某公司ERP含CRMCAPP集成项目总承包商招标文件.doc
《某公司ERP含CRMCAPP集成项目总承包商招标文件.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《某公司ERP含CRMCAPP集成项目总承包商招标文件.doc（36页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。
招标编号：
某公司
ERP（含CRM）系统建设项目总承包
招（议）标文件
某公司
二〇一二年二月日
目录
第1篇 招标邀请
第2篇 投标人须知
第3篇 技术要求
第4篇招标产品商务要求
第5篇投标文件格式
特别提示
各投标商：
在此我们特别提醒您注意！
1、仔细地阅读招标文件（标书）并正确理解标书中各项具体要求。
2、严格按照标书载明的投标文件格式要求编制投标文件。
3、按照标书要求密封投标文件，并正确标记。
4、明确标记投标文件的正本、副本。
5、请于递交投标文件截止时间之前递交投标保证金。
6、于2016年2月日9:
00时，准时到某公司参加开标，避免迟误。
7、携带法人授权委托书以及标书要求提供的其他备查文件原件、证书。
8、到达招标地点后，及时到签到处签字登记并出示法人授权委托书和投标保证金收据。
某公司ERP（含CRM）系统建设总承包项目招标文件
第1篇招标邀请
致：
某公司（以下简称西安煤机）决定就ERP（含CRM）系统建设项目总承包（集成）商进行邀请招标，邀请贵公司参加本次招标。
1、项目名称：
某公司ERP（含CRM）系统建设项目总承包。
2、招标范围、内容、要求：
2.1、项目总承包商对西安煤机的ERP（含CRM）系统建设项目进行总承包；提供规划、调研、咨询、资源协调、监督实施、项目管理、运维等一揽子服务，实现对西安煤机交钥匙工程。
负责西安煤机本次信息化项目所需软硬件系统的选型、实施、培训与维护；负责项目中的软硬件系统与现有PDM、OA等系统的集成；负责项目的实施范围、实施内容、项目进度及最终效果。
2.2、项目总承包商提出一到三种ERP软件产品的实施方案，对ERP（含CRM）系统建设项目的软件进行招议标，西安煤机将对软件供应商整个招议标流程进行监督和审查，对软件、硬件的最终选型及软件版本有决定权。
2.3、项目总承包商要保障所选软件在后续的应用中能够平滑升级。
2.4、项目总承包商和软件供应商签订的合同所附技术协议，须西安煤机、项目集成商和软件供应商三方签字方可生效，软件供应商必须完全执行技术协议中各项条款要求。
2.5、项目总承包商依据西安煤机的实际需求，提供详细的项目解决方案，最终完成整个项目的建设。
整个系统所具备的功能、性能等指标应满足招标文件的技术要求。
2.6、项目总承包商对本项目质量和进度负有完全责任。
2.7、项目总承包商应满足在项目实施过程中出现的一些合理的隐含需求。
2.8、由西安煤机和软件供应商签署项目质保期满后的软件服务协议。
2.9项目总承包商对所用软件的版权负责，西安煤机购买的软件必须得到软件供应商的正式授权，且对其拥有永久使用权。
3、资质要求：
具有独立法人资格、能在国内合法销售和提供相应服务的软、硬件集成商；
4、领取标书时间：
北京时间2016年2月日
上午9：
00－12：
00下午14：
00－17：
00
5、投标截止时间：
2016年2月日9：
00分（北京时间）
6、招标时间：
2016年2月日9：
00分（北京时间）
7、招标地点：
某公司行政二楼会议室
8、联系人：
石珍草
9、联系电话：
办公室石珍草029—82055269手机13572895729
10、发标书地址：
某公司
11、邮 编：
710032
某公司
2016年2月日
第2篇投标人须知
一、总则
1.1投标商要求：
ERP（含CRM）系统建设项目总承包商，根据西安煤机企业管理的要求，负责西安煤机ERP（含CRM）项目的软硬件系统及网络环境的调研、咨询、规划、选型；负责、协调软硬件实施和培训工作；提供实施过程中项目管理服务；为西安煤机ERP（含CRM）项目提供交钥匙工程。
1.2资金来源：
企业自筹资金
1.3招标机构及合格的投标人
1.3.1招标机构：
某公司
1.3.2合格的投标人应具备下列条件：
（1）具有独立承担民事责任的能力；
（2）具有良好的商业信誉及健全的财务会计制度；
（3）具有履行合同的能力和良好的履行合同记录；
（4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
（5）法律、行政法规规定的其他条件。
1.4合格的投标人在西安煤机直接领取招标文件，方可参加投标。
未在西安煤机直接领取招标文件的，无投标资格。
1.5招标的政策及法律依据：
1.5.1遵守《中华人民共和国招标投标法》有关规定。
1.5.2遵守公开、公平、公正，竞争择优的原则。
1.6不论投标的结果如何，投标人应自行承担所有参与投标有关的费用。
二、招标文件
2.1招标文件的构成
2.1.1招标文件包括：
第1篇招标邀请
第2篇投标人须知
第3篇技术要求
第4篇商务要求
第5篇投标文件格式
2.1.2投标人应仔细阅读招标文件中所有须知、格式、条款和规格。
投标人未按招标文件要求提供全部资料或提交的投标文件未对招标文件作出实质性响应，投标人将承担其风险并有可能导致废标。
2.1.3招标文件的澄清或修改
如对招标文件进行澄清或修改，招标机构在投标截止时间前，以书面形式通知所有获取招标文件的投标商。
投标商收到澄清修改文件后，应当以书面形式确认。
澄清修改的内容作为招标文件的组成部分。
三、投标文件的编制
3.1投标使用的文字：
投标文件所有部分均应以中文编制。
3.2投标文件的组成：
第一章 投标函
第二章 法定代表人身份证明或法定代表人授权书
第三章 投标单位资格证明文件
（投标单位需另行准备一份单位资格证明文件，以备开标现场审查）
第四章投标报价
第五章投标方案
3.3投标书格式（详见第5篇）
3.4投标人的合格性和资格的声明文件
3.4.1根据第3.4.2款规定，投标人须提交证明其有资格进行投标和有能力履行合同的文件，作为投标文件的一部分。
3.4.2投标人应提供履行合同的资格声明文件：
（1）投标人具有履行合同所需的财务、技术和生产能力；
（2）投标人应填写并提交招标文件上所附的“资格证明文件”。
3.4.3投标人还应提供其所代理软件厂商的相关资格声明文件，详见标文件上所附的“资格证明文件”。
3.5投标有效期
投标文件将在开标日期后60天内有效。
投标文件有效期比规定时间短的将视为非响应标，其标书将予以废标。
3.6投标文件的式样和签署
3.6.1投标人应准备一份正本和二份副本投标文件，并要明确注明“正本”和“副本”，一旦正本和副本发现差异，以正本为准。
3.6.2投标文件正本和副本均须打印或用不退色蓝（黑）墨水（汁）书写并由投标单位法定代表人或经正式授权的人签字，授权代表须将“授权书”附在投标文件中。
3.6.3除投标人对错处作必要修改外，投标文件中不许有加行，涂抹或改写。
若有修改须由签署投标文件的人进行签字才有效。
3.7投标报价
3.7.1投标报价
3.7.1.1投标人应在投标文件所附的投标分项报价表上写明拟提供的合同货物的单价、分总价和投标总价。
3.7.1.2如果单价与分总价或投标总价有出入，以单价为准。
任何有选择的报价将不予接受，每种货物只允许有一个报价。
3.7.2投标货币：
投标书、投标一览表及投标分项价格表上的价格须以人民币报价，以其它货币标价的投标将予以废标处理。
3.8投标保证金
3.8.1投标人投标时提交壹万元的投标保证金。
3.8.2投标保证金是用于保护本次招标免受投标人的行为而引起的风险，根据第3.8.7款规定，发生这种行为予以没收投标保证金。
3.8.3任何未按规定提交投标保证金的投标，将被视为非响应性投标而予以废标。
3.8.4投标保证金可采取现金方式。
3.8.5确定中标供应商后5个工作日内，退回未中标供应商的投标保证金，不计利息。
3.8.6确定中标商后，在签订合同后5天内，退回中标供应商的投标保证金，不计利息。
3.8.7若发生下列情况，招标机构有权没收投标保证金：
（1）投标人在3.5条中规定的投标有效期内撤回投标；
（2）中标人未根据规定签订合同；
四、投标文件的递交
4.1投标文件的密封和标记
4.1.1投标人应将投标文件正本和副本分别使用专用投标袋密封，并分别在投标袋上标明“正本”或“副本”字样。
然后，再将骑缝处贴封条密封并加盖单位公章。
4.1.2投标单位将单独密封的“企业资格证明文件”与投标文件一起递交。
4.2递交投标文件的截止日期。
4.2.1招标机构收到投标文件的时间不得迟于“第一篇招标邀请”中规定的截止时间。
4.2.2迟交的投标文件:
招标机构将拒绝任何晚于招标文件规定的投标文件的截止日期递交的投标文件。
4.3投标文件的修改和撤回
4.3.1投标人在提交投标文件后可对其投标文件进行修改或撤回，但招标机构须在提交投标文件截止日期前收到该修改或撤回的书面通知。
4.3.2投标人对投标文件的修改或撤回的通知应按4.1规定进行准备，密封，标注和递送。
4.3.3投标截止日期后不得修改投标文件。
4.3.4投标人不得在投标文件有效期期满前撤销投标文件。
否则招标机构将按规定没收其投标保证金。
五、开标、述标与评标：
5.1开标
5.1.1招标机构组织招标、开标、评标工作，全过程接受某公司纪监察司法审计部的监督。
5.1.2招标机构将在投标人代表出席的情况下，在“第一篇招标邀请”规定的地点和时间开标,出席代表需登记以示出席。
5.1.3投标人提交了可接受的“撤回”通知的投标将不予开封。
5.1.4招标机构将做开标记录，开标记录包括在开标时宣读的主要内容。
5.2述标
5.2.1要求总承包商和软件厂商实施及服务团队的主要成员出席开标会议，并分别进行20分钟的述标。
5.2.2总承包商和软件厂商分别进行述标。
5.2.3软件厂商单独述标，如有多个总承包商同时代理某一家软件厂商，则软件厂商不重复述标。
5.3对投标文件的初审
按照以下内容对投标文件初审，一项不合格按废标处理。
（1）投标文件的完整性。
投标文件构成是否有重大缺项，是否按照招标文件要求的格式编写。
（2）投标文件的有效性。
投标文件的签署、加盖印章是否合格、有效；提供的各种证明文件、数据、资料是否真实有效。
（3）提供的资质证明文件是否符合招标文件要求。
（4）投标文件的响应性。
投标有效期是否符合招标文件要求；投标方案是否有重大漏项；投标产品的技术规格、投标商务条款是否有重大偏离；对合同中规定的双方权利和义务是否做出了实质性修改。
5.4评标组织和评标办法
5.4.1评标组织：
某公司ERP（含CRM）系统建设项目评标委员会。
5.4.2评标办法：
本次评标对于总承包商和软件厂商分别进行评分，采取综合评分法，详见附件八。
5.4.3评标程序：
分步进行评审，在上一步评审不合格者，不进入下一步的评审。
对于评审全部合格的投标，进行综合打分、排序，按最终得分值由高向低排序，推荐中标侯选单位。
5.4.4评委会对审查合格的投标单位（含总承包商和软件厂商）逐个进行评审、打分。
5.4.5评审指标的分值构成（总计100分）：
详见评分办法文档。
5.5投标竞争性的确认：
在有三家以上（含三家）投标商投标的情况下，才作为有效性投标，进入正常评标程序。
如果只有两家投标商投标，招标程序将进入议标程序。
5.6投标文件的澄清：
5.6.1为有助于对投标文件的审查、评估和比较，招标机构可以请投标人澄清其投标内容。
所有对于澄清的答复均应以有投标人代表签字的书面形式提交，但不得要求或提出改动价格或对投标内容进行实质性的修改。
5.6.2在评标期间，评委会可根据需要分别要求投标人对其投标进行澄清，澄清的形式分为当面澄清和书面澄清。
无论采用何种澄清方式，所有对于澄清的答复均应以有投标人代表签字的书面形式提交。
在答复澄清要求的时候，不得对实质性内容做任何更改。
5.6.3如果投标人在规定期限内，未能答复或拒绝答复评委会提出的澄清要求，将可能导致其废标。
5.7评标委员会在审查投标文件时，对发现的计算错误或失误将按以下原则给予修正：
（1）用数字表示的数额与用文字表示的数额不一致时，以文字数额为准；
（2）单价与数量的乘积与总价不一致时，以单价为准，若单价有明显的小数点错位，以总价为准，并修改单价，修改后投标人须重新确认。
5.8评标过程的保密性
5.8.1公开开标后，直至向中标的投标人授予合同时止，凡与审查，澄清，评估和比较投标的有关资料以及授标意见等，均不得向投标人及与评标无关的其他人透露。
5.8.2在评标过程中，如果投标人试图在投标文件审查、澄清、比较及授予合同方面向招标机构和采购单位施加任何影响，其投标将予以废标。
六、定标、中标通知与签约
6.1定标程序
6.1.1评标委员会根据评标办法的规定对投标单位进行排序，推荐1-3名中标候选单位，作为评标结果，评标结果由全体评委签字确认。
6.1.2评标结果公示期结束后，采购人根据中标候选单位顺序确定中标单位。
6.2中标通知
6.2.1确定中标单位后，向中标投标商发出中标通知书。
6.2.2中标通知书是合同的组成部分。
6.3签订合同及违约处理
6.3.1中标人应在收到中标通知后30日内，按招标机构指定的时间、地点，前往签订经济合同。
否则，视同中标人撤标。
6.3.2中标通知书，招标文件、中标人的投标书及澄清文件等，均为签订合同的依据。
6.3.3合同双方不得擅自变更、终止合同。
第三篇技术要求
一、项目背景
随着西安煤机的不断发展，产值逐年提升，现有的手工作业方式已远远不能满足现代企业管理的需要。
公司决定以信息化为抓手，引进先进管理手段，促进生产要素合理配置，以适应产能规模不断扩大的需要，实现科学、合理、高效的生产组织流程、管理流程和业务流程，达到精益管理的目的。
确定“某公司ERP建设项目”为公司重大管理创新项目进行实施。
1.1.公司简介
西安煤机现有员工1500多人，下设产品设计研究院（采煤机研究所、工艺研究所、掘进机研究所、电气研究所）、营销总公司、供应公司、人力资源部、财务资产部、规划发展部、生产调度中心、质量管理部等部室，12个生产分公司。
主要生产采煤机、掘进机以及矿井提升专用设备等,主导产品采煤机有交流变频电牵引、电磁调速电牵引、液压牵引三大系列60多个品种，采高范围从1.0M～7.1M，功率从350kW～2550Kw。
公司产品遍布全国25个省（自治区、直辖市），并出口俄罗斯、印度、孟加拉等国。
2011年企业完成产值7亿元，2016年计划产值7.6亿元，2015年产值将达到15亿元；2013年将迁至泾渭工业园，为下一步持续发展打下了坚实基础。
详情请登陆。
1.2.公司信息化应用现状简述
西安煤机领导对公司信息化建设高度重视，2006年完成了财务管理核算系统的实施，2009年完成了办公自动化（OA）系统的实施，2010年完成了PDM系统的实施。
科技楼、办公楼、供应公司、机加一分公司和总装分公司已完成“百兆主干，百兆到桌面”的网络建设。
公司建有技术部门局域网（物理隔离）、经营办公局域网、财务局域网。
西安煤机中心机房设在科技楼四楼。
网络核心交换机使用H3C7506E，接入层交换机使用H3C3100。
PDM系统服务器使用IBMX3850M2，PDM系统磁盘整列使用IBMDS3400，操作系统使用WINDOWSSERVER2003企业版，PDM数据库使用ORACLE10G，OA服务器使用IBMIBMX3650M2。
附：
西安煤机的厂区平面示意图如下
二、项目目标、范围
2.1.项目总体目标
引入先进管理理念，利用现代信息化手段实现西安煤机销售（含售后）、生产、物流、财务等信息的集成。
做到信息共享和快速反应，解决企业经营决策分析及其他管理中存在的相关问题，进一步提高生产组织效率和市场响应速度，细化成本核算，提高企业综合竞争力，为企业长远发展打下坚实基础。
具体表现为：
n建立财务、业务一体化、开放的信息管理平台
n实现对订单、采购、生产、售后服务等生产经营全过程的实时管控和有效协同
n实现产品成本管理的精细核算
n建立智能化的数据统计分析工具，为企业经营管理和战略决策提供实时数据支持
n充分考虑业务与技术因素、建立与上级单位的管控关系
2.2 项目的原则
2.2.1 可行性和适应性
要保证技术上的先进性，适合西安煤机的实际，满足主要业务需求
2.2.2 前瞻性和实用性
要充分考虑软硬件系统今后的延伸，应始终贯彻面向应用，注重实效的方针。
2.2.3 先进性和成熟度
要采用包含了先进的管理理念及方法的规划方案。
不但能反映当今的先进水平，而且具有发展潜力，能保证在未来若干年内占主导地位，并能在后续平滑升级。
符合机械行业信息化发展趋势，可以适应未来较长时间的发展。
2.2.4 完整性和集成性
全面考虑企业与上级关系、企业内各部门、企业与外部企业上下游合作关系。
与外部市场和客户之间的信息传递和业务往来，实现各环节业务运作在信息系统中的全面集成。
保证技术平台的完整和一致。
2.2.5 开放性和标准性
各软件系统之间的全面集成是实施信息化规划要考虑的重要内容。
因此，必须充分考虑其开放性和标准性。
也就是要基于技术平台和架构考虑到各个系统之间数据传递和接口开发的可实现性。
2.2.6 可靠性和稳定性
在考虑技术先进性和开放性的同时，还应从系统结构、技术措施、设备性能、系统管理、厂商技术支持以及维修能力等方面着手，确保硬件与软件系统运行的可靠性和稳定性。
2.2.7 安全性和保密性
既考虑信息资源的充分共享，更要注重信息的保护和隔离，因此系统应分别针对不同的应用和不同的网络通信环境，采取不同的措施，包括系统安全机制、数据存取的权限控制等。
2.2.8 可扩展性和易维护性
为了适应未来的业务拓展和项目的变化要求，必须充分考虑实现硬件与软件系统的扩展和维护，软件系统能够支持集团架构的管理模式以及相应的二次开发，协同工作。
2.2.9 技术支持与服务
在国内具有很强的技术支持力量，具有同等（或更大）规模、以项目制造为特点、采用相同管理软件产品和网络产品的系统集成经验和成功案例。
2.3.项目范围
本次项目涉及的部门包括生产、供应、销售（含有客户服务管理）、财务四个部门。
软件平台涉及生产、供应、销售、财务、质量、设备、人事等全面覆盖企业资源计划经营管理范围，同时包括客户服务关系、供应链关系管理。
要求总承包商和软件厂商提供能够满足某公司发展规模应用的软硬件产品，包括硬件及网络设备配置清单和软件的并发许可。
三、技术要求
项目集成商负责本项目软件及数据库的选型推荐，相关软硬件系统集成、操作系统集成、与PDM\OA等系统的集成；负责网络架构总体规划设计，包括机房部署方案、服务器、交换机的选型、数据备份机制的设计、区域容灾备份方案，并提供2013-2014年泾渭工业园迁移的信息化方案。
组织项目实施、培训、维护，保证最终效果。
3.1、网络硬件建设要求
n服务器建设要求
采用双机热备方案。
在服务器运行过程中，所有的数据的读取、存储均在磁盘整列上完成。
保证工作的连续性，保证数据的安全性、完整性。
所有服务器通过千兆网卡直接与核心交换机相连。
n网络建设要求
根据ERP系统需求，建设各生产分公司等未铺设所需网络的链路，包括链路前端到桌面，形成完整可运行网络，且要求链路有冗余。
链路建设
根据ERP系统要求实现网络部分数据传输的安全性、流畅性，最低要求千兆光纤主干、百兆到桌面。
具有可升级及扩容能力，以支撑信息化发展。
核心交换机
面向融合业务网络推出的新一代高端多业务路由交换机，产品具有自主知识产权的操作系统，融合MPLS、IPv6、网络安全、无线、无源光网络等多种业务，提供不间断转发、优雅重启、环网保护等多种高可靠技术，在提高用户生产效率的同时，保证了网络最大正常运行时间。
符合“限制电子设备有害物质标准（RoHS）”，是绿色环保的路由交换机。
接入层交换机
满足高性能接入的基础上，提供更全面的安全接入策略和更强的网络管理维护易用性。
n数据存储备份系统
要求设计使用技术成熟稳定的存储设备，确保数据读取存储的速度及稳定性；
要求有完整、足够的存储、备份空间。
要求要实现数据传输链路冗余，避免传输节点单点故障；
要求提供足够的存储空间并支持各类广泛的raid磁盘冗余方式，确保数据安全；
要求能够实现多种存储区域网络环境下的备份方式，实现多种ERP系统所需的文件类型备份，可支持区域内异地容灾备份、归档、迁移等功能。
3.2.软件系统架构要求
nSOA技术架构、集团型项目制造的业务架构。
n系统要支持互联网异地办公，具有灵活的业务架构。
n支持主流关系型数据库，方便与某公司现用的OA、PDM等软件系统集成。
n能提供多种数据输出接口，方便用户按需求进行数据处理或制作报表。
包括将来与PDM系统的双向集成接口，即PDM系统物料清单导入ERPBOM，PDM系统选用ERP物料信息及库存信息等。
n系统能够满足西安煤机的组织结构调整、变动，经过简单设置即可满足运行要求，不做二次开发。
n要求系统实现流程、权限、安全管理。
是基于流程控制和角色定义实现权限分配和控制的一个完整系统。
n系统具备操作日志记录、备份和导出功能，便于监管系统操作及运行的状态。
n系统具有数据库备份功能，自动、灵活、安全的数据备份机制及数据转移、时间恢复功能。
n系统要支持业务报表的查询和浏览。
n系统要支持后台双机部署。
n支持多核算单位，可变化的核算周期。
n要求提供准确、全面的数据字典等系统资料；对某公司系统管理员提供全面的培训，使某公司能够自行实现简单的流程调整或报表开发，以保证未来系统的日常维护。
n提交项目涉及的站点及硬件网络配置方案。
3.3系统功能需求
3.3.1.销售管理
n合同管理、合同执行评审功能。
合同执行评审流程中，要求能够附带相关附件，如技术参数图、合同原本复印件等，有权限人员能在系统中随时查看相关合同部分及订单样本。
n销售订单、成品库存及代储件管理、产品档案管理、发货管理（能够下达销售订单、发货指令）。
n成品库房查看发货的具体要求，包括：
产品型号、数量、发往客户、发运方式、发运时间、包装方式、客户方的联系人及收货地址等信息，并能按要求格式打印出各类发货信息，实现目前各种销售业务。
n能够按销售区域、销售员统计其欠款、回款以及销售额、开具发票信息等，实现付款期折扣等。
n实现用户档案的网络化管理、针
升级会员 