社会工作行政考查试题.docx
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社会工作行政考查试题
某市儿童社会福利院是当地市级社会福利院，地处市区中心，周围是居民区，还有多所中小学和一所大专院校。
福利院目前共收养孤残儿童213人，其中残障儿童139人（智障儿童83人，躯体不同程度残疾的56人）。
福利院设立有医务部、护理科、社工处等各部门。
现院领导决定，让社工部策划一个针对孤残儿童的服务辅导项目。
基本要求如下：
通过引入2名社工提供服务，项目的对象可以是院舍全部或某一特定部分的儿童，同时项目需要引入社区的志愿者为孤残儿童提供服务。
福利院中具有项目社工服务所需要的场地，无需场地租赁费用。
项目计划书
一、服务立项（6分）
（一）项目名称（3分）：
“展翅”展能社会工作服务项目计划
（二）服务对象（2分）
核心服务对象：
市儿童社会福利院9—14岁的智障儿童
扩展服务对象：
全院的孤残儿童
（三）服务时间（1分）：
2011年8月1日——2012年7月31日（共1年）
二、项目背景（9分）
（一）问题与需求评估（4分）
智力障碍不但是严重危害儿童身心健康的一类世界性疾患，更是一个严重的社会问题。
据估计，全世界约有1.5亿智力障碍患者。
随着社会的飞速发展和人才竞争的日趋激烈，各国对智力问题已倍加关注。
其中，遗传因素是导致重度智力低下的主要原因之一；其次孕期感染是导致智力低下患儿的又一主要致病因素，且尤以妊娠前三个月的感染影响最大；再者孕期营养不良是宫内胎儿生长迟滞的主要原因之一。
智力障碍的主要特征：
1、感知速度慢，接受视觉通路的刺激比听觉刺激容易些；
2、注意力严重分散，注意广度非常狭窄；
3、记忆力差，经无数次重复才能学会一些知识，若不重复学习，又会忘得一干二净；
4、言语能力差，只能讲简单的词句；
5、思维能力低，缺乏抽象思考能力、想象力和概括力，更不能举一反三；
6、基本没有数字的概念，靠机械记忆能学会简单的加减计算；
7、情绪不稳，自控力差；
8、意志薄弱，缺乏自信；
9、交往能力差，难以学会人际间交往。
面对庞大的智力障碍患者人群，在中国大陆，社会对这个人群的关注度还远远不够，社会上甚至还对他们投放异样的目光。
在市儿童社会福利院开展智力障碍儿童康复服务辅导，社会工作者与福利院治疗医师共同为全院智力障碍儿童，以至全院孤残儿童开展康复辅导服务，让他们学会生活、学会与人交往，活得更有尊严，唤起社会对他们的关注与正视。
开展这个项目，也有示范作用，将此次开展服务的经验推向全省，甚至全国。
（二）介入理念与理论（5分）
1、需要理论：
需要是有机体内部的一种不平衡状态，它表现在有机体对内部环境或外部环境生活条件的一种稳定的要求，并成为有机体活动的源泉。
马斯洛认为，人的需要是由5个等级构成的，它们按照从低到高级的排列分别是：
生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要。
儿童时期，各种需求层次最不稳定。
高层次需要是不断发展的，很多成长问题都源自各种需要的变化与满足。
社会福利院的儿童的需要比常人要更特殊一些，身体缺陷使得他们失去了许多基本生理所需的物质条件，也使他们陷入了一个不安全的环境，失去家园与亲情、友情，影响到他们自我能力的发展与潜能的发挥。
因此，工作者在工作开展的过程中必须注意这些儿童各种需要的获得与满足，充分利用社会工作的各种技巧与方法，整合社会所有的资源，开发残障儿童的潜能，尽可能最终达到助人自助的目的。
2、社会学习理论：
社会学习理论强调人与社会环境的相互作用。
行为主义认为，行为是可以通过赞赏和惩罚惩罚得到强化的。
在社会学习理论中，班杜拉强调众通过观察别人的某种行为受到赞赏或惩罚就可以得到强化，这种强化被称作替代强化。
工作过程中，每个成员都是一个资源库，他们会在小组中真实地表现出各种适应性的和非适应性的行为，他们也会分享各自的想法、经验、感受。
在小组工作过程中，工作者应该注意小组成员的交流与沟通，让他们在互相帮助的过程中互相学习，最终达到一同成长的目的。
3、赋权：
个人层面的赋权，发展一个更加积极的更有影响力的自我意识；社区层面的赋权，获得知识，提高能力，以便对个人周围的社会政治环境有一个更加具有批判性的理解；社会层面的赋权，获得更多的能力和资源，以实现个人和集体的目标。
工作者在工作中应始终贯穿“赋权”的理念，充分使用社区与社会上的各种资源，帮助福利院儿童发展出一个更积极的自我意识，形成一个更完善的自我形象。
三、项目目标（8分）
（一）总目标（3分）
协助市儿童社会福利院治疗医师为服务对象培养独立生活的能力，增进服务对象自我效能感和恢复重建的信心；同时借此本次服务项目计划，推动本市社会工作服务的发展。
（二）分目标（5分）
1.配合服务对象全人发展的需要，提供以人为本的整合服务；
2.提供社交、康乐及各种发展性活动，鼓励服务对象发挥潜能，提升生活质素，并从正面的生活经验，促进他们的精神健康；
3.让社区人士认识及接纳残疾人士，共建关怀的社区；
4.善用本地区丰富的志愿者资源，让社会更多人关怀服务对象；
5.区域社工发展，开展社工服务与交流，传播社工理念，开展社工服务培训，以该所大专院校为依托，倡导开设社会工作专业，为社会工作本土化发展提供源源不断的专业化人才。
四、服务内容（具体陈述如何提供服务，40分）
直接服务
1.1核心服务对象的个案综合评估及个案工作
（1）透过综合评估，分析核心服务对象的需要，并订定适切的个别发展计划；
（2）定期召开个案会议，订定、执行、评估及重订核心服务对象的个案计划；
（3）在核心服务对象中寻找个案发展对象，为其提供个案辅导及转介相关服务；
（4）为有条件就读该市特殊教育学校的服务对象争取机会与提供支持
1.2扩展服务对象的个案综合评估及个案工作
（1）在扩展服务对象中，透过综合评估，分析扩展服务对象的需要，发掘非常需要个案辅导的个案对象；
（2）为即将离开福利院的服务对象提供转介相关服务；
2.个别训练及发展性活动
（1）提供生活技能辅导训练课程，如自我照顾、沟通及信息应用、煮食技能、家居清洁及生活锦囊、社区设施运用、购物及理财技巧等，以配合服务对象生活上的需要；
（2）开办社交技巧及人际关系小组、自信心提升活动、处理压力及情绪的技巧训练、工作安全讲座、互助小组、体能耐力提升训练、共融计划、义工训练及社区服务等发展性活动。
（3）创建服务对象的义工队——展能义工队
组织服务对象成立展能义工队伍，组织他们探访孤寡老人、不方便出门的重残人士，并参与社区活动，让更多的社区人士认识他们，籍此让他们用行动向社区传递一个信息：
残疾人士不是社会的包袱，他们在接受社会帮助的同时也可以服务社会。
3.社区工作
（1）鼓励服务对象参与社区活动，让社区人士认识及接纳孤残儿童；
（2）定期举办义工培训活动，让社区人士认识孤残儿童的需要及特性；
（3）提供机会让社会人士与服务对象接触，以体验义务工作的历程，接纳及协助孤残儿童融入社区。
间接服务
（1）组建社区的志愿者队伍，利用“社工+义工”模式加强对志愿者队伍的规范化管理，除了组织志愿者参加社会福利院的探访活动之外，还组织他们积极参加社区的公益志愿活动；
（2）积极参与社区事务，为社区发展提供积极性建议，也为社区发生突发性事件或群体性事件提供介入服务；
（3）市民政局、教育局等多部门磋商会议，讨论该大专院校开设社会工作专业的相关事宜，向会议提出具有可行性的合理建议；
（4）向该大专院校社会工作专业学生提供实习地方与机会，并提供社工督导；
（5）接待来访参观的社工交流团，与交流团分享交流经验；进行社会工作本土化发展、社工服务质量等问题深入探究。
五、服务指标（10分）
（一）量化指标（7分）
序号
指标大项
指标分项
单位
量
一
智力障碍儿童服务
个案
个
8
小组
节
20
生活技能辅导课程
节
25
二
其他孤残儿童服务
个案
个
4
小组
节
15
生活技能辅导课程
节
10
三
资源整合
志愿者登记人数
人
300
志愿者服务活动
个
6
志愿者小组
节
15
捐赠活动
次
4
四
本土社工发展
外出交流活动
次
2
社会工作专业实习生
人
10
社会调查报告
个
1
社工服务探究
个
1
（二）非量化指标（3分）
1.建立社工部各项工作制度；
2.在市儿童社会福利院内建立义工服务中心及相关管理制度；
3.与周边社区建立良好的沟通协调机制；
4.与该大专院校洽谈开设社工专业的相关事宜，促成社会工作专业在该市发展；
六、进程安排（12分）
（一）筹备阶段（2011年8月——2011年10月）（3分）
1.项目调查与策划：
通过实地调查拟定项目申请书，递交于市民政局（社工处）与市儿童社会福利院；
2.项目签订与资金落实：
联合市民政局（社工处）与市儿童社会福利院签订项目服务协议。
服务资金由市民政局（社工处）与市儿童社会福利院共同资助；
3.聘用社工：
由市儿童社会福利院社工部进行面试与聘任社工开展服务；
（二）起步阶段（2011年11月——2011年12月）（3分）
1.社工岗前培训；
2.延续社工部的前期服务；
3.探讨与修订年度工作计划细则；
4.积极对外宣传，让社会关注福利院的社工服务；
5.积极协调周围社区组织的关系，如居委、学校等；
6.建立一支有社会广泛参与的志愿者队伍；
7.在服务对象中开展生活技能辅导课程、健康操培训小组；
8.初步发掘潜在个案对象；
（三）发展阶段（2012年1月——2012年4月）（3分）
1.开展智力障碍儿童展能小组；
2.继续深入开展生活技能辅导课程；
3.对特殊的服务对象开展个案工作
4.积极与周边社区居委、学校联合开展社区活动；
5.评估与落实该大专院校开设社会工作专业的意向
（四）评估阶段（2012年5月——2012年7月）（3分）
1、2012年1月，将有一次中期评估，评估项目的进度，提供督导跟进意见；
2、2012年6—7月，将有一起末期评估，采取过程评估与成效评估相结合的方法进行；
3、2012年5月开始准备社工部所有文书材料，做好总结工作，根据中期评估时的成效与督导跟进意见，针对后期开展的工作做好整个年度总结；
4、评估阶段期间，同时着手服务工作，与不断完善总结报告；
5、项目购买方对项目评估并验收。
七、分工安排
略
序号
支出大项
支出分项
金额（元）
一
工资待遇
社工工资（社工2名，平均工资4.5万元/人·年）
9万
二
站点布置与购置
购买电脑、网络、电话、打印机、办公桌椅、会谈室布置等
2万
三
活动、器材费
生活技能辅导课程、展能训练器材、报销、社区活动材料、耗材等
6万
四
督导培训费
1、督导：
依据项目需要组织有经验的社工对项目社工进行督导。
2、培训：
对社工和当地社会服务工作人员进行相关培训或组织外出学习。
3万
五
本地社工发展活动资金
接待参观交流费用
组织开展区域社工发展经验分享会议
1万
六
策划评估费
策划协调、项目终期评估会议
0.5万
七
其它费用
1.5万
合计
23万
八、经费预算（6分）
九、监督与评估（4分）
监督方面：
1.项目由市民政局与市儿童社会福利院共同监督实施；
2.项目资金由市民政局与市儿童社会福利院资助，资金管理与使用由儿童社会福利院社工部财务代理；
评估方面：
1.督导评估：
接受市民政局（社工处）及市儿童社会福利院的评估；
2.问卷评估：
制定相应的调查问卷对工作效果及服务对象进行评估；
3.自我总结评估；
4.第三方总结评估。
十、困难预计与应对（5分）
1、由于服务对象比较特殊，招聘社工时有可能没有人去应聘或者应聘者不符合要求；
应对：
多渠道发布招聘信息，加大宣传力度，同时不降低应聘条件。
2、由于服务对象患有智力障碍，服务对象参与活动时不配合社工；
应对：
社工必须要有足够的耐心，同时在工作中也要考虑自身的工作能力，必要时提供督导的辅导。
3、社区居民不接纳福利院的孤残儿童，使双方的共融目标不能实现；
应对：
按步就班地推进活动进程，逐渐加强福利院与社区的联系，使社区居民深入了解福利院的孤残儿童，达成双方共融的目标。
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