会计工作计划精选.docx

上传人:w**** 文档编号:2048580 上传时间:2023-05-02 格式:DOCX 页数:29 大小:26.59KB
下载 相关 举报
会计工作计划精选.docx_第1页
第1页 / 共29页
会计工作计划精选.docx_第2页
第2页 / 共29页
会计工作计划精选.docx_第3页
第3页 / 共29页
会计工作计划精选.docx_第4页
第4页 / 共29页
会计工作计划精选.docx_第5页
第5页 / 共29页
会计工作计划精选.docx_第6页
第6页 / 共29页
会计工作计划精选.docx_第7页
第7页 / 共29页
会计工作计划精选.docx_第8页
第8页 / 共29页
会计工作计划精选.docx_第9页
第9页 / 共29页
会计工作计划精选.docx_第10页
第10页 / 共29页
会计工作计划精选.docx_第11页
第11页 / 共29页
会计工作计划精选.docx_第12页
第12页 / 共29页
会计工作计划精选.docx_第13页
第13页 / 共29页
会计工作计划精选.docx_第14页
第14页 / 共29页
会计工作计划精选.docx_第15页
第15页 / 共29页
会计工作计划精选.docx_第16页
第16页 / 共29页
会计工作计划精选.docx_第17页
第17页 / 共29页
会计工作计划精选.docx_第18页
第18页 / 共29页
会计工作计划精选.docx_第19页
第19页 / 共29页
会计工作计划精选.docx_第20页
第20页 / 共29页
亲,该文档总共29页,到这儿已超出免费预览范围,如果喜欢就下载吧!
下载资源
资源描述

会计工作计划精选.docx

《会计工作计划精选.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《会计工作计划精选.docx(29页珍藏版)》请在冰点文库上搜索。

会计工作计划精选.docx

会计工作方案15篇

  一、树立正确效劳思想结合我校的具体情况,严格执行财务法律、法规,加强财产管理,勤俭节约,科学合理使用资金,以最大限度的争取资金,改善办学条件,使之到达新的办学标准,为学校的教育教学提供良好的物质保障。

  后勤全体人员本着求实、创新、到位和科学的原那么,全心全意地为学校广阔师生效劳。

  二、认真抓好常规工作〔一〕财务工作

  1、加强过程管理,及时统计教育经费使用情况,做到底码清楚,准确,每月向校长汇报,为领导合理使用资金提供依据。

年底向职工汇报资金使用情况,加强财务监督。

  2、支持财会人员的继续培训工作,提高财会人员业务水平,做好财务年审、换证工作。

  3、协同教导处搞好助学金、减免教科书费的工作。

  4、要求会计、出纳人员严格执行财务制度,遵守岗位职责,按时上报各种资料。

  5、做好职工公费医疗工作,按时发放门诊费。

  〔二〕设施设备的管理及使用

  1、加强资产总量管理,完善各专室借阅、使用制度规那么,提高现有仪器设备的利用率,实验开出率。

  2、定期对各专室设备使用、管理等情况进行检查,及时记录和处理。

  3、做好设备购置可行报告,立项书上报计财科,争取增加设备,使之到达新的办学标准。

  4、加强财产管理,新购物及时上帐,做到帐帐相符,帐实相符,年终认真完成清产核资工作。

  〔三〕确实抓好修缮工作,保证教育教学顺利进行

  1、落实教育大会要求,加强农村根底教育工作,解决红寺学校粉刷教室、办公室和改善门窗的工作。

解决大营满族小学27间教室漏雨问题,满足教育教学需要。

需投入

  18.3万元。

  2、中心校没有主席台,体育设备存放在教室,操场不平,影响学生上操和室外活动,需增加设施和进行休整,以便更好地开展教育教学活动。

中心校建主席台一个,房屋4间;规划操场560平方米;北墙裂缝,重建90米,需投入30万元。

  3、配备新锅炉,建3间锅炉房。

需投入15万元。

  一、总体目标根据本所行政会计部目前工作情况与缺乏之处,结合所开展状况和今后趋势,行政会计部方案从以下几个方面开展20xx年最后一季度的工作:

  1、进一步完善所?

员工手册?

,确定规章制度的各项内容,争取做到各项制度的科学适用,保证所在既有的标准中顺利运行。

  2、完成各部门各岗位的工作分析,为年终评选及绩效考核提供科学依据。

  3、充分考虑员工福利,做好员工鼓励工作,增强企业凝聚力。

  4、完善本部门组织机能,细化各员工工作职责,各项工作内容具

  体落实到人,定时定量完成,提高部门工作质量要求,圆满完成所交给的各项工作任务。

  二、具体实施方案〔一〕规章制度的完善◆规章制度引导员工工作标准,是处理日常工作中各项事务的依据,在一定程度上影响着企业的正常运行。

然,本所迄今为止的规章制度严格来说是不完备的。

鉴于此,行政会计部基于稳定、合理、健全的原那么,在20xx年底首先应完成所规章制度的完善。

  1、20xx年1月底前完成对?

员工手册?

的初步修改,更新所有工作标准及岗位职责;

  2、20xx年1月报请主任律师审阅修改;

  3、20xx年2月份最终定稿。

  ◆实施目标考前须知规章制度的制定应本着简洁、科学、务实的方针,注重可行性及可操作性。

  ◆目标实施需支持和配合的事项

  1、需各部门提供最新版本的效劳标准;

  2、制度修订后需请各部门审阅、提出珍贵意见并须经主任律师最终裁定。

〔二〕各岗位工作分析◆通过岗位分析既可以了解公司各部门各岗位的任职资格、工作内容,从而使公司各部门的工作分配、工作衔接更加精确,也有助于对每个岗位的工作量、奉献值、责任程度等方面进行综合考量,以便为制定科学合理的年终优秀职员评选奠定良好的基矗详细的岗位分析还给行政配置、招聘和为各部门员工提供方向性的培训提供依据。

  1、20xx年1月份拟定所年终优秀职员评选文件,报主任律师审阅后备案;

  2、20xx年1月份完成岗位分析的根底信息搜集工作,按各岗位职责确定其主要工作内容、工作行为与责任;

  3、20xx年2月份在主任律师的指导下确定各岗位综合考评依据,评选出所优秀职员。

  ◆实施目标考前须知在信息搜集过程中要力求翔实准确,整理后的岗位分析按部门进行分类,以便日后工作中查询。

  ◆目标实施需支持和配合的事项

  1、需参考各员工完整的岗位职责;

  2、优秀职员评选依据及岗位分析资料须经主任律师最终裁定。

  〔三〕员工福利与鼓励◆做好员工鼓励工作,有助于从根本上解决企业员工工作积极性、主动性、稳定性、向心力、凝聚力及对企业的忠诚度等问题。

行政会计部在20xx年底亦须一以贯之地做好员工鼓励,确保公司内部士气高昂,工作气氛良好。

  1、坚持贯彻所原有的各项福利:

如五金的缴纳、中餐补贴、话费补贴、员工生日庆生会、年底发放过节礼品等;

  2、方案鼓励政策:

进行年度优秀职员评选表彰、员工合理化建议奖励等;

  3、组织员工团体活动:

10月中旬组织一次爬山、季度安排员工聚餐等。

  ◆实施目标考前须知员工福利和鼓励是相辅相承的关系,行政会计部应站在长远利益的立场上,做好员工福利与鼓励工作。

  ◆目标实施需支持和配合的事项

  1、每一项福利和鼓励政策的制定都需要公司提供相应的物质资源,所以具体福利的鼓励工程都需要主任律师最终裁定,行政会计部有建议的权利和义务;

  2、福利与鼓励政策一旦确定,行政会计部应配合做好后勤保障;

  3、各部门负责人同样肩负鼓励责任,日常工作中对员工的关心和精神鼓励需各主管以上管理人员配合共同做好。

  〔四〕本部门组织机能完善◆行政会计工作作为企业各项工作开展的动力及保障,自身的标准化建设也十分重要。

因此,从本季度开始,行政会计部将大力加强本部门的内部管理和标准,严格按照现代化企业行政工作要求,力求将行政会计部提升到战略性行政管理的层次。

  1、完善部门职能,实施目标责任制:

明确行政会计部的各项工作

  内容,并将每一项工作进行落实,做到每项工作均有责任人、完成期限、完成质量要求、考核标准;

  2、建立详细的行政档案:

此档案的建立应在动态下保持良好使用功能,包括所有员工的学历层次、效劳年限、奖惩情况、培养开展方向等各项指标,以备所需。

此工作应在2月31日前完成根底档案,并随时更新;

  3、提升本部门工作人员的专业水平:

安排部门成员积极参加业务学习,进行礼仪培训,着手提高部门人员的综合素质和工作能力。

  ◆实施目标考前须知行政会计部的自身建设关系到企业长远开展的方向和后劲,因此应着眼于未来开展,尽可能地将本部门建设做到公司开展的前面。

树立危机意识,把工作做细做实。

  ◆目标实施需支持和配合的事项

  1、行政档案的建立需所有员工的配合;

  2、员工学习所需书籍材料需要经所批准后购置。

  1、进一步稳固会计核算改革工作搞好会计核算是做好学校财务工作的根底,因此,必须在稳固会计核算改革的根底上,进一步标准会计根底工作,提高会计核算的水。

  2、完善财务制度建设我们将在20xx年制度建设的根底上,进一步制定和完善一些校内财务规章制度,诸如:

?

清华大学非贸易非经营性外汇财务管理方法?

、?

  清华大学二级核算单位会计工作制度?

等,使会计工作有一个更加完善的制度环境。

  3、进一步加强财务系统信息化建设我们将进一步开发财务专网在财务管理和会计核算中的作用;进一步加强财务处网页建设,做好财务信息的日常发布工作,方便教师查询,提高办公效率;完善内部报表制度,开发财务分析系统,为决策提供科学依据。

  4、配合后勤部门做好社会化改革工作从财务角度认真总结20xx年后勤改革的经验,修订和完善后勤单位的经济管理方法,使其在自我开展的轨道上实现良性循环;设立后勤专管员了解后勤财务状况,帮助主管校长进行后勤理财;扩大后勤改革的范围,制定饮食效劳中心、接待效劳中心等部门的管理方法,配合后勤部门把后勤改革推向深入。

  5、加强会计人员的业务培训,提高会计人员的整体核算水xxxx年将定期对会计核算和使用天财财务软件过程出现的问题对会计人员进行业务培训。

结合xxxx年的决算和总复核中发现的问题,有针对地对一些重点科目进行讲解。

  6、拓宽、完善天财软件在管理上的应用xxxx年将重点开发为各系财务负责人和系会计人员使用的财务报表分析系统以及开发离任审计的财务指标评价系统。

  7、管好、用好各种专项经费做好211工程的验收检查及财务文件的归档以及财务数据和财务统计分析工作。

掌握985经费的使用方案〔规划〕,加强日管理、检查、分析和控制工作。

  8、清理会计档案库,开发票据管理软件对所有的会计档案进行整理、清查和分类,开发票据管理软件,加强票据的管理和监督。

  9、完成助学金一级核算工作

  一、实习目的

  1、通过专业实习,使学生深入社会实践,接触实际工作,了解企业现实状况,把握现代企业管理,特别是现代企业财务会计管理的开展趋势。

  2、通过专业实习,使学生将学校所学同实际所用结合起来,理论联系实际,以稳固并加深所学根底理论与专业知识。

  3、通过专业实习,使学生根本掌握企业会计核算和财务管理工作的组织形式和根本方法,综合运用所学知识进行调查研究、分析判断,以培养观察问题、分析问题和解决问题的能力。

  4、通过撰写实习报告,培养综合分析能力和文字表达能力。

  二、实习内容实习内容要与实习岗位相结合,以财务会计、本钱会计为主,对会计专业的根本技术进行全方位的操作实习。

主要包括

  1、了解企业(或单位)的经营性质和特点,了解企业(或单位)生产技术的特点和生产工艺流程及其对会计核算的影响,了解财务会计岗位的设置。

  2、熟练掌握各种会计方法及程序操作的根本技术。

其中包括建账

  方法、填制与审核原始凭证和记账凭证、编制科目汇总表的方法与程序、登记现金的日记账、银行存款日记账以及登记各种明细账和总分类账的方法与程序。

掌握结账、对账、编制资产负债表与利润表的根本技术。

  3、熟练掌握各种本钱会计核算方法和程序操作的根本技术,其中包括产品本钱的构成要素核算、生产费用在完工产品与再产品之间的分配、产品本钱计算的各种方法、产品本钱核算的账务处理程序等。

  4、了解企业(单位)纳税的种类,纳税的计算及与纳税部门的联系情况等,务处理程序,掌握常见税种的业务处理程序、计算、核算与交纳的方法。

  5、熟悉财务软件,掌握会计电算化操作业务。

  6、初步了解企业筹资、投资等资金管理业务,了解内部控制制度的制定与审计工作的实施业务。

  具体采取按岗位轮岗实习的方法。

会计岗位一般分为会计主管、出纳、财产物资核算、工资核算、本钱费用核算、账务本钱核算、资金核算、总账报表等,具体分为出纳的职责、明细会计岗位职责、主管会计岗位职责等。

  7、编写实习报告学生在实习完毕后,结合自己知识及实习内容,以实习报告的形式记录实习情况,完成实习周记和实习报告。

  三、时间日程安排20xx年10月15日——20xx年6月8日:

学生校外实习

  四、校外实习要求

  1、保守秘密。

效劳实习单位财务人员的安排,不能随意摘抄会计资料数据,恪守财务和会计的制度,不外传实习单位的财务和会计信息。

  2、平安第一。

实习阶段注意平安,在厂区内要效劳平安人员的指挥,不准随意走动,否那么将酌情在实习成绩中做扣分处理。

  3、遵纪守法。

遵守国家法律和实习单位规章制度,遵守社会公德和社会秩序,不准擅自离开实习地点,不准无故旷课旷工、迟到早退,不准寻衅闹事、打架斗殴,假设有违纪行为,按学校规定处理,对不尊敬老师和现场秩序的学生,视情节严肃处理。

  4、虚心向实习单位财会人员请教,尊重领导;注意精神文明建设,讲究文明礼貌,保护公物,同时与实习单位搞好团结。

  5、实习结束时,每个实习生应带回实习周记、实习总结,并由实习单位负责同志签署意见并盖单位章。

实习周记及实习总结要求手写。

  五、顶岗实习成绩评定和考核方法成绩评定采取综合考评的方法加以评定,并实行实习单位鉴定一票否决制,即实习单位鉴定不合格者,一律按实习成绩不及格处理。

  1、进一步稳固会计核算改革工作搞好会计核算是做好学校财务工作的根底,因此,必须在稳固会计核算改革的根底上,进一步标准会计根底工作,提高会计核算的水平。

  2、完善财务制度建设我们将在20xx年制度建设的根底上,进一步制定和完善一些校内

  财务规章制度,诸如:

?

清华大学非贸易非经营性外汇财务管理方法?

、?

  清华大学二级核算单位会计工作制度?

等,使会计工作有一个更加完善的制度环境。

学校会计工作由精品学习网提供!

  3、进一步加强财务系统化建设我们将进一步开发财务专网在财务管理和会计核算中的作用;进一步加强财务处网页建设,做好财务信息的日常发布工作,方便查询,提高办公效率;完善内部报表制度,开发财务分析系统,为决策提供依据。

  4、配合后勤部门做好社会化改革工作从财务角度认真20xx年后勤改革的经验,修订和完善后勤单位的经济管理方法,使其在自我开展的轨道上实现良性循环;设立后勤专管员了解后勤财务状况,帮助主管校长进行后勤理财;扩大后勤改革的范围,制定饮食效劳中心、接待效劳中心等部门的管理方法,配合后勤部门把后勤改革推向深入。

  5、加强会计人员的业务培训,提高会计人员的整体核算水平20xx年将定期对会计核算和使用天财财务软件过程出现的问题对会计人员进行业务培训。

结合20xx年的决算和总复核中发现的问题,有针对地对一些重点科目进行讲解。

  6、拓宽、完善天财软件在管理上的应用20xx年将重点开发为各系财务负责人和系会计人员使用的财务报表分析系统以及开发离任审计的财务指标评价系统。

  7、管好、用好各种专项经费做好211工程的验收检查及财务文件的归档以及财务数据和财务统计分析工作。

掌握985经费的使用方案〔规划〕,加强平日管理、检查、分析和控制工作。

  8、清理会计档案库,开发票据管理软件对所有的会计档案进行整理、清查和分类,开发票据管理软件,加强票据的管理和监督。

  9、完成助学金一级核算工作在工资实现一级核算之后,完成助学金一级核算的发动、说服、组织、协调以及数据的采集、核算、岗位责任方面的工作,实现助学金的银行代发,从而提高助学金管理的运行效率。

  10、加强平安互助基金、住房公积金的管理及核算工作进一步加强平安互助基金的管理,落实财务处、校医院和工会三方面的责任,建立科学、现代化的平安互助基金管理体系。

  11、拓宽结算中心业务,实现金融创新恢复结算中心对公〔主要指后勤资金〕局部核算业务;配合校园卡工程,研究落实校园卡小钱包结算功能方案;研究资金增值方案及方式;参与全国结算中心工作的研究;在总结20xx年学费收取工作的根底上,进一步做好20xx年的收费工作。

  20xx即将过去,这一年来,得到公司领导班子的正确领导,各部门密切配合,我行的全体员工的同心协力,以顺利完成今年前十个月的财务工作,由于工作的安排,我部现按余下的两个月的时间作初步预测,并总结今年的工作如下:

  一、上半年工作完成情况

  1、标准财务本钱核算,严格控制本钱费用根据XXXXX要求,对本年度全行经费开支进行了分解预算,合理确认各项支出数额,在财务执行过程中,严格控制专项经费支出,标准了财务审批程序,协助单位领导加强财务管理。

  2、组织人员培训,提高团队工作能力上半年来,本部门组织人员参加了财务税收培训、统计培训、资产管理培训、会计人员年检培训、普通话培训、新馆展教工程培训等多种培训,提高了部门的整体工作能力,增强了部门工作的协作性,强化了各岗位人员的责任感。

  3、加强财务管理制度建设,夯实工作根底以清理固定资产及推行公务卡为契机,本部门重新制定了更为完善的资产管理制度和财务管理制度。

把固定资产管理与政府采购、行政审批相挂钩,在对固定资产进行清理、处置的根底上,严格控制资产的购置新置,严防资产的重置、浪费。

于此同时,积极配合省科协做好公务卡的申报工作,做到"人手一卡",为新的财务管理制度的推行奠定了根底。

  二、20xx年度工作方案

  1、继续完成财务、会计、统计、非信贷五级分类、财政快报、结算、改革及监测、本级1004等各类报表的填报、汇总及上报工作,同时按月监测各项经营指标、绩效考核完成情况,按季进行财务会计检查。

  2、方案在1月末之前,完成账户联网核查工作;在3月份进行一次"银行卡"业务培训,

  6、9月份搞两次会计培训及赛帐活动并按季做好格式化检查工作。

  3、积极配合网络中心完成"金信工程"各项工作。

  4、根据"准确分类-提足拨备-做实利润-资本充足率达标"的监管要求,针对信贷五级分类单轨运行的情况,做好来年呆账准备、应付利息、其他资产减值准备的提取方案,并按季度列账,以逐步到达准备金提取的标准。

  5、做好呆账核销工作。

一是要积极配合风险管理部门加大呆账贷款核销;二是按照规章制度进行操作并对已核销贷款做好相关账务处理工作。

  6、积极协调市区级财政对XX年年度风险准备金政策的落实工作,力争补贴按时足额到位。

  7、与国、地税部门沟通协调各项税费减免、纳税申报等相关事宜。

  回忆XXXX年,我支行方案财务部财务管理工作,虽然做了大量扎实有效工作,取得了一定成绩。

但离上级行的严格要求还有一定的差距,还存在一些薄弱环节,主要表现在在新形势下,全区财会人员的业务理论水平有待进一步充实,业务综合素质有待进一步提高。

其财务管理水平跟不上时代的开展,创新管理和监督财务制度的落实有待进一步加强,对财会人员的辅导、培训、更新知识有待进一步提高。

  针对上述存在的问题,来年将在加强财会人员的教育培训、加强

  财会业务知识的辅导、完善会出内部约束机制等方面作出积极的努力。

  抓住机遇,克难奋进,开拓进取,团结务实,真抓实干,就一定能够取得更大、更好的成绩。

  一、认真贯彻落实会计根底管理会议精神狠抓会计内控建设作为副行长兼会计主管,我的压力很大。

为从根本上解决困扰我行的根底管理较差,内部控制力弱的的问题,我行于年初召开了高规格的会计根底管理工作会议。

认真查找了我行会计根底管理方面存在的问题,深入分析了问题存在的原因,提出、制定了提高我行会计内控管理水平的具体措施。

作为会计出纳部的负责人,我把贯彻落实会计根底管理工作会议精神作为首要任务和履职工作的切入点,并从以下几个方面开展了工作:

  1、以抓?

中国农业开展银行会计内控管理尽职指引?

和在年初会计根底管理工作会议上签订的责任书的落实为契机,把各部室的负责人、临柜柜员、内勤主任、监管员以及办公室等相关职能部门纳入会计内控管理组织体系,大家各司其职、齐抓共管、相互制约、相互监督、一体考核,让会计内控管理关系更清晰,内控管理层次得到显著提升。

  2、坚持按月组织开展监管检查工作,促进会计内控管理水平逐步提高。

会计监管是内控管理的重要组成局部和操作风险的重要防线。

  尽管面临各种各样的困难,我还是坚持按方案、按程序每月对营业部进行一次认真细致的检查。

做到每次检查都有方案、有通知、有记录、有整改、对责任人有处理。

  从已经结束前十个月的检查监管情况来看,累计查出问题37个

  次,绝大局部问题得到整改或改善,处理或建议处理责任人2人次,其中扣发考核性工资4人次,扣款金额400元。

我始终把实质重于形式作为监管的重要原那么,通过持续、认真细致的监管,我行的会计内控管理水平有了明显的进步。

  3、坚持突击轮岗带班制度,充分发挥会计监控系统的监督作用。

  一是能促使各岗都能熟悉掌握不同岗位的业务操作,提高操作技能,另一方面让柜员自己互查,在离岗交接时显现隐性问题,创新防范风险的手段。

我每月会不定期突击要求员工临时休假,然后自己临柜代班。

今年来我已经累计代班23天,涉及柜面所有岗位。

通过岗位轮换和全日制代班,已发现纠正涉及印鉴管理、借据管理、账簿记载、档案归档等方面共12处问题。

通过调看监控录像观察临柜人员的操作程序是否合规,每周调看监控工作的加强和持续,直接促进了我行临柜人员工作效率的提高,躲避了操作风险,更重要的是对会计人员产生了一种持续、强大的监督和威慑作用。

  4、注重提高副行长兼会计主管的业务素质和履职能力。

副行长兼会计主管履职到位与否,是会计内控好坏的关键一环。

一年来,我认真履行副行长兼会计主管职责,加强业务学习,分析内控形式,学习新的文件精神,研究解决管理中存在的实际问题。

以会带训,不断提高副行长兼会计主管的履职能力。

  二、履行岗位职责积极参与全行经营管理一年来,我能积极参与全行内部管理和业务经营活动,自觉维护班子团结,协定“四优〞党员争创方案。

三是做好全行财务状况分析调研及经营利润测算,分析将会影响到全行经营目标任务完成的因素,向行长提出自己的看法和建议,为全行经营献计献策。

四是积极参与全行业务营销。

截止10月末,我行存款日均余额0000万元、中间业务收入0000万元,比同期分别上升27%、39。

2%,国际业务更是取得历史性突破,存款余额到达了25万美元,提前完成全年任务。

五是积极投入非现金结算。

今年秋季以来,在原有工行网银的根底上,又开通了信用联社网上银行,为售粮农户办理了工行POS机及联社的“一xxx〞,秋季收购全面实现非现金结算。

  三、加强队伍建设创立文明标准窗口今年以来,我一直将内塑队伍素质,外树窗口形象,创立行业品牌作为重点工作来抓,主要表现为:

一是建立奖惩制度,树立积极的农发行新风。

  开展创立行业品牌活动以来,我明确了考核标准和落实检查监督措施,形成严格的奖罚制度。

创新出台?

营业窗口文明效劳标准考核方法?

,设立“周效劳之星〞、“月文明之星〞、“季标准之星〞、“业务精英奖〞等,对客户口碑好、业务技能强、效劳质量高的员工进行特别奖励。

  二是发挥窗口作用,全员倡导职业文明。

  在窗口环境建设上切实做到“形象统一标准〞、“设备使用正常〞、“环境整洁宜人〞、“效劳设施到位〞、“宣传醒目标准〞;在礼仪形象中严格执行“着装统一标准〞、“形象整洁大方〞、“行动文明得体〞;要求员工贯彻执行“三好一提高〞,即:

效劳好、态度好、业务好,提高办事效率的效劳宗旨,还要做到“六声〞,即:

来有迎声、去有转自送声、咨询有答声、求助有请声、缺乏有歉声、合作有谢声;做好“五心〞,即:

效劳态度要“热心〞、接待客户要“诚心〞、言谈举止要“虚心〞、宣传解释要“耐心〞、关心他人要“真心〞的效劳承诺,切实将职业文明落到实处。

  三是严格执行晨会制度,保证各项工作的出色完成。

  为了更好地鼓舞士气,我要求柜面每日的晨会不得低于20分钟,把它当成是柜面工作信息流转、增进团结、提高工作效率和效益的一个平台。

上级的各类会议精神及业务更新在晨会上进行传达,上一日的工作情况在晨会上进行及时点评,最新的业务知识和工作经验在晨会上进行学习和交流,每日工作成绩和成功效劳事例也在晨会中进行分享,从而充分调动全体员工的工作积极性、主动性和创造性,顺利并高效地完成每天的各项工作。

  四是坚持业务技能培训。

  在业务技能培训方面我努力三管齐下:

  1、抓规章制度学习。

制订详实的学习方案,资料人手一份,晨会时间轮流领学、工作闲暇时间自学;每周五集中学、指定内容讨论学;不仅组织大家学,更要求自己先学,确保在一起学时能起讲解辅导的作用;不仅学习传达最新文件要求,还对执行不到位的文件进行温故以知新。

  2、抓岗位实战训练。

储藏积累了业务理论知识,光纸上谈兵是不行的,总得有实战演练才行。

平时要求各岗人员在业务操作中严格遵照操作规程办事,以老带新,互相监督,互相提醒,注重细节,注重总结。

  3、抓季度测试评

  一、指导思想加强管理,研究创新,扩大营业额,控制本钱,创造利润;加强业务学习,坚持员工技能培训,采取多样化形式,把学业务与交流技能相结合,开拓视野,丰富知识,全

展开阅读全文
相关资源
猜你喜欢
相关搜索
资源标签

当前位置:首页 > 总结汇报 > 学习总结

copyright@ 2008-2023 冰点文库 网站版权所有

经营许可证编号:鄂ICP备19020893号-2