科室护理人员绩效考核标准.docx

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科室护理人员绩效考核标准

科室护理人员绩效考核标准

护理人员岗位绩效考核评分标准

科别：

姓名自评分综合得分考评人

标准分

考核项目

考评标准

自评得分

综合得分

1.

1.

10分

三、服务质量

1.接待患者不热情、主动，对新入院患者未详细介绍住院须知，解释不详细，造成患者投诉，每次扣10分。

2.接电话时、与患者交流时、对待领导或到科检查者，态度冷淡、语言生硬、不热情，每次扣5分。

3.责任护士未及时、认真完成健康教育，患者不能复述内容的，每次扣2分。

4.因服务态度生硬，与患者争吵、顶撞，经核实时服务态度的问题，每次扣5分，引起纠纷则扣完当月全部奖金，并取消本年度评优评奖资格。

5.责任护士所负责的患者均未对责任护士提出表扬，则扣5分。

5分

四、沟通与协调

1.缺乏全局观念，工作上不主动，造成同事间关系紧张，爱讲同事“背后话”，导致科室工作气氛紧张，经发现，每次扣3分。

2.工作中不配合、不主动，对护士长安排的任务拖沓，不按时完成，每次扣3分。

3.与同事间拉小帮派，形成小团伙，经发现扣5分。

4.因推诿或不配合造成不良后果，每次扣5分，若因此引发纠纷，则扣完当月全部奖金，并取消本年度评优评奖资格。

10分

五、专业技能

1.不遵守操作规程，进行违规操作，发现一次扣5分。

2.“三基”操作考核成绩低于全院平均分，每项扣5分，取消本年度评优评奖资格。

3.未按规定完成护理部及科室组织的考核项目，每项扣5分。

4.“三基”理论考核不及格，扣10分，若考试作弊则重罚20分，取消本年度评优评奖资格。

5.无故不参加业务学习，每次扣5分，迟到一次扣2分。

6.护士长每月抽考输液，一次穿刺不成功则扣2分，其他操作考核成绩低于90分，则每次2分。

7.穿刺技术不过关，造成患者投诉，一次扣10分。

8.护理个案分析准备不充分，发言不积极，护士长每点名批评一次扣3分。

9.护理小提问回答不积极、不准确，每次扣3分。

10分

六、病区管理

1.治疗室、办公室各种物品放置凌乱、不规范，未按规定进行整理，一次扣2分。

2.病室物品未按规定放置，床单元凌乱，有花被子，当班护士未进行有效管理，一次扣2分。

3.未按规定进行每日2次扫床，没做到一床一巾，每次扣2分。

4.交接班发现床单元有血迹、污渍未及时进行更换，每次交班者2分。

5.冰箱内存放私人物品，每次扣5分。

6.陪护管理未落实，每次扣2分。

7.所负责的柜子物品摆放不整齐，每次扣2分，若负责的无菌柜出现过期物品，负责人每次扣5分。

8.领取一次性物品不计划，造成物品堆积，每次扣2分。

15分

七、规章制度落实

1.按照制度要求，违反核心制度中的一项，按情节轻重，扣10~15分。

若引起投诉或纠纷，则扣完当月全部奖金，并取消本年度评优评奖资格。

2.因查对不认真出现差错苗头，一次扣5分，如护理差错已成事实，则扣完当月全部奖金，并取消本年度评优评奖资格。

3.床头交接班不清楚，扣交班者3分，接班者1分，若引发护理缺陷则扣责任人10分。

4.分级护理不落实，未按时巡视患者，未按照分级护理要求落实生活护理，一次扣5分。

5.巡视患者不认真，导致病情变化未及时发现，一次扣10分。

6.医嘱执行缓慢，未按规定时间、方法执行，一次扣5分，造成纠纷，则扣15分及当月全部奖金。

7.漏执行医嘱，根据情节轻重，未对患者造成不良后果，每次扣10分，情节严重，对患者造成严重后果，则扣完当月全部奖金，并取消本年度评优评奖资格。

10分

八、基础护理及危重护理落实

1.晨晚间护理落实不到位，每次扣2分。

未落实扣5分。

2.患者的“三短九洁”未达标，每次扣1分。

3.卧床患者未按时翻身，每次扣2分，若因此发生压疮，则扣10分。

4.危重患者安全措施未落实，每次扣3分，造成严重后果则扣10分及扣完当月全部奖金，并取消本年度评优评奖资格。

5.危重患者管道护理未落实，造成管道脱落及感染，每次扣10分，管道脏、乱、无标识及时间，未按规定处置，每次扣5分。

6.当班者对危重患者的护理要点不清楚，护士长抽查不能回答，一次扣3分。

7.对各种应急处理、安全指引不熟悉，护士长抽查不能回答或回答不全，每次扣2分。

5分

九、急救措施落实

1.急救车物品未按时清点、未及时补充或出现过期药品，每次扣5分。

2.急救器材出现问题未及时报告维修，则扣5分，引发纠纷，加重处罚扣10分。

3.监护设备未进行交接，出现问题未及时报告维修，每次扣3分，引发纠纷则扣10分。

4.毒麻药、精神类药，未进行交班，用后未及时登记、补充，每次扣5分。

5.抢救患者及时，若被医生反映抢救患者流程不熟悉，配合欠佳，则扣3分。

10分

十、护理文书

1.护理文书有缺项，每项扣1分。

2.记录不真实、存在捏造，每次扣10分，若因此引发护理纠纷，则重扣20分，并根据情节，扣除当月全部奖金。

3.护理记录不及时，超过1小时，每次扣5分。

4.护理记录单每发现一次涂改、用刀刮字扣0.5分，遗漏生命体征一次扣2分。

十一加分项目

1.急诊加班，随叫随到，每次加10分。

2.每月患者满意度调查表中，统计后被选为服务明星和穿刺能手的，分别加5分。

3.积极参加科室及院内组织的活动，每次加5分；为科室增添荣誉，每次加10分。

4.操作、理论考试全院前三名分别加分为：

第一名加20分，第二名加15分，第三名加10分。

低于全院平均分则扣10分，不及格则扣20分。

5.发表一篇统计源期刊文章，每篇加10分。

6.在护理相关杂志报刊发表一篇文章加10分。

7.上报的“金点子”被护理部采纳并在会议上推广，每次加10分