BBS管理制度王.doc

BBS管理制度王.doc

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南方网BBS管理制度

一、BBS日常工作流程

1.审核网友来帖：

鉴于论坛暂处于关闭期，管理员应尽快审核来帖，尽可能缩短网友等候时间，如遇有争议来帖，报经主管审批再做处理。

2.选择精彩：

管理员依据“内容健康、文笔精美、观点新颖、原创为先”的原则及时选择前日精彩来帖，帖数不限。

3.选择“网友妙帖”：

管理员依据“内容健康、文笔精美、观点新颖、本网原创为先”的原则选择“网友妙帖”，如当日本网暂缺，可从其他网站转帖，但必须先在本论坛转发。

至少3帖。

妙帖标题字数控制在11个以内，内文应适当配图。

4.更新“热点关注”：

专职论坛管理员和该论坛所在频道编辑负责结合每天的栏目（频道）内容，在每天下午拟出第二天的热点讨论话题，该话题的讨论方式（是否邀请嘉宾主持、或邀请有关专家、领导、、知名人士在线讲解、接受网友的咨询、提问等），然后提交给论坛管理组。

管理组汇总后，将结果提交给主管领导。

网站领导确定第二天的论坛讨论后，由论坛管理组执行。

5.回复来帖：

管理员每日及时回复网友提问，并将相关来帖转发给各相关频道编辑；

6.值班记录：

管理员每日做好值班记录，尽可能详细、完整，遇突发性事件必须及时向主管领导汇报。

日常工作中所遇任何技术问题，及时提交给技术部，并作好相关记录。

7.来帖整理：

每月30日管理员进行网友来帖整理，将一些未经证实的、反映或揭露各类社会问题的来帖以“来帖摘编”的形式上报给主管部门。

管理员不得私自将上述各类信息以其他任何渠道向他人散布。

二、BBS管理原则：

1.基本原则：

树立正确舆论导向，倡导健康向上的思想意识，及时向上级有关部门反馈社情民意，增强南方网对网友的凝聚力。

2.删帖原则：

A..原则

论坛上出现的不当言论，论坛管理员应在最短的时间内删除，以把不良影响降低到最小。

删除的时间，根据其性质，分为以下几个档次：

1）属于以下内容的，为一级错误，必须立即删除；操作时间不能超过1分钟。

违反中华人民共和国宪法的消息和言论；

违反改革开放和党的基本原则的消息和言论；

煽动颠覆国家政权的消息和言论；

泄露国家秘密的消息和言论；

宣扬种族歧视、破坏民族团结的言论和消息。

尤其是破坏国家领导人名誉，破坏党和国家领导班子团结的言论，违反三个代表的言论，宣传法轮功的言论，有关“六四”的言论，各种反华言论、违反计划生育国策的言论，违反安定团结、稳定大局的言论，宣扬西藏独立、台湾独立的言论，离间香港、澳门特区政府与中央政府的言论，不尊重回族等少数民族宗教信仰、风俗习惯的言论，挑动民族仇恨的言论，有关指责国内人权状况的言论，有关泄露国家军事机密的材料，以及特定时期必须严控的敏感话题等等。

2）属于以下内容的，为二级错误，必须在10分钟以内删除。

违反国家有关法律和政策的消息和言论；

不符合宣传政策的消息和言论；

造谣、诽谤他人的消息和言论；

暴力、色情、迷信的消息和言论；

未经公开报道、未经证实的虚假消息和言论；

恶意人身攻击性的消息和言论。

3）属于以下内容的，为三级错误，必须在30分钟以内删除。

违反地方有关法规和政策的消息和言论；

发布于非广告发布区的广告文章;

与版区主题无关的文章;

B.内容：

1．来自法轮分子和法轮功网站的所有信息；

2．来自海外媒体、港台媒体的转贴内容；

3．来自民运分子和反华分子的所有信息；

4．来自民间未经官方证实的对事实不确切负面报道和猜测；

5．对于马列主义、毛泽东思想、邓小平理论等社会主义事业基本理论的怀疑讨论、攻击、恶意曲解的贴子，一律删除：

6．中美、中日、中俄、中印等国际关系的突发事件一律以外交部的宣传口径为

标准，不符合外交政策口径的过激评论和对我国政府进行攻击的，一律删除；

7．友党、友邦以及前苏联关系贴文，特别是中朝关系，关于人民生活，政治、

政党制度、领导人如金正日、金日成、米洛舍维奇等内部消息的贴子，一律删除；

8．台海问题：

有关台独的理论和对我国政策的恶意攻击，对两岸局势的非政府

　定论的负面预测和恶意评价，一律删除；

9．宗教问题和民族问题：

关于西藏、新疆、回民问题，只要有负面的或与中央

　口径不一致的，一律删除；

10．民主自由问题：

非官方的结论、中央级媒体、中央级学者的观点，不予发布；

11．自然灾害：

对灾害本身的起因、过程及预测一律以新闻媒体发表过的口径为

　主，非证实的事实性贴子不予发布，过于负面、导向错误的评论，一律删除；

12．重大事故：

对灾害本身的起因、过程、预测一律以上级宣传部门的口径为主，

　非证实的事实性贴子不予发布。

过于负面、导向错误的评论，一律删除；

13．对金融、通讯、电信等国家部门和机关的评论，恶意攻击和无证实事实言论

　的，一律删除：

14．关于军队、警察的非经证实的消息和恶意攻击的负面贴子，关于黑社会的过

　于负面的和强调细节的贴子，一律删除；

15.关于下岗职工生活和农村问题：

非经证实的消息和恶意攻击现有制度、夸大

　负面影响的贴子，一律删除。

以上诸条内容严格执行，责任到人，一旦出现问题，立即查处。

3.对反映各类社会问题来帖的处理原则：

自南方社区开通以来，BBS中的来帖已涉及社区生活的各个方面，其中有些来帖直接反映了部分社会问题，主要包括三种类型：

一是申请法律援助类；二是申诉冤情类；三是关乎社会民生类。

管理员在处理此三类来帖时请遵循以下原则。

首先，BBS是网站引导社会舆论的重要阵地，针对此三类来帖，管理员要从政治性、政策性、原则性多角度考虑，酌情回复。

其次，BBS只是一个互动的窗口，不是政府职能部门，不宜介入具体事件的处理过程。

同时BBS管理员应定时将“来帖摘编”上报给主管领导，保证BBS的下情上传渠道畅通。

再次，BBS对各类来帖的具体回复遵循以下原则：

针对一类来帖，管理员可将来帖所在地的法律援助机构地址作为回复内容；

针对二类来帖，管理员可将来帖直接转发至事件主管单位，涉及个人问题的直接转发给该地党政纪检监察部门。

回复作者时只需注明“南方网已收悉”，不解释、不结论、、不仲裁，不得做任何意向性评论。

针对三类来帖，本省的及时反馈给省相关部门，并作好相应的信息跟踪，有新闻价值的应及时与报社联手展开报道；外省的作好备案，及时关注，不宜介入。

4.“热点关注”选题原则：

热点关注是论坛引导正确舆论导向的重要工具，内容选取主要依据二个基本原则：

a..配合党和国家各项政策宣传；

b.热点新闻和网友感兴趣话题；

c.若该话题讨论具有长期性，则更新时间可为不定期

5.违规网友处理原则:

1）对于不当的文章和言论，有关管理人员有责任在尽可能短的时间删除，以消除不良影响。

对于被删除文章的用户，情节特别严重者，论坛有权关闭其部分权限、暂停直至取消其该帐号。

恶意进行反动、猥亵、色情宣传和人身攻击并屡屡重犯的，在删除后，将保存有关记录，并向公安机关和有关网络管理部门报告。

2）发表与版区主题无关的文章，如商业宣传等，有关管理人员有权屏蔽该用户的讨论组发言权，对其做出关闭部分权限、取消该帐号等处理。

3）不得利用社区漏洞进行任何活动，如发现此类情况，社区有权关闭权限或删除帐号。

社区将保留追究责任人法律及经济责任。

三、外聘版主申请条件及责任义务

1．申请条件

1）具备较强的政治素质和业务水平，了解党的新闻宣传精神和政策，在工作过程中按照新闻宣传精神建立和规范引导网上舆论，形成良好的网上舆论氛围。

2）外聘版主为论坛某讨论区版主，每讨论区各设1名版主，l一2名副版主；

3）要有充足的上网条件及上网时间（一日最少保持三至五小时）：

4）在社区达到高级网友级别（经验值达到26O分以上）：

5）良好的品德和较高的政治觉悟，足够的耐心，性格宽容，能兼容不同声音，

尊重别人，就事论事；

6）恪尽职守，对本论坛严格监控，保证所发表的各种言论的正确舆论导向；对

违反国家有关电子公告板的言论及时删除：

7）具备一定的实际网络操作经验和技术功底；

8）积极、热心、友好为网友解答问题，正确、积极地引导论坛言论健康发展：

9）在南方网注册的用户均有权提出申请。

2．申请程序

1）网友达到规定经验值后，在所申请当版主的讨论版向现任版主提出申请，由原版主或网友推荐：

2）如现任版主同意推荐，则到“意见反馈”版发贴推荐，并介绍自己的长处，论坛工作人员将尽快答复是否批准，如批准则尽快为新版主开通权限；

3）不批准的原因可能如下：

申请者为新用户，尚未能证明对南方论坛有足够的了解，也未为广大网友所熟悉：

申请者过去在论坛的活动有不良记录；

据观察申请者的个人能力、素质、形象、亲和力等尚不适合当版主；

申请贴及推荐贴没有较好地表达出申请者适合当版主的理由；

4）批准后请通过Email发相关资料（姓名、通讯地址、邮编、电话）到论坛管理员信箱：

5）以后各版版主将主要以该办法产生，但论坛开放之初工作人员仍可能为某个版指派版主。

3．版主的权利和义务

1）实行实名制登记管理，版主在上岗前把个人真实资料在南方网进行如实

登记，以备查询：

2）上岗后各版主在自己负责的版面上署上自己的主持姓名和联系方式；

3）积极发贴，每月至少应有四至五四篇原创文章：

4）建立和管理精华区；

5）积极、热心帮助网友解决相关问题：

6）删除不应在该版出现的文章；

7）建立版内正常的讨论秩序，引导讨论区话题及内容走向：

8）发布有关版务公告，每日更新精华区，负责讨论话题的选择，活跃论坛气氛；

9）版主有权依社区管理规则和所自定的讨论区管理规则，执行其管理权力；

10）对无聊灌水，以及乱贴帖子者，版主有权限制其在本版发贴的权利：

11）对管理不善，或者投诉太多的版主，可经过网民投票以及本版其他版主共同

商议决定罢免其版主职务；

12）版主可以参与论坛的策划、建设，享有投票权和否定权；

13）版主任期一月，担任过版主的网友将自动升级为资深版主，资深版主可申请连任。

14）对表现良好的版主，我们将提供一定的物质奖励（正版主300元／月，副版主200元/月）；

15）对当上版主后疏于管理、不事劳作，任由田园荒芜的，将不作通知而取消版主资格，允许上诉：

16）对管理上出现不公平等错误，受到网友投诉的，将在作出通知后取消版主资格，允许上诉；

17）被论坛工作人员认为不再适宜当版主的，将在通知后取消版主资格，允许上诉；

18）对表现优异（人气值旺、气氛好，精品贴多）的版，将对版主进行一定的奖励；

19）正版主在出任过副版主的人选中产生，可推荐副版主人选；让更多的网友参与论坛以扩大影响；

20）南方网BBS管理员外的其它工作人员也适用于本条例。

四、BBS监控制度：

1.南方网BBS实行审核发帖：

论坛管理员和版主上午8：

00至晚23：

00在岗审贴，审核通过后方可上贴；23：

00后，所有来贴存于后台，管理员于第二日上班后审核发出。

2.管理员、外聘斑主在工作时间内负责的版面出现反动、淫秽或内容与国务院

《互联网电子公告服务管理规定》要求不符的贴子后，版主有责任立即删除并作备案，问题严重的需向技术部门索取发贴人信息并尽快上报；必要时可封闭恶意用户的ID或IP。

3.对于删除的内容可以长期备份和查询。

4.论坛管理员如需请假或较长时间离岗，必须向论坛或社区负责人请假，得到

批准，并安排好替班人员后，方可离开。

五、论坛讨论区开通和关闭的规定

1．南方网BBS各讨论区的开通由新闻信息中心统一规划建设和管理；

2．南方网BBS各讨论区的开通，首先是新闻信息中心根据网站的业务情况提交方案报公司领导审批后可开通；

3．各频道可以根据频道内容的经营情况提交开通方案，经新闻信息中心论证可行后，上报公司领导审批后可开通；

4．南方网BBS所外聘版主由社区部统一聘用和解聘，各频道的编辑在以版主身份经营所负责内容版块内的论坛，也统一纳入新闻信息中心管理；

5.新闻信息中心根据考核制度决定对运行中的讨论区决定是否关闭，当出现下列情况之一，可以对关闭该讨论区：

l）造成重大政治错误，被上级部门警告，责成南方网说明解释原因，检查整顿的；

2）连续造成严重错误，被上级部门警告，责成南方网检查整顿的；

3）没有明确的经营模式，无法聚集人气，连续一个月没有网站外的网民登陆发

帖的

六、用稿及稿费制度

1．根据新著作权法，为避免版权纠纷，凡在论坛发表的稿件被采用于网友妙帖

或被南方网各频道采用的文章均付稿费；

2．稿费按原创30-60／千字（原作者）标准计发；

3．付稿费后的文章，南方网有权使用于网站各频道；

4．付稿费后的文章，如作者无特殊声明，南方网视为同意其合作媒体使用；

七、奖惩制度

1．为保证论坛管理的彻底安全、高效、严密，公司对论坛管理员实行责任追究

制。

因管理员本人未能尽到职责而出现下列情况的，将给相应处罚，情况严重的，直接开除：

2．擅自离岗，导致论坛较长时间（半小时以上）无人管理，致使贴文因无人审

查而不能正常上传者，扣罚离岗时间2倍工资；

3．管理不细，贴文中出现涉及必删内容却未及时删除的，视情节轻重，给予下

列相应处罚：

．非法贴文在工作时间内未及时删除，被公司发现者，发现一条，罚款50元，

不设上限；

．非法贴文被公司外部网友发现，并投诉到公司看，发现一条，罚款100元，

不设上限；

．非法贴文被上级管理机关发现，发现一条，罚款200元，不设上限；

．非法贴文出现重大问题，导致公司需要向上级管理机关当面解释说明，或提

交事故处理报告者，除扣罚该管理员本月全部工资处，视情节轻重给予开除

等处理；

4．擅自换岗，导致出现事故无法确认责任人时，按照本月排班表处理，视同应

在岗员工责任，并给予相应处罚。

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