新员工的职业素养修炼与团队建设.docx
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第一讲:
职业素养中的心理学原理
一、四大心理学原理
1.隐藏动力原理:
自我价值——自信、自爱、自尊
2.原理:
通过某一点的改变,改变部分甚至带动全局
3.正负能量原理:
正负能量影响人的思维模式
4.关注点原理:
你关注什么就会得到什么
二、心态对工作和健康的影响
1.心态产生的原因
1)正负能量多少
2)知识能力高低
3)周边环境影响
2.心态的表现形式:
情绪、语言和行为
3.心态的力量
1)宁静的心——智慧的动力
2)心理的突破——成功的关键
4.心态与健康的关系
5.心态与工作的关系
第二讲:
阳光心态的十大心理学工具
第一个工具:
改变态度
1.拿破仑.希尔的态度与命运的关系
2.态度与信任的关系:
能力与态度
3.态度与执行力的关系:
4.态度与领导力的关系:
影响力决定领导力
5.态度与绩效的关系:
态度激发潜能
6.改变态度的四大技巧
1)注重关注点
2)用正面的语言做暗示;
3)重复形成习惯
4)给自己一个较高的期望值
佳片欣赏:
《老大的幸福》片段:
语言的自我暗示
第二个工具:
享受过程
1.享受过程的真正含义:
做水中的树叶,不做河中的顽石
2.工作生活中的意义:
顺势而为,因势利导
3.享受过程提升手段:
以终极目标为导向,以过程目标为阶梯
第三个工具:
活在当下
1.活在当下的含义:
以当下的力量解决当下的问题
2.为什么老是抱怨当下:
《秀才赶考的故事》
3.不能活在当下而失去当下:
情绪管理的ABC效应
4.活在当下的现实工作能力提升:
以未来为导向活在当下
案例分析:
《挤牛奶的姑娘》
第四个工具:
向下比较
1.随缘而不是攀比——烦恼的根源
2.向上比较与向下比较的区别:
怨恨与感恩
3.抱怨不好是因为你不知道还有更坏的结果等着你
4.向下比较的现实工作能力提升:
把镜子转向自己
第五个工具:
逆境商(AQ)
故事:
《骆驼与苍蝇的故事》
1.培养逆境商:
别把自己看的太高,别把自己看的太重
2.在逆境中保持阳光心态:
《减肥的故事》
3.逆境商的现实工作能力提升:
相信是一种力量
第六个工具:
营造小环境(团队建设技能提升)
1.选对环境,跟对人
2.面对同事的五种态度:
竞争、迁就、回避、合作、妥协
3.远离以下的6类人群
4.扼杀消极的思想和情绪
5.规范团队内的小行为
6.弘扬现代人职业人士的心态
1)投入才有回报;忠诚才有信任
2)主动才有创新;敬业才有荣誉
第七个工具:
情感独立
1.依赖别人产生恐惧——大爱无言
2.工作关系中的情感独立:
《老人和驴的故事》
1)如何理解领导的苛刻
2)如何理解同事的不配合
第八个工具:
心造幸福
1.“幸福”的四大标准
2.心造幸福四部曲
1)为小事而高兴
2)优待身边的人
3)享受瞬间
4)对选择投入
佳片欣赏:
《老大的幸福》片段:
对幸福的诠释
第九个工具:
学会感恩
1.感恩获得好心情,感恩使心灵富足;感恩增加心灵品级
手语舞:
《感恩的心》
感恩体验:
《蓝丝带的故事》
第十个工具:
觉悟
1.觉悟——是把生命看透但不看破
2.开悟四步骤
1)善于发现生活中的美
2)放下
3)利用资源把事情做成,而不是无奈的等待
4)服务他人
第三讲:
团队认知与角色定位——-认知团队,认知自己
一、团队的概念
1.团队的构成要素
2.团队与群体的区别
3.团队的类型
经典案例分析:
《红楼梦》大观园团队;
《三国》刘备团队;
《水浒》梁山108将团队;
《西游记》师徒团队
二、团队角色与定位
1.团队的八大角色
2.团队的角色分析与定位
第四讲:
沟通管理技能提升——对立和冲突使团队内伤严重
一、沟通的定义
1.沟通的原则:
理解和尊重
2.信任是沟通的基础
1)建立团队信任的两大要素:
能力和态度
二、沟通的表达方式与效果
1.文字占7%
2.语调占38%,
3.肢体语言占55%
三、有效沟通
1.有效沟通的八点启示
2.有效发送信息的五要素
四、工作中的沟通技巧
1.上级沟通:
培养默契
2.部门之间的沟通:
换位思考
3.下级的沟通:
注意聆听
五、同僚之间的沟通技巧
1.横向沟通的三个难点
1)没有强制性
2)当面不说背后乱说
3)谁也不主动说
2.相处的两个原则
1)面子第一,道理第二,你给面子他就讲理
2)高标处事,低调做人,太张扬总不会有好结果
3.因为看法不同,所以必然冲突
对策:
加强内部客户链管理 主动沟通
第五讲:
执行管理技能提升——团队管理中的最大漏洞
管理游戏:
《急速60秒》从游戏看执行
一、构筑执行力文化
1.服从为第一天职
2.没有任何借口
3.做最优秀的员工
4.超越雇佣关系
二、执行的八字方针:
认真第一,聪明第二
三、执行的十六字原则:
结果提前,自我退后;锁定目标,专注重复。
四、执行24字战略:
1.决心第一,成败第二;
2.速度第一,完美第二;
3.胜利第一,理由第二。
五、打造团队执行力的四大原理
1.打造执行力——短板原理
2.打造执行力——火炉原理
3.打造执行力——蜂王原理
4.打造执行力——刺猬原理
5.打造执行力——渔蛇原理
六、执行中的目标管理
七、执行中的时间管理
八、执行中的八大错误
第六讲:
情绪与压力管理技能提升——管理自己赢得智慧
一、压力源的探索
1.压力测试
2.压力与绩效的函数关系
3.压力强度分析及处理
4.压力源的分析与处理
二、压力管理的七大秘诀
1.优先顺序法——找出此时此刻中的“一”是什么
2.勇敢说“不”法——“三招”教你学会拒绝
3.全脑开发法——大脑平衡“八式”法
4.放松脑波法——“四种”脑波放松技法
5.双赢策略法——如何与挑衅者过招
6.情绪连调整法——压力的乾坤转移大法
三、常规解压的方法——顺口溜
“动一动”、“吼一吼”、“洗一洗”、“按一按”
“修一修”、“看一看”、“做一做”“唠一唠”
四、情绪管理的技巧和方法
1.心平气和法——平静面对问题的方法
2.EQ情商法——“先跟后带”的处理技巧
3.意义换框法——换一种思维模式
4.自我暗示法——催眠大师“钢板秀”
5.NLP简快疗法——教你两招“简快”疗法
6.学位按摩法——三大学位控制愤怒