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人事管理制度
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人事管理制度
第一章总则
一、目的：
为了提高员工劳动效率、增强公司凝聚力、调动员工积极性、使日常管理有制度依据，特制定本制度。
二、适用范围：
１、本公司员工的管理除根据《劳动法》外，均依据本管理制度。
２、本制度所称员工指公司所有正式及试用员工。
三、为了不断完善管理制度和薪酬福利制度，本公司将进一步修订本制度。
第二章录用
一、因工作需要，用人部门需增加员工时，到行政部领取人员需求申请表并向行政部提交人员需求申请表并提供详细岗位描述，经部门经理批准后由行政部会同用人部门执行招聘程序。
二、录用人员由行政部通知办理试用手续，入职时间以行政部核准时间为最后依据；原则上员工的试用期为一至三个月，如员工在试用期间表现突出，经部门经理同意行政部审核后由总经理批准可缩短试用时间。
员工试用期满后应到行政部领取转正申请表，填写完毕交部门经理鉴定后送交行政部提出转正申请。
三、试用期表现不合格者，公司可随时终止试用期，予以辞退。
四、试用人员报道时，必须向行政部送交以下材料：
１、身份证和暂住证原件、复印件
２、毕业证、职称证书原件、复印件
３、公司员工登记表（如实填写）
４、体检合格表（市级医院）
５、一寸彩色登记照两张
６、其它必要文件
五、员工一经正式录用，即办理用工手续（相关内容由行政部解释）并签订劳动合同，办理相应社会保险及其它手续。
六、如合同期未满公司须裁员，员工补偿费按《劳动法》有关规定执行。
七、聘用程序
1、目的：
完善招聘程序，使招聘工作更有计划性、时效性。
2、适用范围：
公司内部有用人需要的所有部门。
3、政策：
公司各部门经理有责任在制定年度计划的同时制定新增职位的计划。
部门经理须填写人员需求申请表，经总经理批准后交行政部按用人需求进行人员招聘、录用工作。
4、招募渠道：
行政人事部在接到总经理批准的人员需求申请表后，按计划通过下列渠道进行招募：
刊登招聘广告（报刊、网站）
参加人才招聘会
通过猎头公司
内部调动
员工推荐
5、筛选人才：
行政人事部从收到的简历中进行第一轮筛选工作，将符合基本条件的申请人简历转给相关部门经理进行再次筛选。
6、面试：
简历经相关部门经理筛选后，由预先确定的面试小组成员（最少两人）分别对职位申请人进行面试。
面试完成后，面试小组成员须填写完整的面试报告，交行政部复核。
最终，行政部与相关部门经理协商确定候选人是否被录用。
根据具体情况，行政部会对职位申请人简历中描述的内容进行确认。
7、面试小组成员构成：
面试小组至少由部门经理（或由其指定代理负责人）和行政部招聘经理构成；部门经理（含）以上职位，面试小组须由行政部主管及总经理组成。
8、选拔人才：
面试后，综合考虑面试小组成员的书面面试报告，确定职位的最终候选人。
普通员工由用人部门和行政部确定，签发试用通知书，部门经理（含）职务以上员工，经总经理批准后由行政部签发录用通知书，经职位申请人签字后生效。
原件由行政部保存，员工保留复印件。
员工确定正式上班日期后，行政部为其办理相关人事手续。
员工上班的第一个工作日，由行政部负责进行新员工培训。
八、人事批准权限
1、目的：
为了提高效率，简化批准程序，缩短批准时限，特制定此权限。
2、适用范围：
所有与人力资源有关的申请。
3、政策：
员工或部门经理提出人力资源申请，填写有关表格，提交总经理批准，交由行政部审查并办理。
（表格中○代表拥有参与审批权限）
项目
级别
总经理级
部门级
行政部
年度计划
○
○
○
面试
非经理级
○
○
经理级
○
○
休假
○
复核
自愿离职
非经理级
○
审查
经理级
○
审查
非自愿离职
非经理级
○
○
经理级
○
○
离职面谈
非经理级
○
○
经理级
○
○
内部调动
非经理级
○
○
经理级
○
审查
升职
非经理级
○
审查
经理级
○
审查
九、内部通告
公司行政部在下列情况下对公司内部做出通告：
1、在职位出现空缺时
2、在录用新员工，处分、辞退老员工时
3、在奖励员工时
4、在组织员工活动时
5、在有关人事管理制度变动时（含薪资标准）
6、行政部利用公司网络系统向公司所有部门做出内部通告。
十、内部调动
1、目的：
更好的使员工得到发展，充分调动员工的工作积极性。
2、适用范围：
所有员工。
3、政策：
公司有需要公开招聘的职位时，公司鼓励内部员工申请（申请人须在原岗位上工作半年以上才具有内部调动的资格），公司会优先考虑内部员工的申请。
4、具体程序：
用人部门填写用人申请表并经批准。
5、行政部根据用人部门的申请，通过各种方式通告员工。
6、员工须提前与本部门经理讨论调动意向，并取得认可。
7、员工将申请通过申请表通知公司行政部。
8、招聘主管初步核对申请人情况与用人部门要求。
9、招聘主管安排用人部门经理对申请人进行面试。
10、如用人部门同意申请人的职位申请，须与申请人原主管部门经理协商其调入新职位的日期。
11、用人部门填写员工职位变化表，交行政部处理人事、档案变更。
十一、内部推荐
1、公司鼓励员工将人才推荐至公司，既能节省公司开支，又有利于行政部工作。
2、对于将核心人才引入公司的员工，公司将视具体情况给予奖励。
十二、自愿离职
1、公司正式员工在任何情况下提出自愿离职必须书面提前一个月通知主管部门经理及行政部。
2、在离开公司前，离职员工须将主管工作移交相关公司员工，将领用的公司物品（文件、电脑、电话、办公用品等）退回公司。
3、在离开公司前，公司部门经理及行政部将对离职员工进行离职面谈，了解离职原因，总结经验，促进日后工作。
4、在所有手续办完后，离职人员方可离开公司。
但离职人员不得透露公司内部情况，不得非法利用本公司的资源进行各种活动。
对于违反并给本公司造成损失的，公司保留追究其法律责任的权利。
十三、非自愿离职
公司对有下列情况的员工予以辞退：
1、试用期内不合格的试用人员。
2、在工作中出现重大过错，给公司造成严重损失的员工；除给予经济处罚外经公司总经理批准予以辞退。
3、工作中不遵守公司规章屡教不改的员工。
4、有违法犯罪行为的。
5、有吸毒行为的，立即辞退并移交相关部门。
6、在离开公司前，离职员工须将主管工作移交相关公司员工，将领用的公司物品（文件、电脑、电话、办公用品等）退回公司。
7、在离开公司前，公司主管部门经理及人力资源部将对离职员工进行离职面谈。
8、在所有手续办完后，离职人员方可离开公司。
但离职人员不得透露公司内部情况，不得非法利用本公司的资源进行各种活动。
对于违反并给本公司造成损失的，公司保留追究其法律责任的权利。
第三章薪酬及福利
一、工资的定级根据员工的职务、岗位、工作能力、等项目综合制定。
工资调幅可根据员工个人表现、公司效益、宁波市平均工资升降幅度调整。
具体实施由行政部执行。
二、薪酬福利构成
1、适用范围：
所有正式员工。
2、政策（公司的薪酬结构）
编号
项目
金额（人民币元）
A
级别工资（基本工资+岗位工资+绩效工资）
B
全勤奖
C
工龄工资
D
津贴
E
其他
F
加班
G
应发工资
H
本月应扣自交三金
I
其他应扣
J
扣罚
K
实发工资
说明：
A、公司定于每月17日由财务部发工资（以人民币支付）。
B、上个月的考勤情况和奖惩记录作为工资计发的考核依据。
C、公司依照规定在发放工资前代扣员工个人福利基金。
D、每月工作日按25.5天计算。
E、刚入职、离职员工工作未满整月的，按实际工作日计发工资，补贴按日计发。
F、日工资计算：
日工资=级别工资/25.5
G、关于全勤奖，试用期员工无全勤奖，全勤奖必须同时符合以下两个条件：
一、一个月内无请假；二、一个月内迟到累计次数不超过三次（包括三次）且每次迟到时间在10分钟以内，并与相关领导或行政部已经联系过。
3、福利
A、公司为保障员工生活，增加员工福利，由人事部办理有关员工福利事宜。
B、员工结婚、住院致赠礼金或慰问金，其给予标准如下：
员工结婚标准180元
员工住院标准200元
C、节假日，公司根据具体情况，发放礼品。
D、公司提供免费的午餐，标准每人每餐若干，员工若因公事外出（出差除外）而误餐者补贴若干。
出差按出差管理规定。
第四章公司工资制度方案
第一条适用范围。
公司签订正式劳动合同的所有员工。
第二条 工资模式。
采用结构工资制，奖金另计。
员工工资=基础工资＋岗位工资+工龄工资＋绩效工资＋津贴
（注：
基础工资＋岗位工资＋绩效工资为岗位级别工资）
1. 基础工资。
参照当地职工平均生活水平、最低生活标准、生活费用价格指数和各类政策性补贴确定。
2. 岗位工资。
（1） 根据职务高低、岗位责任繁简轻重、工作条件确定；
3. 工龄工资。
（1） 按员工为企业服务年限长短确定，鼓励员工长期、稳定地为企业工作；
（2） 工龄工资根据工龄长短，分段制定标准
4. 绩效工资
（1） 根据各部门工作任务、经营指标、员工职责履行状况、工作绩效考核结果确立；
（2） 绩效考评由人事部统一进行，与经营利润、销售额、特殊业绩、贡献相联系；
5. 津贴。
（1） 包括有交通津贴、高温津贴等；
（2） 各类津贴见公司补贴津贴标准。
第三条 关于岗位工资。
1. 岗位工资标准的确立、变更。
（1） 公司岗位工资标准经公司领导层批准；
（2） 根据公司经营状况变化，可以变更岗位工资标准。
2. 员工岗位工资核定。
员工根据聘用的岗位和级别，核定岗位工资等级，初步确定岗位在同类岗位的下限一级，经1年考核，再调整等级；
3. 员工岗位工资变更。
根据变岗变薪原则，晋升增薪，降级减薪。
工资变更从岗位变动的后1个月起调整。
第四条 关于奖金。
1. 奖金的核定程序。
（1） 由财务部向人事部提供各部门、子公司、分公司完成利润的经济指标数据；
（2） 由行政人事部和各部门经理提供各部门员工的出勤和岗位职责履行情况记录；
（3） 人事部依据汇总资料，测算考核出各部门员工定量或定性的工作绩效，确定每个员工效益工资的计算数额；
（4） 考核结果和奖金计划经公司领导审批后，发放奖金。
2. 奖金的发放，与工资分开发放，按季度发放。
奖金通过隐密形式发放。
第五条 关于工龄工资。
1. 员工1年内实际出勤不满半年的，不计当年工龄，不计发当年工龄工资；
2. 试用期不计工龄工资，工龄计算从试用期起算。
3、满半年不满一年半的按25元计算，一年半以上按50元计算。
第六条 其他注意事项。
1. 各类假期依据公司请假管理办法，决定工资的扣除；
2. 各类培训教育依据公司培训教育管理办法，决定工资的扣除；
3. 员工加班、值班费用，按月统计，计入工资总额；
4. 各类补贴、津贴依据公司各类补贴管理办法，计入工资总额；
5. 在工作中表现杰出、成绩卓著的特殊贡献者，因故能晋升职务的，可提高其工资待遇，晋升岗位工资等级。
第六条 附 则
1、 公司上月的工资于次月17 日为发放。
月份的计算从当月的7日至次月的8日为一个月周期。
2、 以上工资均为含税工资，根据国家税法，由公司统一按个人所得税标准代扣代缴个人所得税。
3、 本方案经公司领导层批准实行，解释权在公司领导层。
4、附公司工资级别表
各岗位工资级别表
部门
岗位
等级
1级
2级
3级
4级
各部门
部门经理
各部门
部门主管
2500
2200
2000
1800
各部门
经理助理
2000
1800
1600
1400
客服部
客服文员
1400
1300
1200
1000
财务部
财务文员
1400
1300
1200
1000
采购部
采购文员
1400
1300
1200
1000
仓储部
仓管
1400
1300
1200
1100
仓储部
验货
1400
1300
1200
1100
仓储部
搬运工
1300
1200
1100
900
配送部
送货员
1400
1300
1200
1100
配送部
驾驶员
1700
1600
1500
1300
配送部
理单员
1500
1400
1300
1200
配送部
调度
1700
1600
1500
1300
门店
店长
2000
1800
1600
1500
门店
店助
1400
1300
1200
1100
门店
收银员
1300
1200
1100
1000
门店
营业员
1100
1000
900
850
门店
送货员
1100
1000
900
850
第五章请假管理规定
一、目的
对各类请假时限进行有效控制，最大限度利用现有人力资源，提高资源有效利用率，规定公司请假手续，并使之有章可循。
二、范围
请假之类别、批假权限
三、定义
在公司规定的正常作息时间因故不能到岗，由员工亲自提出申请并依权限获得批准后，在批准时段内可以不上岗，谓之请假。
四、责任
各部门主管、经理、总经理依权限负责员工请假审批；
行政部负责请假管理及报表制作。
五、规定
1、假别
假别分为事假、病假、婚假、产假、丧假。
2、事假
A、因私人事务须员工亲自办理而请假，谓之事假。
B、事假以1小时为计算单位，不足1小时按1小时计；
C、事假一个月不得超过2次，每次以2天为限，累计不得超过4天（特殊情况除外）；
D、试用期内的职员1个月事假最多不超过1次，每次以1天为限。
E、在请假期限内，事假不计薪资；超过请假期限天数的，事假薪资另外按1：
1天数倒扣。
3、病假
A、员工因疾病、受伤或其他生理原因而请假，谓之病假。
B、病假以1小时为计算单位，不足1小时按1小时计算；病假在补假
须附医生证明，无证明者以事假处。
C、病假一个月累计不超过5天，一年内累计不超过30天；
D、试用期内的职员一个月病假不得超过1次且累计不得超过2天。
E、在病假期限内，病假天数享受公司基本工资850元的一半；超过病假期限，公司视实际情况，按国家对医疗职工的相应规定及公司人事管理规章做相应处理。
4、婚假
A、在本公司工作满一年及以上的员工，本人结婚可请婚假，其中晚婚享受10天带薪假期，非晚婚享受3天带薪假期（按850元/月核发）。
（不包括例假日）
B、申请婚假须提供相关证明。
C、申请婚假应提前半个月至一个月提出，以便公司安排人员暂时顶替工作。
D、在婚假期限内，婚假天数享受公司基本工资（公司基本工资按850元/月核发）；超过婚假期限，超过天数视作事假处理。
5、产假
A、在本公司工作满一年以上的员工（女），生育可请假3个月，小产1个月。
（均包括例假日）
B、配偶分娩可请假2天。
C、申请产假须向行政部提供相关证明以供核实。
在产假期限内，产假天数为带薪假期；超过产假期限，超过天数视作事假处理。
6、丧假
A、员工直系亲属（父母、配偶、岳父母、公婆、兄弟、姐妹等）去世，公司给予3天带薪假期，所有假期连续计算（包括例假日）。
B、其他三代内直系亲属丧亡可请假1天。
C、员工奔丧在无法前往公司办理请假手续的情况下，应先电话告知部门经理及行政部，并于上班后1天内补办请假手续。
六、批假权限与程序
1、公司所有职员请假均须填写《请假单》经部门经理或主管同意、报行政部审核（部门经理有2天的事假审批权，主管有1天的事假审批权）。
超过规定天数的请假，最终须由总经理批准。
2、员工补假核准权与以上相同。
3、请假须事先以《请假单》书面申请，不得托人以口头请假。
如因紧急情况不能事先呈核，必须事后补假，且须于返岗后的第1个工作日内办理补假手续，补事假一次不能超过1天。
4、病假补假一次不能超过3天，且一个月内最多补假一次，未能获得批准的部分视为缺勤，均以旷工论处。
5、员工有非常紧急事件而直属上司或总经理不在时，可直接向总经理助理请假，总经理助理视情况予以批准，但最多有1天临时批准权。
6、行政部有权对公司所有员工的请假进行监控，对请假频繁的员工有义务向其所属部门主管及其本人反映，并进行适当控制。
7、员工休息日如已安排加班而因故不能加班，要按正常程序办理请假手续，没批准而不加班者以旷工论处。
七、附则
1、请假一律按审批权限事先申请，未申请或已申请但尚未获得批准擅自离岗者为旷工。
2、旷工3天以内（不包括3天）按日工资的双倍工资乘以天数扣除，3天以上旷工（包括3天）以辞退处理。
3、公司统一放假为例假日，不属于个人请假，例假期由公司根据经营情况确定。
4、部门主管批准请假的员工，其工作由部门主管安排妥当，否则一切后果由部门主管负责。
5、一年内累计请假时间不得超过规定天数及次数，如有超过，将影响个人月度绩效奖金且行政部有权视情况不予签批，辞退当事员工。
第六章考勤管理制度
为维护公司正常工作秩序，加强公司员工考勤管理，特制定下列规定：
一、考勤时间：
8：
00----5：
00
（如有调整，以行政部发文通知为准）。
二、每周工作日为六天，星期日为休息日。
三、具体规定
1、公司员工考勤分为任务目标考勤和作息时间考勤两类,业务部员工将根据其工作实际情况分出任务目标考勤类员工,其他员工将同公司其他部门员工纳入作息时间考勤类.作息时间考勤类员工每天上班时间必须准时到公司报到.
2、公出：
如因特殊情况第二天需直接外出办公而不能打卡考勤者，必须提前填写外出申请单,由部门经理签字同意后交行政部备案。
3、迟到：
考虑到市内交通堵塞问题，三次以内迟到，每次扣罚5元，但不取消全勤奖，3次以上迟到（不包括3次），每次扣罚10元并取消全勤奖。
迟到超过一小时及早退若无适当的理由按旷工处理。
（注：
试用期员工无全勤奖）
4、旷工：
员工无故不上班，且没有向有关部门请假或无法出具有关的证明以旷工处理。
、旷工3天以内（不包括3天）按日工资的双倍工资乘以天数扣除，3天以上旷工（包括3天）以辞退处理。
5、因病、事假不能坚持上班者，需书面申请，经部门经理或总经理批准后方可安排休息。
若病假超过二天者，应持医院有效证明补假。
并填写“请假申请表”，以便行政部作考勤依据。
回公司上班后，及时到行政部销假。
6、员工在打考勤卡时，不能弄虚作假。
否则，作假的时间部分作为旷工处理，并扣罚50元，最后考勤的结果统计，由行政部确定后交财务部。
7、除公司表扬公布外，对当月全勤的员工，应该由总经理在当月分配（上月的）奖金时考虑奖励，或由公司颁发50元奖金；
8、行政部经理负责处理日常的考勤工作方面的争议问题，重大问题向总经理申报处理。
第七章员工培训
一、为提高公司员工综合素质，提高公司总体竞争力，公司将按计划进行各类培训工作，被指定参加员工，非有特殊原因，不得拒绝参加。
二、职前培训：
新进员工应实施职前培训，内容为：
1、企业简介及人事管理制度的讲解。
2、工作特点、工作要求说明。
3、指定资深及专业人员辅导培训。
三、在职培训：
员工应不断学习研究本职技能，针对薄弱环节，加强学习；各级主管尤应相机施教，以求精进。
四、专业培训：
视工作或业务需要，挑选优秀干部至各职业培训机构相关班次，接受专业培训；或邀请专家学者来公司作系列培训，以增进其本职知识技能，以利于任务完成。
五、各部门经理及主管需向人事部提交年度培训需求、月度培训需求、周培训需求，由人事部统一编制年度培训方案、月培训计划、周培训计划。
六、培训实施：
各部门经理或主管按培训计划（年度培训方案、月培训计划、周培训计划）实施培训工作，并对每项培训工作考核反馈。
第八章考核管理规定
一、公司员工均需参加公司规定的季度考核和年终考核，考核由人事部牵头组织，季度考核定于每年4月、7月、10月、1月月初15个工作日内完成。
部门经理考核由总经理评审。
二、考核由三个考核项目组成，包括业绩考核、表现考核和能力考核。
员工考核细则由人事部制订。
1、业绩考核，考核内容如下：
工作质量。
目标完成程度。
2、态度考核，考核内容如下：
纪律性：
严格遵守公司中所有的规章制度。
责任心：
在任何条件下，想方设法完成上级所委派的各种任务。
协调性：
对自己职责范围以外的工作，只要对公司有益，就应该主动给予协助。
积极性：
除一如既往地完成自己职责范围内的工作外，应主动积极地为企业的发展出主意，不断提高工作效率。
3、能力考核
考核内容如下：
基本能力：
通过学习和训练可达到职务等级所期望能力的基本素质。
熟悉能力：
基本能力优秀但经验不足，同样无法完成职务，必须尽快地积累丰富经验。
三、考核程序
1、自我评估
由员工本人先作自我评估表，交直属上司。
2、考核者评估
由直属上司进行评估
3、人事部进行评估
评估结果分为五个等级，以百分制计。
A等85～100分
B等75～84分
C等60～74分
D等50～59分
E等0～49分
负责考核的人应严守秘密，不得徇私舞弊或拖延评估，如因此对公司造成损害者，由考核人承担责任。
四、考核分数与奖惩积分累计后，构成综合考评分数，直接与奖金、相关福利、提升等级和晋升挂钩。
五、考核结果反馈
各负责考核评估人员对被评估人的考核结果应及时作出反馈，指出优缺点，以期在以后工作中能进步。
评估人如未对被评估及时反馈，一经查实，将作失职处理。
第九章奖惩制度
公司员工日常工作奖惩标准
一、日常业务奖惩
（一）奖励
1、基本原则
（1）通过个人努力，为公司带来额外利润者，视情况给予不同数额的奖励。
（2）发现职责外故障，迅速报告或妥善防止损害者，视情况每次给予奖励10-50元。
（3）对公司业务流程或管理制度提出改进建议，经采纳施行且卓有成效者，视情况每次给予奖励10-100元。
（4）及时、主动反映公司员工在工作中出现的违规行为或其他不良工作情况者，经调查属实者，视情况每次给予奖励10-20元。
2、管理办法
（1）公司建立《特殊奖励情况登记表》，对符合上述条件的事件进行登记。
（2）所有奖励情况由当事人自己或者相关负责人进行登记。
（3）每月底，由人事部根据《特殊奖励情况登记表》，执行对事件中人员的奖励。
（二）惩罚
凡是由于个人原因，造成公司的业务不能按照正常流程进行，并导致客户不满意、公司形象受损、或因此增加公司成本时，都将对当事人进行惩罚。
（1）工作时间上网聊天或浏览与工作无关内容者，或者上班时间不是因工作需要随意串岗聊天者，每次罚款10元。
（2）上班时间超过8：
25，视为迟到。
迟到者，3次以内，每次罚款5元，3次以上，每次罚款10元并取消全勤奖。
（3）上班时间超过
升级会员 