样的产品和服务对他们最重要，并指出每项产品和服务的重要程度。
满意度评估应该包括这些属性的等级（同竞争对手相比）；让中间商告诉你他们需要什么样的资源，你怎样才能帮助他们销售并对其客户进行营销。
发现抱怨因为多数抱怨并没有登记，对公司而言，在引起客户不满和客户流失之前就发现这些抱怨，这样对公司是有利的。
丢失客户访谈确定客户为什么会流失，是否有办法可以挽回。
也可以发现客户转向了哪家竞争对手，他们的服务与你公司相比如何？
感谢电话对你的最有价值的客户表示感谢，并征求他们的意见：
还可以为他们做什么？
2.客户关系流程最终用户分析所有的客户接触点和机会，以增加互动。
让客户教你怎样去迎合他们的要求，怎样服务客户并与他们沟通，给他们多种选择。
跟踪客户的选择和行为方式，以避免使客户两次回答同样的问题；整合所有的媒介关系，包括销售人员，电话服务中心，邮寄及互联网。
中间商寻求增值服务，使分销商更有效率、利润更高，或者对客户更有价值。
对最终用户的服务可以减少分销商的工作量。
3.客户评估分析那些对忠诚度和流失率很感兴趣的企业应该计算客户持有率和流失率。
他们还应该计算并评估客户终生价值或客户终生利润率。
而客户占有率表明了公司的业务构成。
一旦确定了基准线，你就能够确定现阶段客户忠诚度和客户保留努力的结果。
原有销售代理控制程度的可行性,作为百丽国际旗下成员，丽港鞋业将百丽品牌在互联网上的渠道运营做的有声有色。
作为百丽品牌在互联网上的幕后操盘手，丽港鞋业有意地将百丽的网络渠道与传统渠道区分开来，使得百丽的网上渠道运营显得颇有策略性。
相较于其他传统品牌，百丽在处理传统渠道与网络渠道相冲突的问题上，采取了生产线柔性化生产能力。
此外，丽港鞋业除了与传统渠道的百丽共享设计、生产和质检等柔性化生产流程，其他的诸如仓储、物流等都进行独立运营。
在传统渠道，百丽的货品可以是千店一面，产品都差不多。
但是在互联网渠道，如果产品都一样，会出现这样的情况：
一旦哪家商城做促销，销售额就会从别的渠道转移到该渠道。
对于品牌来说，需要的是增量，而不是将A平台上的销售额转移到B平台。
目前，由于互联网上所有渠道都在快速增长，平台之间的竞争并不十分明显，但作为品牌应该未雨绸缪。
据介绍，百丽已经建立了这种机制，未来会根据不同平台的客户特点开发不同的产品，而这种能力，主要得益于百丽背后强大的设计能力的支撑。
电子商务公司的核心竞争力在于提高供应链的效率，因此，各个B2C商城都努力地将前台商品与后台库存通过系统进行适时关联，以提升用户体验，提高库存周转率，加快资金流转。
谢云立认为，百丽自己运营多个渠道也需要提升供应链效率。
目前，百丽正在开发多渠道电子商务管控平台系统，也就是将各个平台上的产品与百丽自己的电子商务仓进行同步对接。
百丽通过系统对每个渠道的每件货品的销售情况进行了解，比如某一双鞋，在互联网上的100家店里销售时，通过系统就可以适时了解每家店里销售情况，哪些需要补货，哪些需要下架等。
百丽销售物流,仓储在百丽销售物流过程中没有仓储就不能解决生产集中性与消费分散性的矛盾，也不能解决生产季节性与消费常年性的矛盾，因此，仓储在物流过程中占有重要地位，有仓储必然要对储存的物品进行保管，仓储是以改变物的时间状态为目的的活动，从克服产需之间的差异活得更好的效用。
为了保证消费者总能在店铺中及时地看到新款式和新商品，多品牌经营的百丽在仓储物流上进行了资源整合。
为降低库存成本和增加发货速度，百丽取消了产品的成品仓库，也就省去了在成品仓库拿货提货的环节。
产品从工厂生产出来后，直接装箱发送到各地，在各区域的配送中心开始汇集，所有的品牌都在同一的仓库存放，并通过统一的物流中心发货。
这样，百丽的产品在流通上实现了快速直达，而接下来的任务就是在终端发力，让整个供应链环节如环状般贯通起来，形成一个能够咬合消费者需求的齿轮，并且能够急速运转百丽国际的这种以市场为导向的供应链机制，其另一个好处就是能够优化库存结构、数量及库龄，因此公司能尽量减低多余或不受欢迎的产品的生产及维持较少季尾折扣，无须采用大量折扣政策以刺激这类产品的销售，从而最大化提升公司的利润。
运输,百丽运输是指商品借助运输工具在空间内发生的位置移动。
具体地说，运输实现了百丽物品空间位置的物理转移，实现物流的空间效用。
运输是整个物流系统中一个极为重要的环节，在物流活动中处于中心地位，是物流的一个支柱。
由于货物运输中的非贸易物资的运输往往只是贸易物资运输部门的附带业务，所以货物运输通常被称为贸易运输，而从一国来说，就是对外贸易运输，简称外贸运输。
包装,百丽以“一流的设备、一流的技术、一流的管理、一流的服务”的理念来严格要求自己；公司第一期投资1.5亿，一期占地29000平米，一次性全新引进了罗兰全张R905印刷机、罗兰对开R705LV印刷机、小森LS440对开四色印刷机，并配套引进IMG自动烫金机、以及全自动上光机、腹膜机、裱纸机、模切机、糊盒机等后道设备，公司的二号厂房目前正紧锣密鼓的建设中，二号厂房将引进行全自动高速瓦楞机、全电脑四色水墨印刷机，全自动模切机等先进纸箱包装生产设备。
公司从全国各地引进了一大批印刷行业专业的管理和技术人才，同时和管理咨询公司展开ISO9000与ISO14000的认证合作，在管理咨询公司的辅导下对公司各项制度按照ISO质量/环境管理体系的要求进行导入并不断完善，推行5S标准化生产现场管理，使公司运作一开始就进入到一种良性循环的状态；在质量管理上由专职的品质管理部门制定了一系列科学的检测鉴定方法，并购置一流的检测仪器作为检验的工具。
虽然公司是一新兴的企业，但公司全方位按照ISO2001：
9000质量管理体系运行，产品质量控制良好，产品已得到了客户的广泛赞誉。
配送,在各区域的配送中心，百丽国际各品牌的产品开始汇集。
华南配送中心3000多平方米的仓库里，堆放着百丽、思加图、天美意以及耐克、阿迪达斯等百丽所有品牌的货物。
在物流环节，拥有多个品牌的百丽，在仓储物流上开始了资源整合。
既然以自主研发为主，为何百丽还要进行外部采购？
“如果百丽将每一季的设计都押在自己的设计师身上，风险会很大，如果市场不接受，这些货就全砸了！
”一位熟悉百丽运作的人士说。
通过外购设计，百丽既能保证自己的研发优势，又能针对市场需求进行灵活应对。
在百丽，任何一款产品的首批订单永远是50%，其余都是通过补单的形式完成。
当首批产品投放上货架后，各区货品部的产品经理会根据销售情况，预测余下的50%的产品的销售情况，每周下达补货订单。
而工厂接到补货订单后，会尽快准备好原材料完成生产。
这就是百丽公司的订单履行策略不同公司，策略也不同。
百丽公司先根据订单预测进行生产制造，然后再从工厂定制发货；有些公司则采用Postponement模式，先完成组件或半成品的生产，当接到订单后再根据实际订货量进行成品组装或生产，最后才向客户发货；也有部分公司却等到订单确认后再开始生产活动。
设计师在其后50%的生产中仍然具有重要作用，当第一批货投放到市场去后，各品牌的设计师将亲自到一线，查看鞋子畅销和滞销的原因，然后进行改款，以应对市场需求。
这样，百丽可以从获得竞争优势的角度出发，或者根据客户提前期、供应链提前期及灵活性来制定不同的订单履行策略。
实际上，百丽往往不止制定和执行一种订单履行策略。
有时候，订单履行策略会因产品系列或者产品系列中某个产品而变。
并且，订单履行策略也一直会根据提前期、客户期望、市场条件或者竞争对手的行动进行相应的调整。
从而为客户提供产品的最佳个性化设计和即时供应链服务。
“由于下单时最多50%，其余通过补单的形式完成，这对工厂的要求更高，其生产目标不再是高效率低成本，而是要快速完成多品牌小批量的补单！
”盛百椒说。
为了加强对供应链的管控能力，百丽从2006年起开始在深圳宝安区建立新百丽工业园，预计全年总产能将达到1500万双。
“无论是自建工厂还是建立产业联盟，一定要将生产抓在自己手上。
”百丽的CEO盛百椒曾经告诫过奥康集团有限公司董事长王振滔，他认为生产全部外包对销售太不利了，没法控制上架时间，而时尚产品过季就只能当咸鱼卖了。
货物从百丽的工厂生产出来后，保持着匀速的节奏发往各大区的配送中心。
其实，货物在工厂就已经开始进行分发，外地的货物会直接发往各大区的配送中心，由各大区的配送中心再次分发到各个城市的配送中心。
而耐克、阿迪达斯等运动品牌则是由他们自己定时发往百丽各区的配送中心，再统一规定上架时间。
尽管百丽有4000多个销售网点，却能保持轻盈灵活的市场反应能力，其以自营为主的渠道和货品部的紧密结合，是百丽的秘诀。
信息处理,物流信息系统是企业信息系统中的一类，是企业按照现代物流管理思想和理念，以信息技术为支撑锁研发的信息系统，该系统充分利用数据，信息，知识等资源，实施物流业务。
控制物流业务，支持物流决策、实现物流信息信息共享，以提高企业业务的效率。
决策的、科学性，其最终目的是提高企业的核心竞争力。
全国门店都“聚”拢，为百丽搭建的“互联网办公室”把所有门店搬到网上，通过文字消息、语音视频、文件传输、电子公告等，实现门店和总部之间的实时信息共享。
比如调货以往门店库存不足，到处打电话询问附近门店。
物料需求计划：
一鞋业物料需求计划的必要条件必须基于生产主计划（）必须建立准确的鞋型二鞋业物料需求计划的特点鞋业物料需求计划的特点可用库存呆料的及时扣除材料的分类管制合并采购，分批交货,总结,通过以上分析可以看出，对于百丽来说，电子商务这一新兴销售渠道在用户品牌忠诚度、原有销售代理控制度等方面都具有很高的可行性，而在销售物流过程中的仓储、运输、包装、配送、信息处理等方面也存在很强的合理性，只要运用得当，这一新兴销售渠道将会给百丽带来更多更好的发展。
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