高速公路工作总结.docx
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高速公路工作总结
高速公路工作总结
高速公路公司
（2）
即将过去，在总公司和公司党委的正确领导下，和沿线单位的大力支持下，我作为公司副总经理，在日常的工作中不断加强政治理论的学习，注重政治思想觉悟和自身素质的进一步提高。
尤其注重系统设备巡查维护工作方面的一些专业知识、经验和做法的学习和实践，勤于向上级和兄弟单位沟通、交流。
在公司管理工作中从细节入手特别注重做好基础性教育、检查、
监督工作，认真履行了职责，各项工作的完成均达到了要求和标准。
现将具体工作重点归纳为如下几点：
一是加快计重设备更换步伐。
针对年初安装的合肥正茂计重设备性能老化，影响收费站通行、费收等问题，今年公司将计重设备更换作为设备管养的一项重点工作来抓。
年初，公司派
员不辞辛苦，马不停蹄地赴广东京珠北高速粤北站、湖南耒阳高速小塘站、北京中山厂家、福
建厦门海沧收费站、江苏常州托利多厂家等地进行计重设备考察。
择优选择托利多一体化、北京中山二代和新余大众计重设备，在车流最大的省界站进行为期3个月的测试。
经过数据分析
对比，托利多计重设备综合表现最好。
年内公司呈报更换安装托利多计重设备14套，其中省界站10套、南康站2套、定南站2套，总投入218.6万元。
在5月、11月省计量院两次计重设备检定中，全线计重设备全部检定合格。
换称后，省界、南康等站收费秩序明显好转。
公司还及时派员参加
“公路轴重秤专项培训”学习，并联系厂家在赣定、赣州绕城高速公路设立常驻技术人员的维护站。
二是完成多项机电工程建设。
春运前，公司安排技术人员全程跟进，抓工期、抢进度、保安全、保质量，完成“11.13迳”古潭隧道受损机电设备修复改造、赣定高速公路防雷接地整改、龙岭主线车辆计数及车牌抓拍系统等三大机电建设工程，确保全部在春运期间投入使用。
计数抓拍装置为公司分析通行车辆数据、打击逃费车辆提供极大的便利，据监测春节期间主线南下最高车流量达____车次/小时。
年内，公司还完成赣定高速公路智能交通系统功能完善与竣工
验收，定南站etc车道建设等工作任务。
三是组织攻关强化节能降耗。
制定《隧道值守人员绩效考核办法》，优化隧道保安队伍，
加强培训、考核和监管。
完善隧道照明模式，按照平常日、节假日、白天、夜晚、不同天气等
情形，研究设定不同的隧道照明模式。
建立全天候“二级监视机制”，根据车流量和维修施工等
情况，及时调整隧道照明，既保行车安全又节省电费。
派员赴上海广东等地考察led灯，参与
环城高速公路隧道照明方案评审。
联系专业厂家对全线供电线路进行高压预防性试验，完成全
24台发电机组的专项保养。
加强广告牌安装、国检维修工程接电管理。
组织员工学习发电知识，做好油料储备、停电发电。
制定年度节能降耗工作目标，通过提高维护技能、组织技术攻关、制定管控措施等办法，节约电费等开支。
机电部省界机电组进行提高功率技术攻关，取得明显成效，某某县境内上半年电费由罚款____元转变成奖励____元。
四是做好系统设备日常维护。
严格执行五大系统设备管理制度，机电、系管人员加强日常
巡查、维护工作，发现故障分层次及时处理。
及时编报实施五大系统设备季度维护采购计划，及时购置维修配件。
完善《五大系统设备仓库管理制度》，加强设备采购监督和送修、仓库管
理。
年内，公司组织更换省界站出、入24套车牌抓拍设备，配置省界站服务器和改造12套收费工控机，及时更新2个收费岗亭，优先保障省界站收费工作需要。
加强全线收费计算机ip、
密码和员工工号管理。
及时处理“5.19雷”击造成省界段10kv供电线路跳闸等故障。
督促外包单位做好监控系统外场设备检修和全线ups维护保养，更换部分ups蓄电池，并与两家公司谈判续签维护外包协议。
派员参加中国高速公路信息化管理及技术研讨会、联网中心维护小组培训、烽火通信设备检修与技术培训，赴环城高速公路学习机电设备安装，召开系管员技术研讨会，
提高技术人员自主维护技能。
五是完成隧道设备检修任务。
根据总公司批复，公司抓紧组织实
施隧道风机灯具清洁、隧道消防系统维修、全线30米高杆灯维修、全线隧道引导灯维修等专
项工程项目，共投入达142万元。
针对时间紧、任务重、路面施工交通安全要求高的现状，公司抽调骨干人员，克服诸多困难，全程跟进各迎国检专项工程的施工，有效地保证施工安全、质量和进度，12月初全部完成施工任务。
粮食企业
（2）
各项经济指标及工作完成情况1、截止到十一月底，收购粮食____万公斤稻谷，其中早稻
____万公斤，晚稻____万公斤。
2、销售粮食____万公斤稻谷，其中早稻____万公斤，晚稻____
万公斤，新增库贷比100%，全行业亏损757万元。
3、全系统共有23个企业，已改制23个企业，改制面达100%。
应置换身份人员____人，已置换身份____人，占99.6%，已返聘员工242
人，占原有职工的22%。
4、完成招商引资____万元，占年任务____万元的104%。
二、
主要工作做法及特点：
1、扎实有效的开展保持共产党员先进性教育活动。
在县委保持共
产党员先进性领导小组的具体指导下，紧密结合我局工作特点和党员实际，按照教育活动实施
方案的要求，积极组织全体党员参加学习教育活动。
我局12个支部150名党员全部分批参与
第一批和第二批学教活动，参与率达100%。
在“思想发动，学习培训”阶段，组织全体党员通读《保持共产党员先进性教育读本》，精读党的____大报告，新《党章》等。
在“党性分析，民主评议”阶段，按照《党章》规定的党员标准结合本局的岗位职责，提出了保持共产党员先
进性的具体要求，同时认真做好征求党内外群众的意见，党员民主评议工作，每位党员都参对照先进性的具体要求，认真写好个人材料，重点查找出自己存在的突出问题，剖析思想根源，明确自己今后的努力方向，并在全体党员民主评议会上，认真开展批语和自我批评。
在“抓好整改，巩固提高”阶段，认真按照工作要求，结合实际，精心实施，建立健全支部各项规章
制度，认真落实整改措施，抓好各项整改工作落实。
2、抓改革，加快企业产权制度改革过程第一，明确总体思路和指导思想。
粮食购销市场化以来，我县国有粮食企业面对严峻的粮食市场化新形势、新格局，原有的体制、机制和布局，根本不能适应新形势的发展，一些停产、破产的企业，长年未开展粮食经营活动，职工生活无着落，坐吃山空，企业不堪负重，已到了非
改不可的地步。
于是我局领导班子，根据上级有关政策审时度势，确定了以党的“大精神”和“____重”要思想为指导思想，以产权制度改革为重点，以置换职工身份为核心，以转换经营
机制、增强企业活力、提高经济效益为目标，在改革中求生存、求发展，求活的总体改制思路。
第二，改制中的总体原则。
为了企业改制工作有据可依，我局结合企业实际情况，始终坚持了
以下几项原则：
一是坚持不求所有，但求所活的原则，各企业能破则破，宜卖则卖，同时鼓励
本系统干部、职工购买、参股、重组企业资产；二是量入为出的原则，干部、职工安置补偿费
按企业现有资产变现资金来测算，并根据有关规定按顺序支付；三是坚持工龄统一截止时间和
安置工作分阶段推进的原则；四是坚持既做好改革又维护稳定的原则，切实做好职工思想政治
工作。
由于以上原则，制订得合理、充分、适当并在实际转制操作中，得到了贯彻执行，达到
了改制工作预期目标。
第三、注重策略，分步推进。
从__年开始，我局就开始着手企业改制准备工作，采取“三先三后”的改制步骤，即先经营企业，后收储企业；先年龄大的、后年龄小的；先改革后改组。
__年底全局10个经营企业已完成改制任务的8个。
某某县政府有关文件精神，
230名离退休人员，全部移交社区托理，同时对103名遗嘱进行了妥善安置，全部实行买断，与企业解除一切关系，把有限的资金用于优先安置老人，得了他们的理解和支持，为今年收储企业改制，打下了坚实的基础。
第四、争取领导重视，多方支持，企业改制迈出坚实的一步。
今年6月以来，在县委、县政府和市局的领导和指导下，我局的企业转制工作得到上级的大力支持。
县政府成立某某县长为组长、常某某县长为副组长的领导小组，成员由各有关部门组成，并下设若干工作小组，每个工作小组均由1—2某某县级领导为组长，分赴各企业，负责整个改制工作全过程，工作小组某某县委、县政府提出的“改革步子不能停，工作力度不能减，稳定工作要确保”的总体要求，制定了工作组的工作职责，工作任务和具体方案。
为做好改制工
作，我局加大了宣传力度，多管齐下开展思想发动工作，实行亲属联包责任制，动某某县干部
做好各自在粮食企业工作亲属的思想教育工作，包思想动员、包身份置换到位。
粮改工作小组深入到各粮食企业进行面对面的政策宣传和思想动员，使粮改政策家喻户晓，人人皆知，增强了职工参与改革的自觉性。
其次是局班子成员和中层干部分片包点，为职工提出的问题解疑释惑，不分昼夜深入基层、深入企业、上门上户做好耐心思致的思想政治工作，牢牢掌握职工的
思想动态，对职工的怨言和过极行为能动之以情、晓之以理，使矛盾在萌芽状态下就得以化解。
再次是消除了职工的观望等待心理，坚持以人为本，无情改革、有情安置，在改制资金缺口较
大的困难条件下，向粮食职工作出了确保安置补偿标准中游偏上的承诺，消除了职工的观望等待心理，给职工吃上定心丸。
由于领导重视，措施得力，各方积极配合，职工理解支持，使企
业转制工作得以顺利进行，迈出了坚实的一步。
第五、严明纪律，公平、公正、公开、取信于职工。
为确保整个改制和返聘工作顺利进行，我局一是严明了改制纪律，统一了置换补偿、返聘上岗的标准和条件，并严格遵照执行，大家一视同仁，未给任何人开绿灯。
二是坚持公开、公平、公正的返聘原则，考题设计、考试监考、考卷阅评、分数登记公布等返聘工作全某某县纪检、监察、教育、人事劳动等部门主持完成，然后由该局各企业按考试、考核总成绩，从高分到低分择优录用并公示。
三是为了严肃纪律，对个别不配合并逃避企业改制的中层干部给予撤职处分，并在全系统进行通报，彻底消除了少数中层干部等待观望的心理。
整个改制过程，严明了纪律，做到了公开、公平、公正，取信于职工。
第六、耐心细致做好职工思想工作，切
实维护社会政治稳定。
为做好这次国有粮食企业改制工作，确保社会政治稳定，一是采取各种形式，积极做好企业改革改制的宣传发动和思想动员工作，不断提高广大干部职工对企业改革
改制重要性和必要性的思想认识，积极支持和参与改革改制。
二是根据国家有关规定某某县本企业实际情况，制定了较为合理的安置补偿标准和安置办法，依法对企业职工进行了补偿安置，切实维护了企业职工的合法权益。
三是积极帮助部分落聘职工到麻姑米粉厂等企业上岗就业，
对符合低保条件的困难职工，积极帮助他们到民政部门办理低保，切实解决了他们的就业问题和后顾之忧。
3、积极收购，抢占市场。
改制后，基层企业获得了新的活力，精干后的队伍职
责更加分明，工作效率明显提高。
由于全面放开的粮食收购市场各种经济成份的介入，使得收购市场变得复杂多变，竞争异常激烈，国有粮食购销企业遭遇了“百舸争流，不进则退”的局面，陷入了“前围后堵”的困难境地。
为此，我们审时度势，及时调整部署，适时顺应市场要求：
一
是转换角色，抢占市场。
及时筹措资金，变过去坐仓收购，等客上门的“粮老大”为上村串户，上门服务的“新粮商”，紧紧抓住粮源不放松，在因改制延误最佳收购时间的十分困难的情况下，仍收购早稻____万公斤。
4、提升服务质量，打造粮食企业新形象。
市场的竞争说到底是服务质量的竞争，为此，我们要求全体干部，员工从思想上创新观念，彻底把计划经济时期的观念
转变为市场经济的新观念。
收购时严格执行国家标准和价格政策，充分发挥自身最大优势，影响和遏制不法粮商干扰和破坏粮食收购秩序，尽力维护农民利益。
销售时，守合同、讲信誉、
求质量、重情感，把客商视为“上帝”，从而赢得了农民和客商的肯定和信任。
取得了较好的为社会效益，坚守了主渠道阵地。
5、抓仓储，使仓储管理迈上新台阶。
一是进一步完善挂仓，
挂点制度和储粮终生制度，发现储粮隐患及时处理。
二是及时组织储粮检查工作，“四无”库点
100%，“四无”仓房达98%，“四无”储粮占储粮数98%。
全县储粮全部实现了机械通风和防护剂储粮；三是根据上级要求规范储粮化学药剂使用办法，杜绝储粮污染及中毒事故的发生，确保消费者吃上放心粮。
6、抓招商引资，真正做到“安商，亲商、富商、帮商”。
今年我局已
引进招商引资项目6个，增资项目1个，合同引资资金____万元，其中南城上唐东源粮食加工
厂268万元，某某县古竹红砖厂200万元，某某县麻姑精炼茶油厂150万元，万坊精米粮食加工厂140万元，某某镇永胜粮食加工厂200万元，某某县东平塑胶电子厂250万元，益旺化工有限责任公司增资150万元。
主要做法：
一是加强招商引资工作的领导，局主要领导全面抓，分管领导具体抓，将任务分解到每位班子成员，充分调动大家的积极性和工作热情。
二是热情服务以诚招商，当好外商的“保姆”，想尽一切办法为外商提供便利，为其排忧解难，营造良好的环境。
7、抓廉政建设，增强广大干部拒腐防变的免疫力。
我局紧紧围绕发展粮食经济这个
中心，切实抓好党员廉政建设。
一是年初与“二司一场”签订了年度党风廉政建设责任状。
二是
认真执行《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则（试行）中领导干部廉洁自律各项规定》。
三是在全系统干部职工中开展以“廉当家，廉内助，廉管家，廉助手”为主要内容的“四廉”主题
党风廉政教育活动。
8、认真某某县防总及省市领导的重要指示精神，切实做好防汛抗洪工作。
某某县委、县政府防汛抢险的要求，结合我局的防汛责任区——新桥村梅家园村小组的实际，制定了“新桥村梅家园防汛抢险方案”，局里成立了防汛抢险领导小组，由局长吴应文同志任组长，局班子成员任副组长，同时防汛又分7个抢险小组，带队领导由副组长担任，成员由局机
关，经营公司，收储公司的干部职工组成，并且调集了10名武装机干民兵，由人武部长邹军龙同志带队，24小时紧急待命，以确保汛期水淹区的人民群众生命财产安全。
三、
存在的问题1、基础薄弱，转型困难。
一某某县的仓容建于八、九十年代的占60%，这些仓库年久陈旧，加之当时建库条件简陋，设备落后，为维持运转，每年的维修费是一笔不小的
开支；二是在同非国有粮食经营者竞争中，由于受带头执行和遵守国家收购标准和政策等众多因素的制约，使国有粮食购销企业在市场竞争中处于被动和劣势地位。
2、陈年老帐无法根除。
历史原因沉积下来的“三老”问题不能得到彻底根除。
仍是制约和阻碍国有粮食购销企业生存和发展的最大阻力。
3、国有粮食购销企业在进行改制转型后，安置下岗职工使得企业家底空虚，筋疲力尽，使得国有粮食购销企业在扮演一边要发展主渠道作用，一边要谋求自身生存发展的角色时陷入身负重荷，艰难前行的困难境地。
四、
明年的工作思路
（一）指导思想以党的__大会议精神为指针，以实践“____重”要思想为已
任，继往开来，与时俱进，创新粮食流通体制，加快粮食企业改革步伐，加快企业市场化、产权化，规模化进程，解放思想，转变观念，深化思路，务实求真，开拓进取，促使粮食企业真
正走向市场，成为自主经营，自负盈亏，自我约束，自我发展的经济实体。
（二）工作目标1、力争收购稻谷____万公斤以上，销售粮食____万公斤以上，全行业减亏损
万元以上，新增库贷比继续保持在100%以上。
2、创新粮食企业体制，力争
月份完成企业改组、改造。
3、安全储粮达到“一符四无”98%以上，“三低保粮”达到80%以上，确保储粮安全。
4、党风廉政建设，综合治理，计划生育，维护社会稳定等工作全面达标。
（三）主要措施：
1、发挥主渠道作用，做好粮食工作，充分发挥自身设施优良，经验丰富的
优势，适应市场，分析市场，创新方式，积极主动抢占收购市场，搞好服务，坚持市场化运作，搞好粮食收购，最大限度地掌握基本粮源。
2、通过改组、改造、改革，发挥粮食集团优势，
做大做强企业品牌，带某某县粮食企业产、供、销一条龙的发展之路。
3、加强科学保粮和安全生产工作，确保国有资产和储粮安全。
4、健全财务管理体系，加强成本费用管理，特别是对非生产性开支的严格管理，提高资金的流动性，安全性和收益率，做到节支、降耗、增收的
目的。
5、全方位开展招商引资工作，积极发挥粮食系统的资源优势，创新招商引资理念，搭
建招商引资平台，充分利用现代信息网络渠道开展招商引资工作，同时做好对原引进客商的优
质服务工作，通过招商引资把粮食做强做优，使粮食经济总量得到扩张，经济效益不断增长。
物流公司客服专员终工作
自我进入协远物流，成为一名客服专员已经____个月有余，在新年到来之际，在此对我的
____做个总结，希望可以在____年里有更大的进步。
因之前没有过任何物流方面的经验，很担心无法融入到客服的工作中，但是从我进入公司的第一天开始，公司一直强调的“齐心协力，志存高远”的企业文化、宽松融洽的工作氛围、以及施经理和客服部各位同事的耐心指导，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也熟悉了公司的整个操作流程。
在客服部的工作中，我一直严格要求自己，认真及时的做好领导布置的每一项任务，并虚心的向同事们学习，借鉴她们许多良好的工作习惯和在工作中积累的经验。
公司注重时限和承诺，所以我们客服在受理、跟踪、查询和确认收货情况时，要本着公司的这
种精神，言语得体，有礼有节，并且要非常的细心。
我也会加强学习业务知识，不断提高和充实自己，希望能尽早独当一面，为公司做出更多的贡献。
不过在工作中我也出现了一些错误，
因此在处理各种问题时我会考虑得更全面，杜绝类似错误的发生。
在此，我要非常施经理和各位同事，她们对我工作中出现的错误给予及时的提醒和改正。
在成为协远的正式一分子后，我对客服的工作有了更深层次的认识，在处理问题和突发事件上有了相对的提高。
首先，我认为客服工作中“细心”是最重要的，比如在受理时，要尽可能详尽的得到货物信息和客户的要求；在跟营运部门登记和查询时，更要尽可能详尽的了解到货物的在途和到货实况，并有能力根据这些信息推测和判断后续情况，在应对客户询问时能够简言答之，令客户满意。
在工作中发现问题，找出原因，找到解决问题的办法不断改进不断提高。
所以说注意物流工作的细节是非常重要的。
其次，不要主观。
若出现和以往不一致等异常的情况，要冷静观察，不可盲目去处理，认真落实。
不要强调“以自我为中心”，而应该强调“整体利益优先”，在工作中要发扬“有人负责我服从，无人负责我负责”的精神。
如受理时、回复客户时、接到领导指示的工作等不可凭主观想像做事，按部就班，简单的事情更要认真对待。
记得有句话这样说的“简单的事情重复做，当成功来临时挡也挡不住”。
对于物流来说成功就是准时、无误、高效率。
再次，勇于承担。
工作是先做人后做事，性格决定命运，态度决定一切，沟通解决一切。
出现
问题要勇于承担，比如输单时出现错误，或者周末值班时事情没有处理好，说一句“不好意思，我输的”或者“我值班”这没什么，否则大家一起承担，这样也不好。
出现问题不要推卸责任。
讲讲当时的情况，说说出现的原因，大家一起来借鉴一下，以免下次犯同样的错误，说不定领
导还会夸他诚实呢，是个好员工。
这样也会保证部门之间的平和和团结。
第四，不可情绪化。
当在工作中出现什么“拦路虎”了，生活中出现什么不开心的事，不可情绪化，不能影响工作或别人。
把同事、领导当成朋友说出自已的想法和建议。
因为你将随时应对意料之外的事情，所
以物流工作要有一颗平常心，与人为善的心，说出的话会不会伤害到人家，会不会产生矛盾等等，要增加集体荣誉感，增强集体凝聚力。
最后，定期或不定期内外部培训。
企来的战略在变，执行战略的能力要求也在变，所以对员工进行工作及生活的沟通，沟通、对员工进行业务培训（如师傅带徒弟）、全方面素质培训。
如航空常识培训、内部经验交流、外部参观学习、物流管理培训等等。
益处是公司有了高素质人才，适应了当前的发展变化，而员工更好的充实了自己、更好的完成工作、更多的付出。
把公司当成家，节省每一点能源。
把同事当成朋友，增强团员合作精神与集体凝聚力。
心
往一处用，劲往一处使，我想我们的____一定会更好！
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