绩效管理制度新修订.docx
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绩效管理制度新修订
系统名称 SYSTEM:
规章制度
主题 SUBJECT:
绩效管理制度
文件编号 DOCUMENT NO.:
PAGE
1 OF 11
REV.
A
※ ※ 目 录 ※ ※
章 节 内 容 页 次
1. 目 录 1
2. 修 订 履 历 2
3. 目 的 3
4. 适 用 范 围 3
5. 参 考 文 件 3
6. 定 义 3
7. 职 责 权 限 3
8. 内 容 6-8
9. 附 件 9
10. 呈 核 9
APPROVED
CHECKED
PREPARED
BY
白志成
DATE
2011.3.12
REV.
SDCN NO.
修 订 内 容
发 行 日 期
备 注
A
初版发行
2011.3.12
B
C
D
E
F
G
H
I
J
K
L
M
N
O
P
Q
R
S
T
U
V
W
系统名称 SYSTEM:
主题 SUBJECT:
文件编号 DOCUMENT NO.:
规章制度绩效管理制度
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※※修订履历※※
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主题 SUBJECT:
文件编号 DOCUMENT NO.:
规章制度绩效管理制度
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一、目的
为了加强品质管理力度，提升效益，增强品质人员责任意识。
及时消除品质隐
患，减少品质异常发生，从而更好实现 PDCA 循环，促进公司稳步发展。
二、范围
百成彩印包装厂品质部
三、参考资料
3.1 薪资结构套算对照表
3.2 薪酬管理制度
四、定义
4.1 直接责任人：
品质一线 QC 人员
4.2 一级连带责任人：
直接责任人的部门直接主管（组长、主管）。
4.3 二级连带责任人：
直接责任人的部门经理（经理或部门最高管理的）。
五、职责权限：
5.1 IQC
5.1.1 进料检验;
5.1.2 实验室管理及有害物质检测;
5.1.3 供应商管理及来料异常处理.
5.2 IPQC
5.2.1 按检验规范对上工序来料及半成品进行抽检,保证产品品质;
5.2.2 按检验 SOP 对工序产品进行首末检查和监督抽检,不流出不良品至下
段工序。
5.2.3 对各工序生产人员、检验人员、包装人员的工作进行检查监督，技术
指导、培训;
5.2.4 掌握不同客户之不同品质要求，快速、准确地判定不良;
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5.2.5 处理制程中品质异常，对良品、不良品状态标识；
5.3 QA&外发 QC
5.3.1 负出货检验及外发品质检验;
5.3.2 异常处理及提报;
5.3.3 改善效果追踪;
5.3.4 协助制程作好品质管控。
5.4 样品管理
5.4.1 资料袋建立
5.4.2 料袋发放及回收;
5.4.3 现场资料异常处理;
5.4.4 遗失资料追踪及责任查询。
5.5 全检：
5.5.1 特殊产品的全检及包装;
5.6 不良品复查 QC：
5.6.1 对生产造成的不良进行选别及复查
5.6.2 对选别后的不良品及良品作汇总及统计
5.7QE
5.7.1 为制程提供检验标准及不良判定;
5.7.2 限度样制作供制程使用;
5.7.3 客户日常关系维护，及时收集客户需求传达至公司内部;
5.7.4 客户处异常处理及异常改善报告提交;
5.7.5 制程异常改善效果追踪。
5.8 组长
5.8.1 QC 人员绩效扣分及奖励提报;
5.8.2 人员管理及调度;
5.8.3 异常处理及提报。
绩效等级
绩效分
A 等
88-100
B 等
70 - 87
C 等
65 - 69
D 等
小于 65
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5.9 主管、经理
5.9.1 负责绩效扣分及奖励调查及复核;
六、内容:
6.1IPQC 绩效评级与岗位绩效奖金
6.1.1 绩效评级
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附件一岗位绩效奖金一览表
6.1.3 绩效奖金计算方法：
A 等=全部绩效
B、C、D 级=全额绩效资金*绩效分/100
6.2 工作及行政考核标准：
6.2.1.检验时效性
6.2.1.1 未及时签首件又未及时反馈、未按相关 SOP 检验及抽检的发现一
次扣 2分，漏做首件的发现一次扣 5 分。
6.2.1.2 现场之半成品、成品当本工序生产完成后，未及时标示状态，如
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贴红标、黄标、绿标，如超出该时效， 而导致生产投诉的，或漏
贴状态标识的，发现一次扣 5 分；
6.2.1.3 当出现品质异常时， QC 应当及时开具报告，标识隔离不良品，并
在 20 分钟内反馈到相应人员（责任主管、QC 组长），超过 30 分
钟仍不能解决的，必须升级处理，如超出该时效，或未能及时反
馈，发现一次扣 5 分；
6.2.1.4 检查结果与实际状况不符一次扣 5 分；
6.2.1.5 来料检查不认真，不能及时发现问题造成材料积压或延误生产每次
扣
5 分
6.2.1.6 出货漏检一次扣 5 分
6.2.1.7 货品出厂后出现品质问题（批量性）而 QC 未发现每次扣 5 分
6.2.1.8 产品因质量问题要求内部重工，跟进不到位每次扣 5 分
6.2.1.9 检查时不核对样办、不核对资料导致货品错误每次扣 5 分
6.2.2.0 客户有特殊包装要求的，检验时没有发现每次扣 5 分
6.2.2.1 印刷打样看色没有现场跟进及不执行者每次扣 5 分
6.3 KPI 达成情况
6.3.3.1 检验准确性 100%。
要求工作认真细致，检验方法纯熟正确，熟
悉了解产品标准，做到不发生漏判、误判。
由下工序 QC 组长、
主管不定期抽查。
每发现一次漏判、误判扣 3 分。
6.3.3.2 首件正确率 100%。
由 QC 组长、主管现场不定期抽查，首件错误
发现一次，扣 5 分；若造成损失则按照 6.2.2.3 标准除除绩效；
6.3.3.3 质量事故&补印。
造成补印之质量事故，材料损失在 1000 元以
下的，扣 3~5 分，材料损失在 1001-5000 元的，扣 6~10 分；材料
损失在 5000 元以上的，扣 11~15 分；以上均属于工作职责范围
内，其上司必须负连带责任，其中一级主管扣直接责任人所扣绩
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效分 50%，二级主管扣直接责任人所扣绩效分的 20%；如果因为主
观原因（故意/拒不执行/拒不整改）导致公司较大经济损失的，
扣一半绩效，造成重大经济损失的扣除全部绩效。
6.3.3.4 本工序月度品质目标，当月若未能达成本月度品质目标，扣 10
分；若达成本月度品质目标，则予以奖励 5 分；若当月本工序
为零客诉、零补印、零异常，则予以奖励 10 分；
6.3.3.5 及时发现上工序来料不良挽回损失的，经组长/主管确认后，
一次予以奖励 1~2 分；
6.3.3.6 因提出可实施之改善建议、为公司提高品质、提升效率、节约
成本带来帮助的，视情况给予 5~20 分之奖励；
6.3.3.7 生产过程中重大质量问题并有效处理每次奖励 5 分；
6.3.3.8 出货前发现重大质量问题并有效处理每次奖励 5 分；
6.3.3.9 主动帮助同事完成工作者每次奖励 1-2 分；
6.3.4.0 被客户表扬一次每次奖励 3-5 分；
6.4 报表质量
6.2.4.1 要求原始记录齐全，填写清晰、整洁，保存完整；统计报表内
容完整、真实、准确，具有可追溯性并及时报送。
填写不规范
、错误一次扣 2 分，迟交、漏交、漏写一次扣 3-5 分，报表在
验厂时查出填写不符合规定一次扣 10 分;
6.5 执行力
6.5.5.1 问题处理能力:
能预先发现工作过程中存在的问题，对问题的
起因判断准确，并采取有效的措施快速解决。
6.5.5.2 承诺:
能主动承担更多的工作任务，对于自己所承诺的工作均
能达到或超出公司的期望。
对于承诺而没有完成的，一次扣罚 5
分。
6.5.5.3 品质管理人员对现场检查人员工作管理不到位，被生产投诉每次扣 5
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分
6.5.5.4 执行部门规定不力者每次扣 5 分
6.6 出勤状况
6.6.6.1 一个月允许休假两天，超出一天扣 3 分；迟到、早退一次扣 5 分，
旷工的为 0 分。
6.6.6.2 因个人原因未按规定打卡的，每月允许补卡 5 欠，每超过一次
扣 2 分。
6.6.6.3 本部门员工代人打卡且被保安人员抓到者，每次扣 5 分；
6.6.6.4 品质部人员打卡后弄虚作假不按规定按时来上班者 每次扣 15 分
6.7 组织纪律
6.7.7.1 违犯以下规定，每次扣 3-5 分
A. 因个人过失而导致工作失误，但情节轻微的。
B.妨碍现场工作秩序或违反安全生产工作守则的。
C.初次不听从主管合理指挥，对交办事项执行不力的，不服从合理的工作
调配或安排的。
D.浪费公物情节尚轻的。
E.下班时间段未关灯、风扇、空调、电脑等所有用电设施或开空调房间温
度低于 23℃的。
（除连班外）
F.在厂区未按规定穿着工衣（上班不穿工衣者），拖鞋及女职工穿高跟鞋
（超过 5 厘米）的。
G.经查实在一个月内三次（含及以上）未按规定佩带厂牌的。
H.同仁之间互相谩骂吵架情节尚轻的。
I.上班时间内看书、看报、听音乐、看电视、滑叉车的，携带与工作
J.带无关之书籍、报刊等进入工作区不听保安劝阻的。
K.下班时间未到离开工作区域等待打卡的。
L.拒不参加会议、培训、学习的。
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M.工作时间嚼槟榔、口香糖等吃零食的。
N．外发跟进品质及处理问题不力者
O．工作不配合，推脱责任且找理由为自已的过失掩盖者
P．不积极参加集体活动且态度恶劣者
Q．上班时间煲电话粥者，且时间长达 20 分钟以上
R．没有到下班时间，提前用餐者
6.7.7.2 违返以下规定，每次扣 6-10 分
A.对主管的指示或有限期的指令，无正当理由而未被如期完成或处理不当
的。
B.在工作场所喧哗、吵闹而妨碍他人工作的。
C.因疏忽导致机器设备或物品材料遭受损害或伤及他人的。
D.因疏忽导致机器设备或物品材料遭受损害或伤及他人的。
E.利用计算机玩游戏、听音乐、浏览小说、传播、翻阅与工作无关的图片、
电脑上存放与工作无关的文件和程序、利用邮件系统聊天或进行言语上
的人身攻击的。
F.对下属人员督导不周发生事端或对其违规事件徇私失职的。
G.执行重要工作不力的。
H.损坏公司财物，未造成较大损失且有悔意认错态度较好的。
I．上班时间私自外出者
J．因公出差处理事情，不及时回厂在外逗留者；
K．外出重工不配合客户及与客人争吵、且被客人合理投诉者；
L．因品质问题被客人投诉不及时者；
M．回复客人品质报告书不及时者
6.7.7.3 违返以下规定，每资扣 11-15 分
A.客户现场审核时不配合审查;
B.员工之间相互攻击，谩骂或人身攻击，影响团队合作精神的。
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C. 对同仁侮辱、威胁情节尚轻且有悔意的。
D.上班时间打瞌睡或无故离岗、串岗、消极怠工、工作拖拉、不按时完成
任的。
E.打上班卡后离开厂区不听值班保安劝阻，强行外出的。
F.故意撕毁公文的。
G.虚报工作成绩或伪造工作记录，骗取荣誉造成恶劣影响的。
H.职务下所保管的公司财物短少、损毁、私用或擅自送他人使用的。
I.拒绝听从主管的指挥监督，经劝导仍不听从的。
J.对下属人员违反规定的行为或事件，徇私失职情节重大的。
K.执行特定交办事项有重大疏忽，产生不良影响的。
L.职务异动时，交代不清或抗拒不移交的。
M.虚报申领差旅费的。
6.8 晋升及调薪机会
6.8.1 半年内全为 B 等以上，且至少有 3 个月评 A 等以上，即可获得一次晋
升或调薪机会；
6.8.2 一年内有 10 个月评为 B 等以上，其中至少 3 次 A 等以上，可获得一
次晋升或调薪机会；
七、附件：
6.1 岗位绩效奖金一览表
七、该制度说明及审批
本制度若与人力资源部相关制度有不一致的现象，以人资制度为准。
本制度呈总经理、董事长核准后实施，修改亦同。
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