工程部各个岗位职责.doc

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一、工程部职责

工程部是实施设备安装、调试、维护，以及对外测试和技术支持的职能部门。

工程部管理具有严密的科学性和较高的技术性，它即是公司产品正常销售的基本保障和坚强后盾，是反映公司的服务水准的重要标志。

主要职责范围是：

1、负责产品的安装。

2、负责产品的维护。

3、负责对外测试。

4、负责售后技术支持。

5、配合测试部进行内部产品测试

二、工程部各工作岗位职责

（一）工程部经理岗位职责

1、在售后服务及质量控制中心总经理的领导下，全面负责工程部的各项工作。

2、负责组织开展工程的安装、维护。

3、负责对外测试和技术支持工作的组织和开展。

4、负责制定工程部管理制度和工作流程。

5、负责制定培训计划，定期开展对本部门员工的业务培训。

6、负责监督、检查、指导本部门员工工作，定期对本部门各岗位进行考核。

7、负责对各项工作的监督。

8、参加公司内部组织的有关学习和培训。

（二）工程主管岗位职责

1、负责工程的安装、维护工作的组织、协调。

2、负责组织开展工程的安装、维护。

4、负责制定工程部管理制度和工作流程。

5、负责制定培训计划，定期开展对本部门员工的业务培训。

6、负责监督、检查、指导本部门员工工作，定期对本部门各岗位进行考核。

7、负责对工程工作的监督。

8、参加公司内部组织的有关学习和培训。

（三）区域技术经理岗位职责

1、在工程部经理、主管的领导下，全面负责本区域的各项工作，指导本区域内各省技术支持人员。

2、负责本区域的技术支持。

3、负责本区域工程的安装维护。

4、负责本区域的技术交流、测试工作。

5、服从公司安排，为其他区域提供技术支持和工程服务。

6、负责本区域所借用设备、仪器、仪表的保管。

7、参加公司内部组织的有关学习和培训。

（四）总部技术支持工程师岗位职责

1、在部门领导的安排下，从事各项工作。

2、负责对外的技术支持工作。

3、负责对外产品测试工作。

4、配合测试部进行内部测试工作。

5、负责对工程人员的培训工作。

6、参加公司内部组织的有关学习和培训。

（五）总部工程售后服务工程师岗位职责

1、在部门领导的安排下，从事各项工作。

2、负责工程的安装、维护。

3、负责技术交流、简单测试工作。

4、参加公司内部组织的有关学习和培训。

（六）省级技术支持人员岗位职责

1、在区域技术经理的领导下，从事各项工作。

2、负责本区域工程的安装、维护。

3、负责本区域的技术交流、简单测试工作。

4、在区域技术经理安排下，为其他区域提供技术支持和工程服务。

5、参加公司内部组织的有关学习和培训。

（七）文员岗位职责

1、在部门经理的直接领导下，负责处理本部门的日常事务。

2、负责部门工作会议的记录整理。

3、负责打印、收集、整理工程部的文件。

4、负责工程档案、资料、图纸的管理工作。

5、负责查核工程部员工每月的出勤情况，汇总上报。

6、负责接待用户、来访人员的咨询、投诉等。