3G消费调查问卷终极版.doc
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2011年长沙市居民3G产品消费情况研究
过滤问卷
您好！
我们是湖南商学院的学生，现在正在做一个关于长沙市居民3G产品消费情况研究的调查研究，希望能够听取您的意见。
本调研采取不记名方式作答，您可以安心作答。
您的宝贵意见对本次研究有巨大的价值，非常感谢您的协助！
1、请问你对下列3G产品了解吗？
_______
3G手机
①非常了解
回答A部分
②了解
③仅听说过
④从未听说过
回答E部分
3G上网卡
①非常了解
回答B部分
②了解
③仅听说过
④从未听说过
回答E部分
3G上网本
①非常了解
回答C部分
②了解
③仅听说过
④从未听说过
回答E部分
3G业务
①非常了解
回答D部分
②了解
③仅听说过
④从未听说过
回答E部分
A部分：
3G手机消费倾向调查
A1、您了解3G手机的渠道首先是（），其次是（），再次是（）
①电视/广播广告
②公交站牌/户外广告
③互联网信息
④杂志/报纸
⑤手机短信
⑥电子邮件
⑦3G体验厅/服务点
⑧3G宣传手册/资料
⑨亲朋好友的介绍
⑩其他，如_______（请注明）
A2、请问您是否有使用或考虑在近半年内购买3G手机（）
①正在使用
②没有，但正准备购买
③没有，但可能会购买
④没有，且一定不会购买（跳至A9）
A3、您愿意接受的或者您现在使用的3G手机的最高价格是多少（）
①1000以下
②1000——2000元
③2000——3000元
④3000——4000
⑤4000——5000
⑥5000——6000、
⑦6000以上
A4、您选择3G手机的原因首先是（），其次是（），再次是（）
①3G手机新功能的吸引
②广告媒体的宣传
③运营商的推广
④亲朋好友赠送
⑤对新事物的好奇
⑥其他，如_______（请注明）
A5、购买3G手机时，您首先要考虑的因素是（），其次是（），再次是（）
①品牌
②外观设计
③价格
④质量
⑤性能
⑥售后服务
⑦促销优惠活动
⑧其他，如_______（请注明）
A6、您最有可能选择在下列哪个地方购买3G手机（）
①各手机品牌专卖店
②苏宁、国美等电器商场的手机专柜
③各大超市的手机柜台
④专业购物网站
⑤迪信通等手机卖场
⑥三大运营商营业厅
⑦三大运营商的网上商城
⑧其他，如_______（请注明）
A7、您正在使用或者愿意使用下列哪个品牌的3G手机（）
①诺基亚
②三星
③摩托罗拉
④索爱
⑤LG
⑥黑莓
⑦HTC
⑧苹果
⑨酷派
⑩多普达
⑪夏普
⑫联想
⑬飞利浦
⑭其他，如_______（请注明）
A8、请您根据对3G手机的了解做出评价（）
非常同意同意一般不同意非常不同意
我认为使用3G手机可以增添我生活的情趣
□□□□□
我认为使用3G服务毫无价值
□□□□□
我对3G手机十分好奇
□□□□□
对我有重要影响的人（如亲人、朋友等）支持我使用3G手机
□□□□□
我认为3G手机功能丰富且具有吸引力
□□□□□
我认为3G手机价格很实惠
□□□□□
我认为3G手机质量一流
□□□□□
我认为外观设计时尚美观
□□□□□
我认为3G手机选择范围广
□□□□□
我认为科技含量高
□□□□□
我认为手机上网速度很快
□□□□□
我认为手机信号非常好
□□□□□
我认为对我的生活影响很大
□□□□□
（结束访问，谢谢合作！
）
A9、您未能购买3G手机的原因，首先是（），其次是（），再次是（）
①价格太贵
②功能太多，自己不需要
③手机款式不好看
④资费套餐不满意
⑤没必要换机
⑥没有一线品牌支持，信用度低
⑦购买不方便
⑧对3G手机不了解
⑨其他，如_______（请注明）
B部分3G上网卡消费倾向调查
B1、您了解3G上网卡的渠道首先是（），其次是（），再次是（）
①电视/广播广告
②公交站牌/户外广告
③互联网信息
④杂志/报纸
⑤营业厅咨询
⑥3G宣传手册/资料
⑦店面装修广告
⑧亲朋好友的介绍
⑨商家的介绍
⑩其他，如_______（请注明）
B2、您现在是否有使用或者打算购买3G上网卡（）
①正在使用
②没有，但正准备购买
③没有，但可能会购买
④没有，且一定不会购买（跳至B9）
B3、您喜欢的3G上网卡的资费方式是（）
①按时长计费
②按流量计费
③按时长、流量双重计费
B4、您购买3G上网卡的原因首先是（），其次是（），再次是（）
①携带方便
②新事物的好奇
③朋友的推荐
④促销活动的吸引
⑤运营商的推广
⑥广告宣传的吸引
⑦其他，如_______（请注明）
B5、购买3G上网卡，您首先要考虑的因素是（），其次是（），再次是（）
①品牌
②技术承担者
③资费情况
④质量
⑤性能
⑥其他，如_______（请注明）
B6、您最有可能选择去下列哪个地方购买3G上网卡（）
①运营商大厅
②专业购物网站
③电子产品大卖场
④专卖店
⑤三大运营商官方商城
⑥其他，如_______（请注明）
B7、您现在使用或准备选用的3G上网卡的品牌是（）
①华为
②中兴
③神舟数码
④方正
⑤索爱
⑥波乐
⑦其他，如_______（请注明）
B8、请您根据对3G上网卡的了解做出评价（）
非常同意同意一般不同意非常不同意
我认为3G上网卡很实惠
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购买渠道方便
□□□□□
配置性能很高
□□□□□
我认为3G上网卡网速很快
□□□□□
我认为3G上网卡网络非常稳定
□□□□□
我认为3G上网卡售后服务很贴心
□□□□□
我认为3G上网卡联网很方便
□□□□□
我认为3G上网卡功能强大
□□□□□
我认为3G上网卡方便携带
□□□□□
我认为3G上网卡计费方式适合我
□□□□□
我认为3G上网卡科技含量高
□□□□□
我认为3G上网卡计费方式适合我
□□□□□
我购买3G上网卡受到了朋友
□□□□□
我认为3G上网卡计费方式适合我
□□□□□
我认为3G上网卡能够使我的互联网生活更加便利
□□□□□
（结束访问，谢谢合作！
）
B9、您未能使用3G上网卡的原因首先是（），其次是（），再次是（）
①网络速度不好
②3G网络覆盖面积不广
③网络稳定性不好
④上网速率受地域的限制明显
⑤上传下载数据不准确
⑥资费形式太单一，选择范围小
⑦终端种类少，缺乏明星产品
⑧费用太高
⑨对3G上网卡不了解
⑩其他，如_______（请注明）
C部分：
3G上网本的消费者调研
C1、您了解3G上网本的渠道是（）
①电视/广播广告
②公交站牌/户外广告
③互联网信息
④杂志/报纸
⑤3G体验厅/服务点
⑥3G宣传手册/资料
⑦亲朋好友的介绍
⑧其他，如_______（请注明）
C2、您现在是否有使用或者打算在半年内购买3G上网本（）
①正在使用
②没有，但正准备购买
③没有，但可能会购买
④没有，且一定不会购买（跳至C9）
C3、您正在使用的或者准备购买的3G上网本的价位是多少（）
①1000以下
②1000——2000
③2000——3000
④3000——4000
⑤4000——5000
⑥5000——6000
⑦6000以上
C4、您购买3G上网本的原因首先是（），其次是（），再次是（）
①3G上网本方便携带
②广告媒体宣传
③运营商推广
④亲朋好友的推荐
⑤能满足我个人理财方面的需要
⑥能满足我个人（家庭）教育需要
⑦其他，如_______（请注明）
C5、如果您打算购买3G上网本，您首先要考虑的因素是（），其次是（），再次是（）
①品牌
②外观设计
③价格
④质量
⑤配置性能
⑥售后服务
⑦应用功能
⑧其他，如_______（请注明）
C6、您最有可能选择在下列哪个地方购买3G上网本（）
①电脑城
②专业购物网站
③各品牌的官方网站
④电脑专卖店
⑤苏宁、国美等电器大卖场
⑥超市专柜
⑦电脑二手市场
⑧三大运营商营业厅
⑨三大运营上网上商城
⑩其他，如_______（请注明）
C7您现在使用或者想要购买的3G上网本的品牌是（）
①联想
②华硕
③惠普
④戴尔
⑤神舟
⑥宏基
⑦同方
⑧方正
⑨苹果
⑩其他，如_______（请注明）
C8、请您根据对3G上网本的了解做出评价（）
非常同意同意一般不同意非常不同意
我认为3G上网本价格很实惠
□□□□□
我认为3G上网本配置性能高能满足我的需求
□□□□□
我认为3G上网本外观时尚美观
□□□□□
我认为3G上网本轻巧便于携带
□□□□□
我认为3G上网本促销活动很吸引我
□□□□□
我认为3G上网本宣传广告很精美
□□□□□
我认为3G上网本品牌选择范围很广泛
□□□□□
我认为3G上网本品牌很可靠
□□□□□
我认为3G上网本比起笔记本我更喜欢3G上网本
□□□□□
我认为3G上网本上网速度很快
□□□□□
我认为3G上网本网络稳定性很好
□□□□□
（结束访问，谢谢合作！
）
C9、您未能购买3G上网本的原因首先是（），其次是（），再次是（）
①性能不能达到我的要求
②3G网络覆盖面不广
③网络稳定的性不好
④外观设计不符合我的审美观
⑤已有电脑，不需要上网本
⑥种类太少，比较单一
⑦朋友用后说不好
⑧对3G上网本不了解
⑨其他，如_______（请注明）
D部分3G业务的消费者调研
D1、下列3G业务哪些是您正在使用的（）（多选）,哪项是您最喜欢的（），最不喜欢的是（）
①手机上网
②视屏电话
③手机电视
④手机支付
⑤手机音乐
⑥手机定位
⑦手机游戏
⑧移动邮箱
⑨电子商务
⑩移动IM
⑪移动搜索
⑫其他，如_______（请注明）
⑬什么业务都没有使用（跳至D4）
D2、您现在选择或者想要选择的是下列哪一个3G运营商（）
①中国移动
②中国联通
③中国电信
D3、您选择该运营商的原因是什么（）多选
④其技术最成熟
⑤其品牌形象最好
⑥其资费低
⑦其运营网络点多
⑧使用了某个特定机型。
⑨3G机型多
⑩我2G用的是这个
⑪身边朋友都是用这个
⑫网络最稳定
⑬网络速度最快
⑭其他，如_______（请注明）
⑮
D4请您根据您对3G业务的了解做出评价（）
非常同意同意一般不同意非常不同意
3G业务代表一种潮流和时尚
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我认为3G业务代表娱乐无处不在
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我认为3G业务价格高
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我了解3G业务功能
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我认为3G业务能使我生活更便利
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因为朋友都用3G业务，所以我也选择3G业务
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我认为该品牌3G业务与其他品牌相比很具有竞争优势
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我认为该品牌3G业务广告宣传好
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我是在充分了解3G业务功能之后才购买该产品的
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我购买3G业务时受到了广告宣传和社会环境的影响
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购买3G业务时，我十分在意该品牌的企业形象
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我选择某品牌的3G业务是因为其品牌价值高
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我会告知周围朋友或家人自己使用3G业务的体验
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即使3G本身存在如信号覆盖、资费等问题，我也会选择使用3G业务
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在购买使用3G业务之前我已经了解了3G业务功能
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我选择使用3G业务受到了政府提出的相关推广政策的影响
□□□□□
我选择使用3G业务是因为促销、优惠等活动
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（结束访问，谢谢合作！
）
D5、您未能使用3G业务的原因首先是（），其次是（），再次是（）
①3G网络覆盖面不广
②对3G技术不放心
③对3G业务不了解
④3G网络稳定性不好
⑤没有使用3G业务的需要
⑥3G资费太贵
⑦其他，如_______（请注明）
E部分：
受访者个人背景资料
E1.受访者性别（）
①男
②女
E2.受访者年龄属于哪个区段（）
①10～19岁
②20～29岁
③30～39岁
④40～49岁
⑤50岁以上
E3.受访者文化程度（）
①小学及以下
②初中
③高中/中专
④大专
⑤大学本科
⑥硕士及以上
E4.受访者职业（）
①企业/公司一般职员
②学生
③个体户/私企老板
④专业技术人员
⑤企业/公司管理人员
⑥自由职业者
⑦农村外出务工人员
⑧党政机关/事业单位工作者
⑨下岗/无业人员
⑩农林牧渔工作者
⑪产业/服务业工人
⑫其它（请注明：
______）
E5.受访者除基本生活费支出外，可支配月收入（）
①没有收入
②500元及以下
③501～1000元
④1001～1500元
⑤1500～2000元
⑥2001～3000元
⑦3001～5000元
⑧5001～8000元
⑨8000元以上
E6.消费者消费行为分析
非常同意同意一般不同意非常不同意
我很容易产生冲动购买
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我会重复购买同一品牌的产品（服务）
□□□□□
我十分在意打折、优惠、促销等信息
□□□□□
购物时我追求新鲜、时尚的东西
□□□□□
我购物时会受情绪的影响
□□□□□
促销人员对产品的介绍不会影响我的消费决策
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我喜欢个性化、定制的产品（服务）
□□□□□
在购物之前，我会充分搜寻与产品相关的信息
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