质量工程师初级质量专业相关知识考试试题.docx
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2012年初级质量专业相关知识考试试题及答案
1.一般来说，认证机构将对获证组织实施之次监督审核，以确认质量管理体系是否持续符合审核准则的要求并有效实施，从而确认获证组织是否继续保持其认证资格，两次监督审核的间隔不超过（ ）个月。
A.三
B.六
C.十二
D.十五
答案：
C
2.质量管理体系审核的末次会议应由（ ）主持，并以受审核方能够理解和认同的方式提出审核发现和结论，适当时，双方就受审核方提出的纠正和预防措施计划的时间表达成共识。
A.审核组长
B.审核委托人
C.受审核方和审核机构共同
D.审核员选举产生的代表
答案：
A
3、质量改进是（ ）的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。
A.质量保证
B.质量突破
C.质量控制
D.质量管理
答案：
D
4、根据对顾客满意的影响程度不同，一般可将质量特性分为（ ）。
A.核心质量特性
B.关键质量特性
C.重要质量特性
D.次要质量特性
E.外围质量特性
答案：
BCD
5、下列关于质量与标准化的关系说法正确的是（ ）。
A.质量管理是标准化的依据和基础
B.标准化是质量管理的依据和基础
C.质量管理活动贯穿于标准化的始终
E.产品（包括服务）质量的形成，必须用一系列标准来控制和指导设计，生产和使用的全过程
答案：
BDE
6、下列论述中错误的是（ ）。
A.特性可以是固有的也可以是赋予的
B.完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性
C.产品可能具有一类或多类别的固有特性
答案：
B
7、国际标准化组织成立了（ ）组织负责制定有关质量管理和质量保证方面的国际标准。
A.质量管理和质量保证技术委员会
B.国际卫生组织
C.国际质量组织
答案：
A
8、2000版IS09000族标准的理论基础是（ ）。
A.持续改进原理
B.系统理论
C.八项质量管理原则
D.十二项质量管理体系基础
答案：
C
9、计量特点中，（ ）是指测量结果是可重复、可再现、可比较的。
A.准确性
B.一致性
C.溯源性
D.法律性
答案：
B
10、典型的质量管理体系审核的主要活动不包括（ ）。
A.文件评审
B.现场审核的实施
C.纠正措施的验证
D.审核报告的编制、批准和分发
答案：
C
11.符合性的质量概念指的是符合（ ）。
A.现行标准的程度
B.顾客要求的程度
C.技术文件的程度
D.工艺参数的程度
答案：
A
12.顾客满意度是对顾客满意的（ ）描述。
A.定量化
B.定性化
C.感受化
D.理想化
答案：
A
13.若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性为（ ）。
A.关键质量特性
B.重要质量特性
C.次要质量特性
D.一般质量特性
答案：
B
14.行业标准是对（ ）的补充。
A.企业标准
B.国家标准
C.地方标准
D.国际标准
答案：
B
15.哪个不是判断产品存在“不合理的危险”的标准（ ）。
A.一因产品设计上的原因导致的不合理的危险。
B.因产品制造上的原因导致的不合理的危险。
C.违规操作造成人身伤亡
D.因告知上的原因导致的不合理的危险。
答案：
C
16.（ ）是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。
A.质量目标
B.质量策划
C.质量保证
D.质量改进
答案：
D
17.（ ）是实现单位统一实现量值准确可靠的活动。
A.检查
B.标准化
C.计量
D.检定
答案：
C
18.产品质量责任是一种综合的（ ）。
A.法律责任
B.民事责任
C.刑事责任
D.行政责任
答案：
A
19.质量保证是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的（ ）
A.期望
B.信任
C.保证
D.要求
答案：
B
20.标准是（ ）的产物。
A.过程
B.管理的系统方法
C.标准化活动
D.管理活动
答案：
C
21.由于组织的顾客和其他相关方对组织产品、过程和体系的要求是不断变化的，这反应了质量的（ ）。
A.广泛性
B.时效性
C.相对性
D.主观性
答案：
B
22.若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性为（ ）。
A.关键质量特性
B.重要质量特性
C.次要质量特性
D.一般质量特性
答案：
B
23.质量改进和质量控制都是质量管理的一部分，其差别在于（ ）。
A. 一个强调持续改进，一个没有强调
B. 一个为了提高质量，一个为了稳定质量
C. 一个是全员参与，一个是部分人参与
D. 一个要用控制图，一个不需要
答案：
B
24.流程图是将一个（ ）的步骤用图的形式表示出来的一种图示技术。
A. 质量策划
B. 过程
C. 设计和开发
D. 质量管理
答案：
B
25.列不是质量管理体系的评价的方法和方式的是（）
A 质量管理体系审核
B 质量管理体系评审
C 自我评定
D 制定纠正和预防措施
答案：
B
26、下列论述中错误的是（ ）。
A.特性可以是固有的也可以是赋予的
B.完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性
C.产品可能具有一类或多类别的固有特性质量工程师
D.某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性
答案：
B
27、国际标准化组织成立了（ ）组织负责制定有关质量管理和质量保证方面的国际标准。
A.质量管理和质量保证技术委员会
B.国际卫生组织
C.国际质量组织
D.国际体系管理委员会
答案：
A
28、2000版IS09000族标准的理论基础是（ ）。
A.持续改进原理
B.系统理论质量工程师
C.八项质量管理原则
D.十二项质量管理体系基础
答案：
C
29、计量特点中，（ ）是指测量结果是可重复、可再现、可比较的。
A.准确性
B.一致性
C.溯源性
D.法律性
答案：
B
30、典型的质量管理体系审核的主要活动不包括（ ）。
A.文件评审
B.现场审核的实施
C.纠正措施的验证质量工程师
D.审核报告的编制、批准和分发
答案：
C
31、关于顾客的满意程度下列说法正确的.
A.如果效果低于期望，期望得不到满足，顾客就不满意.
B.如果效果和期望相匹配，期望得到满足，顾客就一定很满意.
C.如果效果超过期望，顾客会一定会产生忠诚
D.顾客抱怨就一定要投诉.
答案A
解析:
顾客的满意程度可分为三种，如果效果低于期望，期望得不到满足，顾客就不满意：
如果效果和期望相匹配，期望得到满足，顾客就满意：
如果效果超过期望，顾客会高度满意，可能忠诚也可能不会忠诚。
顾客的有抱怨不一定就要投诉。
32、假如某组织对产品的顾客满意度进行测评，以“顾客满意”为总的目标，可分解为（） 服务、购买、价格、供货等各个子目标。
A标准
B产品
C对内在的要求
D对外在的要求
答案B
解析：
见课本31页。
33、不同阶层需求的人对某个产品或某项服务的评价不尽相同，这正说明了顾客满意的（）。
A层次性
B主观性
C相对性质量工程师
D阶段性
答案：
A
解析：
处于不同层次需求的人对产品和服务的评价标准不同，表明了顾客满意度的层次性。
34、关于PDCA循环说法正确的是
A P是指计划（PIan）
B D是指实施（Do）
C PDCA方法适合组织的质量管理体系的持续改进，持续改进使质量管理体系螺旋式提升。
D PDCA循环适合每一个过程的持续改进。
答案：
ABCD
解析：
见书上15和208页
35.在卓越绩效评价准则中“领导””（）”、”顾客和市场”构成领导作用三角。
A战略
B资源质量工程师
C过程管理
D经营结果
答案：
A
36、所谓相关方是指“与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体”，因此，就质量管理而言，组织的相关方除了顾客（内部员工和外部消费者）以外，还包括：
（ ）。
A.组织的所有者
B. 所有的银行
C.供方质量工程师
D. 一般社会团体
答案AC
37、关于顾客满意的程度的四个基本特征叙述正确的是（ ）
A顾客的满意程度是建立在其对产品和服务的体验上，感受的对象是客观的，而结论是主观的,所以满意程度具有主观性
B层次性是指处于不同层次需求的人对产品和服务的评价标准不同 .
C阶段性是指顾客习惯于把购买的产品和同类其他产品，由此得到的满意或不满意有阶段性;
D相对性是指任何产品都具有寿命周期， 顾客对产品的满意程度来自于过程的使用体验，是在过去多次购买和提供的服务中逐渐形成的，因而呈现相对性。
答案AB
38、以下属于卓越绩效评价准则七大类目的是（ ）。
A.社会责任
B.测量、分析与改进
C.经营结果
D.产品与服务
答案:
BC
39、GB/Tl9580（卓越绩效评价准则）和GB/Zl9579（卓越绩效评价准则实施指南）制定的目的在于（ ）
A.评定国家质量奖企业质量工程师
B.引导组织追求卓越绩效，提高产品、服务和经营质量，增强竞争优势
C.要求企业规范和夯实其基础管理，确保产品和服务质量
D.获得国际承认
答案:
AB
40、随机现象的样本空间Ω中至少含有（ ）样本点。
A．0个
B．1个
C．2个
D．3个
答：
C
42、某系统由两个部件组成，其中任何一个部件发生故障都将导致系统故障，故障的发生相互独立，概率分别为0.1与0.3，则系统正常的概率为（ ）。
A．0.03
B．0.07
C．0.27
D．0.63
答：
D
43、从一批产品中随机抽取3个，记事件A“至少有一个是合格品”与事件B“都是不合格品”，以下叙述正确的是（ ）。
A． AB
B． AB
C． A与B互不相容
D． A与B相互对立
E． A∪B =Ω
答：
CDE
44、一颗正六面体骰子连抛300次，出现6点的次数接近（ ）。
A．150
B．120
C．80
D．50
答：
D
45、哪个不是判断产品存在“不合理的危险”的标准（）
A.一因产品设计上的原因导致的不合理的危险。
B.因产品制造上的原因导致的不合理的危险。
C.违规操作造成人身伤亡
D.因告知上的原因导致的不合理的危险。
答案：
C
来源:
考试大-质量工程师考试
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