到新单位的工作总结.docx
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到新单位的工作总结
到新单位的工作总结
xx年个人工作总结时光荏苒，白驹过隙，转眼间时光的车轮就走完了xx，这一年对我来说是极其重要的
一年，来到新单位，结识新同事，接受新工作，一切都是从头开始，一切又都井然有序。
回
顾这一年来的工作，我在单位领导和各位同事的支持及帮助下，快速熟悉公司业务，掌握基
本操作业务流程，思想上积极要求进步，工作中努力学习提高，纪律上严格要求自己，业务
能力和各方面的技能也得到了相应的锻炼。
现将今年以来的工作情况总结如下：
一、努力学习，以高度责任心做好本职工作在来公司的初期，我主要围绕公司业务展开学习，尽快熟悉和掌握公司主要业务流程，
遇到难题及时向领导和同事虚心请教，使我快速进入角色，融入到公司的大家庭中来。
年初
我被调至会展小基地餐厅负责管理工作，期间我尽职尽责，积极主动完成各项任务，得到了
领导和同事的一致好评。
年中我又被派往湖区负责船上的接待工作，这是一个随叫随到的工
作，无论任务多晚完成，身心如何疲惫，我都没有丝毫怨言，努力做到领导满意同事放心。
入冬以来，船上的接待工作停止，我回到办公室后，始终坚持旅游理论知识学习，时刻关心
旅游实时动态，掌握前沿__，不断提高个人综合业务能力，始终严格要求自己，努力工
作，争做表率，不断提高思想政治素质。
二、热情服务，以高品质服务回报客户旅游工作是一项脑体高度结合的服务工作，态度决定行动，拥有强烈的责任心，学会换
位思考，从客户的角度出发，急游客之所急，想游客之所需，在实际工作中投入满腔的工作
热情，为客人提供高品质、高质量的服务。
用实际行动切实践行热情服务的理念。
三、精诚团结、以高效率的工作热情创造佳绩一支有活力、有激情的工作团队，在工作上往往能取得事半功倍的效果，在工作上，我
认真向领导和同事虚心请教学习，把每一次会议、每一次交流都当作学习的好机会，注意在
工作中总结学习，在学习中转化提升，使我快速融入了单位的环境，适应了新的工作岗位。
在业务中，我们紧密配合，互帮互助，共同追求业绩的快速提升，并在实践中不断交流工作
心得体会，在加深业务知识的同时，更好的和同事们一起成长。
在生活里，我积极与领导同
事打成一片，使之成为领导和同事们的好帮手，好伙伴。
四、工作中的不足和新一年的工作打算在过去一年的工作中我个人也存在很多不足：
一是业务还不够熟练，与领导和实际工作
需要还有很大的差距。
二是业绩不是很突出，没有达到理想中的期望值。
三是工作比较粗心，
还不够细致。
在未来的时间里我会努力改正自身存在的问题，希望领导和各位同事多帮助我，指出我的缺点和不足。
我会虚心听取，及时改
正。
新的一年，我将从以下几个方面努力提高自己：
一是继续加强学习，拓宽知识面，努力
提高自己的文化素养，认真学习旅游专业知识以及相关常识。
充实自己的知识储备。
二是能
熟练的操作业务流程，从而在工作中对自身的不足加以调整，以较强的针对性，针对不同群
体的游客不同模式不同主题的介绍和宣传。
三是及时高效的完成领导分配的其他任何工作，
以便更好地为领导排忧解难，更好地为单位服务。
篇二：
刚到新公司的工作总结刚到新公司的工作总结
xx年在河北旅游集团的历史上是一个开元之年，是一个新老酒店交替之年，也是一个蓄势待发蓬勃发展之年。
一年来，在各级领导和集团董事会的正确领导和大力支持下，
酒
店人艰苦奋斗，开拓创新，锐意进取，使酒店的经济效益逐月攀升，极大地提升了酒店
的品
牌形象和综合竞争力，取得了较好的社会效益和经济效益。
回顾一年来的工作，现总结
如下：
一、认真做好新酒店开业前的各项筹备工作，确保新酒店按时开业。
xx年上半年，新酒店开业筹备期间，酒店全体员工上下齐动员，以饱满的热情投入到开业前的准备之中，涌现出许多先进集体和感人事迹。
（一）开荒保洁。
对于新酒店开业，开荒保洁是一项十分艰巨的任务，因此，酒店领导带领各部门员工，共同打好这一仗。
餐饮部、客房部、前厅部、康乐部、行政部等
肩负
着酒店绝大部分区域的开荒保洁工作，大家拿着铁锨、扫把不怕尘土飞扬、不怕劳累疲
惫，
有的员工加班加点十几天不回家，有的员工病倒了，输了点滴刚好些，就又返回工作岗
位。
客房部的保洁任务尤为艰巨，他们为了给客房和公共区域进行清洁；跪在地上用刀片、
牙刷
等做工具对大理石地面、墙面、玻璃上的污迹一块块、一点点的进行清洗，常常工作到
深夜，
大家丝毫没有一点怨言。
（二）开业前期。
在保证不影响旧宾馆正常经营的情况下，又要确保新酒店如期开业，酒店抽调各部门人员，将数以万计的家具、电器、棉织品等，一件件的分类、清理、
搬
运到新酒店楼中并摆放指定位置。
前厅部员工在经理的带领下，有条不紊的开展工作，
在做
好环境布置、清洁，清除大堂味、还要调试新酒店微机运营系统，组织员工学习掌握使
用方
法，为开业做准备。
餐饮部员工日夜奋战，利用一切时间为新酒店的开业做积极准备，
旧宾
馆的工作完成后，没有一个人离开，都来到新酒店，大家将疲惫抛在脑后，又投入到热
火朝
天的工作中，卸货、搬运、清洁、摆放，等把这一切都收拾完毕已是凌晨两点多。
康乐
部员
工将一件件健身器械、养生按摩、美发设备，卸车搬运至5楼经营区，并将一套套沙滩
椅、
遮阳伞运至泳池精心摆放，同时联系厂家，清理泳池下水池壁污垢，及时控制藻类的滋
生。
（三）筹备开业。
后勤保障部门配合前台经营部门，紧锣密鼓的做好各项开业筹备工作。
为了使每位员工开业时穿上崭新的工装，制服房员工加班加点，将新制作的几百
套员
工工装编号分类。
人力资源部竭尽全力服务各部门，协调解决开业前面临的各类人事问
题，
招聘300多名新员工，进行强化培训、随时补充上岗。
保安部人员抓紧学习，及时掌握
新酒
店消防监控系统的日常维护，最大限度的发挥新设备的使用功能。
同时保安部还要兼顾
旧宾
馆、新酒店的施工场地安全，每天进入新酒店的施工队达20多支，施工人员近千人，楼
内
到处是施工材料和设备，安全保卫工作任务很繁重。
工程部作为维修保障部门，既要兼
顾旧
宾馆的维修保养，又要熟悉了解新酒店的设施设备情况，他们每天对新大楼的各个点位
逐层、
逐项进行排查，确保所有设施设备运转正常。
行政部的员工除了对新酒店的员工餐厅、
更衣
室、浴室、员工宿舍进行布置外，还要对旧宾馆所有部门遗留下的物品进行盘点处
理，
建立台帐。
综合办公室每天处理各种纷繁复杂的日常工作，做好部门之间沟通协调工作，
分
发各种文件、通知，还要为新酒店开业办理相关手续。
财务部作为酒店的经济中心，每
天都
忙于账目的结算、库房的盘点、物品的收接，同时还要保证新酒店微管理系统的正
常
运行，责任重大。
采购部担付着酒店开业所有物品的采购工作，时间紧，任务重，他们
走市
场、比产品，不辞辛劳，保证购买到物美价廉的产品。
二、制订各项规章制度，逐步健全内部管理。
为进一步加强内部管理，集团、酒店建立和完善了各项制定。
（一）制定会议制度。
为加强会议管理，集团、酒店分别制定了每两周召开一次的集团例会，以及每周召开一次的酒店周例会、酒店运营会议和酒店高管会议。
同时还完
善了酒店每日晨会制度，对每日晨会上提出的问题及会后落实情况，当日书面回复，并做到
每周有“晨会问题汇总”、每月有“晨会问题统计”，使工作完成情况和跟进事宜一目了然，
领导不但在第一时间内了解到各部门工作进展情况，还能使领导的指示及时贯彻落实，大大
提高了晨会的质量和酒店的工作效率。
（二）建立各项制度文件。
为进一步加强内部管理，严肃各项纪律，规范员工行为，集
团、酒店先后制定并下发了一系列文件，如《工作岗位管理制度》、《员工仪容仪表及着装要
求》、《财务信息保密制度》、《员工通道管理制度》《员工餐厅管理制度》、《员工宿舍管理制度》、
《地下停车场管理制度》《指纹考勤机使用制度》、《各岗位工装洗涤制度》、《员工更衣室及浴
室管理制度》等个制度文件，使酒店的规章制度不断得以健全和完善。
（三）了中茂海悦酒店《工作流程及岗位责任制》。
结合酒店实际情况，历时三个月
文字近七十万字，规范并完善了各部门《工作流程及岗位责任制》，印刷后下发给各
部门，让每一位员工都了解自己的岗位职责和标准的操作流程，使各项工作都有条不紊、井
然有序，利于酒店的长远发展。
三、推出营销新举措，千方百计抓效益。
为创建中茂海悦酒店品牌，创新经营，突出特色，全面提高服务质量，为酒店创收和增
加效益。
（一）打造“香溢月饼”新品牌。
xx年中秋节期间，各部门员工的积极参与销售，使
酒店月饼生产、销售工作均取得首次开门红。
我们凭借一流的生产设备，新型的工艺、精良
的制作和独特的口味赢得了广大消费者的一致认同，成功推出“中茂海悦酒店香溢月饼”这
一品牌，为春节“香溢食品礼盒”的市场销售，奠定了良好的基础。
xx年月饼销售14525
盒，经济收入3390218.85元。
（二）成功举办了圣诞点灯仪式和圣诞晚会。
xx年12月3日和12月24日、25日举
办了酒店开业以来的第一次圣诞点灯仪式及圣诞晚会。
晚会以“纽约1920欢乐圣诞”为主题，
吸引了社会各界1300人次参加。
餐饮部、前厅部、工程部、保安部等从酒店整体环境布
置到场地的选择，从晚会现场菜品的精心制作到选择专业团队的精彩演出，付出了辛勤的劳
动，才使晚会举办得圆满成功，赢得了参加晚会宾客的好评，取得了圣诞票销售593张，收
入940126元的良好效益。
（三）加大春节促销力度。
为提高效益，春节期间酒店特推出阖家团圆宴、禧庆团圆宴、
虎年鸿运宴等品种繁多、丰盛美味的年夜饭。
同时酒店特级厨师精心烹制了以“祥福、家福、
如意、合家欢”等不同寓意的多款春节礼盒，为宾客奉送无限祝福。
期间酒店还大力推出“春
节祝福卡”，根据宾客需求，卡分为1000—8000元不同面值，宾客可在酒店内各经营场所消
费，享受大幅的优惠。
（四）举办餐饮美食节和开业促销活动。
先后举办了全鹿宴美食节、长江三鲜及龙鱼美
食节暨7、8月份的餐饮开业促销活动等，吸引了社会各界人士，前来就餐。
为努力打造自己
的品牌，并根据宾客需求，餐饮部不断改进饭菜品种，推陈出新，推出从色泽、外形、口感
和营养搭配均深受客人喜爱的新菜69个。
（五）确保销售收入稳步增长。
酒店科学地确定了以商务散客为主、注重团队会议，实
现现代市场营销网络的营销定位。
xx年共接待大中小型会议242个。
因此，出台了一系列
营销政策，吸引新老客户，拓宽营销渠道。
成立市场营销企划部，制定每月促销活动策划方
案并成功设计了纽约1920圣诞晚会。
加强与网络订房中心合作，开发了全球订房网、中国联
通电话导航等大型订房中心，xx年由订房中心推荐的业务从开业初期的60间夜，达到了
目前每月约500间夜的业绩。
新酒店开业以来，与客户签订固定协议达到615家。
为不断开
发沿海城市、外企与中外合资以及国有大型企业客源市场，酒店高管亲自带队到北京、天津
等地拜访老客户，开发新的潜在市场。
四、重视人才抓管理，为酒店发展提供智力？
支持。
建立适宜酒店发展的人力资源政策，吸引和培育酒店需要的人才，为酒店发展服务。
（一）招聘酒店所需要人才。
为迎接新酒店开业，人力资源部根据酒店定编及经营需要，
积极组织招聘工作，先后在最佳东方网、省、银河网及省、市报刊上多次刊登招聘信
息，并通过国际猎头中介公司推荐酒店高管人员。
开业至今在酒店就职的中高级外籍管理人
员5名，国内各省份应聘就职的中层管理人员10余人。
同时为引进高素质员工，酒店还多次
参加省人才、经贸大、师大等多个单位的招聘会，并与石家庄职业技术学院、铁路职业技术
学院等6家院校取得联系，组织学生到酒店实习。
通过广泛及多渠道的人员招聘，先后为酒
店27个岗位，面试近千人，应聘上岗约500人。
（二）注重培训效果。
为使原酒店员工和招聘的大量新员工，符合并达到五星级酒店的
素质要求及业务水准，开业初期，组织了期全员学习酒店应知应会、管理制度、服务礼仪
的培训及考试，使全体员工对新酒店的设备设施及服务要求有了初步的了解。
为进一步提高
员工的整体素质，分别举办不同岗位、不同级别的员工培训班，学习收看《国际酒店白金管
家案例精辟》、《服务气质的塑造》的视频教学以及请外籍管理人员进行《酒店形象·服务的
21点》等培训20余次，与此同时，还充分发挥酒店、部门、岗位三级培训网络的作用，对
员工进行交叉式不间断的强化培训，在酒店首届“百日练兵”暨岗位技能大赛”的活动中，
取到了很好的效果。
（三）合理定编。
开业前期，结合新酒店的经营规模和管理模式，酒店初步确定了各部
门的人员编制及组织结构图，后经多次修改，在酒店开业之初基本确定。
在合理、必需、精
简的原则下，xx年下半年酒店又对各部门的用工情况进一步核定，重新确定了各部门的编
制。
（四）发挥薪酬的激励作用。
为使酒店的薪酬制度更具吸引力和竞争力，在经过对市内
多家同星级酒店的调查及了解，我们起草了《新酒店薪酬制度》并征得各部门__，酒店开业对员工整体薪酬做出调整，绝大部分的
员工晋升了工资。
为充分发挥工资的激励作用，xx年10月集团、酒店高管亲自挂帅逐个
部门、逐个岗位的核定员工工资，在综合各部门对工资调整__及建议，再次对一些岗位
和员工调整了薪酬。
近期根据xx年酒店发展目标，制定及完善了绩效管理制度和业绩考核
体系，调整了各部门的奖金分配方案。
（五）建立吸引人才、留住人才的用人机制。
xx年我们建立和完善了人事管理体系，
明晰了奖惩、考核、异动与选拔晋升机制，使企业的人力资源管理与开发制度，更加适应酒
店的发展与需要。
建立了员工工作档案管理制度，有利于全面正确地评价员工及提拔使用，
为酒店发现人才，留住人才，储备人才提供了平台。
每月开展了服务明星、最佳员工的评比
活动，使表现优秀的员工得到了应有的精神与物质奖励，弘扬了正气，树立了榜样。
五、认真做好财务核算，努力增效节支。
充分发挥财务部门的职能作用，控制成本，节源开流，准确提供各类财务数据和信息，
为管理层提供决策依据。
（一）实行全面预算管理。
自12月1日起，酒店实行“全面预算管理”及《绩效考核奖惩办法》（草）,以“谁管理、
谁负责、考核谁”的原则，实现目标考核经营责任制。
财务部编制出了符合酒店运营要求的
“预算表”和“损益表”。
预算表按照部门的业务性质进行重新分类，使之更准确的进行收入
控制和成本核算，方便决策层进行决策分析。
（二）严格__度。
为了提高财务内部及用款部门的工作效率，财务部制定并多次修改了财务__度，对
借款、费用等报销付款的时间、审批流程等做出相应调整，有利于各级领导层层把关，恪尽职守，不仅大大提高了工作效率，还避免了“一支笔”所产生的不利因素。
（三）实施严格的成本控制制度。
为严格执行成本控制制度，财务部每周出具“成本周报”，以便成本控制信息得到及时更
新，方便控制部门调整控制方法和重点。
并在价格控制上，严格执行采购价格由使用部门和
运营副总批准的规定，并参与市场调查，分析和发现实际工作当中出现的问题，使决策层在
提高经营收入的同时降低成本，实现企业利润最大化。
（四）运营软件系统的切换。
12月12日，财务部和酒店经营部门克服了时间短，任务紧等不利因素，积极参加系统
培训，全程跟进初期设置，全面参与测试，确保酒店管理系统由foxhis成功转为opera。
opera
酒店运营软件的启动，标志着中茂海悦酒店与国内五星级品牌酒店软件系统接轨。
六、扎实有效地做好后勤保障工作，确保酒店良性运行。
后勤保障部门，以酒店经营为中心，全力做好各项工作。
（一）落实安全保障工作。
为保障宾客、酒店和员工的生命及财产安全，给下榻酒店的
宾客提供一个安全、舒适的就餐娱乐环境，酒店按照有关部门的要求，制定了一系列安保制
度与条例，并在硬件设施上完善了消防系统、监控系统、门禁系统及停车场管理系统，保障
了酒店经营的顺利进行。
（二）全员消防大演习。
是为搞好消防工作，xx年11月7日中茂海悦酒店会同石家
庄市消防三中队首次举办了消防演习。
通过演习提高了全员消防安全意识，使酒店员工在遇
到火情时，能够正确使用酒店消防设备，同时能在自救的情况下，协助住店宾客迅速疏散，
最大限度的减少酒店财产损失和人员伤亡。
在演习结束后，保安部借时又举办了多次消防知
识培训，巩固和扩大演习成果。
心得体会进入**公司已有两周。
很感谢公司给了我这个机会，使我有缘和大家聚在一起。
在生活
上我们相互照顾、相互帮助；工作中我们互相学习、互相探讨；彼此之间就是亲兄妹般的相
处。
我很享受这种工作氛围，每天都在不断的汲取知识，不断的积累经验。
首先，参加公司入职后的培训，使我对公司有了一个感性的认识；接着走访各个部门，
熟悉了办公环境，了解了公司的行为规范；通过工作中相关单位的沟通与交流，使我逐步理
解了公司的企业文化；争取早日融入其中。
**集团，是专业的化学技术及产品的领导者，并
获得了高新技术企业的认定书。
公司所经营的产品，虽然只是汽车中的一个小部件，但是却
起到了不可或缺的作用。
有效的减少和防止，汽车因外部原因而导致的损坏；使购车者深切
体会到更安全更舒适的驾驶。
在这短短的两周工作经历中，得到很多同事帮助，思维得到开阔，团队意识得到提升，
情操得到淘炼，使我受益匪浅。
公司不断地发展，我们也要与日俱进，不断地提高自己的技能。
未来，我们要不断地满
足客户的需求，更要不断地提升技术、提高产品的品质；从而使公司傲视群雄，成为真正的
标杆企业。
公司正走进高速发展的轨道上，就像开始发动的高速列车，而我则是列车上的一颗螺丝
钉，伴随着列车奔驰远方。
。
。
。
。
。
篇二：
机关事业单位适用的个人工作总结个人工作总结xx年上半年，由于单位职能股室人员调整，我由人秘科调入稽查科，在领导及各位同
事的支持与帮助下，严格要求自己，通过半年来的学习与工作，较好地完成了自己的本职工
作。
现将这半年来的工作总结如下：
1—3月份作为人秘科的一名工作人员，我全力做好办公室日常工作，服从组织和领导的
安排，尽心尽职地完成领导交办或其它临时性工作。
办公室事情繁杂，人少事多，但我丝毫
没有马虎，做到及时接听电话、传真，做好文件报刊的收发、、归集工作、认真及时的
报送了上年年度报表和各类统计数据月报的填写报送，做到人事调动、人员调资、社保三金
及时办理，做好来人来访的热情接待，同时做好会议室及公共卫生的保洁工作，做好科长和
同事的助手共同完成本单位的后勤工作，还协助其他股室办理一些力所能及的琐事，在工作
中我力求做到积极主动，为确保日常办公室工作的顺利进行，一丝不苟地缜密处理每一项工
作。
4月份起调入稽查股任内勤工作，进入一个新的工作环境我能够虚心向同事请教，尽快
的熟悉业务，进入角色，履行新的岗位职责，做好本科室的后勤。
半年来，不管在哪个岗位本人都能够做到遵纪守法，爱岗敬业，创造性开展工作，取得
了一定的成绩但也存在一定的不足：
第一、新的岗位许多工作我都是边干边摸索，以致工作
起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位；
第三，自己的理论水平业务知识还不太适应的岗位要求。
下一步，我想努力做到：
第一，加强学习，拓宽知识面。
努力学习业务知识和相关法律
常识。
加强对墙改、散装工作发展走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，
要对当前情况做到心中有数；第二，本着实事求是的原则真正做好领导和同事的助手；第三，
做到团结通知，勤奋工作。
遵守单位内部规章制度，维护单位整体利益，做好个人工作计划，
力争取得更大的工作成绩。
篇三：
机关单位第一季度工作总结范文机关单位第一季度工作总结范文按照区委要求，现将我局xx年第一季度工作总结和下一阶段工作安排报告如下。
xx年第一季度工作总结
xx年，我局在区委、区政府的领导下，深入学习实践科学发展观，紧紧围绕区委、区
政府中心工作，按照年初确定的工作目标和工作实际，认真做好机关事务管理、保障、服务
工作，为推进“世界田园城市建设”工作，为机关的正常有序高效运转提供了有力保障。
一、加强作风建设，提升服务水平
（一）进一步改进干部队伍工作作风。
按照区委“两查两提升”作风集中教育活动要求，
全面加强作风效能建设。
发放作风建设活动征求意见表，就思想作风、组织纪律、工作作风、
工作效率、服务保障、廉洁自律六方面情况，广泛征求意见；并设置了“民情收集意见箱”，
公开民情热线电话。
单位主要负责人切实履行“一岗双责”的职责，认真落实好中央、省、
市和区委有关干部队伍作风建设的规定和要求，对全局干部要严格要求、严格教育、严格管
理、严格监督，分阶段开展好改进工作作风工作，努力建设一支能够用心想事、用心谋事、
用心干事的干部队伍。
（二）加强党风廉政建设。
以领导干部为重点，进一步开展理想信念教育、权力观教育
和廉洁从政教
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