职位说明书撰写要点.ppt

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职位说明书撰写要点,2011年3月10日,培训目的,理解职位的概念理解职位说明书的应用撰写和完善职位说明书,职位是:

一个组织结构的基本单位动态的，而又是相对稳定的属于组织，而不属于职位任职者,当员工流动时，他带走的是他的管理风格，解决问题的能力和绩效表现水平。

他留下来的是他所处职位的“功能”，工作的范围和应承担的职责。

换句话说，他的职位仍然存在。

职位的定义,因人设岗还是因岗配人？

从人力资源管理有效性的角度，在绝大多数情况下应该先根据业务的需要设置相应的职位，然后再考虑将最为合适的人员放在职位上。

对职位相关概念的常见误区

（1）,职位是动态还是静态的?

职位是相对稳定的，因此不建议将一些阶段性职责放在一个职位的说明书里。

但同时,职位又是动态的，组织结构的变化、对某些工作的不同定位以及管理精细程度的变化都会导致职位设置的重新调整.有些“空岗”的情况或是由于职位设置太前瞻，实际暂时尚不需要这个职位的专门存在来支持组织的运行，或是由于整体市场或行业中根本没有符合此类职位任职要求的人员，所以建议会“长期空岗”的职位暂时不要设置,对职位相关概念的常见误区

（2）,职位说明书是,职位说明书（也称职务说明书，岗位说明书）是通过职位描述的工作把直接的实践经验归纳总结上升为理论形式，使之成为指导性的管理文件。

职位说明书是对企业岗位的任职条件、岗位目的、指挥关系、沟通关系、职责范围、负责程度和考核评价内容给予的定义性说明。

职位描述不是,对人的描述对业绩的评估,职位管理的工具：

职位说明书,关键的标题职位名称汇报关系工作目的职责范围其它标题最低任职要求特别知识和技能交互网络日期,职位说明书的用途：

工作内容说明目标确定工作表现契约职位评估薪酬结构职位要求,职责分配,招聘培训晋升,薪酬,绩效管理,职位说明书,统一的职位说明书模板,外部外部,ExternalExternal,职位说明书模板,各部门及其职位名称，请遵照下发的组织架构图来执行。

职位名称请填写完整，如“人力资源部部长“，“研发中心主任”等,职位说明书第一部分：

基本信息,主管职位名称，是指该职位的直接汇报上级,职位说明书第一部分：

基本信息,撰写日期请填写最后经主管确认的日期,职位说明书第一部分：

基本信息,职位目的（职位存在的理由，限制条件和目标，突出该职位对组织独一无二的作用）,职位说明书第二部分：

职位目的,Results结果MarketShare市场份额Profit利润Sales销售Quantity数量Quality素质Service服务.,Policy政策Principles原理Guidelines准则Supervision日常监督,Organize组织Direct指导Recommend推荐Plan计划Operate操作活动,目的?

限制条件?

职位存在的理由?

为了,做什么,在,职位说明书第二部分：

职位目的之标准模板,为为了确保公司能不断推出符合市场需要的齿轮新产品，提高经营效益,在在公司新产品发展规划指引下以及公司生产条件的限制下，,做组织对齿轮新产品的立项、开发和鉴定工作并协调处理新产品生产过程中出现的技术问题,如何书写职位目的举例：

研发中心齿轮研发室主任工程师,举例,为为了完成事业部下达的销售任务,在在公司产品销售政策的指引下及相关规定的约束下,做开展齿轮及齿轮箱产品的销售及售后服务工作。

如何书写职位目的举例：

齿轮传动事业部市场营销部营销员,举例,市场份额Market业绩Performance利润Profitability效率Efficiency生产率Productivity质量Quality服务Service期限Deadlines安全Safety持续性Continuity,法律Laws价值观Values原则Principles政策Policies策略Strategies方针Guidelines模型Patterns方法Methods技术Techniques体系Systems,作法Practices习惯Customs程序Procedures条件Conditions模式Models规定Rules常规Routines指示Instructions规则Regulations准则Criteria,“以何为目标”,“有何限制”,职位说明书第二部分：

职位目的-职位目标、限制的一些例子,错误的职位目的撰写举例,职位目的不要写成职位职责的累述！

职位名称：

研发中心资料员,举例,职位目的撰写修改示例,职位名称：

研发中心资料员,举例,直接上级,直接下属,集团内,影响方式：

指导、方针、决策等,影响方式：

指导、规则、法律、市场等,影响方式：

指导、指令（命令）、市场等,外部,外部,集团内,跨部门,跨部门,职位说明书第三部分：

交互网络,（影响本职位的团体或组织）,（本职位影响的团体或组织）,工作交互网络举例1,人力资源部部长,公司总经理,政府机关人力资源协会人力资源顾问,人力资源顾问外部服务机构应聘者,人力资源专员,工程集团人力资源部长,外部,外部,其他子公司人力资源部长,各部门部长,各部门部长,举例,工作交互网络举例2,冶金机械事业部技术工艺部施工主管,冶金环保事业部技术工艺部副部长,客户,供方,施工员,外部,外部,工段长、班长、一线操作人员,不是每个职位对内、对外都一定有影响的对象！

举例,冶金环保事业部技术工艺部技术工艺人员,职位说明书第四部分：

职位任职资格,学历承担选择：

中学以下、中学、大专、大学本科、硕士、硕士以上如有学科要求，需注明,撰写形式：

XXX年以上XXX领域的工作经验如有必要，还需注明其中XXX年XXX方面经验工厂内同一职位层级的员工的工作经验要求尽量保持一致,专业技能要求指职位所需要的特殊要求，如语言要求、电脑要求等,专业资质要求专指由具有公信力的机构评定的资质，如驾驶证、律师证等,职称专指国家主管部门评定的职称，如会计师、商务师、经济师等,苏冶个性化要求，如宝信有对贯标知识的要求和对安全的要求等,任职资格描述的常见误区：

描述现在职位上的任职者的“人”的状况，而非描述“职位”的要求描述职位的“最高”任职要求，而非“最低”任职要求描述过于简单、含糊，不足以让人清晰了解职位的具体任职要求，例如“5年工作经验”“5年以上大型冶金制造企业相关工作经验，其中至少2年管理3-5人团队的管理经验”“大学英文6级”“大学英文6级，能熟练阅读英文原版技术资料，并能进行相关专业的英文口头交流”,职位说明书第四部分：

职位任职资格,职位任职条件销售经理,举例,职位说明书第五部分：

职位职责描述,职责标题48个字的短语，言简意赅地描述该项具体工作,参考31页的动词表,衡量该项职责预期结果是否实现的指标可从成本、数量、质量、时间、人的评价等多个角度考虑，标准可以是定量的也可以是定性的不一定就是该职位的考核指标,1.从岗位分析出发，列举该职位六至八项职位的重要职责与责任2.然后，使用短语概括工作职责，形成“职责范围”，即该职位的某一关键工作领域3.接着对每项职责范围内的活动进行描述：

是描述“做什么”而不是“怎么做”，使用动宾结构，以恰当的动词开头描述是将工作任务的适当归纳为职责的描述，而不是写工作的具体步骤4.对每项工作职责的预期结果予以描述5.最后，给每项职责范围定义2-4个清晰的衡量标准,职位职责描述的五步指导原则,职位职责描述的举例,举例,管理建议分析指派批准审核协助授权提议提供支持计划,协助控制统筹决策发展指导保证建立实施跟进推动发出,草拟组织激励谈判参与履行审核督导收集识别提高汇报募集,提出异议修改遴选指定制定研究传达传递教导确认维护检验维护,慎用！

职位职责描述的动词指南,“负责”负责XX产品的销售负责业务管理负责应收帐款回收负责市场开发,如何负责？

通过什么动作、行为来负责？

职责描述常见错误之一,-保证货款按计划回收,“完成领导交办的任务”,后果：

职位定位不清工作重点模糊-往往不是职位的核心职责给未来的绩效管理带来困难,职责描述常见错误之二,“你如何证明你在这个职责领域取得了好成绩？

”销售额，市场份额，客户满意，员工满意，培训反馈一个职责可以被多种标准衡量，最终由组织文化和企业战略决定取舍例如：

“销售”：

销售额销售增长客户数新增客户数市场份额衡量标准并非业绩目标，但是可以在目标设定的过程中被设定为业绩目标.,职位职责的衡量标准,衡量标准举例,客观,主观,数据,合同金额运营成本,销售额产量,比率,缺勤率市场份额,每单位毛利员工流失率,价值衡量,服务的效度,服务质量,一般描述,客户、主管、用户的满意/不满意表示主管的意见，用户的反馈,衡量标准举例（续）,成本单位成本标准成本一般费用工资费用成本/投资实际发生额与预算比时间期限日生产周期处理周期速度单位/每人工时,数量毛利/净利投资产量平均生产率市场份额质量目标的明确性沟通质量服务可靠度客户满意人的反映投诉反馈人员流动率士气/文化,检查一：

各职位与职位之间的职责是否有明显的差异？

如果确实无法区分差异，请联系人力资源部门！

检查二：

把所有的职位职责加和起来，是否能完全覆盖部门的职责，是否有遗漏？

遗漏的职责必须补进本部门的某一职位落实！

当完成了本部门所有职位的说明书之后,谢谢各位的大力支持和配合！